Аудитория:

• директора и собственники компаний малого бизнеса,
• менеджеры по продажам,
• специалисты call центров

Цель:

•         Обучение обработки ОДНОГО возражения клиента 13 способами

Задачи:

•          Выбор со слушателями одного из наиболее часто встречающихся возражений

•          Обучение на его примере, как обработать возражение 13 способами

•          Практика с участниками в генерации собственных ответов на возражение

•          Получение шаблонов, готовых для работы на практике

Содержание:

Когда собеседник возражает нам, часто за его словами скрыто совсем другое.

Как дойти до сути его возражения и ответить так, чтобы вызвать нужную нам позитивную реакцию?

Мы рассмотрим 13 способов ответа, в том числе:

•      Как переключить внимание собеседника с негатива от звонка на результат переговоров?

•      Как одной фразой изменить угол зрения на Ваше предложение?

•      Как одним предложением улучшить отношение в разговоре лично к Вам?

•      Как грамотно и по делу применять метафоры в разговоре и ими вызвать интерес к Вашему предложению собеседника?

И еще 9 других приемов работы с одним и тем же возражением/

Автор:

  Васильева Елена:

• генеральный директор и собственник аудиторской компании «Форос Аудит» (сайт www.foros-audit.ru)

• Действительный член нескольких некоммерческих партнерств:
  • Аудиторской Ассоциации «Содружество» (НП ААС);
  • Ассоциации Профессиональных Бухгалтеров «Содружество» (НП АБС)

• НЛП-Мастер, сертифицированный Интернациональной Ассоциацией Тренеров НЛП

• Организовала дистанционную работу по ведению бухучета, собрав команду из дальних и близких уголков нашей родины и зарубежья

О нашей компании:

• Ежегодно выручка увеличивается в два раза
• Разработали совместно с партнером сеть подбора бухгалтеров и аудиторов
• Собственник 3 направлений бизнеса, в т.ч. по инвестированию в  недвижимость

Клиенты:

• Сеть магазинов РИО
• Поставщики ЛеруаМерлен, Ашан, OBI
• Подрядчик-строитель 3 ТретьегоТранспортного Кольца г.Москвы
• Сеть зоомагазинов ЛеМурр

С кем конкретно я сотрудничаю:

• с Александром Белановским :
  • основателем и руководителем  Тренингового центра BizMotiv
  • бизнес тренером, мотиватор и организатор
  • автором книги-бестселлера "Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников"

• с Тимуром Соколовым:

o   ведущим программы «Конструктор жизни».

o   первым в России тренером по успеху,

o   основателем «Академии Успеха»,

o   бизнес-тренером, коучем, мотивационным спикером.

•  собственником и генеральным директор группы компаний «АиП»
• собственником  компании «Единство»