Мотивация, персонал

Развитие личных организационных, эмоциональных и аналитических качеств сотрудников

Успешный продажникБеляева Любовь

Если говорить о хорошем продавце в общем, то он отличается в первую очередь четкой собственной мотивацией. Он понимает, зачем ему это нужно, что он хочет делать, и четко осознает, что он может сделать на этой работе для себя.

Второе качество – эмоциональный интеллект. Это умение чувствовать состояние партнера по общению, умение осознавать, что с тобой происходит, анализировать свои чувства, настраиваться на человека, с которым ведутся переговоры или взаимодействие. Эти качества развиваются, но многие обладают этим от природы, и хороший продавец в первую очередь.

Следующее качество, отличающее хорошего продавца, – ассертивность, то есть умение уверенно и корректно отстаивать свои интересы. Оно дано немногим и возможно при наличии еще одной важной составляющей – понимания человеком собственных конкурентных преимуществ, тех особенностей, которые способствуют его успешности.

Аватар пользователя Alex-Saminsky

Командообразование. Краткое введение.

КомандообразованиеСаминский А.Е.

Мое выступление на семинаре “Формула Успеха: Корпоративный портал” организованном компанией Lenvendo, партнером 1С-Битрикс


Аватар пользователя Alex-Saminsky

Немного о власти и управлении по результатам

Выступление СаминскогоМое выступление на семинаре “Формула Успеха: Корпоративный портал” организованном компанией Lenvendo, партнером 1С-Битрикс


Хочу BMW, или Несложные шаги к росту продаж

BMWШамкова Анна, www.integros.com.ua

Нередко наши желания имеют форму детского каприза: «Хочу BMW, причем прямо сейчас!». И мы не всегда задумываемся о том, откуда именно возьмется машина: не материализуется же она из воздуха! А ведь для осуществления мечты часто нужно всего-навсего начать двигаться к цели.

Этот пример можно перенести на сегодняшний рынок. Ситуация во многих компаниях стабильна. Их руководители не жалеют денег на рекламу, сотрудники работают одинаково неплохо, но… Почему-то организация развивается не такими темпами, как хотелось бы, ее результаты так и не приближаются к пределу. В чем же причина? В том, что успеха мало захотеть, его нужно начать добиваться.

Как поощрить менеджера?

Ольга Полещук -Машина продаж-Полещук Ольга

Отдел продаж – это двигатель сложной машины под названием «компания», и его безупречная работа – залог успеха и прибыльности. Но что делать, если двигатель дал сбой? Как грамотно продумать систему оплаты и дополнительные формы поощрения сотрудников? E-xecutive публикует главу из книги Ольги Полещук «Машина продаж». 

Разделы:

-Схема вознаграждения
-
Премии и бонусы
-Разработка 
системы сдельной оплаты
-
Пример 1
-
Пример 2
-
Распространенные ошибки
-
Моральное поощрение


Разрушаем мифы об идеальном продавце

Григорович ГлебГригорович Глеб

Вы в поисках идеального менеджера по продажам? А бывают ли такие? От каких аксиом маркетинга стоит отказаться, если вы хотите найти лучшего сотрудника для вашего отдела продаж


Семь отличий звезды продаж от середнячка

СэйлзШенаев Александр

Успех в продажах завязан на личности человека. Чем звезды торговли отличаются от середнячков? Автор нового исследования побеседовал с тысячью сейлзов со всего мира и выяснил, какие именно черты характера присущи звездам продаж.
Спросите лучшего продавца отдела, в чем его секрет. Толкового ответа он не даст, зато скажет что-то вроде: «Я просто делаю свое дело». Работая над книгой о продажах, Стив Мартин пообщался с лучшими представителями профессии со всего мира. Он задался целью узнать, какие черты личности помогают продавать. Со страниц HBR Стив Мартин рассказывает, что удалось выяснить.

Аватар пользователя Михаил Графский

Эффективна ли коллективная мотивация продавцов?

Графский МихаилГрафский Михаил

В настоящее время все большую значимость внутри компаний приобретают отделы продаж. Это не удивительно, т.к. именно эти подразделения в условиях снижающегося спроса обеспечивают жизнеспособность всей компании. Достижения продажников  и подписанные контракты все чаще становятся темой для разговоров между сотрудниками в курилках или во время обеда. И сейчас многие компании делают все возможное для того, чтобы стимулировать продажи. В этой небольшой статье я постараюсь рассмотреть и оценить коллективную мотивацию менеджеров по продажам как один из инструментов управления эффективностью продающего подразделения.

Для того чтобы разобраться с особенностями мотивации менеджеров по продажам, я предлагаю рассмотреть простую аналогию со спортсменами, которая поможет определить нужные нам параметры для оценки.

Аватар пользователя Михаил Графский

Чем может быть опасна мотивация менеджеров по продажам?

Image Графский Михаил

Предлагаю посмотреть фрагмент фильма «Американцы» (в оригинале фильм называется «Glengarry Glen Ross»), в котором один агент по продаже недвижимости (Алек Болдуин) мотивирует на работу других агентов (тоже известных актеров).


Аватар пользователя Максим Ерохин

Как определить вознаграждение за проектные работы

Способы определения и распределения вознагражденияЕрохин Максим

В развивающейся компании сотрудники заняты не только постоянной оперативной деятельностью, но и выполнением специальных задач или реализацией проектов. Проекты имеют особенность – они ограничены во времени, имеют начало и окончание. Проекты, направленные на развитие, как правило, приносят финансовый результат спустя какое-то время после его завершения. Как в таком случае мотивировать команду на реализацию проектов?

Предлагаю рассмотреть несколько вариантов построения системы мотивации для рабочей группы проекта.

Нужна ли дополнительная мотивация сотрудников, реализующих проекты развития?

Можно предположить, что дополнительная мотивация не нужна.

Почему 'хандрят' продавцы?

ХандраАсланов Тимур

Приветствую Вас, уважаемый подписчик! 

Осень в разгаре, сезон отпусков в большинстве компаний закончился – самое время подумать о сплочении коллектива и укреплении командного духа среди своих сотрудников. Именно эта тема стала одной из основных тем октябрьского выпуска нашего журнала «Управление сбытом». 

На тему командообразования мы и попросили порассуждать наших авторов.


Аватар пользователя Константин Доронин

Eдиная система сертификации менеджеров по продажам

ImageДоронин Константин

На сегодняшний день менеджер по продажам это одна из самых востребованных специальностей. В то же время не  существует  единых стандартизированных требований к этой специальности. В результате сложности возникают и у соискателей и у нанимателей. Продавцам не понятно, в каком виде предоставить информацию о себе: опыт, образование, заслуги, а другим не понятно насколько те или иные заслуги, образование или опыт свидетельствуют о квалификации продавца.

Мне кажется, что создание единой сертификации продавцов, с выдачей сертификата единого образца может существенно облегчить задачу для обеих сторон. Продавцы, имея на руках сертификаты, точно будут уверены в своих навыках и рассчитывать на соответствующее вознаграждения, а наниматели точно будут уверены что принимают на работу человека с определенными навыками.

Аватар пользователя Константин Бакшт

Создание боевой комманды «С НУЛЯ»

Создание боевой комманды «С НУЛЯ»Бакшт Константин

Перед тем, как начинать долгий путь, необходимо определить, зачем нам куда-то идти. Цели, ради которых строится профессиональная система продаж:

  1. Гарантированный сбыт.
  2. Независимость от кадров (от 2-х до 4-х любых ключевых человек).
  3. Планируемое увеличение сбыта.

Кроме того, построение системы продаж поможет Вам достичь следующих Целей:


Синдром перегорания на работе

ImageВоскресным вечером вы раздражены мыслью, что завтра опять на работу? А в понедельник просыпаетесь и огромным усилием воли выталкиваете себя взашей из дома? В зеркале вы видите вымотанного, измочаленного человека? Знайте, что вы столкнулись с «синдромом профессионального выгорания».

Специалисты чаще называют это явление «выгоранием». Мне же кажется более подходящим в данном случае слово «перегорание». Человек не выгорел, как ковер на солнце, а перегорел, как лампочка. Увлеченно горел своим делом, и вдруг произошло угасание интереса и стимулов.


Зажигать в продажах и не сгореть

Владимир ГладковГладков Владимир

Постоянно думаете о работе, и вас от этого уже тошнит? Коллеги и клиенты со своей рутиной выводят из себя? Скорее всего, вы — жертва синдрома «выгорания». Владимир Гладков рассказывает, какие синдромы указывают на недуг, как вернуть хорошее расположение духа и как предотвратить пожар в голове.


Где водятся «хорошие продажники», или Как решить вопрос дефицита кадров?

Корнилова ИринаИрина Корнилова

Хорошие менеджеры по продажам ценятся на вес золота. Но как их найти? А ведь их еще надо мотивировать и удержать в компании! Проблема поиска эффективных сотрудников — это головная боль для многих директоров. К тому же, принято считать, что хороших продавцов постоянно не хватает на рынке. Но действительно ли существует дефицит кадров?


Аватар пользователя Константин Бакшт

Прогноз продаж: обеспечение гарантированного сбыта

Прогноз продаж: обеспечение гарантированного сбытаБакшт Константин

Во многих отделах продаж сбыт лихорадит: то пусто, то густо. Связано это с тем, что менеджеры по продажам видят перспективу только в ближайших сделках. Предел мечтаний коммерсанта - чтобы все сделки «выстрелили». Но если это счастье наступает, впереди сделок уже нет. И за пиком продаж неизбежно следует провал. А когда провал продаж у нескольких коммерсантов приводит к падению оборота за месяц ниже ватерлинии, голова больше всего болит у генерального директора. 

Чтобы сбыт был стабильным, необходимо его планировать и прогнозировать. И не до конца текущего месяца, как это обычно делают. Необходим прогноз продаж на несколько месяцев вперед.  

Как сделать прогноз продаж?

Делается этот прогноз продаж так:

А вы знаете, что мотивация сотрудников кнутом и пряником НЕ работает? (видео)

Dan PinkDaniel Pink, Сафин Айнур

Интересные данные экспериментов о мотивации людей приводятся в этом видео. Если кратко: если для решения задачи требуется прилагать умственные усилия, то материальные стимулы только понижают продуктивность.

Как решается эта проблема, смотрите в видео. Есть русские субтитры, выберите их, нажав на кнопку «view subtitles».


Ёж – птица гордая! Не пнешь – не полетит

еж"Выгорание" – типичная болезнь всех менеджеров, занимающиеся активными продажами, – становится головной болью для руководителей. Как вернуть утраченную мотивацию и желание продавать сотрудникам? Наиболее эффективный способ – дать им почувствовать успех, а для этого нужно создавать предпосылки. 


Дохлый продавец живого пива.

Продавец сыра Андрей Коновалов

Мне заказывают аудит рекламных концепций. И по умолчанию предполагается, что этим красивым картинкам и звучным роликам сотрудники компании соответствуют более чем полностью. Однако всё это может быть сведено "на нет" дохлым продавцом, которому искренне на все плевать.

 


Аватар пользователя Alex Levitas

Приёмы мелкой россыпью

Продвец костюмовАлександр Левитас
 
Сегодня вместо одной большой статьи я опишу несколько разных приёмов. Надеюсь, каждый из читателей сможет выбрать из них один-два полезных для себя и своего бизнеса или своей работы.
 

Приём «Заначка»

Этот приём используется в розничной торговле – в тех случаях, когда клиент может приобрести больше одной позиции товара, будь то книги, оправы для очков, коньяки или рубашки.

Аватар пользователя Константин Бакшт

«Разведчики» и «Мыслители» в продажах

Разведчики и Мыслители в продажахКонстантин Бакшт, Оксана Бутковская

Часто при проведении кадрового аудита руководители компаний задают вопрос:  какой менеджер лучше проявит себя в активных продажах, принесет больше дохода компании - «мыслитель» или «разведчик» (по тесту Белбина)? Какому кандидату на конкурсе отдать предпочтение, если стоит выбор?

 

Почему денежной мотивации недостаточно?

ПОЧЕМУ ДЕНЕЖНОЙ МОТИВАЦИИ НЕДОСТАТОЧНО Константин Бакшт, Борис Нерода

Понятие «прирождённый коммерсант» (или «продажник») давно уже отнесено к области ненаучной фантастики. Люди рождаются «продажниками» не чаще, чем учёными-ядерщиками или дирижёрами симфонических оркестров. Эта профессия, как и всякая другая, предполагает и склонность, и правильное отношение к работе, и вкус к ней, и исполнительские способности. Для получения некоторых профессиональных навыков достаточно простого житейского опыта и поддержки на первых порах. Другие приобретаются в процессе практической деятельности, когда появляется знание тонкостей процесса продажи. Поэтому одной из основных задач руководителей отделов продаж является развитие профессиональных навыков. Цель руководителя, если оставить в стороне его личные мотивы - обеспечение того, чтобы сотрудники проводили в жизнь планы компании и добивались решения её задач. Для этого должны издаваться приказы, инструкции и указания, создаваться определённые методики управления и контроля, предназначенные для конкретных условий и позволяющие определить, насколько успешно выполняются те или иные задачи.

Однако, только инструкций недостаточно.

Кого поставить во главе отдела продаж?

Михаил РЫБАКОВ, бизнес-консультант, коуч. Управляющий партнер компании «Архитектура бизнес-систем»MRYBAKOV.RUМихаил РЫБАКОВ, бизнес-консультант, коуч. Управляющий партнер компании «Архитектура бизнес-систем»MRYBAKOV.RU

Хорошие начальники отделов продаж вырастают из продавцов. Но только из тех, кто личностно дорос до уровня руководителя. Поднимайте кого-то из своих продавцов на руководство, но обдуманно, шаг за шагом.

Многие руководители любят выдвигать в начальники самого лучшего продавца. В начальники отдела или в начальники группы продавцов – не важно. Логика проста – раз человек хорошо продает, значит, сможет научить и проконтролировать других. Но так ли это? Какие плюсы и минусы у этого решения? Не теряем ли мы в этом случае хорошего продажника, не приобретя хорошего начальника? Какие рекомендации можно дать в данной ситуации руководителю, который раздумывает над данным решением?

Зарплата из общего котла

Зарплата из общего котла

Большая часть наемных работников – алчные чудовища, способные продать родную компанию за десятипроцентную прибавку к жалованию. Таковы издержки капитализма. Цинизм можно победить, признав взаимную зависимость сотрудника и компании. Валерий Митякин доказывает, почему эта система идеальна для малого бизнеса.