Активные продажи

На каком этапе воронки продаж отваливаются ваши клиенты — и что с этим делать

На каком этапе воронки продаж отваливаются ваши клиенты — и что с этим делать

Любой продажник знает, как тяжело бывает закрыть сделку. После пары недель презентаций, переговоров и надежд потенциальный клиент может просто взять и выпасть из воронки продаж. Разбираемся, почему так происходит на каждом этапе и что с этим делать.

Как выглядит обычная воронка продаж? Представьте людей, которые проходят мимо вашего магазина. Определенный процент из них решает заглянуть внутрь — это следующий этап воронки. Дальше они видят стойку с рубашками, кто-то просматривает их — еще один. Затем покупатель выбирает пару штук и направляется к кассе. Он на последнем этапе. Если все идет хорошо, покупка состоится, и человек окажется в конце воронки. Так или иначе этот процесс проявляется в любом бизнесе.

Аватар пользователя Станислав Одинцов

32 ответа на возражение ДОРОГО| Работа с возражениями (видео)

32 ответа на возражение «Дорого», которые помогут снизить нагрузку о цене для клиента, не снижая цену сразу и не подталкивая клиента уйти.

10 приемов закрытия клиентов на сделку

Хочу поделиться с вами 10 приемами для закрытия клиентов на сделку которые проверены мною и нашими менеджера много раз!

1. Мягкое подведение к оплате - Задаете вопрос об оплате как будто решение уже принято (Если вопросов больше нет, тогда предлагаю...

2. Выбор без выбора - Задавайте вопрос клиенту который в любом случае направит вас к сделке (Как вам удобнее проводить оплату? Наличными или картой?)
 
3. Шаг назад - Порой имеет смысл сделать шаг назад и предложить клиенту скидку. (Хорошо. Если я согласую Вам данную скидку, вы готовы оформить сделку?)
Аватар пользователя Волосян

Пылесос

Всем добрый день! 

Сразу, кому рекомендую…. Продажникам, которые начинают этот путь. Которые готовы стоять "на кассе" и толковать с Клиентом один на один…

А вообще - перейдем к делу…. Я уже отзывался комментарием на эту тему. Сейчас размотаю ситуацию побольше. Если кому и увидится повтор - извиняйте. Ну и это, статья не короткая. Очень не короткая. 

Аватар пользователя Антон Берсерк

Боимся или не умеем?

Что мешает продавать много и дорого?

Причин здесь несколько и все они имеют разные корни:

1. Уверенность в том, что Продажи - это простое ремесло и в нем нет ничего особого.

2. Клиент должен сам покупать без нашего участия. Типа наша задача - назвать цену, а он сам решит Почему надо брать.

3. Клиент должен сам понять Чем мы лучше конкурентов, сравнив предложения в сети.

4. Есть уверенность в том, что прочитав десяток книжек мы становимся суперпродавцами.

5. Есть уверенность в том, что посетив один тренинг пару лет назад мы становимся гуру гуру продаж.

6. Есть надуманная уверенность в том, что все клиенты - злые, резкие, дерзкие, быстрые.

Аватар пользователя Антон Берсерк

Как худеть и много продавать?

Как похудеть и при этом много продавать?

На самом деле у этих двух процессов корни по стратегии одинаковые. И там и там что-то надо делать.

Каким спортом нужно заниматься, чтобы похудеть?

Да никаким. Нужно просто не жрать. И не важно, что ты не жрёшь.

Можно не жрать полезную пищу, можно не жрать фастфуд, можно не жрать десерты, а можно не жрать по вечерам, можно также не жрать деликатесы морские. И чем больше ты не жрёшь, тем больше худеешь.

Заниматься спортом и жрать чаще всего бесполезно для похудения.

Как нужно работать, чтобы много продавать?

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Евгений Колотилов. Отдел продаж в кризис. Продажи B2B(видео)

Евгений Колотилов выступил на онлайн конференции с темой "Отдел продаж в кризис. Продажи B2B"

Аватар пользователя Антон Берсерк

Не верю в природную харизму

Вчера попытался суммировать свои знания о продажах. Получилось более 400 приемов, техник, механик. Много это или мало?

Небольшая история из практики.

Еще в начале карьеры, а было это в 2002 году, захотел я стать лучшим продажником в компании. Было у меня в отделе продаж 16 человек, в департаменте продаж было более 50 человек. Конкуренция мощная.

Итак. Начала я думать как добиться этого. Попытался составить план:

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Интервью с Евгением Колотиловым о продажах, мотивации сотрудников(видео)

Новое интервью с Евгением Колотиловым, бизнес-тренером по продажам и переговорам. 

Аватар пользователя Станислав Одинцов

17 лучших советов по продажам и методы достижения успеха

Большинство людей не понимают важности искусства под названием "продажи".

Да, это важно и да, это искусство. Прелесть продаж заключается в самой их базовой концепции “доставить товар или услугу людям, которые в ней нуждаются”.

До того, как у нас появилось такое понятие как деньги, у нас была бартерная система. В системе бартера люди будут платить за то, что им нужно, обменивая то, что у них было в доступе. В некотором роде наши предки заключали две продажи за одну транзакцию, или можно сказать, что бартерная система была примитивной концепцией продаж B2B.

Аватар пользователя Станислав Одинцов

8 этапов продаж | Техники продаж(видео)

Привет всем!

Многие думают, что существует 6 этапов продаж. Но на самом деле их 8

Аватар пользователя Станислав Одинцов

20 ошеломляющих фактов о продажах, которые Вы должны знать

Продажи — это все о цифрах, попадание в цифры или их отсутствие. Тем не менее продажи — это удивительная и увлекательная область, в которой есть огромные возможности для роста и продвижения. И да, есть еще кое-какие деньги, которые можно заработать. 

Но делать продажи, и заключать сделки — это не прогуливаться по парку. Во-первых, Вы должны знать некоторые жесткие факты о продажах, чтобы помочь вам пройти через весь процесс. 
Продавцы и маркетологи поглощают факты и статистику, как мармеладных Мишек Гамми. И неудивительно, почему. Во-первых, ими движут цифры, а во-вторых, они рассказывают о природе воронки продаж и маркетинга. 

Сегодня я поделюсь 20 важными фактами о продажах, которые заставят переосмыслить некоторые вещи.

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Работа с возражениями | Как отрабатывать возражения клиентов

Наш идеальный клиент тот, который пришел в магазин и без возражений купил товар и ушел. Но не все может быть так просто. Клиенты еще и возражают.

Но не принимайте это близко к сердцу. Возражение — это реакция на непонимание цены, информации.

Правила при работе с возражениями:

Клиент — прав. Не спорим.

Внимательно слушаем и не перебиваем.

Клиент возражает не в отношении к Вам, а к товару или услуге.

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Запрещенные стоп фразы в продажах. Запрещенные слова в продажах

Есть слова, которые лучше просто не употреблять в продажах. Еще такие слова называют СТОП-фразами.

Когда менеджера только начинают учить продажам, его просто заставляют убрать фразы, которые будут мешать диалогу с клиентом. Менеджер просто не продаст товар. Соответственно никто не заработает.

Существуют три вида фраз, которые отталкивают клиента от покупки:

  • Вызывающие сомнения
  • Отталкивающие
  • Провоцирующие 

Давайте рассмотрим каждый вид отдельно

Вызывающие сомнения - фразы, которые оставляют в сознании покупателя вопрос. Ему вроде и ответили, но остались вопросы. Продавец просто ушел от непонятного ему вопроса. Он или некомпетентен в вопросах или просто ему не хочется работать с этим клиентом.

Пример фраз:

Сейлз о холодных письмах и желаниях клиентов

Сейлз о холодных письмах и желаниях клиентов

«На собеседовании скажут продать ручку? Встану и уйду». Сейлз о холодных письмах и желаниях клиентов
Ольга Ресига работала в банке, когда стало ясно: подход слишком консервативный, инициатива зачастую наказуема, да и гендерные стереотипы все еще живы. Тогда девушка отправилась на курсы сейлзов и теперь работает менеджером по продажам. Вместе с SoftSwiss мы продолжаем изучать специальности в IT. Onliner встретился с Ольгой, чтобы узнать все о работе в профессии сейлза и, главное, почему вопрос о продаже ручки на собеседовании — это моветон.
Аватар пользователя Станислав Одинцов

Как найти контакты первых лиц и владельцев компании? Способ(видео)

Один из способов как найти контакты ЛПР, владельцев компании и нужных нам лиц.

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Лучшие фильмы о продажах (видео)

Сделал подборку самых нужный фильмов по продажам. Эти фильмы должен посмотреть каждый продажник

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Как отработать возражение "Отправьте на почту"(видео)

Здравствуй, дорогой друг Меня зовут Станислав Одинцов. Я достаточно давно работаю в продажах. Учился сам и учу других. Есть свой бизнес - тренинговая компания "Твое развитие". Это мне позволяет учиться у лучших спикеров мира. На своем канале я делюсь опытом как я и моя команда работают в продажах, как мы справляемся с различными рода возражениями, как ищем контакты и многое другое. Если это тебе интересно - подписывайся на канал.

Сегодня в видео разберу возражение «Отправьте на почту» 

Цена - это абстракция

Бакшт Константин
Как мы можем поднять доходы от продаж?

- Можно увеличить количество менеджеров по продажам. Недостатки экстенсивного пути очевидны: затраты возрастут сразу, управленческие проблемы усугубятся, а с дополнительными доходами все будет не так гладко.

- Можно увеличить среднюю сумму сделки. Это очень интересный путь, хотя здесь придется сражаться с ограничениями личных порогов.

- Есть еще и третий путь: увеличить цену. Иногда самый простой и эффективный способ поднять Ваш доход – ПРОСТО УВЕЛИЧИТЬ ЦЕНУ НА ВАШИ ТОВАРЫ И УСЛУГИ.

Мессенджеры как еще один канал продаж

Солнцева Анастасия

Сколько бы мы ни открещивались от смартфонозависимости, каждую свободную минуту руки будто сами по себе тянутся к гаджету. Как использовать эту всеобщую слабость? Продавать через мессенджеры.

Мессенджеры плотно вошли в нашу жизнь. Мы отправляем фото и видео, звоним близким, играем в игры, делимся свежими стикерпаками. При этом всем мессенджеры — история довольно личная. Может ли бизнес быть таким же личным? Есть ли шанс у условной службы доставки еды занять место среди избранных чатов? Безусловно.

Именно здесь появляется концепция продаж на основе обмена сообщениями.

Как выйти на крупного клиента?

Бакшт Константин

Работа начинается с выбора Клиента, то есть Компании, которую Вы хотите сделать своим заказчиком. Цель первого этапа – встреча с одним из ключевых сотрудников Компании-заказчика, входящих в круг влиятельных и решающих лиц, с которыми можно вести переговоры по интересующему Вас предложению.

Существуют различные варианты выхода на ключевого человека. Начнем с традиционных.

Аватар пользователя Эмиль Нуритдинов

B2B продажи на фоне COVID-19

В период массового бедствия продажи существенно упали во многих сегментах, бизнес терпит убытки, менеджеры (разумеется, не только менеджеры) сидят без работы, многие в растерянности и просто не знают что делать и чего вообще ждать. И хотя сейчас многие уже начали привыкать к новой реальности, появились надежды на скорое возобновление экономической активности, сейчас речь не об этом. Эпидемия никуда не делась и останется актуальной довольно продолжительное время.

Давайте попробуем мыслить позитивно, не в духе “всё будет хорошо”, а в концепции анализа и приспособления к новым обстоятельствам. Итак, какие есть особенности в данной ситуации и как мы можем использовать их? Ниже хочу поделиться некоторыми наблюдениями из своей практики.

Срочно! Ищем тренера по холодным звонкам!

Срочно! Ищем тренера по холодным звонкам!

Мы запускаем новый онлайн-проект в нише востребованных удалённых профессий и ищем экспертов в области продаж.
Кто нам нужен:
Профессиональный тренер/спикер/мотиватор по холодным звонкам.
Задачи:
1. Создания контента для видео курса, вебинара, лонча и т.д.
2. Есть знания и опыт (минимум 10 000 часов) работы с аудиторией
3. У вас есть время на развитие нового проекта ( 2-3 часа в день)

Онлайн-продюсер, Владимир Балацкий - 89169989614
Звоните! Обсудим варианты сотрудничества.

Как продавать сложные комплексные услуги?

Колотилов Евгений

Клиент заказывает сложные производственные услуги (например, обустройство инфраструктуры здания). Однако клиент недооценивает время и усилия на получение технических условий, документации, на согласование проекта и т.п., и настаивает, что нужно выполнить все работы как можно скорее. Подрядчики-конкуренты готовы предложить ему такую "ускоренную" версию. Однако качество их работы, скорее всего, приведёт к переделкам, дополнительным затратам, проблемам у заказчика. Как не "отпустить" к ним клиента, для которого сроки выполнения услуг – критический фактор? Как не отпугнуть заказчика перечислением реальных условий, сроков, трудностей?