Как быть первой и единственной компанией, в которую позвонил клиент

Опубликовано Главный редактор вс, 05/04/2015 - 13:01.
Дата и время начала вебинара по Москве: 
14/04/2015 - 11:00
Продолжительность (мин.): 
90
Автор: 
Павловский Святослав
Цена: 
Бесплатно
Ссылка на вебинар: 

http://www.b2bbasis.ru/ru/webinars/detail.php?ID=2330

Аудитория:

вебинар будет интересен собственникам, а также владельцам компаний малого и среднего бизнеса, которые хотят увеличить свою прибыль без дополнительных ресурсов,  за счет верно налаженной телефонной коммуникации.

Цель:

  • Выявить и продемонстрировать возможности облачных сервисов, которые помогают улучшить работу с клиентами.

Задачи:

  • Узнают, как правильно построить работу с клиентом по телефону;
  • Как перестать терять клиентов на этапе дозвона;
  • Увидят, как правильно собирать статистику отдела продаж;
  • Как обучать сотрудников отдела продаж без дополнительных затрат;
  • Оценят возможности опции «запись разговора» с точки зрения развития бизнеса и экономии средств.

Содержание (Программа/план вебинара):

1. Где и как теряются звонки?

  • 50-60% всех продаж в бизнесе происходят по телефону.
  • Как повысить этот показатель?
  • Как узнать сколько клиентов звонили в компанию, но так и не дозвонились?

2. Как принять 1200 - 1500 входящих звонков в день?

  • Алгоритмы работы отдела продаж.
  • Как правильно управлять входящими звонками, чтобы увеличивать продажи?

3. Каждый пропущенный вызов - потерянные деньги.

  • Как сделать так, чтобы клиент всегда смог дозвониться?
  • Как принимать звонки 24 часа 7 дней в неделю без дополнительных затрат на персонал? 

4. Общайтесь с клиентами и зарабатывайте больше.

  • Как всегда знать чего хотят клиенты?
  • Как правильно разрешать спорные ситуации?
  • Как пример удачного общения с клиентом сделать достоянием всего отдела продаж?

Об Авторе:

Святослав Павловский, эксперт MANGO OFFICE.

  • Более 100 выступлений на российских и региональных конференциях,
  • Приглашенный эксперт бизнес-инкубатора Высшей школы экономики, член Экспертного совета,
  • Автор серии открытых мастер-классов в Московском клубе молодых предпринимателей, Открытом университете Сколково и др.
Поделиться: