Иванов Алексей Владимирович

Столкнулся в очередной раз с поиском работы. Обзванивая работодателей и предлагая себя, отметил связь между холодными звонками с предложением продукта и предложением самого себя. Рынок труда можно сравнить с рынком товаров и услуг.

Андрей Якимович

Недавно меня попросили сделать независимый обзор сервиса Gutwork. Я ни разу ни копирайтер, но видимо это и было нужно. Поскольку продавать ничего не требуется, то буду предельно объективен :)

Итак сервис Gutwork позиционируется, как база для телемаркетинга, а проще говоря справочник для холодного обзвона. И даже со встроенной CRM. Что же, давайте посмотрим, как он справится с моей реальной задачей формирования списка для холодных звонков. Самому интересно.

Кобзев Игорь

«Если жизнь протягивает тебе лимон, не морщись, а выжми его и сделай лимонад»

William Clement Stone

Что мешает достигать успеха в продажах? Отсутствие знаний о своем продукте, недостаток опыта, навыков, стеснение и так далее и тому подобное, перечислять можно долго. Возможно, но очень часто, психологи это подтвердят, причины находятся в голове продавца.

Причина, по которой продавцы, особенно работающие на телефоне, не достигают успеха в продажах лежит не на поверхности, не в отсутствии знаний, не в плохом обучении продавцов, не в дорогом (по сравнению с конкурентами) продукте, который клиенты не хотят покупать, не в страхе встретиться с возражениями и не суметь их преодолеть. Я твердо уверен, что для  достижения успеха в продажах нужно привести в порядок голову.

Поляков Сергей

Вы руководитель отдела продаж. Ваш рабочий день начинается раньше всех и заканчивается позже всех. Ваш директор постоянно что-то от Вас требует: стратегию продаж на следующий период, план продаж, отчет за прошедший период и т.д.. Бухгалтерии необходимы исправленные накладные, отсутствующие доверенности от клиентов, сверки с ними и т.д.. Склад постоянно звонит и жалуется, что клиенты не сразу принимают товар, слишком придирчивы при приемке и т.д. и т.д..

Знакомая ситуация?

Что же делать? Как найти время на все эти дела и обязанности? В чем секрет успеха?
Ответ есть. Но позвольте сначала поделиться с Вами личным опытом.

Винник Антон

Сколько бы ни работало в вашей компании менеджеров, сколько бы каналов ни было у вашего телефонного номера, эффективность обработки всех поступающих в вашу компанию звонков зависит от функционала вашей офисной телефонной станции. Какие возможности в этом плане предлагает Виртуальная АТС от компании «Телфин» мы и решили разобраться.

Артем Шинкарук

Как и в каждой профессиональной сфере, в продажах есть свои техники, алгоритмы и формулы, которые помогают эффективно добиваться своих целей.

Для успешных продаж важным аспектом является техника продаж. То есть те тактики и стратегии, с помощью которых продавец может получить новых клиентов и увеличить свои личные продажи.

Техника продаж – эта та база знаний, с которой должен начинать свою работу продавец, и впоследствии постоянно улучшать свои навыки.

Конечно, успешность в продажах не ограничивается исключительно знаниями техники. И технологий. Данная сфера характерна тем, что коммуникация проходит на уровне людей, и поэтому имеет место быть человеческий фактор.

К примеру, я знаю успешных продавцов, которые никогда не обучались продажам и не проходили никаких тренингов по продажам, а результаты выше среднего. Дело в самом человеке, в его харизме, личных качествах и характере. В таком варианте уже как «бог дал» и с этим ничего не поделаешь.

Шахов Дмитрий

Я писал несколько статей, где холодные продажи упоминались, как один из методов для продвижения молодой веб-студии или рекламного агентства. И даже расписывал как совершать холодные звонки, но не слишком подробно. Итак, как же делать холодные звонки.

Сначала определимся с терминологией. Холодный звонок - это первый звонок незнакомому до того с вами потенциальному клиенту. Второй и последующие звонки называются теплыми. Иногда принято называть звонки холодными, пока в них звучит рефреном "купите у нас..." или "а вам не надо?". Как только тон беседы переходит в конструктивное русло и обсуждение деталей по возможному/состоявшемуся заказу, то звонок считается теплым.

Основная проблема холодного звонка - это процесс конверсии в теплые. Т.е. сама работа по перелому сознания абонента, по созданию у него заинтересованности. Поэтому существуют две основные технологии: массовая и точечная.