Тренинг Работа с возражениями, претензиями и конфликтами

Аватар пользователя Татьяна Григорьева
Дата и время начала: 
15/12/2014 - 09:00
Город: 
Москва
Ведущий или организатор: 
Центр делового развития ПРОФИ- КАРЬЕРА
Стоимость: 
12 990 руб.

Очень часто именно неумение продавцов и менеджеров по переговорам
грамотно вести себя при предъявлении претензий и наличии возражений со
стороны клиента приводит к незаключению сделки. Либо возражение снимается
таким образом, что у клиента при формальном разрешении вопроса остается
неприятный осадок от общения с продавцом, который переходит на отношение к
Компании в целом. Что, безусловно, снижает вероятность повторного
обращения этого клиента в эту Компанию, а также уничтожает желание клиента
рекомендовать Компанию своим знакомым, родственникам и деловым партнерам.

 

Тренинг построен на сочетании эффективных мини-лекций с использованием
видеопрезентации и самостоятельной работы участников. В ходе практикумов
активно используется видеокамера. По результатам практикумов участники
получают оценку и рекомендации по улучшению методики своей работы от
бизнес-тренера и от других участников.

Методы проведения:

мини-лекции, дискуссии, работа в малых группах, кейсы, деловые и ролевые игры.

По окончании семинаров и тренингов все участники получают именные сертификаты
установленного образца.

Поделиться: