Целевая аудитория

Менеджеры по продажам, продавцы-консультанты, торговые представители.

Цель мероприятия

Эффективные бесконфликтные продажи.

Программа

Блок  №1. Технологии продаж.

1. Вы в торговом бизнесе. Основные понятия. Что такое для вас клиент?
2. Необходимые качества и условия  для успешной работы. Функциональные обязанности продавца.
3. Этапы продажи, правила прохождения этапов продаж, 5 основных барьеров, мешающих покупателю принять решение.
4. Установление контакта, качества исключительного коммуникатора.  Вербальная, невербальная и паралингвистическая коммуникация.
5. Типы клиентов. Активное слушание и умение задавать вопросы. Типы вопросов.
6. Определение потребностей клиента. Мотивы поведения покупателя. Приемы для усиления главного фактора мотивации.
7. Аргументация и презентация товара. Работа с дешевым, средним и дорогим товаром.
8. Работа с возражениями.
9. Сигналы покупки и закрытие продажи.

Блок №2. Конфликты

1. Коллектив «без напряга» и работа в удовольствие.

·         Знакомство заново.

·         Пойми себя. Я в команде.

·         Команда для меня.

2.  Антиконфликтогены общения с покупателем.

·         Анти-манипуляция ( приемы и техники).

·         психологическое поглаживание.

·         амортизация конфликтных установок.

·         конструктивный диалог ( приемы и техники).

3. Ваше поведение в конфликте: защита или нападение

·         решение конфликтных ситуаций.

·         профилактика стресса, саморегуляция.

·         защита от хамства и прямой агрессии.

   Ждем ваши заявки!!!

(978)744-46-86

centeruspeh@list.ru