Курс «Менеджер по продажам» является авторской программой Русской Школы Управления. Тренинг направлен на совершенствование навыков общения с потенциальными клиентами и овладение наиболее эффективными методами продвижения товаров и услуг. В продажах коммуникации являются важнейшей составляющей успеха. Программа направлена на овладение различными техниками общения, убеждения и защиты от манипуляций, на достижение целей при взаимодействии с клиентами. Тренинг научит вас преодолевать возникающие в процессе деловых переговоров проблемы, устанавливать контакты и правильно работать с возражениями и сомнениями клиентов. Обучение проходит в интенсивном тренинговом формате. В течение 4 дней отрабатываются практические инструменты эффективных продаж.

КОММУНИКАЦИИ В ПРОДАЖАХ. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА С КЛИЕНТОМ 

•    Коммуникация с покупателем: вербальные и невербальные компоненты
•    Как завоевать доверие клиента в ограниченное время
•    Инструменты коммуникации. Техники: «Воронка вопросов»,  «Три да»,  «Уступ», «Техника
• активного слушания»
•    Экспертные вопросы для определения и актуализации потребности клиентов
•    Особенности продаж на рынке В2С и В2В

ЗНАНИЕ ХАРАКТЕРА – УНИВЕРСАЛЬНЫЙ КЛЮЧ К ПОКУПАТЕЛЮ 

•    Характер покупателя - его природная «визитная карточка»
•    Как найти подход к каждому покупателю, определить его предпочтения
•    Практикум: «Примерка» на «виртуального клиента»
•    Стимулирование  покупательской активности. Что на самом деле хочет покупатель
•    Продавать активно или мягко: что предпочесть?
•    Как избегать конфликтов с покупателем и предупреждать их
•    Неуравновешенный покупатель. Как понять: норма или патология? Что делать?
•    Видеопрактикум: «Коммуникация с покупателем: типичные ошибки, сложные случаи»

ПЕРЕГОВОРЫ В ПРОДАЖАХ 

•    Основные условия  и стадии переговорного процесса
•    Гарвардский подход в переговорах
•    Логистика переговорного процесса. Алгоритм подготовки переговоров
•    Ведение переговоров. Вопросы для выяснения позиций сторон
•    Ведение торга («плечо торга», уступки, дельта торга, прием «ННЦ»)
•    Приемы завершения переговоров с целью продажи
•    Манипуляции и контр-манипуляции в переговорах

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ. КАК НЕ ОТПУГНУТЬ КЛИЕНТА ЦЕНОЙ 

•    Технология обработки возражений
•    Как работать с ценовым возражением в зависимости от его причины
•    Как  отстроиться от конкурентов и обосновать высокие цены.
•    Что делать, если возражение по цене лишь отговорка
•    Как продавать в ситуации «У нас все есть!», «Работаем с другими!», «Спасибо, нам ничего не надо»
•    Как ускорить принятие решения о сотрудничестве
•    Ситуационные, проблемные, извлекающие и наводящие вопросы о сотрудничестве

ТЕХНИКИ УБЕДИТЕЛЬНОЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ ПРОДУКТА 

•    5 принципов успешной презентации. Что мешает  нам быть эффективными. Метод «5 Ws»
•    Кто делает презентацию. Практикум:  «Как воспринимает меня незнакомая аудитория». Формирование уверенности в себе перед выступлением
•    Организация позитивного контакта и доверия с клиентом
•    Шаги представления продукта
•    Анализ товара: что делает его привлекательным для клиента
•    Продукт как уникальное решение. Презентация с точки зрения выгоды клиента. Приемы убеждения
•    Прогноз возможных возражений и подбор инструментов работы с ними. Техники убеждения
•    Практикум: «Презентация продукта»