Артем Овечкин директор по развитию агентства интернет-маркетинга «Matik».

Интернет-коммерция – быстрый и относительно недорогой способ создать собственный бизнес. Сравните расходы - финансовые и временные - на открытие небольшой торговой точки в спальном районе, и затраты на запуск интернет-магазина, который может работать в масштабах всего города или даже страны. Очевидно, что второй вариант кажется проще и дешевле. Вдобавок к этому в интернете можно найти большое количество готовых интернет-магазинов, т.е. шаблонов, на базе которых можно создать свое торговое пространство.

Компания без сайта сегодня воспринимается чуть ли не как реликт каменного века. Но само существование онлайн-представительства не делает фирму более привлекательной в глазах клиентов и не обеспечивает рост продаж. Как с помощью интернета решить многообразие коммерческих задач? С ответом на этот вопрос в Дискуссионном клубе E-xecutive выступил Евгений Лернер. Смотрите на видео.

Глеб Архангельский.

Клиент побывал на маркетинговом мероприятии или встретился с менеджером по продажам в своем офисе. Он потенциально заинтересован в услугах вашей компании. Что дальше?
Дальше - серия встреч, и чем сложнее продажа, чем выше сумма сделки, чем сложнее продаваемое (услуга, оборудование, сервис), тем сложнее эта серия встреч. Часто вы продаете не одному человеку, а разным людям «на стороне клиента», имеющим разные потребности и пожелания, влияющим на принятие конечного решения. Продажа в разных бизнесах проходит разные сложные стадии: разработку спецификаций, технических заданий, календарных графиков, опытных образцов и т.п. Отдельная, особенно важная стадия - конечные переговоры о цене и условиях поставки.
Все это - встречи, встречи, встречи, а значит, десятки, а иногда и сотни человеко-часов драгоценного времени ваших сотрудников, в том числе высшего звена; при работе с другими городами - командировочные расходы. И, что самое печальное, на каждый час времени, проведенного у клиента, - еще как минимум один-два часа, а то и больше, на дорогу по городу.

Владимир Долгов, глава представительства Google в России.

На первый взгляд интернет-продажи – дело простое. Даже менее хлопотное, чем обычный бизнес: не надо арендовать помещение, искать лучший район, договариваться с дизайнером, оформлять торговый зал. Словом, если есть в тебе предпринимательская жилка – начинай немедля. Вот только коммерция есть коммерция, в какой бы среде (онлайновой или оффлайновой) она ни развивалась. Более того, в каждом сегменте свои законы и правила, которым надо следовать и которые неплохо бы изучить перед тем, как запускать какое-то предприятие. Собственно, об этих правилах онлайнового бизнеса мне и хочется поговорить в колонке. Поводом для нее послужила встреча с одним из представителей нашей отрасли. Надо заметить, что я постепенно становлюсь настоящим колумнистом: какие-то встречи или события дают пищу для интересных обобщений и выводов. Итак, мой знакомый, француз по национальности (эта деталь сыграет потом существенную роль), попросил меня встретиться со своим приятелем, у которого есть интернет-магазин в России, и проконсультировать его по некоторым вопросам.

Ларченко Александр

Ваша сэйлз-команда изнурена «холодными звонками», менеджеры работают на износ, но объемы выручки не радуют? Пора искать точку роста в виртуальном мире и расширить воронку продаж за счет интернета. Сделайте сайт, займитесь контекстной рекламой, «партизаньте» в социальных медиа и покажите конкурентам, кто главный на профильном рынке!

Вы сэйлз-менеджер и считаете себя кормильцем родной компании? Пора отвыкать от этой мысли - отдел маркетинга научился продавать гораздо лучше вас. Маркетолог, вооруженный инструментами интернета, в состоянии обеспечить непрерывный поток заказов и тонко настроить объем продаж. Нечего сказать в ответ? Собирайте вещи. Ваше время вышло.
Летом 2008 года участник Сообщества E-xecutive, генеральный директор казанской компании «КОПИ-ЛИДЕР» Элина Хисамутдинова, во время поиска новых менеджеров по продажам оргтехники и расходных материалов столкнулась с достаточно распространенной проблемой. Претенденты на должность sales со страхом спрашивали: «А клиентов самим надо будет искать? Или просто обслуживать тех, кто позвонил и пришел?» «То ли это я устарела, то ли век компьютерный растит интровертов, то ли ищем не там…» - сокрушается в конференции на сайте Элина Хисамутдинова. В кризис работодатели закручивают гайки: содержать команду сэйлз-менеджеров, пораженных «синдромом говорящей брошюры», становится слишком накладно. С нерадивыми «продажниками» можно бороться штрафными санкциями за невыполнение плана или пригрозить увольнением. А может, вообще исключить их из цепочки взаимоотношений производителя и продавца?