Цель:

Изучение способов по установлению контакта с клиентом и отработка на практике.

Содержание:

• Что такое контакт и зачем его необходимо устанавливать?
• 15 способов установления контакта (внешний вид, благодарность, имя, золотые слова, побудительные формулировки, «зеркало», активное слушание, исключительность, присоединение, поиск позитивного, дайте совет, дистанция, метод бабушки, поговорим о том – о сём, подарок)
• Типы клиентов (валет, дама, король и джокер) и способы установления контакта с каждым из типов

Об авторе:

Надежда Медведева – сертифицированный бизнес-тренер Международной школы бизнес-тренеров ICBT, руководитель отдела персонала, коуч. Автор большого количества тренингов по продажам и личностному росту.