Умение успешно продавать товар приходит с опытом. Здесь играет
роль буквально все: ваш настрой, умение презентовать товар с
привлекательной стороны, грамотная речь, визуальный контакт с
клиентом и умение слушать. Но как все-таки научиться продавать
прямо сейчас?Как научиться грамотно презентовать товар?Как
правильно рассказать о недостатках товара? Как работать с
возражениями и настроить клиента на позитивный лад? Ответы на
эти и многие другие вопросы Вы получите у нас на семинаре
"Навыки эффективных продаж"

Целевая аудитория:

• Все, кто желает научиться продавать что угодно и кому угодно
• Менеджеры активных продаж в офлайн - магазинах, менеджеры
  интернет-магазинов, владельцы торговых точек, владельцы интернет
  магазинов

Цели программы:

• Освоить навыки, необходимые на каждом этапе продажи
• Построить сценарий собственных действий на всех этапах взаимодействия с
  клиентом
• Повысить мотивацию и уверенность в успехе

Программа:

Введение в продажи

1. Что такое продажа?
2. Отличие продажи от впаривания, от отпуска товара, от общения, от обслуживания
3. Факторы успеха менеджера по продажам 
4. Основные этапы продажи
    

Поиск и контакт с клиентом 

• Определение целевой группы клиентов и ведение базы данных
• Как вступить в контакт с клиентом?Создание сценария для каждого участника 
• Преодоление сопротивления контакту – как отвечать на «нам ничего не надо» и т. п.
• Ошибки при вхождении в контакт
• Искусство самопрезентации
• Умение создавать позитивную психологическую атмосферу 

Потребности клиента – разведка и использование

• Идеальная продажа как продажа клиентом самому себе 
• Почему люди покупают Ваш продукт? Возможные мотивы 
• Вопросы для проявления потребностей клиентов. Написание конкретных
  вопросов для каждого участника
• Влияние с помощью вопросов Вопросы для подведения клиента к нужному решению 
• Написание сценария беседы для каждого участника 

Представление продукта – умение презентовать ярко и «вкусно». Презентация
товара

• Свойства, преимущества и выгоды - описание товара в терминах выгоды клиента 
• Использование ценностных категорий самого клиента
• Секреты яркости и убедительности презентации
• Как рассказывать о недостатках продукта?
• Инвентаризация ярких деталей и интересных клиенту фактов для продукта
  участников 

Возражения клиента – умение услышать и использовать

• Возражение как ресурс
• Ошибки в реагировании на возражения
• Работа с возражениями клиентов
• Возражения ложные и истинные
• Типичные возражения и ответы на них – прописывание возможных возражений и
  ответов на них для ситуации участников 

Завершение продажи

• Когда необходимы приёмы завершения сделки?
• Пробное завершение 
• Способы завершения продажи
• 1)Прямое предложение
• 2)Метод плюсов и минусов
• 3)Метод альтернатив
• 4)Завершение с уступкой
• 5)Метод "подпишите вот здесь" и т. д.

Продолжительность бизнес-тренинга:

Два тренинговых дня по восемь часов - 16 часов. Ежедневно с 10 до 18.

Методы проведения бизнес-тренинга:

Индивидуальный подход к каждому участнику, разбор конкретных рабочих
ситуаций из практики участников, ролевые игры, моделирующие реальные
ситуации продаж продукции, видеосъемка и видеоанализ,
интерактивные мини-лекции, групповые дискуссии, выполнение тренировочных
упражнений, ответы на вопросы.

Ведущий семинара:

Тетерина Татьяна Николаевна - Член Россииской ассоциации преподавателей,
исследователей и учителей риторики. Автор тринингов и мастер-классов по
развитию навыков делового общения и построений эффективных и внутренних
коммуникаций в компании.

По окончании семинаров и тренингов все участники получают именные сертификаты
установленного образца.