Нужно ли изучать конкурентов на постоянной основе в розничных продажах? Зачем, спросите вы. Мы и так знаем, что у них и как, одного раза достаточно. 

Тогда вот вам 3 причины для постоянного изучения конкурентов.

1. Когда клиенты говорят, что  у конкурентов лучше или дешевле, вы точно должны знать, так это или нет. Часто клиенты, мягко говоря, лукавят, чтобы получить скидку или бонусы. С другой стороны, когда  у конкурентов действительно есть преимущества, вы тем более должны об этом знать, чтобы умело снимать возражения.
2. Помимо самого продукта,  есть и другие моменты, которые влияют на решение о покупке: как у конкурентов работает сервисная поддержка, служба доставки, какую гарантию дают, насколько удобно добираться  и т.п. Порой  дьявол прячется в деталях. И только на первый взгляд у конкурентов лучше и дешевле, но если посчитать все составляющие, связанные с приобретением и дальнейшей эксплуатацией продукта, то окажется, что ваше предложение в конечном итоге более выгодно.
3. Архиважная вещь – как работают продавцы у конкурентов. Даже самый лучший продукт и выгодные условия бессильны против бездарных или необученных продавцов. И, наоборот, сильные профессионалы могут сами стать конкурентным преимуществом.

На днях у нас был забавный разговор. Одна знакомая спросила: "Скажите, вы вот обучаете продажам, и это, наверное, правильно.  Но вот разве большинство продавцов не относятся к своей работе как к временному явлению, пока не найдут работу получше? Это же непрестижно, приходится быть услужливым,  постоянно прогибаться?"

И мы задумались, ведь и правда многие люди именно так и считают. Врач, юрист, финансист - это звучит гордо, а продавец - это обслуживающий персонал. Ничего сложного в этой работе нет: любой сможет.

А ведь именно продажи -  это двигатель любого бизнеса. Хороший продавец - это курочка, несущая золотые яйца. И продавать так, чтобы все в итоге остались довольными - целое искусство, которому нужно учиться.