Сюжет о сотворении мира продаж, руками Демиурга, РОП - а!

22 сообщения / 0 новое
Последнее сообщение
Аватар пользователя Sergei1
Не в сети
Сюжет о сотворении мира продаж, руками Демиурга, РОП - а!

   Коллеги, добрый день! Так же, добрый день  всем, кто проходил мимо!

  Что-то, поднадоело мне читать разную  инет информацию, тренерами перепечатанную, типа на свой лад, но, по сути, к продажам имеющую лишь отдалённое и косвенное отношение.   Предлагаю делиться личным опытом. Какой-бы он не был.  Кому зайдёт, кому нет, а кому - то вообще поможет реально денег нажить. Я постараюсь описать личный, результативный,  опыт работы на рынке В2В в сегменте поставка промышленного оборудования. Это пример удачного расширения Вашего присутствия на рынке в целом, не только в  формате рынка одно заказчика, а именно в многократном увеличение  Вашего рыночного присутствия! Причём без всяких, мало понятных, дополнительных финансовых затрат, в виде рекламы например.

Тему, которую я опишу, нужно рассматривать исключительно в долгосрочной перспективе.   Так же, тема не для ОП в целом. Так и в таком темпе и на таком уровне,  и с таким значительным по размерам и техническим заморочкам, объёмам информации, только  единицы МП могут работать. А, вот стремиться, к такой форме партнёрства, может каждый желающий. МП стремятся. РПО поощряет всячески такое стремление. Без связки МП – РОП, дело не пойдёт. И ещё раз повторюсь. Эффективность данного метода зависит от персонала, который у вас работает, поэтому подходит он далеко не всем ОП и универсальным не является. Там, где «обрабатывают » фразу «мне надо подумать» или «Это дорого» точно работать не будет )))) Тем не менее, это один из проверенных способов удержать постоянных заказчиков и расширить сферу влияния в поставках на их предприятиях.

   Ну, вроде с вступлением закончили. Погнали! Ловите историю, смотрите кино о продажах!

  В качестве примера, для основательного разбора полёта, возьмём одного из  моих ключевых заказчиков. Огромное производство, завод. Спектр применяемого на этом заводе оборудования, невероятно широк. Это совокупность машин, механизмов, приборов, устройств, используемых для работы или производства. Пневматика. Гидравлика. Электрооборудование. Мехатроника. Робототехника. КИП. И ещё плюс бесконечность , чего  мне только в одну заявку, руководитель ОМТС не засовывает. Отсюда я парой я и выкидываю на этом сайте список заявок, по которому у меня нет поставщиков, или просто лень возиться )))) Я же старенький уже )))) Старенький алкаш ))) Ладно. К делу.  Начинался мой выход в качестве такого игрока, коим я сейчас являюсь, на подобное игровое поле, до безумия прозаично и банально. Я много раз работал на компании, которые являлись дилерами разной хрени. Кто такой дилер в простонародье? Ответ. Самый обычный посредник, или перекуп, если отбросить натянутую значимость. Плюсы дилера. Низкие цены. (хотя теперь, на сегодняшний день я крайне сильно сомневаюсь в этом факторе, обсудим его ниже) Дилерство требует меньших вложений, чем открытие личного бизнеса. Дилер, избавляется от необходимости раскручивать бренд, продвигать новые товары или услуги. (хотя тоже спорный момент) Ну, наверно на этом, все его плюсы и заканчиваются. Ну и ещё один, тоже сомнительный - компания-партнер дилера, сама вкладывает деньги и усилия для развития нужных навыков у МП. Рассмотрим минусы дилера. Понятие дилер, предполагает высокую конкуренцию в  тех областях торговли, в которых он играет. Приобретение товара за собственные средства. Необходимость заключения официального дилерского договора и обязательное исполнение всех его условий. А условия эти, как правило, реальная жопа! Конкретная  территориальная привязка,  с чёткими границами его юрисдикции. ( в другой области – другой дилер)  МРЦ. Минимально рекомендованная цена, ниже которой дилер не имеет права опускаться. Полагаю, мы прояснили  момент, кто Вы, дилер, при входе на рынок заказчика.

  И так.  Я зашёл на рынок этого заказчика. Зашёл с пневматикой. Начал стараться задружить со своим ЛПР. Я давненько уже этот план вынашивал )))) Опустим перечень способов, найти предлог для «левого» не по делу звонка, заказчику. Их просто вагон. Где – то, через полгода я резюмировал ему. Мол, И.И. Я раньше работал в других компаниях и поставлял иное оборудование. Связи с поставщиками остались. Давай попробуем по другим, твоим, потребностям поработать. Скидывай мне все актуальные заявки, а я поищу ту нишу, в которой смогу быть реально конкурентно способным. А тот  в ответ– "да без проблем"  Что ему трудно, что-ли, мыло мне сбросить. Я получил заявки не профильные моей компании и начал искать новых поставщиков. Дело это не быстрое. Инет. Телефон. Старые связи и среди поставщиков и среди заказчиков и среди коллег. Например, когда завод скидывал мне заявку, я звонил другому заказчику и спрашивал этого хитреца (лично знаком) – «Иваныч, где ты, эту хрень покупаешь?» Получал рекомендацию - скидывал заявку. Находил поставщиков в инете. Скидывал заявку на 20-30 адресов. Получал ответы. Сравнивал. Начинал торговаться. Таким образом, запросто обошёл всех этих официалов, которые посредникам не имеют права продавать, под страхом смертной казни. Только исключительно конечному покупателю  (кстати, на мой взгляд, в связи с масштабными экономическими войнами, например Китая и ЕС, официалы тоже обречены на вымирание )))  Всё это, старушка Европа плетёт – выплетает свои кружева вологодские )))) Типа они за равноценную и прозрачную конкуренцию, а по факту, если ты не официал, то данную продукцию продавать не можешь) Но! Но, оказалось, что на деле, все портовые города, просто перебиты их товаром, товаром из Китая, товаром, который под санкциями и всё, по крайне доступным ценам. Сейчас я знаю где взять товар по цене в 2,5 раза дешевле, чем у официалов, аналогичного качества и такого же срока гарантийной работы. Итог. Кроме базы продаж (святого инфо) у меня появилась база поставщиков. Частота моих обращений к поставщикам, сформировало у последних твёрдое понимание того, что я, это ручеёк прибыли. Возникла необходимость проведения переговоров о скидках, отсрочках платежей, повышенных гарантийных обязательств (например, не 12 месяцев, а 16, или 24) условий поставки (кем и за чей счёт) и ГО вперёд!  Я лентяй. К тому же я плачу за поставляемый товар. Вот и когда меня пригласили поставщики на переговоры,  я им ответил категорично. Сказал – все переговоры проводим на моей территории. Я к вам за тридевять земель не поеду. Слава богу, что Вы на рынке не одни. Не получится встретиться и договориться, обращусь другим и у них куплю. Пригоняли поставщики, после таких моих ответов, махом, как правило, договаривались без «Б». Из переговорной я выходил с улыбкой! Сейчас я так и работаю с большинством своих заказчиков. Получаю гору заявок, которые сто пудово будут оплачены. И раскидываю их тем, кому считаю нужным. По мимо этого продаю свой товар. 

  Мне много генеральных директоров, компаний, в которых я трудился, говорило/высказывало: «Так ты работаешь, как их отдел снабжения, а не продаёшь наш товар. Типа, выполняешь их работу» Да. Отчасти так. Потому, что я, как правило знаю проходные цены конкурентов. Но, как же тогда рассматривать мою накрутку на товар? )))) Вряд-ли менеджер по закупу сможет такой откат себе заложить ))) А у меня в правовом поле - полный порядок. Второй момент, почему через некое время Гена затыкался и менял риторику? Да потому, что, начинал видеть поступления на расчётный счёт компании денег, за НИ ЗА ЧТО!!! От заказчика предоплата 50 - 70 – 100%, главное, что бы, на закуп у поставщика хватало. Транспортные, или из прибыли оплачиваются, или поставщиком, или заказчиком.  Другими словами.  Компания не вкладывая нехрена в сделку, получает прибыль!!! Плюс! Название компании начинает часто мелькать на предприятии заказчика в разных отделах. В бухгалтерии, в отделе оценки цен, у того, кто подал заявку в ОМТС. Энергетики, механики, инженеры. Вот она - искусственная узнаваемость компании!! ЛПР -  "А, это та компания, наш постоянный поставщик" И тресь, подпись на оплату ))))

  Ещё момент по пневматики например. Есть, допустим, согласованный и утверждённый план закупок на год. Ты заказчику поставил всё требуемое оборудование, согласно плана и всё!!! Приехали!!! Если только аварийная ситуация!!! А больше ты нехрена туда не подашь. Теперь умножьте всё это, на территориальные ограничения продаж. Чётко обрисованный рынок с границами. В этих самых границах, строгое количество промышленности, которой подойдёт твоё оборудование! 

   И ещё. Я уверен, что в бедующем , такая схемы работы станет общепринятой.  Заказчику невероятно выгодно многое покупать в одном месте. Это – экономия на логистике. Одни каналы, для документооборота. Поставщик проверенный, фуфло не поставит. Возможность отсрочки платежа. Бухгалтера уже друг - друга знают и все вопросы решают напрямую. Акты сверок к примеру, или ликвидация дефицита документов и всё такое. 

   Вот, как то, так. Только не тешьте себя глупыми надеждами, на скорую отдачу, от такой дикой заморочки.  И да. Сил потребуется не мало. Зато потом, будите позволять  себе лениться, сколько Вам вздумается ))))

   Предлагаю выражать всем, своё мнение! Даже психам, всем известным ))))

  П.С.    Прибыль течет туда, где есть мозги и высокая работоспособность!  Для магистров продаж, рынок видится так -  будь, хоть хромой пес, лишь бы яйца нес ))))

Отредактировано: Главный редактор 14/06/2021 - 01:46

Так просто понимать свой рынок, что даже пещерный человек справится!

 
Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

 Ну, что, коллеги? Может будут у кого-то рекомендации, или замечания по поводу описанной мною схемы работы. Всё готов рассмотреть самым внимательным образом. 

 П.С. И ещё вот, что забыл добавить. Дополню, для полноты картины.  Толкнула меня на эту мысль ситуация такого рода. У многих моих заказчиков прошли значительные сокращения в ОМТС. Если ранее отдел был укомплектован пятью сотрудниками, а  осталось трое. И я начал получать заявки не по профилю. Ну, типа по ошибке. Стал отвечать, и вот, что вышло. 


Так просто понимать свой рынок, что даже пещерный человек справится!

 

сколько потребовалось времени, чтобы эта система заработала?

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

  Николай, добрый день! Добрых выходных! Блин, что за выходные, когда не бухаешь? ))))

  Отвечаю на вопрос. Схема начала работать практически сразу. В течении полугода, пока схема притёрлась. Но! Это была работа – ради работы. Вот именно, что - бы название моей компании было на слуху! А вот приносить ощутимую, реальную прибыль, такая схема начала через 1,5 года. Я почему и написал, что такая технология продаж, далеко не для всех, и быстрой отдачи не предвидится. Но! и не требуются ни какие финансовые вложения, при которых важным фактором становится период окупаемости! Это больше для «больных» продажами людей, вроде меня! Тут, на сайте, полно таких психов, как я, не станем имена называть ))) Они себя знают! ))) Для кого - то, продажи (бизнес в целом), это больше игра, нежели работа! (ну, если учесть написание плана на пляже ))) ) 

  На многих предприятиях укоренилось мнение, что между задачами и функциями маркетологов и продавцов, есть сходства, но и есть различия. Я считаю. Моё сугубо субъективное мнение, что, как минимум, в рамках малого и среднего предприятия, это одно и то же лицо. И те и другие имеют прямое отношение к продаже. И тому и другому, нужно маркетинговое мышление. Отличие заключается лишь в том, что, если продавец продаёт непосредственно конкретному покупателю, то маркетолог  «продаёт»  усредненным, вероятным покупателям, или целевым аудиториям. Но! Повторюсь. Это только в формате среднего и большого бизнеса. Независимо от принятой в компании структуры работы, маркетологи и продавцы должны находиться в одной связке. К чему я это «раскатал?» Маленьким компаниям, как правило, не по карману содержать два ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ отдела. Подчёркиваю! Содержать, именно профессионалов! Отсюда,  МП должен быть реальным теле – маркетологом!!! Не амёбой, продающей по скрипту, а полноценной боевой единицей! За содержание таких спецов, без вариантов, нужно платить! Оплачивать его труд больше, нежели труд «говорящей головы»

  Так вот. Тут есть ещё одна «примочка» Если дирик тупит и категорически настаивает на продаже исключительно профильного товара, а  МП отдаёт себе отчёт, что может продать своему заказчику, что-то ещё. То можно по простецки, позвонить поставщику и сказать/предложить: «Могу продавать Ваше оборудование за № -ное вознаграждение, как менеджер на удалёнке»  Практически все пишутся, но потом, получив контакты заказчика, большинство пытается исключить такого «удалённого» менеджера из цепочки продаж. И у меня были такие случаи. Поставщик за моей спиной пытался наладить отношения с заказчиком напрямую. Но, мне, связи с заказчиком, позволяли сразу блокировать такие компании. Блокировать, на уровне чёрного списка. По этому, если нет таких связей, лучше так не делать.

 


Так просто понимать свой рынок, что даже пещерный человек справится!

 

то есть мин год? 

ну и да, что бы подобное реализовать надо на голову....winkне подобрал слово, но оно из позитивной сферы...

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

 Тут видишь, Николай, фишка в чём? Год, это самый оптимальный срок. Я бы сказал, что это просто чудесно уложиться в такой временной отрезок. Что самое важно, для сокращения сроков "раскачки" проекта? Это наличие рабочей связи единомышленников. Единомышленников увлечённых идеей! Это работа по вечерам, да, что там?, и по ночам! По выходным! И на стартовом этапе, такая работа, практически не оплачивается с полгода точно. Ну, мелочёвку не считаем! Тут нужен не просто единомышленник, а, одержимый идеей мирового господства, такой-же псих, как ты ))) Как ты выражаешься, стандартный, "линейный" менеджер, для такой роли не подойдёт. РОП, прокачивает предприятия заказчика. Ну, скажем одновременно 2-3 конторы.  Переговоры на всех уровнях. Много согласований разного рода. Получает заявки. Предаёт МП, для обработки. Кроме того, в обязанности МП входит проверка контрагента на добропорядочность. Отсутствие судебных тяжб, например! 

 Сам РОП, тоже обрабатывает заявки, но меньшее количество разумеется. МП рассылает поставщикам. Получает ответы поставщиков. Выбирает из всех ответов, 2-3 самых привлекательных предложения, исходя из уравнения: сроки - цена - качество - форма оплаты - доставка - гарантийные обязательства. Тех поставщиков, кого вывел в финал, скидывает РОП-у. РОП начинает торги! Звонит, или пишет тому, у кого цена вторая по привлекательности и говорит: "Благодарю за оперативно предоставленную информацию! Но, вот у Ваших конкурентов есть более лучшее предложение. Если Вы готовы рассматривать скидку (скидка может заключаться в чём угодно. Например, поставщик берёт на себя транспортные, или уходи на пос.оплату) могу Вам, под грифом секретно, предоставить конкурентный счёт. "Ведутся" на предложение рассмотреть возможность скидки, практически все! МП поставщика, получая счёт конкурентов, бежит с ним к директору, (МП-то, всяко - разно заинтересован продать, пусть, хоть и со скидкой, % от продажи некто не отменял) или РОП-у и тот, как правило, в мах одобряет скидку, тем паче в расчёте на долгосрочное партнёрство. А в процессе, если складываются партнёрские отношения, то поставщик не выставляется, ждёт до последнего, пока я ему не покажу самую низкую стоимость которой располагаю.   

  Сами понимаете, до определённой степени, это коммерческая тайна. Но, если в почте поставщика отсутствует Дисклеймер: Настоящее сообщение предназначено исключительно для адресата и содержит информацию, не подлежащую разглашению. Любой несанкционированный просмотр, удержание, копирование, раскрытие или распространение данного сообщения строго запрещены! -  А он,Дисклеймер, как правило у единиц прописан, то можно смело отправлять почту конкурентам. 

Вот при такой работе, можно за год справиться. Тем паче, такой менеджер, работающий в связке с РОП-ом,  получает полный доступ к уже разработанным заказчикам. РОП берётся за новых. МП, зная алгоритм действий, уже самостоятельно работает со старыми. 


Так просто понимать свой рынок, что даже пещерный человек справится!

 
Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

 П.С. На самом деле, тема не очень сложная. Справится даже среднестатистический РОП. Она не столько сложна в логическом плане, сколько требует высокой работоспособности в связи с значительным объёмом информации. Значительным документооборотом. Это не сложно, составить алгоритм работы. Главное, чётко соблюдать очерёдность выполнения, разных, ведущих к успеху, действий. Например, получил письмо любого характера – не ленись и ответь. Понимаешь, что не проходишь по цене, у конкурентов дешевле, но, всё – равно ответь заказчику, что - бы он видел, что ты работал.  И он, заказчик, в любом случае, предоставит твой счёт в отдел оценки цен, для составления обще рыночной стоимости.

  П.С. Тут вот ещё какая проблема. Забыл указать. Многие скажут - "Так, чё, вату катать? Открыл свою фирму и работай" Но. Прошу учесть, что далеко не все могут быть собственниками. Я 200 раз нет, не могу! Пробовал. Обосрался. Моя сфера обитания, это продажи. Организационная рутина, для меня, это лесом. Второй момент. Такие предприятия, такого рода, не в жизнь не станут работать с контрагентом, который менее трёх лет находиться на рынке. Безупречных трёх лет. Это я для горячих голов дописал. Если, кто-то, мнит себя Генеральным директором, а по природе своей и складу ума, таковым не является - расплата, за поспешно принятое решение, будет жестокой!!! Я бы, даже сказал, крайне жестокой! Шея станет обмотана долговым тросом, а дальнейшая карьера в бизнесе, будет под большим вопросом!!!


Так просто понимать свой рынок, что даже пещерный человек справится!

 
Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

  Блин. Вот сложно так писать материал. Пришёл в голову сигнал из космоса - "Садись и пиши" И написал. А, вот если, подходить грамотно к такому вопросу. Написать. Много раз перечитать, отредактировать, что-бы материал максимально отражал суть вопроса, то я вряд-ли дойду до логического завершения м материал вообще свет не увидит. К сожалению, идея в моей голове живёт не долго, если сразу не приступить к её реализации )))

 Вот ещё один плюс подобной формы партнёрства о котором я по "запарке" промолчал. Приходит мне заявка. Она может быть на 10-20-30 позиций. Безусловно. В приоритете рассмотрения моего ответа заказчиком, стоит простое уравнение: сроки - цена - качество. Но есть ещё и косвенные доводы в пользу принятия заказчиком положительного решения в пользу закупки у меня. Это, скорость ответа. И! И чем больше я закрываю запрошенных позиций, тем мои шансы, что купят у меня, резко возрастают! Возрастают, даже если по какой-то позиции, цена у меня выше, чем у конкурентов. Не значительно, но, выше! Заказчику во всех отношениях выгодней купить у меня. Выгодней купить всё, или многое, в одном месте. Это и логистика. Документооборот с одним и тем-же предприятием. Минимизация рисков, что поставщик "кинет" Более проще лицу, осуществляющему закупку (например руководителю ОМТС) собрать утвердительные подписи. (на некоторых предприятиях доходит до семи подписей на счёте, прежде, чем его передадут на оплату) В свете этого, незначительная разница в цене по сравнению с другими поставщиками, не играет критичной роли. 


Так просто понимать свой рынок, что даже пещерный человек справится!

 
Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

 Блин! Вот знал-же. Прекрасней всех знал, что на выходные дни, посещаемость сайта падает не сказано. Зарекался на выходные выкладывать ))) Опять-же, если-бы не выложил сразу, то скорей всего, вообще-бы забыл благополучно о сей идеи )))


Так просто понимать свой рынок, что даже пещерный человек справится!

 
Не в сети

 Интересный подход. Не обычный. Не встречала ещё подобного. 

Не в сети

Всё правильно написано. Абсолютно рабочая схема. Пока тёти-моти из ОМТС гоняют кофеи и обсуждают реалити шоу - лопатить за них спецификации и выдавать КП. Вместо них общаться с производителями оборудования и выбивать скидки. Гемора и работы много - зато есть оборот.

Другой подход - это дилерские продажи. Продвижение определённой марки оборудования. Прикол в том что у тебя есть скидки от производителя - ты же дилер а не хрен с горы. Ты находишь заказчика, столбишь его за собой и больше туда никто не сунется. По крайней мере официально. Если оборудование сложное и плохо заменяется на аналоги - можно без шума и пыли стричь бабло.

И третий подход - проектные продажи. Когда нет никакой спецификации, а есть фантазии заказчика. Ты сам должен сделать всё и чаще всего под ключ.

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

 АХАХАХАХАХА!  Пока тёти-моти из ОМТС гоняют кофеи и обсуждают реалити шоу )))) yes Да - да. Точней, б..ть, не скажешь )))) Тёти - моти ))) Народная мудрость - Тетя Мотя - выражение идет еще с далеких времен, и дошло до наших дней.  Так в старину называли человека, оказавшегося в нелепой ситуации. Например: Эх ты, тетя Мотя! Ты только посмотри, что у тебя из этой затеи получилось! Ты настоящая тетя Мотя! 

  И да. К ним, как не заглянешь в гости, ну, с подарочком например, они там, это чай несчастные, весь рабочий день пьют ))) И наизусть знают, да так знают, что могут задом наперёд рассказать любое, женское реалити - шоу. Всё круто! Вот только на родное предприятие, им откровенно наплевать ))))) Этим и надо пользоваться, что бы заработать. Да и, как не крути, заказчик тоже выигрывает от такого партнёрства. 

АХАХАХАХА! Тёти - моти! wink

П.С. Им, тётям, главное, что -бы ЗП-ху вовремя платили и больше их вообще нехрена не касается )))


Так просто понимать свой рынок, что даже пещерный человек справится!

 
Аватар пользователя Николай В
Не в сети

Сергей привет!

Работал по такой схеме, но только по тем позициям товара, который у нас отсутствует и необходим для полной заявки заказчика. Бывало и так, на свой товар норм маржа, на "сопутствующий" ноль, приходилось так отпускать, главное клиент с нами. Минус в том, что при добавлении дополнительного "дилера" добавляется налоговая нагрузка и уменьшается маржа.

Тебя услышал. Круто, что ты нашел на 2,5 выгоднее и получается извлекать прибыль не замораживая активы вашей компании.

Конечно это время, что бы наладить/проверить отношения между поставщик-ты-заказчик.

 

Аватар пользователя Николай В
Не в сети

Когда сам (от компании) работаешь, это понятно, отвечаешь за себя. А когда принял/собрал заявку и один из поставщиков подвел? Например по срокам, наличию, качеству, гарантии - вот тут расскажи подробнее, как выходишь из этих ситуаций?

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

 Николай, приветствую! Бывало и так, на свой товар норм маржа, на "сопутствующий" ноль, приходилось так отпускать, главное клиент с нами. У-У-У! Это вообще случается частенько! Бывают позиции, по которым-бы в минус не уйти (а бывает что уходишь в минус по одной - двум позициям, но потери отыгрываешь на высоко маржинальном товаре) хотя - бы за транспортные отбиться. Но! В формате общей привлекательности, это того стоит. Хотя, встречались генеральные, которые "бычить" начинали. Ты ему - так посмотри на общую прибыль (тут главное, что-бы налоговая вопросы не задала, мол, как это так?, купили дороже чем продали) а он всё равно на своей, тупой, волне. Тут если я не могу договориться в таких вопросах - увольнение. Б..ть, как правило, общая прибыль, минимум 50% Минимум!!! А ему важно, что бы все позиции так же проходили. Ну, баран, что поделаешь? Такие директора видят, что у них 2-3 продавца с лёгкостью волшебников закрывают подобные сделки и ищ начинает "таращить" )))) Вот оно выражение - Огонь, вода и медные трубы )))) 

Другой момент. 

 А когда принял/собрал заявку и один из поставщиков подвелТоже, амиго, случается налево и направо. И козырные поставщики косячат. Но, тут дело в подписании общей заявки. Много товара в одном месте закупается. Косяк с просроком поставки, до определённой степени, вещь контролируемая. Например, все транспортные компании нет - нет, да косячат, жопа просто, как. Или теряется товар и не туда уезжает, или вот недавно во Владике портовики бастовали. Но, повторюсь, это, как правило решаемо. Решаемо на уровне - "Приносим свои извинения за смещение сроков поставки по вине инопланетян, ублюдков, которые сука, на дороге высадились"  )))) И не там припарковали свою тарелку летающую )))) А в устном формате звонок И.И. И.И., дорогой, я закосячил с меня или скидка, или бутылочка коньяка. Клянусь на крови, что больше такого не повторится ))) И на следующей - же заявке, аналогичный косяк )))) 

 


Так просто понимать свой рынок, что даже пещерный человек справится!

 
Аватар пользователя Николай В
Не в сети

Хотя, встречались генеральные, которые "бычить" начинали. - еще и перспектив не видят. при формировании устойчивой клиентской базы, будет возможность открыть без рисков новое направление, но уже в роли дистрибьютера, дилера или производителя.

Решаемо на уровне - "Приносим свои извинения за смещение сроков поставки по вине инопланетян, ублюдков, которые сука, на дороге высадились" yes  - я тоже всегда честно звоню и предупреждаю. главное, по возможности заранее "прививку" поставить, а никогда уже сам клиент звонит и требует объяснений.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

 АХАХАХАХА! Вот, подтверждается истина - рыбак рыбака видит из далека ))) Ну, я про активных пользователей сайта. Сразу возникает взаимопонимание ситуации между практиками. Кто уже наступал в эту какашку ))) Конечно, беги и извиняйся - повинную голову меч не сечёт! Как правило всегда пролазит. Ну, там, для вида пальцем пригрозят и скажут - "ладно, первый и последний раз" ))) Хотя он стопудов не не первый и двести пудов не последний ))))


Так просто понимать свой рынок, что даже пещерный человек справится!

 
Аватар пользователя Valenti
Не в сети

Сережа, привет! 

А ты вопросы с рекламациями как решаешь? 

Я  - как дилер ряда брендов (не раскрученных!!!!), Европа + РФ = эти вопросы решаю спокойно. А ты как? 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

 Валя, респект!  Валя, коллега, не понял тебя.  А ты вопросы с рекламациями как решаешь? Рекламация  (лат. reclamatio — громкое возражение, неодобрение) — претензия покупателя или заказчика, предъявляемая продавцу или поставщику (подрядчику) по поводу ненадлежащего качества или количества поставляемого товара, обнаруженного в период действия гарантийных обязательств, требование об устранении недостатков, снижении цены, возмещении убытков (причинённого ущерба).

 С кем вопросы такого рода? С поставщиками, или заказчиками? Да и не возникает вроде, слава богу,  вопросов подобного рода, хотя все знают, что это Китай ))))


Так просто понимать свой рынок, что даже пещерный человек справится!

 
Аватар пользователя Valenti
Не в сети

Претензия от конечника: 

  • цитата одного моего Заказчика "У меня привод стал жить своей жизнью" что то типа этого
  • пересортица. Решение в максимально сжатые сроки. 
  • или мне в вотсап пишут или высылают видео что установленное оборудование не работает. После консультаций с сервисниками- все работает. 

И да, я принимаю такие рекламации даже если оборудование было поставлено 3 года назад. Хотя есть бренды и с гарантией от производителей от 2-х лет. 

Аватар пользователя Valenti
Не в сети

Зашёл с пневматикой

Кто такой дилер в простонародье? Ответ. Самый обычный посредник, или перекуп, если отбросить натянутую значимость.

Насколько я поняла тебя при личных разговорах о работе, то ты по пневматике тоже вроде как официальный дилер довольно-таки раскрученного бренда? И в то же время = тот же перекуп! 

Для информации: есть компании, которые ПОКА!!! (да, я тоже учитываю текущую ситуацию и просчитываю варианты!) работают ТОЛЬКО  с дилерами. 

Дилеры этих дистрибьюторов/производителей несут ВСЮ ответственность. В этом ты прав. НО!!!! При возникновении проблем, дилер не остается с проблемой один. У него есть к кому обратиться.  Это из личной практики. 

 

У меня в прошлом (пандемийном!) году был такой случай. Надо было поставить железки для печей, но!!!! Такие железки выпускает ТОЛЬКО 1 ЗАВОД В МИРЕ - В ИСПАНИИ  И ТОЛЬКО ПОД ЗАКАЗ. 

Пандемия! Испания закрылась самая первая!!!! 

Я в цепочке шла как дистрибьютор. Та компания, что выиграла тендер (тоже работают по такой же схеме как ты Сережа = комплексное закрытие заявок) - от Заказчика ТОЛЬКО ПРИНЯЛА ЗАЯВКУ И ЗАКРЫЛА ЕЕ!!!!

 Пандемия! Испания закрыта! + Сиеста в Испании = святое!!!! 

Меня!!!! Заказчик дергает: где наши железки!!!! И я дергаюсь все 9 месяцев!!!! Вплоть до официального ответа из Испании на испанском языке Заказчику о дате отгрузки его железок с завода. А надо еще в Россию привезти. Благо! Автотранспорт не был закрыт как авиаперевозки. 

Это я о чем? Схема хорошая. НО!!!! 

Если работать именно как Сергей, который все тянет на себе = это работает: и бабло, и репутация Сергея и репутация той компании, от  имени которой он работает. 

Если эту схему переложить на организацию с МП, то..... Как итог - при закрытии сделки я МП той компании, которая выиграла тендер, написала, ЧТО ХУДШЕГО СОПРОВОЖДЕНИЯ Я НЕ ЗНАЮ И НЕ ХОЧУ БОЛЬШЕ С НЕЙ РАБОТАТЬ. 

Все понимаю - человеческий фактор. НО.... Тот кто отвечает головой - это одна ответственность, а кто отвечает только своим %, не всегда большим, - это другая ответственность или ее нет вообще! 

Как резюме: с экспортером этого железа отношения были не плохими, но стали лучше + раскрыла для себя у них парочку собственных брендов (не раскрученных!!!!!)

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

А-А-А! Вот ты о чём. Понял теперь тебя. Ясность 200%. Валя, так я и пишу, что это тема исключительно для людей больных продажами. Больных желанием, быть первым и не Бодяжным. Психи-то на Руси ещё не перевелись )))) Правда вот тут не совсем ясно мне ещё - Если эту схему переложить на организацию с МП, то..... Как итог - при закрытии сделки я МП той компании, которая выиграла тендер, написала, ЧТО ХУДШЕГО СОПРОВОЖДЕНИЯ Я НЕ ЗНАЮ И НЕ ХОЧУ БОЛЬШЕ С НЕЙ РАБОТАТЬ.  Ты о каком тендере речь ведёшь? Что-бы получить таргет, проходную стоимость, слово/название "тендер" используется условно. Просто заказчик скидывает нескольким поставщикам заявку, а потом сравнивает условия поставки. 

И да, коллега. Дилерство, как правило на входе играет роль положительную, выделяя тебя. А потом? Тот же самый гарантийный срок, что у Китая. Те же самые технические характеристики. Массогабаритные размеры. Отличия только в шильде, или маркировки в ином виде. Много Китайских брендов аналогичной продукции - KIPVALVE, SMC и другие. Ну, вот ничем они не уступают Европе. Мне вообще кажется, может я и ошибаюсь, что это конец их Европейской гегемонии наступает. Россия растёт. Китай вообще жжот! Например, прямое следствие этой проблемы, невероятно завышенных цен, типа БЕЛОГО оборудования по сравнению с ЖЁЛТЫМ, это газопровод «Северный поток-2» Который Америкосы, блокируют, как могут. Наш, дешёвый газ, позволит многим компаниям Европейским, не подымать , цены на свою продукцию!  А вот если будут покупать сжиженный газ невероятно дорогущий из других стран поставщиков, у той же Америке к примеру, то на фоне Китайской ценовой политики, многие Европейские производители, встанут на грань банкротства. Все. Практически все мои поставщики, сами попробовали Китай на качество, и могу тебя заверить – все довольны. Плюс, дикая, дичайшая разница в цене, которая по сути, как правило, за редким - редким исключением, является тупой переплатой за марку и за упаковку. Вот по этому, Россия у запада просто враг. А Китай системный враг.


Так просто понимать свой рынок, что даже пещерный человек справится!