ошибки менеджера по продажам

5 ошибок в продажах и уроки, которые можно из них извлечь

5 ошибок в продажах и уроки, которые можно из них извлечь Джеффри Джеймс, перевод: Дарья Мартыщук

«Я много лет работал с командами менеджеров по продажам, 15 лет писал о продажах и учился у лучших бизнес-тренеров. И даже несмотря на это, я иногда совершаю глупые ошибки», — признается Джеффри Джеймс, редактор Inc.com. Неважно, ошибаетесь вы или нет, важно, какие уроки вы извлекаете из своих ошибок.

Вот некоторые классические ошибки в продажах.

Аватар пользователя Spbtrainer

20 Советов для Продавцов

20 Советов для ПродавцовКобзев Игорь

Почему продавцы терпят неудачу?

Давайте в первую очередь рассмотрим негативные моменты. Вот 10 основных причин, почему продавцы не в состоянии добиться успеха, которого они заслуживают:

Аватар пользователя Пётр Мороз

Обед уже закончен!

ошибки менеджера по продажамМороз Пётр

Порой поражает манера продавцов «общаться» с покупателем так, чтобы гарантированно отвадить его от покупки.

Прохожу мимо фаст-фуда «Восточная кухня», что на четвёртом этаже «Галереи», возле эскалатора. И вижу, как один парень стоит перед прилавком, а продавцы не обращают на него никакого внимания. Останавливаюсь. Минута, другая – никакого внимания. Парень явно хочет перекусить, но устаёт ждать и уходит.

А у меня в этом месте встреча назначена, поэтому я стою дальше, жду человека.

Аватар пользователя Андрей Якимович

Детские ошибки менеджеров по продажам

Детские ошибки менеджеров по продажамЯкимович Андрей

Сегодня проехались с женой по трем тур.компаниям в надежде купить авиабилеты на семью. Стоимость чека примерно 3000 долларов. Те детские ошибки, которые совершали продажники меня сильно удивили. В IT я такого давно уже не встречал. В результате мне пришлось самому себе продавать их продукты. Итак, перечисляем их ошибки. 

Чего не нужно делать менеджеру по продажам

Чего не нужно делать менеджеру по продажамНекоторые барьеры, мешающие продавцам:

1.Излишняя самоуверенность.
Специалисты по продажам обычно думают, что обладают способностью предсказывать, что купят покупатели. "Я вижу покупателя насквозь", говорят они. Это убивает продажи, так как покупатели делают вывод, что продавец либо невнимателен, либо не заинтересован именно в них. Когда покупатель думает, что все что важно продавцу - это получение заказа, продажи не будет.

Задай себе вопрос: - Пытаюсь ли я создать такую обстановку, чтобы покупатель смог выразить, чего он действительно хочет?

Что мешает менеджерам по продажам?

Что мешает менеджерам по продажам?Каждый продавец продает по-своему, у каждого со временем накапливается определенный опыт, более или менее удачный. В этом деле потребуется и терпение, и самообладание, а также – постановка цели и достижение ее.

Почему покупатель расстается со своими «кровными»? Да, ему нужен товар, но ведь предложений таких множество. Что заставляет человека приобрести нужную вещь у вас? Почему он доверился вам? Думается, что главная причина скрыта в умении определить тип клиента. Что же мешает большинству менеджеров по продажам? Следует выделить несколько причин.

10 провальных способов продавать

10 провальных способов продавать1. Преждевременная реакция на претензии клиентов

Несмотря на то, что можно и нужно предвидеть возможную критику потребителей в адрес товара или услуги и готовиться к ней, нет ничего хуже, чем самому придумывать претензии к тому, что продаешь. Таким образом вы сами создаете себе проблему, которой раньше не было.

Стараясь что-то объяснить заранее, вы автоматически становитесь в оборонительную позицию и выглядите неуверенным в истинной цене того, что продаете.

Аватар пользователя Евгений Симанков

Что мешает менеджерам по продажам?

Что мешает менеджерам по продажам?Симанков Евгений

Каждый продавец продает по-своему, у каждого со временем накапливается определенный опыт, более или менее удачный. В этом деле потребуется и терпение, и самообладание, а также – постановка цели и достижение ее.

Почему покупатель расстается со своими «кровными»? Да, ему нужен товар, но ведь предложений таких множество. Что заставляет человека приобрести нужную вещь у вас? Почему он доверился вам? Думается, что главная причина скрыта в умении определить тип клиента. Что же мешает большинству менеджеров по продажам? Следует выделить несколько причин.

Ошибки в продажах

Ошибки в продажах. Часть 1Шеремет Ирина

Очень часто способность человека продавать называют искусством, мастерством, талантом. Есть также распространенное мнение, что продавцом нужно родиться и 95% людей не любит и не умеет продавать.
На самом деле продажа – это профессия. И как любой профессии ей нужно просто напросто обучиться: понимать суть продажи, знать техники и приемы и наработать личный практический опыт. Вот и вся премудрость и ничего сложного в этом нет.
Аватар пользователя Александр Деревицкий

Как не бояться торговых неудач и переговорных ошибок

Как не бояться торговых неудач и переговорных ошибокДеревицкий Александр

Он именно так витиевато меня на тренинге и спросил:

- Как не бояться торговых неудач и переговорных ошибок?

За этим парнем по имени Валентин я с интересом наблюдал уже второй день. Не то, чтобы он был каким-то особенно стеснительным или болезненно робким, но можно было почувствовать, что человек готовит какой-то вопрос, ищет для него и наилучшие слова и наиболее подходящее время.

Разные варианты такого прикосновения к опасениям торгового персонала для тренинга продаж совершенно обычны. Ответов много, но в каждом случае очень желательно угадать или вычислить — какой ответ нужен этому конкретному человеку.

Почему я не умею продавать?

Почему я не умею продавать?Этот вопрос наверняка мучил каждого из нас, когда мы начинали карьеру в продажах и наверняка, многие начинающие продавцы задаются этим вопросом. Кто-то после того, как заметил, что результаты его личных продаж достаточно
низкие, бросает эту затею в надежде реализовать себя в другой сфере, не задумываюсь, что трудности есть везде и если не научится их преодолевать, вы ни в каком деле не добьетесь хороших результатов.  Другие люди пытаются подражать своим коллегам, которые достигают высокого результата в продажах. Метод неплохой, но его эффективность сомнительная. Часто бывает, что безотказные приемы  других менеджеров, для вас могут оказаться абсолютно бесполезными. Да и узнать все тонкости применения различных методик на практике, не имея опыта, задача не простая. Ведь любая продажа состоит из комбинации определенных приемов, а знать все эти приемы – это еще не значит, что они будут работать. Т.к. каждый из приемов применяется в определенных ситуациях в комбинации с другими приемами. Эффективно продавать может только человек, который умеет комбинировать техники продаж под каждого клиента.

Причины,  из-за которых у вас не получается продавать, перечислить в одной статье нереально, но тем не менее попробуем перечислить самые распространенные:

Аватар пользователя Валентин Баранкин

Проверка менеджеров выявила Кризис (видео)

Изображение

Приветствую всех, читателей сайта.

Рад что могу поделиться с Вами новостью. Я на неделе провел тестирование всех менеджеров, от новичков, до так сказать "Гуру". И какого же было мое удивление когда я обнаружил у них 41ошибку при продаже. Я тогда записал на видео первые 10 и делюсь с Вами. Мне очень интересно Ваше мнение по этому поводу. И буду Вам благодарен за актуальную критику в комментариях. 

Итак вот 10 первых ошибок( каждое видео не более 2-3 минут)

Аватар пользователя Татьяна Алексеева

Благодарность граблям, ума дающим

Благодарность граблям, ума дающимАлексеева Татьяна

Моя проблема в том, что я – ее решение.
(Афоризм о продажах)

Эта статья написана благодаря общению на этом форуме с коллегой Андреем, который неожиданно предложил поделиться опытом неудач в продажах. Делаю это с удовольствием, потому что ничто так не закаляет продажника,  как упущенная выгода.

Все мы когда-то начинали, и в начале пути все казалось радужным и полным оптимизма. В 2006, когда я пришла в В2В, – благословенном времени без кризиса – клиенты еще не вздрагивали от каждого звонка и не были так изощренны в придумывании отказов от встреч. Да и, чего уж там, они просто были щедрей! Решения принимали быстро и торговались скорей для порядка, чем из соображений экономии.

Аватар пользователя Аркадий

Ошибки продавцов при работе с покупателями

Ошибки продавцов при работе с покупателямиТеплухин Аркадий

К сожалению, большинство из продавцов  готовятся к переговорам  по простому методу – не готовятся вообще.  К этому  еще можно добавить  постоянно совершаемые ошибки, которые  совершаются просто от незнания.

Что раздражает потенциальных клиентов? На что обратить внимание?

При подготовке  «похода» к покупателям, нужно помнить, что их  раздражает следующее ваше поведение и реакции: