Психология в продажах

Инструменты продаж торгового агента.

  Доброго времени суток, коллеги!

 Представляю на Ваш суд материал, который является малой частью моего обучающего тренинга для менеджеров продаж и руководителей продающих компаний. 

 Сегодня в свободном доступе можно найти много разного материала, посвященного обучению продажам. К сожалению, в основном, они относятся к категории "волшебных таблеток", которые авторы материалов предлагают использовать для решения проблем. Однако не все так просто, да и простых решений много не бывает. Работу продавца, её алгоритмы, необходимо рассматривать глубже, нежели это принято в современной России.

  Данный материал является попыткой сломать шаблоны, препятствующие пониманию торговыми работниками сути  изменившихся реалий, подтолкнуть их к применению имеющихся знаний, которые уже давно используются продажниками во всем мире.

Аватар пользователя Саша Игин

Жена вахтера. Часть 2.

Окончание

***
На работе периодически лихорадило. С попаданием компании в «зону турбулентности», у Аскольда начались проблемы. Пара месяцев метаний и попыток остаться на плаву, не привели ни к чему. Он оказался на улице. Поиски работы затягивались. Настоящих предложений не было.
Через полгода закончились деньги. И Аскольд, плюнув на все условности мира, устроился ... вахтёром в районную поликлинику. Район выбрал подальше от дома (соседи увидят, - стыдно!). Зарплата только-только на прокорм. График удобный – сутки через трое.
- Работа - мечта поэта: сиди за столом, и покрикивай на рассеянных граждан: - не забудьте снять бахилы! Ночь, так вообще королевское время – прошёлся по этажам, замки запер, и хочешь, дрыхни, хочешь – барражируй по интернету. Дас ист фантастиш!

Аватар пользователя Саша Игин

Жена вахтера. Часть 1.

Даже в человеческом счастье
есть что-то грустное.
А.П.Чехов.

- Мне в страшном сне не могло присниться, что когда-нибудь я - Я! - стану женой вахтёра! - Люся Штерн была в шоке.
- Аскольд, ответь, пожалуйста, - Люся, усадив его на табуретку за кухонным столом, тихо прошипела в лицо, - как это получается, что об этом кошмаре я узнаю не от тебя, а от самой близкой подруги? - Как это так получилось, что за моей спиной только и слышится: - Надо же, Аскольд - то! Вахтёр! - Никогда бы не подумали... А ведь подавал такие надежды...

Аватар пользователя Саша Игин

Непродающий Продажник…

К нам доносился погребальный звон;

Язык огня взлетел, свистя, над нами,

Чтоб сжечь ненужность прерванных времен!

Блок А. А., Песнь Ада, 1909

 

У наших продажников сплошная депрессуха.  Почему? Да, потому, что у них нет «завтра». «Сегодня» есть, а вот «завтра» нет! Но это «сегодня» - полный отстой…

Как использовать свои минусы с пользой

Как использовать свои минусы с пользойКотов Евгений

Сегодня я хочу рассказать Вам о том, как использовать свои минусы с пользой!

На самом деле у каждого лидера есть слабое звено. И самое интересное, что самое слабое звено лидера, это его самое сильное звено.
 
Можно сказать о личной эффективности лидера, но само понятие лидерства это всегда личность и команда. Если команду мы убираем и остается только личность, это личная эффективность, это не лидерство.
Аватар пользователя Саша Игин

Алкоголь в жизни Продажника…

Кто я такой, чтоб не пить? ~

М. Жванецкий,

фраза XX столетия по версии «Радио Свобода

В истории развития профессии продажника, вопрос: - Пить или не пить?  - никогда не стоял. Это вечная дилемма для продажников представляла из себя химеру, что по древне-греческому означала  «молодую козу»))) или банальность, которую нужно воспринимать как божественную данность или великое благо.

Кто-то пожелает мне напомнить, что «химера» в греческой мифологии огнедышащее чудовище с головой и шеей льва, туловищем козы и хвостом в виде змеи; порождение Тифона и Ехидны.

Пожалуйста!

Что такое деловой этикет и зачем он нужен

Что такое деловой этикет и зачем он нуженГордовский Денис

Этикет — слово французского происхождения, появившееся в XVII-XVIII веках. Минуло три столетия, но необходимость правил поведения в обществе и их соблюдения осталась актуальной.

Естественно, правила этикета не оставались неизменными и постоянно трансформировались параллельно с развитием общества, обрастая территориальными и профессиональными особенностями. 

Деловой этикет — это не правила поведения на балах и светских раутах. В настоящее время это внешний вид и правила коммуникации с партнёрами, инвесторами, сотрудниками, контрагентами и клиентами. Причём коммуникации не только при личной встрече или в коллективе, но и в виде телефонных разговоров.

Аватар пользователя Вячеслав Богданов

Вся ПРАВДА про коронавирус или тайная техника продаж

Наверняка вы уже видели детский пример, где людям указывают на несколько белых предметов и просят назвать какого цвета этот предмет. Все называют эти предметы белыми.
 
И когда каждый на автомате понимает, что следующий предмет тоже будет белым, им неожиданно задают неожиданный вопрос: — «Что пьёт корова?». И в этот момент большинство отвечает, что корова пьёт «Молоко».
 
Вот такой автоматизм срабатывает у большинства.
 
 Что же тут произошло? И как это связано с продажами и корона вирусом?

Как ставить задачи работникам разных поколений

Как ставить задачи работникам разных поколенийТылинская Наталия

Любой офис, как ни крути, объединяет несколько поколений. Люди разного возраста, а значит, жизненных ценностей и подходов к работе, вынуждены в одном пространстве решать личные и общие задачи. Руководителям можно лишь посочувствовать, потому что управлять сотрудниками старшего поколения совсем не то же самое, что молодыми. Представителям разных поколений для эффективной работы нужны разные условия, инструменты и даже слова. Возможно ли находить общий язык со всеми и с каждым? Конечно, но только если знать подход.

Некогда? 10 способов от предпринимателей навсегда забыть это слово

Некогда? 10 способов от предпринимателей навсегда забыть это словоТылинская Наталия

В предпринимательстве существует одна ловушка: люди уходят в свободное плавание отчасти потому, что хотят лучше контролировать время и затраты энергии. Парадокс заключается в том, что собственный бизнес, наоборот, вынуждает брать их под полный контроль.

Как собственник вы должны будете напряженно работать в перерывах между обычной деятельностью, размышляя о развитии компании и своего продукта во время ланча, между футбольными тренировками и в любое свободное время, которое нужно будет посвящать бизнесу.

Итак, как же развивать свое дело и оставаться в тонусе? Простого решения нет, и всё же тысячи людей каждый год решаются начать собственный бизнес. Портал growthlab.com собрал 10 лучших советов предпринимателей о том, как заниматься бизнесом, не доводя себя до изнеможения. А мы подготовили перевод.

Аватар пользователя Саша Игин

Красота в жизни продажника, - и деньги...

Сотри случайные черты

- И ты увидишь: мир прекрасен.

А.Блок

Красота  в продажах…

 

Красота  в продажах - это вечность, длящаяся мгновение. Чем дальше я живу, тем яснее мне, что прекрасно только то, что нетрудно понять.

Когда уничтожена человечность, нет больше искусства продаж. Соединять красивые слова (этим, обычно, гордятся удачные и известные продажники!) - это не искусство. Это ремесло. Так работают ремесленники и ремесленницы. А продажник, все-таки творческий человек, профессионал.

Продажи. Самородки. Наблюдения

Извечный вопрос, что первее появилось курица или яйцо?- резонный вопрос: а причем здесь продажи?

А что главнее товар или продавец? Техника продаж или харизма, везение продавца?

Люди торговали всегда, начиная от простого обмена- ты мне вон тот острый камень а я тебе кусок мамонта, и по сегодняшний день. Люди наработали колоссальную базу знаний о продажах. Появились маркетинг, менеджмент, коучеры, айчары, куча курсов, книг и прочее. И мы все думаем, что освой все эти знания,  станем супер-продаванами. Но всегда ли это работает?

Наблюдения показывают что НЕТ.

Зона комфорта клиента и продажи. Наблюдения

Зона комфорта клиента и продажи. Наблюдения.

Людям тяжело выходить из зоны комфорта, они привыкают к чему-то: месту, людям, стилю ведения дел, партнерам по бизнесу, компаниям с которыми ведут дела. Люди привыкают, они любят привыкать, привычка для человека как основа чего-то, как опора, как точка на скале, за которую они зацепились. Приходя на пляж и выбирая место, мы на следующий день приходим на то же место. Что-то новое они сопоставляют с тем, к чему они привыкли, если это новое не вписывается в их зону комфорта, то они это не принимают.

Часто можно наблюдать как компания из-года в год покупает продукт у одного и того же поставщика. У этого поставщика уже и цены выше и продукт не успевает в ногу со временем, но покупают – клиенту так комфортно.

Аватар пользователя Саша Игин

Ответ на ответ Сергея на ремарку Дарьи:«Может пора меняться?»

Ответ на ответ Сергея на ремарку Дарьи: «Может пора меняться?» (http://www.prodaznik.ru/forum/mozhet-pora-menyatsya#comment-60474)

Смертельный номер! 

Зрителей со слабыми нервами просим 

покинуть наш любимый сайт!

С.И.

Сережа, приветик!

Я, мы, все мы - думали, что мы знаем про тебя всё! 

Серёга, он такой, сякой. Да и, что там говорить: Серёга из текста в текст сам признается в своих пагубных привычках (чай, чай, чай!). 

- Ха-ха-ха! и Ах-ха-ха!! – это тоже Серёга!!! 

Клоун!? Да, вроде нет! 

Аватар пользователя Ivan Kuchin

О художниках продаж

harry potter

Недавно слушал одного умного человека. Вообще не про продажи, но мысль показалась интересной. В частности, там говорилось об авторе эпопеи про Гарри Поттера, Джоан Роулинг. Мысль такая, что несмотря на невысокие (с точки зрения спикера) интеллектуальные способности писательницы, она очень точно передала характеры героев, предсказала ситуации и по ее книгам можно учиться жизни не только в волшебном мире, но и во вполне себе реальном. Талант!

А таланту вовсе не обязательно знать как именно он выражает свои мысли. Они у него от бога. Он просто пишет и все у него получается гладко и складно.

А вот в продажах как? Должен ли хороший продажник понимать что он делает? А отличный продажник, звезда?

Я, конечно, далек от мысли, что можно вообще что-то делать, не разбираясь в предмете. Поэтому я и не рассматриваю дилетантов и новичков. Также не сомневаюсь, что регулярное обучение является совершенно необходимым.

 

Невербальная и вербальная часть общения, что важнее?

Невербальная и вербальная часть общения, что важнее?Норка Дмитрий

Человек так устроен, что во время общения вербальная часть (слова) играют меньшую роль, чем невербальная. То есть важнее не то, что мы говорим, а то, как мы это делаем. И сказать собеседнику фразу и при этом показать неуверенность это совсем другое, чем сказанная та же самая фраза при уверенном провидении. Все достаточно просто и даже элементарно. Так и есть, в основном все это мы с вами знаем и так. Просто порой забываем и нам необходимо все это лишь напомнить.
Аватар пользователя Саша Игин

Почему я живу не на одну зарплату...

Чтоб ты сдох! Чтоб я видел тебя в гробу в белых тапках!

Чтоб ты жил на одну зарплату!!!

Фильм. Бриллиантовая рука,

 

- Прочитал, не помню где, не помню у кого, но один умник заявил: - Не то, чтобы я плохо зарабатываю – просто мне мало платят.

N. B. – Я. конечно, напрягся, - обижают маленьких… 

Как завоевать доверие сотрудников?

Как завоевать доверие сотрудников?Норка Дмитрий

«Кредит доверия – это риск, потому что человек может не оправдать его. Но доверие производит эффект плацебо, повышая уверенность человека в своих силах и побуждая его доверять своему кредитору. В то же время, пословица «Доверяй, но проверяй!» известна на всех языках мира». Эту работу надо проводить, прежде всего, в индивидуальном порядке, в личных беседах с каждым сотрудником.


Аватар пользователя Саша Игин

Великая миссия...

Сдохните все… и пенсии не надо

будет платить…  кому вы нужны, биомусор!

Неизвестный автор

Дорогой продажник, не надо вздрагивать! Если не я, то кто-нибудь другой, однажды назовёт тебя стариком или старухой.

Свобода от бизнеса, продаж, – самое неожиданное, что поджидает тебя в жизни.

Однажды ученые поставили любопытный эксперимент

Однажды ученые поставили любопытный экспериментНорка Дмитрий

Они поместили в стеклянную чашку обычных блох. Те естественно прыгали верх. Ученые измерили как высоко они подпрыгивали. После ученые поставили сверху что то вроде крышки. Блохи по прежнему прыгали вверх, но теперь высоту их прыжка крышка. Через некоторое время крышку убрали, но блохи по-прежнему прыгали на высоту крышки, хотя им ничего не мешало.
Человеку свойственно создавать для себя различные барьеры. Создавать то, что будет ограничивать. Мысли о том, что то невозможно серьезно ограничивают.
Например, разница между хорошим продавцом и не очень хорошим заключается в том, что хороший продавец верит что может продать. Не очень хороший верит в  то, что у него много причин не продать.

Самые неочевидные, но эффективные способы борьбы со стрессом во время самоизоляции

Самые неочевидные, но эффективные способы борьбы со стрессом во время самоизоляцииШтурвалов Александр

Рубль падает, бизнес страдает, вирус окружает. И даже если вы перешли на удаленку, запаслись гречкой и сидите дома в маске, на вас все равно давит стресс. Мы подготовили несколько советов, которые пусть и не спасут этот мир, но помогут выдохнуть в трудной ситуации.

Эта рассылка пригодится всем, кто только перешел на удаленку, и тем, кто не слишком комфортно чувствует себя в напряженной обстановке, сложившейся в настоящее время.

Хочу поделиться с Вами важной цитатой из книги «Гроздья гнева» Джона Стейнбека

Хочу поделиться с Вами важной цитатой из книги «Гроздья гнева» Джона СтейнбекаЛевитас  Александр

Дело происходит после пыльной бури, уничтожившей урожай.

«Люди выходили из домов и, потянув ноздрями опаляющий жаром воздух, прикрывали ладонью нос. И дети тоже вышли из домов, но они не стали носиться с криками по двору, как это бывает с ними после дождя.

Мужчины стояли у изгородей и смотрели на погибшую кукурузу, которая быстро увядала теперь и только кое-где проглядывала зеленью сквозь слой пыли. Мужчины молчали и не отходили от изгородей.

9 советов тем, кому пора бороться с профессиональным выгоранием

9 советов тем, кому пора бороться с профессиональным выгоранием

Реклама, продажи, PR — это отрасли, в которых, кажется, гордятся тем, как усердно работают их сотрудники. Чувствовать даже намек на усталость считается чем-то постыдным. Но как быть, если вы понимаете, что вот-вот сорветесь?

Полноценные выходные не помогают, да и когда они были в последний раз. Форс-мажоры могут достать продажника хоть на вершине Килиманджаро, а уж если у вас свой бизнес, о спокойной жизни можно забыть. Но такое вот полное погружение в работу аукается стрессом, ухудшением здоровья и настроения. Так что, если не хотите довести дело до нервного истощения, вынырнуть все же придется. Вот 9 советов, которые помогут это сделать.

Аватар пользователя Саша Игин

Оказывается, Клуб продажников можно купить...

Я в ауте...

С любовью к моему любимому сайту...

Саша Игин,

Как продавать друзьям и через друзей

Как продавать друзьям и через друзейСгонников Олег

Нетворкингом я занимаюсь более сорока лет: первые мои «сетевые контакты» завязывались ещё во дворе и в школе. Первые продажи я попробовал именно через сеть знакомств. Раньше, еще во времена моего детства, нетворкинга в нашей стране вроде бы и не было. Зато очень хорошо помню, как взрослые употребляли в разговорах такие понятия, как «мужик со связями», «достать», «достать по блату». Сейчас мы называем это по-другому, уже английскими словами net и work, но, в общем-то, суть от этого не изменилась.

У каждого человека есть знакомые. Мы «плетём сеть» наших знакомств и используем их для решения своих задач. И это нормально!