Вы работаете с клиентом в торговом зале? Отлично, некоторые советы по продажам в торговом зале вам не помешает:

Совет по продажам №1: Находитесь в торговом зале когда есть активность: Вы должны по возможности первым встретить клиента, а не ваши коллеги. Если у вас есть определенные правила подхода к клиентам соблюдайте их и контролируйте, чтобы другие соблюдали правила, которые касаются всех. Не прощайте нарушения правил, добивайтесь своего. Одним словом больше общайтесь с клиентами и результат не заставит себя ждать.

Информация – важнейший актив любой организации. Какая информация считается важной? Это могут быть данные о клиентах и поставщиках, управленческие и бухгалтерские документы, деловая переписка, персональные данные, информация о ноу-хау и многое другое. У каждой компании, большой и маленькой, эти данные свои. Они – основа деятельности, коммерческая тайна. Кража или разглашение её ведут к самым печальным последствиям.

Вот несколько историй из жизни:

Все мы знаем, как составить правильное коммерческое предложение. Описать преимущества, выгоды, или ещё проще – взять да и заказать текст копирайтеру. Чтобы уж точно, по всем законам жанра, продающее предложение получилось. Вроде всё просто, и вот перед нами очередной текст, и мы его радостно отправляем клиентам. Только вот – неувязочка: почему-то наше новое, хорошее, идеальное коммерческое предложение не продаёт. Должно, обязано, а не продаёт! В чём же причина? Давайте разбираться.

Объяснять очевидное для нас и новое для собеседника – это особое искусство. А сделать это с улыбкой и без раздражения с обеих сторон, да еще и десятки или сотни раз в день, если вы сотрудник техподдержки, call-центра, отдела по обслуживанию клиентов – это уже прямо высший пилотаж.

Как объяснить клиенту то, что нам самим понятно на 100%:

• Начисления абонентской планы
• Таблицу размеров одежды
• Нюансы изготовления и эксплуатации оборудования
• В конце концов, как доехать до нашего офиса?

Четвертый принцип учит нас стратегии, и мыслить стратегически, тренируя видеть нас на много шагов вперёд.

 При решении задач, очень важно понимать, что мы хотим получить в конце задачи, именно, как выглядит результат, если же человек не знает, что он хочет получить в конце, то он к этому и не придёт.

Например, менеджеру по персоналу нужно подобрать сотрудника, если менеджер не знает, кто конкретно нужен, то он будет очень долго искать и постоянно ошибаться в выборе, будет тратить время на не нужных кандидатов, а если он возьмет кандидата на работу, а после выясниться, что он не подходит для этой работы, то это опять убытки для компании, и снова нужно искать нового кандидата, а всё из-за того что менеджер не знает кто нужен.

О том зачем нужны планерки в компании — говорить долго не буду — скажу одно:это пульс вашей компании, если его нет, возможно, вы в коме.

(Когда я пишу «Компания» — предполагаю, что работает в ней не менее 10-15 человек)

Хорошие компании от вечно «развивающихся» отличает высокая исполнительная дисциплина, когда каждый (!) сотрудник знает свои ключевые цели и в сроки выполняет поставленные задачи. (если вы сейчас читаете и думаете «такого не бывает» — вы правы, у вас такого не будет — потому что все начинается именно с Вас. Так что заканчивайте читать «эту хрень» — и идите «разгребать» за очередным работником))