5 обязательных составляющих современного сервисного обслуживания

Аватар пользователя Aflex Distribution
Дата и время начала вебинара по Москве: 
08/09/2015 - 11:00
Продолжительность (мин.): 
60 мин
Автор: 
Николай Печерский Аналитик Salesforce
Цена: 
Бесплатно

Сегодня мало кто отважится оспорить утверждение, что лояльность клиента напрямую зависит от качества его обслуживания.

Согласитесь, приятно быть клиентом банка, который готов принять Вашу жалобу или предложение по любому доступному источнику: телефон, электронная почта, чат, сайт или мобильное приложение и быстро решить его, информируя вас о каждом обновлении?

Но захотите ли Вы сотрудничать с компанией, при обращении в которую не называются сроки решения и Вы не получаете даже информации, принято ли Ваше обращение в работу?

Многие компании сегодня не готовы оказывать должный сервис из-за отсутствия правильного процесса. Многие ли могут провести грамотный анализ своей сервисной службы и быстро скорректировать ее работу в зависимости от частоты обращений и их типов?

На этом вебинаре мы продемонстрируем решение, которое позволит вашему бизнесу организовать грамотный сервис и соответствовать требованиям клиентов как сегодня, так и завтра, а главное – даст четкое представление о работе сервисной службы и с возможностью контроля всех ее действий.​

Вы узнаете:

  • Как обеспечить коммуникацию с клиентом на современном уровне
  • Как организовать быструю обработку обращений
  • Как работает самообслуживание
  • Как обеспечить бесшовную связь продаж и сервиса
  • Какие показатели работы сервисной службы можно отслеживать

Для участия Вам потребуется только компьютер с выходом в интернет и наушники.

Предварительная регистрация обязательна.

Участие БЕСПЛАТНОЕ! 

 

 

Поделиться: