Теплухин Аркадий

Когда я думаю, что же не нравится продавцам при «холодных» телефонных звонках, то на ум приходит следующее: есть существенные ограничения при телефонных переговорах, главные из которых – отсутствие визуального контакта, личные сомнения в результате и боязнь услышать слово «Нет». А когда вы звоните знакомым, то звоните легко и без сомнений. Отсюда простой вывод – нужно звонить к потенциальным клиентам как к друзьям и/или знакомым.

Как готовиться к «холодным» звонкам? Последовательность действий:

Кроткова Татьяна

Сегодня каждая вторая вакансия на работных сайтах орет о потребности в людях на активные продажи. «Орет» - потому что обещают того, что чаще всего дать не могут: раздувают верхнюю планку дохода для менеджера по продажам «без опыта» до 70-100 тысяч рублей (в Москве), а бывает и выше. Каждому бизнесу требуются активисты, способные звонить по холодным базам и выезжать на встречи. И их-то найти самое сложное!

Выбор компании для менеджера по продажам это достаточно важный момент, т.к. вы будете продавать эту компанию, говорить ее преимущества, стараться выделить среди конкурентов. Кроме того, после прихода в новую компанию менеджеру нужно значительное время, чтобы понять продукт, сегмент бизнеса и набить базу. И на это уходит от нескольких месяцев до года. И только после этого менеджер начинает нормально зарабатывать. Поэтому, чтобы не случилось так, что постоянно скачешь с места на место, постоянно начинаешь с нуля, то нужно заранее выбрать компанию, в которой будешь работать значительное время без мыслей об уходе. Конечно, все нюансы, влияющие на комфортную работу заранее просчитать сложно, но несколько я приведу.

Зборовская Мария

Ошибка 1-  Самые низкие цены

Неоднократно в своих публикациях я пишу о нецелесообразности скидок и низких цен на товар. Часто компании стараясь увеличивать объемы продаж, делают акции и дают клиентам огромные скидки на товар.  

Кроткова Татьяна

Нет бизнеса, в котором не нужно было бы звонить клиенту. При активных продажах телефон – рабочий инструмент как машина у водителя. Звонить надо много. Надо знать, как обработать входящий звонок. С общения по телефону начинается ваша продажа.

Как вы звоните? Есть ли у вас стандарты, по которым менеджер активных продаж учится звонить? Вам покажется странным, но чем больше правил и стандартов формализовано, тем … менее страшно вашему продавцу звонить.

Костылев Виктор

Бывало у вас так: вроде и надо звонить своим потенциальным клиентам, но вы постоянно находите оправдания, что бы этого не делать ? Это означает, что у вас есть страхи телефонного общения с клиентами и вы находите для себя тысячи причин, что бы этого не делать.  Давайте рассмотрим основные страхи, которые возникают, когда нужно звонить клиентам.  Это: страх отказов, страх общения с незнакомыми людьми, страх что об вас не так подумают, страх продавать.

Левитас Александр

Почему Вам не удаётся продать свой продукт - ...и поэтому Ваш продукт не продаётся. У клиента просто нет проблемы, которую Вы предлагаете ему решить. У него не болит, не чешется, он не теряет ни деньги, ни репутацию. И поэтому отдавать деньги за Ваш продукт, покупка которого не изменит его жизнь к лучшему, клиент не хочет.