Для удержания лидирующих позиций на рынке и профессионального роста важно отслеживать эволюцию CRM-решений, т.к. данные системы отражают наиболее прогрессивные методики работы с клиентами. Благодаря изучению тенденций, вы всегда сможете знать лучшие практики управления маркетингом, продажами и сервисом.

На вебинаре:

• вы узнаете как за последние несколько лет изменились требования заказчиков к CRM-системам;
• мы расскажем как определить оптимальную модель использования CRM-системы и какие выгоды можно получить при развертывании CRM в облаке;
• рассмотрим на практических кейсах функциональность последней версии продуктов CRM-линейки на платформе bpm’online.