Хотите узнать, насколько удовлетворены операторы Вашего контакт-центра условиями труда, и как повысить их вовлеченность без существенных затрат? Посетите вебинар «Академии Oktell», на котором исполнительный директор «Апекс Берг» Юрий Мельников поделится итогами исследования Job Quality 2018 и рекомендациями по улучшениям в КЦ.

Программа вебинара:

• Требования международных стандартов к исследованию удовлетворенности персонала в КЦ.
• 57 параметров и 12 компонентов оценки Job Quality (JQ) в контакт-центре.
• Итоги крупномасштабного исследования — Job Quality 2018.
• Ключевые выводы и рекомендации по повышению удовлетворенности операторов в Вашем КЦ.

До встречи 29 марта 2018 года на мероприятии!