Корниенко Игорь

Представьте: вы делаете холодный звонок. Здороваетесь, делаете введение, начинаете задавать вопросы. Но как только клиент понимает, что вы ему что-то продаете, его мгновенно переклинивает:

• — Спасибо, нам ничего не надо.

Знакомо? Это пассивно-агрессивная реакция. Клиент хочет послать нас куда подальше, но подавляет этот импульс. В таком состоянии с ним бесполезно работать, и это состояние можно изменить. Но сначала разберемся, откуда оно берется.

Арунас Евгения

1. Неподготовленные звонки.

Нужно обязательно подготовить скрипт и иметь его перед глазами прежде чем звонить. Во-первых, это своеобразный ориентир, который помогает донести сообщение эффективнее. Во-вторых, снижается опасение неудачного звонка, т.к. вы заранее знаете, что будете говорить.

Скрипты для голосовой почты. Обязательно подготовьте скрипт и для голосовой почты. Когда человек не может поднять трубку, очень важно оставить действенное сообщение на голосовую почту. Кроме того, если у вас будет готов скрипт, вы точно оставите голосовое сообщение (многие делают здесь ошибку — «я ведь попробовал, но не смог дозвониться!». Доводите дело до конца.)

Бакшт Константин

Все мы слышали истории про то, как случайное знакомство в поезде, на отдыхе или просто в магазине становится основой для плодотворного сотрудничества. Из личного знакомства рождаются деловые взаимоотношения, из них – контракты, продажи, доходы, иногда – выход бизнеса на новый уровень. Идет ли здесь речь о чистом везении, воле случая?

Доля везения тут, конечно, есть. И случай также играет свою роль. Но профессионал тем и отличается от любителя, что максимально усиливает и обращает в свою пользу благоприятные для него обстоятельства.

Успешный продавец по телефону очень хорошо управляет своим голосом, «слышит» себя, умеет сделать свою речь легко воспринимаемой, выразительной и в итоге убедительной. 

Характеристики управления голосом в телефонных продажах:

Климшин Джон

Люди должны разговаривать со своими друзьями, а не торговцами. Джефф Безос, основатель Amazon

Назойливость и беспринципность в продажах еще никого не озолотила, в то время как вежливость не оставила никого голодным. Чтобы добиться успеха в продажах, вам не нужно быть наглым и грубым, назойливым и агрессивным. Вынуждать покупать и вдохновлять покупать – это разные вещи. Как продавать, не превращаясь в навязчивого идиота? - Вот вам 3 способа от Джона Климшина.

Зверева Юлия

Прогресс не стоит на месте. И копирайтинг не исключение. Все чаще используются все новые и более продуктивные методы продажи текстом.

Стремительно развиваются новые методы и направления в копирайтинге, осваиваются инновационные техники и приемы. Они направлены на работу с потребителем, чтобы осознанно заставлять и неосознанно побуждать их покупать товары и услуги, оформлять подписки и совершать иные, нужные автору, действия.

Зачастую, используются психологические приемы, рассчитанные на определенные слабые точки человека, надавливание на них и, вследствие этого, происходящие биологические реакции в организме, приводящие к принятию нужных  решений.

Для того, что бы понять стоит ли Вам вкладывать своё время и деньги в очередную акцию, просто необходимо измерить её результат.

Иначе Вы так и будете сливать Ваш бюджет непонятно куда, а главное – Зачем?

Так как же это сделать?

Я предлагаю простейший способ, который не займёт у Вас много времени и сил: оценивать с помощью «воронки».