Психология в продажах

Аватар пользователя Сергей Дубовик

Поставщик - мудак II степени. Что с такими поставщиками делать закупщику? Что делать, если поставщик - мудак – это про вас?

Поставщик - мудак II степени. Что с такими поставщиками делать закупщику? Что делать, если поставщик - мудак – это про вас?

Напомню, что после обсуждения косяков поставщиков со специалистами и руководителями отделов закупок, я сделал классификацию поставщиков – мудаков, как их воспринимают сами клиенты. В прошлый раз я описал поставщика - мудака I степени. Сейчас поговорим про степень вторую.

Поставщик – мудак II степени (ПМ-II) – это продавец, приставший как банный лист.

Аватар пользователя BRIA Сергей Кузнецов

Как правильно отказывать клиентам

Обоснованно отказать потребителю можно в трех случаях:

1. Он просит предоставить несуществующий товар.

2. Предлагает неприемлемые условия сотрудничества.

3. Требует слишком большую скидку.

Но существует несколько мифов, которые могут помешать отказывать покупателям:

«Когда теща портит мне настроение, я ем свое любимое пирожное в нашей кофейне», или 10 секретов успешных продаж

«Когда теща портит мне настроение, я ем свое любимое пирожное в нашей кофейне», или 10 секретов успешных продаж

Многие продавцы часто в начале профессионального пути выбирают одну стратегию поведения при продажах — и на протяжении многих лет ее эксплуатируют, не зная, что для разных типов покупателей, для разных ситуаций нужен разный подход. Евгения Макарочкина, психолог, руководитель центра позитивных изменений «Территория возможностей», рассказывает, как можно разнообразить стратегии продаж и как подобрать ключи к различным типам клиентов
Продажи — это процесс.
 
С точки зрения психологии — процесс общения между продавцом и покупателем, от качества которого зависит, состоится ли сделка. Поэтому так важно, выбирая стиль продаж, опираться на эффективную модель коммуникации с клиентом.

Охота на менеджера

Охота на менеджераКузнецова Анна

Садист-начальник, сродни нелюбимой теще, сколько жалоб, слез, ненависти он вызывает, героем скольких анекдотов является!

Счастлив тот, кому повезло. А, как правило, везет. Изверги встречаются редко. Но, уж если "посчастливилось" работать под началом монстра, хлебнете лиха. Причем, не обязательно от начальника. Функции мучителей нередко берут на себя соседствующие субъекты, занимающие ту же иерархическую нишу, что и вы.

Ветеранам офисных войн посвящается...

Аватар пользователя Профессор Преображенский

Чрезмерное самоуважение

Чрезмерное самоуважение

Чрезмерное самоуважение – это естественное стремление переоценивать собственные способности, особенно если хоть небольшой опыт в этом вопросе все же имеется. У такого оптимизма, безусловно есть свои преимущества: он увеличивает вероятность того, что мы попробуем что-то новое.

Ярким примером является неожиданный успех новичка в каком-нибудь деле – он просто не понимает насколько рискованной и труднодостижимой является его цель. Стартапы часто тоже являются таким жизненным примером.

К сожалению, подобная естественная уверенность имеет свою цену – возможный болезненный самообман.

Тотальное управление поведением потребителей

Тотальное управление поведением потребителейБернович Павел

Управление поведением потребителей - это то, чем должен заниматься любой бизнес для того, чтобы иметь клиентов. Это связано с тем, что самый главный актив любого бизнеса – потребители. При этом надо понимать, что изначально у бизнеса нет потребителей. Чтобы обзавестись потребителями их нужно создать, потому что других способов их получения нет.

«И так сойдёт» – враг Вашего бизнеса. Кадр из голливудского фильма с многомиллионным бюджетом. Упс?

«И так сойдёт» – враг Вашего бизнеса. Кадр из голливудского фильма с многомиллионным бюджетом. Упс?Левитас Александр

Сложно ли было человеку из съёмочной группы, отвечавшему за надпись на снегоходе, перевести её не с помощью Google.Translate, а обратившись к носителю русского языка? Очевидно, нет. Почему же он этого не сделал? Решил, что и так сойдёт.

Впрочем, компании Marvel Studios, выпустившей фильм «Первый мститель: Противостояние», и правда «так сойдёт» – вряд ли продажи билетов снизятся из-за мелкой ошибки, которую заметит хорошо если один зритель из тысячи.

Аватар пользователя Виталий Голицын

Манипуляции, НЛП, гипноз в продажах. Как дурят покупателей

Манипуляции, НЛП, гипноз в продажах. Как дурят покупателей

Топ-10 манипулятивных НЛП фраз, которые гипнотически действуют на покупателей. В конце видео - простейший способ, при помощи которого можно эффективно защититься практически от любых манипуляций и техник НЛП.

Виталий Голицын - бизнес-тренер по продажам с географией 58 городов в 17 странах мира.

Аватар пользователя Алексей Чурин

Как преодолеть прокрастинацию?

Прокрастина́ция — в психологии склонность к постоянному откладыванию даже важных и срочных дел, приводящая к жизненным проблемам и болезненным психологическим эффектам.

Бывает даже матерый бизнесмен попадает под влияние этого феномена. Казалось бы, прошел огонь, воду и медные трубы, и тут, на тебе, дела валятся из рук.

Если это состояние бывает у вас не чаще одного дня в месяц, то это нормально. Проблемы здесь нет. А вот если это случается с вами по несколько раз в неделю, то это уже проблема посерьезней.

Аватар пользователя Саша Игин

ШЛАК…

Крокэс кус то бен шлак шмардюк!

Крокэс кус шмардюк то бен шлак! (непереводимая игра слов

с использованием местных идиоматических выражений).

Фильм «Бриллиантовая рука».

Бен шлак шмардюк…

Всё когда-то начинается. И это всё случается в первый раз! Затем становится привычкой, обыденностью.

Помню себя, как в прошлом веке, вкалывал с утра до вечера, а то и всю ночь, начальником отдела сбыта в одной серьёзной компании.

Как спорить с начальником безопасно и эффективно

Как спорить с начальником безопасно и эффективноЛетова Ольга

Нет ничего более разрушительного для продуктивной работы всей команды, чем плохой босс. Да даже и хорошие боссы иногда ошибаются и упрямо продолжают гнуть свою линию, игнорируя здравый смысл и сигналы с мест, чем порой наносят серьезный урон общему делу.

«Я знаю это наверняка, ведь я сам босс, который запорол несколько проектов только потому, что не прислушивался к мнению своей команды», — признается Блейк Госсард, автор колонки о том, как правильно доносить свое компетентное мнение до начальника.

Если вы любите свою работу и вам не все равно, как развиваются события внутри команды, эта статья для вас.

Микрорешения, здоровый пофигизм и еще 7 классных методов принятия решений

Солнцева Анастасия
Помню, что несколько раз в своей жизни я не могла принять решения. Например, я не знала долгое время: то ли я хочу кандидатскую диссертацию защитить, то ли уже работать и нормальные деньги зарабатывать. Одновременно сделать это было нереально, так как временные затраты на написание кандидатской просто чудовищны. Так же было и в случае со сменой работы, пару раз — с увольнением сотрудника, изменением бизнеса и др. Поэтому я с недавних пор увлекаюсь темой "Как люди принимают решение" и пытаюсь структурировать разные методы. Сегодня я хочу поделиться несколькими методами, которые мне очень нравятся, так как они просты и гениальны. Начнем с моего любимого — с микрорешений.
 
Аватар пользователя Профессор Преображенский

Как работать на идиота?

Коллеги, предлагаю вашему вниманию интересную тему.

Типы начальников по Гуверу – хороший (правильный), бог, макиавеллианец, параноик, садист, мазохист, друг-приятель, невольник, неумеха, ИДИОТ.

Как любят шутить психиатры – нормальных людей нет, есть необследованные. Под нормальным человеком обычно понимают адекватного, тот который адекватно реагирует на происходящее вокруг. Кроме психических больных хватает акцентуированных личностей, когда психическая склонность достаточно сильно выражена и является ведущей доминантой поведения, например – паранойяльная личность. 

Слово в защиту капиталиста

Герберт Кессон

Выдающийся английский экономист первой половины 20-го века. Кажется, это было так давно. Но замените слово  «капиталист» на  «предприниматель» и вы увидите, что этот текст так же актуален, как сто лет назад. И будет таким же актуальным через пятьсот лет.

«Вот вам мешок, полный денег! Рабочий запускает руку и берет из него, сколько ему следует. Является служащий и также берет пригоршню. Конторщик поступает точно так же, а за ним сборщик налогов. За ним следуют акционер, банкир, железнодорожник…
Целая бесконечная процессия!
Последним вознаграждение получает капиталист.

Аватар пользователя Профессор Преображенский

Состояние потока в продажах

Приветствую коллеги!

Недавно прочёл культовую книжку «Поток» (автор Чиксентмихайи Михай). Михай известный психолог и в своих трудах исследовал тему гармонии, счастья в настоящее время. Но не в восточном понимании – отрешения от действительности, а наоборот – в человеческой деятельности. Самой что ни на есть деятельности современного человека. Поток – это особое состояние деятельности, которое реально делает человека счастливее, гармоничнее.

Аватар пользователя Саша Игин

Продажник – одинокая звезда…

Тот, кто находит удовольствие в уединении,

либо дикий зверь, либо Бог.

Аристотель (384 - 322 гг. до н.э.)

Одиночество в бизнесе…

Гении продаж - это профи, которые ищут одиночества и вместе с тем мучаются им. Все остальные тоже страдают от одиночества, но убегают от него.

В уединении  интеллект  обретает  силу  и учится рассчитывать на себя. В одиночестве каждый видит в себе то, что он есть на самом деле.

О вреде простой человеческой дружбы, если это дружба начальника и подчиненного

О вреде простой человеческой дружбы, если это дружба начальника и подчиненногоРусаков Сергей

Бывает, что начальник и подчиненный друзья. Хорошо это или плохо? Автор доказывает, что это крайне вредно для дела и деловых отношений. Начальник и подчиненный не могут и не должны быть друзьями. Что делать, если это уже произошло? Нужно раздружиться! Разрушить дружбу или пожертвовать повышением ради дружбы. Читайте!

Без сахара (О чем врут успешные люди)

Без сахара (О чем врут успешные люди)Виноградова Анна

Когда вы становитесь старше, то понимаете, как много людей врут вам.

От осознания этого факта можно потерять веру в человечество и впасть в уныние. А вот специалист по финансам, предприниматель и коуч Рамит Сети считает, что это прекрасно. Потому что как только вы поймете, почему люди так часто врут и что скрывает ложь, вы уже никогда не будете прежним.

Аватар пользователя Юлия Ванина

7 грехов менеджера по продажам

Однако, отдел продаж стоит того, чтобы просматривать его "под лупой". Руководство, конечно, может прибывать в светлом неведении, но это обходится дорого. Недавно завершила проект в дилерской компании по оптимизации работы отдела продаж. Они, в принципе, монополисты, но мелкие предприниматели постоянно умудряются забирать "хлеб", оставляя подсортировку. Это грозит понятно чем, поэтому были приняты меры по внедрению внешних экспертов и аудита продаж. Фишка новая, но очень результативная. После - остается только дооформить и Корпоративная Книга Продаж "на столе". 

Аватар пользователя Юлия Ванина

Топ-5 эмоциональных проблем или как эмоции мешают продажам

Все чаще сталкиваюсь с проблемой негативных эмоций в компаниях и прямое влияние их на продажи. Каждый менеджер так или иначе сталкивается с тем, что приходится пересиливать себя и просто выполнять ту работу, которая рождает в нем кучу не совсем приятной палитры чувств и по итогу получают настроение коллективное. Руководство регулярно заказывает аудит эмоционального фона и молчать уже просто больше нельзя - надо с этим что-то делать! Провела анализ и делюсь тем, что важно для каждой компании, с которыми помогала и, возможно, в чем-то это поможет и вашему отделу\компании. 

Притча: Деньги или неприязнь?

Притча: Деньги или неприязнь?

Притча о деньгах и работе из цикла «Путь торговли», Ямагучи Тадао: 

Однажды новый ученик спросил Учителя:

—Учитель, что делать, если тебе не нравится покупатель?

Три совета о том как больше успевать

Три совета о том как больше успевать

Норка Дмитрий

Тем продавцам, кто не просто любит успевать больше, а должен это делать, предлагаем три совета, три установки, которые помогут более рационально использовать ускользающее время.

1. Раньше вставайте.

Дело не просто в том, чтобы спать меньше. Экспериментируя со сном, Вы рано или поздно нащупаете свой предел и свою норму. Секрет в том, как использовать первые часы после пробуждения. Попробуйте перейти от механического приезда на работу, просмотра новостей и двух-трех чашек горячего питья к более сознательным утренним ритуалам.

Аватар пользователя Дмитрий Кочергин

Ищу партнера для организации тренинга БИЗНЕС-ФЛИРТ

Есть спрос,  проверено. Нужна женщина, желательно из Питера, которая возьмет на себя ведение блока снятия мнемых барьеров и невербального поведения.
Подавляющее большинство используют флирт интуитивно
Флирт – один из инструментов бизнес-коммуникаций между разнополыми сотрудниками, клиентами, партнерами
Если научиться флиртовать виртуозно, это позволит добиться более эффективных коммуникаций и принесет вы
годы в работе и бизнесе

 

 
 
 
 

 

В три шкуры (Почему ваш опыт работает против вас)

 Литвин Александр

Если вам кажется, что еще 5–10 лет назад конкуренция в вашей сфере была ниже, то вы правы. Особенно если вы работник умственного труда. Особенно если ваши навыки не уникальны, а степень одаренности не та, за которую средний работодатель/заказчик готов переплачивать.

Аватар пользователя Саша Игин

Продажи, деньги, рок-н-ролл…

Какие нервные лица - быть беде;

Я помню, было небо, я не помню где.

Борис Гребенщиков. Рок-Н-Ролл Мертв.

Понты и кайф…

 

Продажник, – это всегда понты. «Большой» продажник, - маленькие понты, «маленький» продажник, - большие.

Иногда наоборот.

Продажи, - это всегда унижение продажника и триумф, возвышение покупателя. В идеале.

На практике: - это сплошной рок-н-ролл!