Многие менеджеры, разговаривая с покупателем, приходят в ступор, когда их спрашивают о стоимости товара. Они не знают, что ответить в таких случаях, т. к. цена может попросту отпугнуть клиента и сделка не состоится. Для решения этой проблемы существует ряд эффективных техник, которые необходимо вписать в сценарий телефонного разговора в продажах.

Почему часть продавцов мало эффективна, а часть легко продает даже залежавшийся товар?

Ключевым отличием успешных продавцов от неуспешных является наличие двух умений: почувствовать и увидеть текущее состояние потенциального покупателя, а также эффективно использовать полученную информацию в продаже товара.

Кишинский Александр

Подчиненные всегда стремятся переложить свою ношу на плечи начальника. Как с этим бороться?
      Типичное следствие плохого менеджмента: руководителю обычно не хватает рабочего дня, а подчиненным часто нечем его заполнить? На что уходит время? 
      Временной ресурс руководителя можно разделить на три составляющие: 

Бакшт Константин

Как привлечь на работу лучших "продажников", почему не работают собеседования 1 на 1, и как проверить способности соискателя на практике!

Гедзберг Татьяна

Существует мнение, что продавец и покупатель уже с самого начала находится в некотором конфликте. Поскольку продавец хочет продать подороже, а покупатель хочет купить подешевле.

Хочу отметить, что это мнение по большей степени является заблуждением, хотя бы потому, что вопрос цены далеко не всегда является точкой спора. И если вам кажется, что клиент не купил потому что «дорого», смело делите этот аргумент пополам. Причиной большинства несостоявшихся сделок становится недопонимание между клиентом и продавцом. 

Выглядит это примерно следующим образом. Разберем на примере сегмента B2C, но могу вас заверить, что в корпоративных продажах дело обстоит примерно таким же образом.

Приходько Екатерина

Что такое настоящая продажа? Одни считают, что это разовая сделка, другие уверены, что это длительное сотрудничество с лояльным клиентом, а третьи утверждают, что настоящая продажа совершается лишь тогда, когда продавец получает личную выгоду и т. д. Что же это, в действительности?

Большинство компаний зарабатывают прочные и долгие отношения с клиентом, когда их клиент хотя бы раз попробовал поработать с конкурентом, сравнил и сделал окончательный выбор в нашу пользу.  Именно это сравнение часто позволяет нам продавать дороже, удерживать проще и развиваться быстрее.

С того времени, как маркетологи стали изучать и обосновывать любовь и привязанность потребителей к определенным брендам, появилось такое понятие, как лояльность клиентов. Каждому предпринимателю, как продавцу, хочется, чтобы его клиенты не просто однократно приобрели у него товар или услугу, а стали постоянными покупателями, которые даже при наличии множества конкурентов выбрали бы его. Именно о том, как привлечь клиентов и сделать их постоянными пойдет речь дальше.