Семинар Системный подход к управлению отделом продаж

Аватар пользователя Татьяна Григорьева
Дата и время начала: 
14/10/2014 - 10:00
Город: 
Москва
Ведущий или организатор: 
Центр делового развития ПРОФИ- КАРЬЕРА
Стоимость: 
12 990 руб.

Отдел продаж- одна из важных составляющих компании, которая
влияет на ее жизнедеятельность. Уметь эффективно продавать и
внушать доверие массам- это искусство. Для того, чтобы быть
успешным "продажником" необходимо знать азы психологии,
социологии, маркетинга, PR и других не менее важных наук. Именно
им, сотрудникам отдела продаж, придется контактировать с
клиентами и вовремя понимать, что именно требуется даже самому
взыскательному покупателю. Хотите иметь эффективный отдел
продаж? Хотите, чтобы не было отбоя от клиентов? Тогда наш
семинар " Системный подход к управлению отделом продаж" для Вас!
Вы узнаете всё: от подбора подходящего персонала до конвертации
потенциальных клиентов в постоянные. И даже больше!

 

 

Целевая аудитория:

  • Владельцы и руководители малого и среднего бизнеса
  • Коммерческие директора
  • Менеджеры по рекламе и маркетингу
  • Руководители отделов продаж

На семинаре рассматриваются вопросы:

  • Как увеличить эффективность отдела продаж?
  • Как правильно выстроить бизнес-процесс продаж?
  • Как внедрить систему контроля и отчетности?
  • Чему обучать торговый персонал?
  • Как мотивировать продажников? и многие другие...

Программа:

  • Три ключевых фактора развития компании
  • Подсистемы системы продаж
  • Система найма персонала
  • Система обучения
  • Система планирования и прогнозирования
  • Система мотивации материальная и нематериальная
  • Система отчетности и контроля
  • Система управления
  • Бизнес-процесс продаж
  • Путь клиента из потенциального клиента в постоянного клиента
  • Система привлечения новых потенциальных клиентов Lead Generation
  • Система конвертации потенциальных клиентов в реальных покупателей
    (Lead Convertion)
  • Система работы с постоянными клиентами Account management
  • Трехступенчатый отдел продаж
  • Отдел продаж конвейерного типа
  • Плюсы отдела продаж конвейерного типа
  • Основные ошибки при построении отдела продаж
  • Минимальный пакет документов для работы отдела продаж
  • Идеальный день менеджера по продажам
  • Система планирования и прогнозирования
  • Процесс планирования продаж
  • Процесс планирования продаж
  • Форматы планирования
  • Планы продаж от рынка
  • Планы продаж от предыдущих показателей
  • Планы продаж по менеджерам
  • Планы на месяц, квартал, год
  • Прогнозирование на основе отчетности
  • Система контроля и отчетности
  • Почему важен постоянный контроль?
  • Система отчетности
  • Ключевые показатели продуктивности
  • Как контролировать сотрудников?
  • Отчетность: Еженедельная, ежемесячная, квартальная
  • Как построить систему контроля?
  • Как предотвратить воровство денег, времени, технологий?
  • Способы контроля
  • Управление взаимоотношениями с клиентами
  • Работа с клиентской базой
  • Необходимость формирования долгосрочных взаимоотношений с клиентами
  • Клиентоориентированный подход к продажам
  • Формирование клиентской базы
  • Выделение ключевых клиентов
  • АБВ анализ существующей клиентской базы
  • Развитие клиентской базы
  • Что предложить клиенту?
  • Использование программного обеспечения
  • CRM системы
  • Система постоянных касаний Ваших клиентов – принцип Buy or Die
  • Система найма торгового персонала
  • Система найма продажников
  • Технология поиска сотрудника
  • Как понять, какой сотрудник Вам нужен?
  • Каких людей нам нужно искать?
  • Как создать портрет вашего будущего сотрудника?
  • Как продать работу в Вашей компании?
  • Технологии подбора сотрудников
  • Как создать объявление о вакансии?
  • Где разместить объявление?
  • Каналы для объявлений
  • Как провести конкурс, предварительное задание?
  • Как провести интервью, собеседование при приеме на работу?
  • Стадии процесса личных продаж
  • Особенности продаж на современном рынке
  • Подготовка к продажам
  • Знакомство с клиентом
  • Уточнение потребностей
  • Продающая презентация
  • Преодоление возражений
  • Перевод на сделку
  • Как оценить уровень подготовки своих продавцов?
  • Система обучения сотрудников отдела продаж
  • Чему будем учить?
  • Цели обучения продажам
  • Разработка программ обучения
  • Определение эффективности программ обучения
  • Малобюджетные формы и методы обучения
  • Должностные инструкции и Чек листы
  • Книга продаж
  • Система наставничества
  • Видеоинструкции и видеокурсы
  • Обучение на планерках и совещаниях
  • Системы оплаты труда
  • Базовый индекс зарплат
  • KPI (Key Performance Indiсators)
  • Система материальной мотивации
  • Виды мотивации
  • Система денежной мотивации продажников
  • Как стимулировать работу продажников?
  • Фиксированная часть и бонусы
  • Система отрицательной мотивации

Ведущий программы:

 

Григорьева Татьяна Олеговна- Консультант по организационному управлению и
развитию, эксперт в области системного построения и развития бизнеса,
консультант по развитию и обучению персонала организаций.

Тетерина Татьяна Николаевна - Член Россииской ассоциации преподавателей,
исследователей и учителей риторики. Автор тренингов и мастер-классов по
развитию навыков делового общения и построений эффективных и внутренних
коммуникаций в компании.

 

Всем слушателям семинаров и тренингов выдаются раздаточные материалы и
методические пособия в электронном виде.

По окончании семинаров и тренингов все участники получают именные сертификаты
установленного образца.

Поделиться: