Аудитория:

Для руководителей отвечающих за развитие бизнеса компании, стратегию маркетинга, организацию отделов продаж, сервиса и маркетинга. Для бизнес-тренеров, консультантов и маркетологов.

Цель:

• ввести в стандартную практику выдачу благодарностей клиентам и сбор отзывов на системной основе

Задачи (что вы получите):

• схему организации контроля качества услуг и сервиса
• сбор отзывов "на автопилоте"
• повышение лояльности и повторных покупок

Содержание:

• Зачем нужно собирать отзывы
• Самый большой недостаток большинства воронок продаж
• В какой момент уместно попросить отзыв
• Как помочь клиенту написать отзыв
• Как поблагодарить клиентов: сертификаты и благодарности
• Обучающий маркетинг: как увеличить конверсию лендингов
• Как выдавать благодарности и собирать отзывы на "автопилоте"
• Пошаговый алгоритм действий организации контроля качества обслуживания клиентов и сбора отзывов