Момит Оксана

Грамотная работа с негативными отзывами в социальных сетях — важная составляющая имиджа любой компании. При работе с ними нужно быть готовым к двум вещам:

1. максимально оперативно давать обратную связь, т.е. отвечать на вопросы, реагировать на комментарии, поскольку помимо качества коммуникации важна и скорость;
2. предложить решение по возникшему вопросу.

Навеяно)))

До определенного времени при подборе кадров делая ставку на того или иного сотрудника опираясь на опыт и знания умудренных жизнью профессионалов. Отдавала предпочтения тем кандидатам, которые обладали базовыми знаниями в профессиональной сфере. Сюда входило знание компьютера, стрессоустойчивость, приятная внешность и прочее из стандартного набора. Такая схема долгое время работала без сбоев. И в принципе для подбора продажников она была идеальной. Но сменив вид деятельности, и приступив к формированию команды операторов колл центра, я постигла первые неудачи.

Добрый день, уважаемые коллеги и те, кто проходил мимо.    

Тема такая. когда я только зарегистрировался на сайте, то лез в каждую дыру, доказывая что снег белый, а земля круглая. Теперь я больше читатель, хотя могу и по тролить и приколоться. Заметил такую тенденцию в рядах восходящих звёзд продаж и тех кто ошибся с выбором профессии, среди новичков короче  (к стати и не только)   всё больше стато вопросов, как избежать того, сделать так, чтоб не случилось этого.  Типа - мне долго не перезванивают, нет обратной связи, мне отказывают, говорят "подумаем" КП не работает и т.д.  Но уважаемые начинающие продажники, не всегда светит солнце, бывают и дожди, снег, ветер. 

А предисловия не будет, потому

что я его не придумал)

Последнее время довольно часто становлюсь участником дискуссии на тему того, что такое цели? Кем они определяются? И какие бывают.  Тем более эта тема актуальна на фоне часто встречающихся целей организации, в данном тексте и далее под организацией будет пониматься юридическое лицо, или отдела и т.д. И в какой-то момент я и сам запутался, что есть что и с чем едят, но выход был найдет.

Илюха Сергей

Уже год все продавцы чувствуют, что на рынке происходят кризисные явления. Покупатели приходят в магазин реже, покупают меньше и более дешевые товары. Продажи и доходы падают, а расходы растут. И виной тому не только санкции, падение курса рубля, усложнение доступа к кредитам и их удорожание. Причина в том, что все эти факторы действуют одновременно. Рассмотрим технологии увеличения продаж в такой ситуации.

• Какие технологии увеличения продаж работают эффективно
• Пошаговый алгоритм уникальной стратегии продаж

Костылев Виктор

Рассмотрим две модели продаж: нацеленную на прямую продажу и на помощь клиенту.

В модели, где усилия продавца направлены на прямую продажу товара или услуги, всего 10% нацелено на создание доверительных отношений с клиентом, 20% на выявление потребностей покупателя, 30% на презентацию материала и 40% на завершение сделки.