Приветствуем Вас в нашем клубе !

Независимо от того являемся ли мы коммерческими агентами, менеджерами по продажам, бренд менеджерами, супервизорами, директорами по продажам и т.д. нас называют продажниками.

Кто-то вкладывает в это слово иронию и пренебрежение, кто-то зависть и уважение. Нас ругают, когда дела в компании плохи, и забывают похвалить, когда бизнес прет вверх. Но ведь в этом и есть кайф нашей работы! Бизнес находится на кончиках наших пальцев! Мы на передовой! Впереди нас нет никого, за нами подготовительная работа десятков, сотен, а порой и тысяч людей. Эти люди смотрят на нас и говорят: "Теперь ваша очередь, ребята. Не подведите!". И мы не подведем! 

Много-много лет назад я поневоле стал менеджером по продажам в небольшой компьютерной компании. После  того, как прошел первый страх от общения с клиентами, я стал получать такой драйв, который раньше от работы никогда не испытывал, и который получаю до сих пор. Я люблю эту работу, надеюсь Вы тоже!

В 2009 году я решил, что хорошо бы объединить таких же больных от своей работы, как я и создал этот клуб. Клуб Продажников - это некоммерческий проект. Основная цель проекта - объединить всех, кто связан с продажами. Создать клубную, неформальную атмосферу для общения. Здесь мы общаемся на понятном нам языке, рассказываем смешные случаи, спрашиваем совета, ищем работу, знакомимся и помогаем друг другу.

В клубе собрана бесплатная библиотека книг по продажам для скачивания, тысячи публикаций разбиты по темам. Вам больше не нужно мониторить десятки сайтов в поисках новых материалов по продажами и фильтровать откровенную рекламу  - каждое утро в Клубе публикуется свежая статья, лучшее из лучшего. Вы можете подписаться на получение анонсов по RSS или email.

Просматривать все материалы сайта и искать вакансии Вы сможете и без регистрации, как Гость. Регистрация - это клубная карточка, которая позволит Вам:

  • Оставлять комментарии;
  • Создавать новые темы на форуме;
  • Публиковать статьи, вакансии, вебинары, анонсы мероприятий;
  • Легко отслеживать новые материалы;
  • Пользоваться закладками;
  • Иметь свое лицо в клубе;
  • Общаться с одноклубниками через личку;
  • Получать скидочные купоны;
  • И наконец, не видеть это приветствие на главной странице .

Ну что ж, надеюсь Вы станете постоянным членом Клуба и милости просим в наш теплый дом . Регистрация

C уважением,
Бармен Клуба Продажников.

 

Новые статьи

Аватар пользователя Татьяна Алексеева

Причины неудач в телефонных переговорах и способы их преодоления

Опубликовано Татьяна Алексеева пн, 07/01/2013 - 02:00.

Причины неудач в телефонных переговорах и способы их преодоленияАлексеева Татьяна

Настойчивость и воля к победе – два главных фактора успеха. 

Б. Трейси.

Те, кто близко знаком с практикой прямых продаж в секторе В2В, знают, что контакт с потенциальным клиентом начинается, поддерживается и чаще всего заканчивается телефонным звонком. Именно поэтому продажнику так важно овладеть этим искусством.

У телефонного контакта есть свои особенности:

Аватар пользователя Сергей Поляков

Надо ли «торговаться» на переговорах? Три «золотых» правила.

Опубликовано Сергей Поляков пт, 04/01/2013 - 02:00.

ИзображениеПоляков Сергей

Позвольте спросить Вас, какая картинка всплывет у Вас в голове, если я скажу фразу: «Они торгуются»? Если Вы представили восточный базар, то продолжайте читать, эта статья для Вас.
Если же Вы «увидели» в своем воображении «жесткие» переговоры за столом, скорее всего Вы уже опытный менеджер по продажам. И в принципе Вам можно дальше не читать, но если Вы все же продолжите, то я обещаю, что и Вы обязательно узнаете что-то полезное для себя.

Вы продолжили читать? Тогда, скорее всего, у Вас слегка «идеалистическое» представление о переговорах. За стол садятся несколько взрослых человек и обменявшись фактами и логическими заключениями приходят к единому, взаимовыгодному решению. Так?

Как продавать дорогие услуги (видео)

Опубликовано barman чт, 03/01/2013 - 02:00.

Как продавать дорогие услуги (видео)C подачи SAEX посмотрел видео.

Занятно. Посмотрите и вы.


Аватар пользователя Александр Денисов

Исследование эффективности инструмента смс-рассылок при продажах товаров и услуг

Опубликовано Александр Денисов ср, 02/01/2013 - 02:00.

smsЧарышнов Андрей

Как известно, реклама - двигатель торговли. При этом существует множество способов оповещения клиентов о старте маркетинговой акции, каждый из которых имеет свои преимущества. В данной статье мы поговорим об эффективности возможных смс рассылкок от имени Вашей компании.

Среди безусловных преимуществ смс технологии выделяется быстрота донесения необходимой информации до клиента. Позвонить лично каждому – очень длительный  и трудоемкий процесс, особенно в розничном бизнесе.

Смс же обеспечивает мгновенный прямой контакт с адресатом и почти на 100 % гарантирует прочтение Вашего сообщения при возможности отправки нескольких миллионов сообщений за считанные секунды. А низкая стоимость делает смс рассылку наиболее выгодным уже с экономической точки зрения инструментом коммуникации.

Артемий Лебедев: Клиент всегда неправ

Опубликовано barman вт, 01/01/2013 - 02:00.

Артемий Лебедев: Клиент всегда неправАртемий Лебедев про отношения между теми, кто предоставляет услуги, и теми, кто ими пользуется.

Разделим мир условно на поставщиков и потребителей.

Каждый, кто хоть раз в жизни выходил из дома купить колбасы, может считать себя клиентом.

Поставщик себя уважает: «На витрине все написано». Клиенту хочется, чтобы ему рассказали про колбасу подробнее, назвали цену, доверительно шепнули: «Эта — не очень. Берите ту, мы в обед ели, всем понравилась. И недорогая».

Клиент хочет, чтобы поставщик исполнял желания и реализовывал мечты. При этом клиент исходит из своих представлений о том, что такое «очень хорошо».

С новым 2013 годом!

Опубликовано barman пт, 28/12/2012 - 02:00.

С новым 2013 годом! Дорогие друзья!

Пролетел еще один год. За 2012 год наш Клуб традиционно удвоился! 

В Клубе Продажников больше 4'600 человек

За год зафиксировано 397'000 посещений

Просмотрено 1'102'294 страниц

В базе данных собрано 930 статей и 74 книги от 409 авторов

На форуме открыто 1'160 тем и оставлено 2'788 комментариев

Это здорово!

Хочу поблагодарить Активных форумчан, которые двигают Клуб вперед, помогают новеньким, делятся своим бесценным опытом, тратят на это свое время.  А так же партнеров Клуба за весомый вклад в развитие проекта.

В следующем году у нас много планов. Каких? Пока секрет, чтобы не сглазить ;-) Скажу лишь, что Позитив и Полезность остаются нашим векторами и в 2013 году.

Поздравляю всех Вас с Новым Годом и Рождеством Христовым! Желаю Вам в новом году легких продаж, лояльных клиентов, чутких начальников, богатырского здоровья, море любви, улыбок и позитива! УРА!!!!!

Аватар пользователя Артем Шинкарук

Как качественно работать с входящими звонками и получать на порядок больше продаж?

Опубликовано Артем Шинкарук чт, 27/12/2012 - 02:00.

Как качественно работать с входящими звонками и получать на порядок больше продаж? Артем Шинкарук

 10 правил для работы с входящими звонками

 Просто представьте себе ситуацию:

 Владелец бизнеса или компания выделяют/закладывают определенный бюджет на рекламу,  чтобы привлечь новых клиентов в бизнес. Цель рекламы, чтобы клиент позвонил в  компанию и сделал заказ.

Над рекламой какое-то время работали специалисты, и после труды экспертов увидел свет.

Что происходит далее...?

«Патология» продаж !

Опубликовано Алекceй ср, 26/12/2012 - 02:00.

«Патология» продаж !Иванов Алексей Владимирович

Патология продаж – если ссылаться на медицинский  термин, то ПАТОЛОГИЯ – болезненное отклонение от нормального состояния или процесса развития, в то время как ПРОДАЖИ (СБЫТ) - бизнес-понятие, описывающее практически любую коммерческую деятельность, подчеркивающий современный подход к организации торговли в компании, применение эффективных методов, нацеленность на конкретный результат.

«Патология» продаж (сбыта) – отклонение от нормальных процессов развития компании, влияющих в положительную или отрицательную сторону на организационную структуру и эффективность методов компании в продажах.

    Руководитель является неотъемлемой частью компании. Он главное действующее лицо, который заказывает музыку для бала. Он же мотиватор и демотиватор компании. Врач -психолог изучающий и вникающий во все аспекты своего детища!

Аватар пользователя Константин Бакшт

Ультиматум продавца

Опубликовано Константин Бакшт вт, 25/12/2012 - 02:00.

Ультиматум продавцаБакшт Константин

Российский рынок труда изобилует продавцами, не умеющими продавать, уверен Константин Бакшт, генеральный директор холдинга «Капитал-Консалтинг»

— Как бы вы оценили качество российских продавцов?

— На конкурсах по набору торгового персонала, которые мы проводим, мы видим, что многие менеджеры по продажам, проработавшие на этих позициях много лет в разных компаниях, не способны даже на элементарные вещи. Более половины из них не умеют делать холодный звонок, а это — первая стадия активных продаж, то, что чаще всего нужно на этапе выхода на клиента, к примеру. То есть представьте, что вы нанимаете няню, которая не умеет пеленать.

— А почему они ничего не умеют?

— Очень часто под вывеской отдела продаж находится совсем другое подразделение — сотрудники, которые вовсе не привлекают новых клиентов, а просто сидят на сложившейся базе, на входящем потоке тех, кто обращался в компанию раньше. Может быть, этих клиентов когда-то привлекли сами директора. Нужно сказать, что эта ситуация хуже в Москве, чем, допустим, в среднем городе-миллионнике.

Выдающийся сервис, отличная прибыль

Опубликовано barman пн, 24/12/2012 - 02:00.

Выдающийся сервис, отличная прибыльЛеонардо Ингильери и Мика Соломон

Принципы достижения настоящей клиентоориентированности.

Мы публикуем 4-ю главу из книги с любезного разрешения издательства «Манн, Иванов и Фербер» для Клуба Продажников.

Все в порядке! Как превратить промахи в успехи

Промахи в обслуживании неизбежны. Из-за снежных заносов вы не смогли вовремя доставить товар покупателю. Официант нечаянно уронил поднос на колени клиента. Компьютерная система зависла. Ключевой сотрудник уволился без предупреждения в тот самый день, когда вам некем его подменить.

Вы не поверите, но потенциально все это очень хорошо.

Промахи в обслуживании неприятны. Их нужно уметь исправлять. Но в самых тяжелых и неприятных моментах скрывается интересная возможность — возможность сблизиться с клиентом. Вы можете научиться справляться с промахами в обслуживании настолько виртуозно, что они только укрепят искреннюю лояльность потребителей. И сейчас мы расскажем о своем методе.

Аватар пользователя Татьяна Алексеева

«Мы такие страшные, потому что работаем над этим». (Фильм «Корпорация монстров»)

Опубликовано Татьяна Алексеева пт, 21/12/2012 - 02:00.

«Мы такие страшные, потому что работаем над этим». (Фильм «Корпорация монстров») Алексеева Татьяна

Мне не раз доводилось слышать от менеджеров по продажам довольно эмоциональные высказывания о действиях конкурентов: «Они знаешь, какие скидки дают?!», «Это только мы все по-честному, а они наобещали с три короба,а потом уж придумают, как выкрутиться! Клиент-то уходит!», «Да знаю я, что мы лучше! Но они-то дешевле!» А уж если пройдет слух, что конкуренты новую «фишку» придумали, начинается паника: нам конец!

В начале работы руководителем группы менеджеров по продажам мне было нелегко влиять на «боевой настрой» коллег, преодолевать деструктивные настроения, вызванные действиями конкурентов, особенно во время кризиса 2008 года. Иногда, как мне теперь кажется, наши диалоги напоминали разговор Марфушеньки-душеньки с матушкой из сказки «Морозко»:

Аватар пользователя Spbtrainer

20 фактов о телефонных продажах!

Опубликовано Spbtrainer чт, 20/12/2012 - 02:00.

20 фактов о телефонных продажах! Кобзев Игорь

20 фактов, о которых должен знать каждый продавец, занятый в телефонных продажах!

1. Приблизительно  75% людей реагируют позитивно на голос звонящего и только 25% обращают внимание на слова, которые вы произносите, или фразы, которые вы используете. Работайте над голосом – ваш голос должен быть приятен собеседнику и вызывать позитивные эмоции. Всегда улыбайтесь во время звонка! Пуст ваш собеседник и не видит вас, но он чувствует ваше настроение.

2. Будьте готовы к тому, что при продажах по телефону из 100% холодных контактов … 50% не будут отвечать ни при каких обстоятельствах, 30% будут рады ответить на звонок и поболтать с вами, и только оставшиеся 20% — это те клиенты, которые будут приносить вам деньги. Именно они и будут иметь значение.

3. В телефонных продажах решение о покупке или назначении встречи происходит, в среднем, после 7-го контакта, помните об этом.

4. Используйте заранее подготовленные сценарии (скрипты) при  продажах по телефону, которые ранее уже подтвердили свою эффективность. Это позволит вам сэкономить время и достигнуть лучших результатов. Скрипт телефонного звонка  должен быть ясным, четким, убедительным и способствовать продолжению диалога.

Аватар пользователя Сергей Поляков

Как довести любой проект до логического конца. Десять ЗОЛОТЫХ правил.

Опубликовано Сергей Поляков вт, 18/12/2012 - 02:00.

Как довести любой проект до логического конца. Десять ЗОЛОТЫХ правил.Поляков Сергей

Если Вы руководитель, то время от времени у Вас появляются проекты. Они бывают разной важности и разных размеров. Но каждый из них начинается с одной единственной целью – добиться поставленного результата.

О «Проджект Менеджменте» написаны десятки, сотни книг. И в каждой из них десятки, сотни страниц. Когда же найти время, чтобы освоить эту премудрую науку? Вам же надо управлять отделом продаж. А директор подсунул Вам «свинью», вернее небольшой проект.

Я понимаю, что прочитав одну статью сложно стать ассом «Project Management». Но каждый проект, не зависимо от его размера, имеет 10 основных этапов («Золотых правил»). Узнав их и последовательно выполняя, Вы обязательно достигнете поставленной цели. Я Вам обещаю.  Что же это за 10 «чудо» этапов?

Аватар пользователя vadimpetr

Обучение персонала дистрибуции и социальные сети

Опубликовано vadimpetr пн, 17/12/2012 - 02:00.

Обучение персонала дистрибуции и социальные сетиПетриченко Вадим

Этот материал подготовлен в развитие разговора, которую мы с Валерием Пожидаевым вели относительно современных проблем бизнес-обучения в дистрибуторской отрасли на одной публичной площадке. По сути это расширенный комментарий к брошюре Валерия о правильном выборе тренинговых курсов. Я надеюсь, что наши будущие читатели не поленятся эту брошюру прочесть (это тут: http://compas.in.ua/?page_id=123 ), потому что я  буду отталкиваться от ее содержания как исходной точки будущего разговора.


Аватар пользователя Татьяна Алексеева

START up для начинающих переговорщиков

Опубликовано Татьяна Алексеева пт, 14/12/2012 - 03:00.

START up для начинающих переговорщиков.Алексеева Татьяна

Опытные переговорщики знают, что на 80 % их действия у клиента – заготовка¸ и только 20 % - импровизация. При таком подходе шансы провалить сделку практически равны нулю. Но это у опытных переговорщиков. А как быть новичкам, у которых каждая ситуация у потенциального покупателя случается впервые? Из обилия средств, помогающих справиться с трудностями при переговорах, на мой взгляд, четыре имеют первостепенное значение.  Их как напутствие мы передаем тем, кто впервые пришел в продажи В2В :