Мотивация, персонал

Когда боулинг не помогает

Может ли соревнование объединить команду и развивать «сервисные навыки» участников? Особенно в случае жесткой конкуренции среди продавцов в рамках одной компании (розничные магазины, сфера услуг, сети)? Запрос на объединение сотрудников и выработку сервисности часто возникает именно в таких случаях.

Если мы хотим собрать конкурентов в одну работоспособную команду, да еще и ориентированную на клиента, достаточно заложить в тренинг по командообразованию 4 ключевых сервисных элемента.

Раскрываем карты

Раскрываем картыБабаева Дина

Собеседование с эйчаром напоминает пробежку по минному полю: не знаешь, где и когда рванет. Ошибку обнаруживаешь только в одном случае. В отличие от минного поля, вы получите второй шанс. Но нескоро. Если эйчар завернул, вы не прошли по формальным критериям: опыту и навыкам. Исправить эти проблемы можно не раньше чем через год. А работа нужна сейчас.

Как предотвратить "пожар" в коллективе (Памятка руководителю)

Как предотвратить "пожар" в коллективе (Памятка руководителю)

Эмоциональное выгорание, синдром менеджера, хроническая усталость... как только не называют это явление.

Одни авторы в качестве провокатора выделяют особенности личности самого работника. Другие ответственность приписывают в основном компании.Мы придерживаемся того, что в основе развития данного синдрома — личность самого работника.

Умерли два человека, которых мне будет не хватать

Умерли два человека, которых мне будет не хвататьЛевитас  Александр

Две недели назад умерли два человека, которых я неплохо знал и которых мне будет не хватать. Так уж совпало, что умерли чуть ли не в один день.

Первый - самый дорогой и титулованный тренер по продажам в России. Второй - лавочник с арабского рынка в Акко.

Почему мы срываем дедлайны и как это остановить

Почему мы срываем дедлайны и как это остановить

Обожаю дедлайны! Особенно тот свист, с которым они срываются.

Писатель Дуглас Адамс

Все мы знаем, как важно планирование для эффективной работы. Порой мы буквально помешаны на нём. Но, когда приходит время приступить к реализации списка задач, мы начинаем их откладывать, дотягивая выполнение до последней минуты, а то и вовсе окончательно срывая сроки. Так происходит со всеми в большей или меньшей степени. И этому есть оправдание, которое кроется в особенностях нашего мышления.

Цель или видение?!

Навеяно Белфортом.

Мы привыкли к шумихе вокруг ЦЕЛЕЙ. 
"Нужно ставить амбициозные, недостижимые цели" и тогда ты достигнешь максимума. Еще Боня Наполеон говорил "Требуй невозможного и ты получишь максимум"
Так почему же, мы требуем от сотрудников невозможного(завышаем планы, почти нереальные проекты и т.д) а получаем как всегда!?
Получаем что то среднее, выведенное менеджером любого звена. 
Аватар пользователя ИннаЯ

Эмоциональный интеллект

Навеяно)))smiley

До определенного времени при подборе кадров делая ставку на того или иного сотрудника опираясь на опыт и знания умудренных жизнью профессионалов. Отдавала предпочтения тем кандидатам, которые обладали базовыми знаниями в профессиональной сфере. Сюда входило знание компьютера, стрессоустойчивость, приятная внешность и прочее из стандартного набора. Такая схема долгое время работала без сбоев. И в принципе для подбора продажников она была идеальной. Но сменив вид деятельности, и приступив к формированию команды операторов колл центра, я постигла первые неудачи.

Как уволиться с работы?

Как уволиться с работы?Занин Сергей

Мне не нравится работа, которой я занимаюсь. Мало платят, перспектива роста в смысле карьеры и денег нулевая. Но я никак не могу заставить себя сменить эту работу, хотя и понимаю, что со своей квалификацией более или менее быстро найду место получше. Ненавижу ее, каждый день иду как на каторгу, но все равно ничего не предпринимаю. Боюсь, что если уйду, то может оказаться, что новое место окажется еще хуже, а вернуться уже будет нельзя. А может, просто боюсь резких изменений. Что можно посоветовать в моем случае?
Из письма

Резких изменений боится любой нормальный человек. Решение заключается в том, чтобы сделать необходимые движения менее резкими.

Аватар пользователя Алла Гусарова

Не работайте с мудаками

«Не работайте с мудаками»: Что делать, если вам не повезло с коллегами

Преподаватель Стэнфордской бизнес-школы Роберт Саттон написал книгу о том, как выжить в непростом коллективе

Чем опасны мудаки

О правиле «не работайте с мудаками» я впервые услышал больше 15 лет назад в Стэнфордском университете во время общего заседания факультета. Наша маленькая кафедра была на удивление приятным местом коллегиальной работы, особенно по сравнению с мелкой, но нескончаемой гадостью, пронизывающей бóльшую часть академической жизни.

Аватар пользователя Алла Гусарова

Выход в стратосферу

Вместо предисловия.

Чтобы понятно было, о чем это я начало тут День сурка .

Данный ресурс я использую для мотивации общения и отчасти , как личный блог. Если не нравится то, что я пишу, можете гадить в комментах. Я не расплачусь,  правда))

Аватар пользователя Руслан

Как выводить менеджеров на плановые показатели

Как часто вы слышите от отдела по продажам, что у них невысокие планы? Возникают проблемы с тем, чтоб вывести новеньких менеджеров на плановые показатели? В этой статье я попробую тезисно рассказать, какие ошибки совершают руководители отдела продаж и как безболезненно выводить отдел на плановые продажи.

13 признаков того, что в развитии продавца, что-то пошло не так и ваши продажи “болеют”

13 признаков того, что в развитии продавца, что-то пошло не так и ваши продажи “болеют”Якимов Владимир

Страшная и одновременно подлая болезнь: все нормально, ничего не болит, зарплата есть, какие-то текущие вопросы решаются. А потом, в один момент, все разваливается и продажи падают на самое дно.

Если есть желание понять и разобраться, где вы сейчас находитесь, пройдитесь по короткому списку из 13 пунктов и убедитесь, что у вас все хорошо.

Как возражать руководителю без риска потерять работу

Как возражать руководителю без риска потерять работуМироненко Валерия

Как возражать боссу, чтобы он не уволил? Этот вопрос волнует многих менеджеров, замечает соучредитель DICE-T Пол Гловер. Руководитель контролирует повседневную работу подчиненного и может превратить жизнь сотрудника в ад, но, что еще важнее, босс определяет будущее работника в компании. Поэтому делать из начальника врага ― не лучший способ для продвижения карьеры.

И все же обязанность менеджера ― обладать собственным взглядом на вопрос, подкреплять слова фактами и доносить свое мнение руководству, даже если это мнение перечит взглядам босса. Если вы этого не делаете, то оказываете руководителю медвежью услугу, потому что он мог бы изменить свои взгляды на проблему, если бы услышал от вас продуманную и грамотно сформулированную точку зрения.

Бесплатный труд

Бесплатный трудСарычева Люда

Начинающие дизайнеры, писатели, фотографы иногда соглашаются сделать работу бесплатно, чтобы собрать портфолио. Кажется, это выгодно для обеих сторон: специалист набивает руку, а заказчик бесплатно получает услугу.

На деле такое сотрудничество почти всегда проваливается: исполнитель ожидает лояльного и уважительного отношения от заказчика, а заказчик ждет такого же результата, как от дорогого специалиста. В итоге отношения портятся, а проект так и остается неоконченным.

Как попросить повышения зарплаты у начальника? Семь советов

Как попросить повышения зарплаты у начальника? Семь советовМарк Гоулстон

Перевод с английского - Ирина Силачева

Переговоры часто сложны, а перспектива убеждать кого-либо и настаивать пугает. «Люди не любят проявлять настойчивость, выглядеть жадными и прибегать к манипуляциям, - считает Марк Гоулстон, психиатр, автор книги «Я слышу вас насквозь» и бывший тренер по переговорам в Федеральном бюро расследований. - На глубинном подсознательном уровне мы боимся не того, что нам скажут «нет», а собственной реакции на отказ», - считает он.

Аватар пользователя Антон Берсерк

Деловые игрища. Инструкция для руководителей

Деловые игрища. Инструкция для руководителей

Добрый день, уважаемые коллеги!
 
Сразу хочется отметить тот момент, что деловые игры — это абсолютно универсальный инструмент. Подходит для любого вида бизнеса.
 
Второй момент, на который хочется обратить внимание руководителей.... для успешного внедрения данной технологии чаще всего приходится использовать форму приказа. Люди не любят игрищ, но от этого данный инструмент не становится менее эффективным.

Учиться, учиться и еще раз учиться?

Мой первый руководитель, доктор наук, сказал мне на прощание: «Запомни, каждый год, до конца своей жизни, ты должна тратить на свое обучение минимум одну месячную зарплату. Неважно, на новые книги, курсы или еще одно образование, но обязательно!» Первые два года работы в бизнесе я не вспоминала об этом, более того, как и все молодые, считала себя самой умной и крутой покорительницей высот коммерции. На тот момент у меня за плечами были два полноценных высших образования и аспирантура — и это определяло понты.

Аватар пользователя Руслан

Реалити обучение. Часть 4

Добрый день, всех с прошедшими и наступающими праздниками.

Новую часть я хотел бы начать с ответа на частые вопросы, которые мне задали в предыдущих публикациях.

- Вопрос: 60 – 70 звонков, вы имеете в виду разговоров, либо набранных номеров?

Ответ: 60 -70 разговоров, точнее дозвонов. У нас такая специфика бизнеса, что сам разговор на холодном контакте длится не более 3-4 минут.

Аватар пользователя Руслан

Реалити обучение. Часть 3

День третий, наставничество…

Вот наш менеджер готов, мы поместили ему в голову кучу информации про компанию, продукт. Теперь он в теории знает, что такое продажа. Но теория, это лишь теория…

Как говорил Суворов «Тяжело в учении – легко в бою!». Нужно поместить менеджера в рабочую среду. Я не очень люблю наставничество, т.к. у каждого менеджера есть свой стиль работы и не нужно плодить клонов- овечек «Долли».

Аватар пользователя Ксенья Литуновская

10 вредных советов руководителю и собственнику бизнеса

  1. Врите! Чем чаще, тем лучше. Повод может быть любым. Включите фантазию и вперед! Не следите за тем где и кому наврали, импровизируйте! Недоговаривайте! Дерзайте.

  2. Искажайте/не давайте информацию. Повод опять же может быть любым. Упирайтесь, холопы должны знать свое место! При попытке дерзких уродцев получить информацию — начните торговаться: «Ну скажу я тебе, а ты мне что?». Разведите демагогию, затяните диалог, включите заезженную пластинку, повторите, что никому ничего не должны (10 раз). После — сделайтесь обиженным и громко заявите, что Вы оскорблены тем, что Вам не доверяют. Сделайте все, чтобы больше к Вам не подходили с тупыми уточнениями.

Интриги в офисе

Интриги в офисеСарычева Люда

Не все сотрудники готовы вкалывать для продвижения по службе.

Руководители склонны доверять сотрудникам, которые много лет работают в компании. Но такого отношения заслуживает не каждый. Иногда сотрудник годами работает в компании, получает доверие руководителя и злоупотребляет им в корыстных целях. Руководитель этого не замечает и из-за своей доверчивости принимает решения, опасные для компании.


Аватар пользователя Олег Шевелёв

4 совета менеджерам по продажам: как построить карьеру и добиться быстрых результатов

Добрый день, уважаемые коллеги. Если Вы начинающий менеджер и хотите построить карьеру в сфере продаж, то обязательно дочитайте эту статью до конца. Я поделюсь личным опытом построения успешной карьеры в сфере продаж и дам несколько советов, которые помогут Вам быстрее добиться желаемых результатов.

Аватар пользователя Сергей Дубовик

Как отдохнуть за 6 минут

Важнейшие препятствия на пути эффективного управления своим временем, а если вы руководитель, в том числе и временем своих сотрудников – это три якоря, серьезно тянущие на дно попытки организовать свою работу. Вот они:

 ·        Планирование невозможного. Отсутствие ключевого навыка тайм-менеджмента - умения разбивать задачи на такие дела, которые вы действительно можете сделать за контролируемый период.

·        Преприоритеты. Неправильная расстановка приоритетов из-за более чем 9 причин, а как следствие, работа в режиме «всё надо вчера» и невозможность вынырнуть из каждодневной текучки.

·        Я – робот. Отношение к выполнению работы как к конвейеру, без учета человеческого фактора, неумение планировать отдых, отсутствие запланированного времени на перерывы, отвлечение и переключение.

Аватар пользователя Антон Берсерк

Любопытно...из какого теста ты?

 Добрый день, коллеги!
Весна за окном. Солнце.
Хочется немного отойти от темы... или точнее от тем.
Хочется поговорить вот о чем...
 
Лично я без музыки работать не могу. Соприкасаясь с бредом продаж, всегда требуется снятие напряжения. И как практика показала для этого есть 3 быстрых способа:

Где взять эффективного управленца в отдел продаж

Где взять эффективного управленца в отдел продажПодопригора Владислав, Валявко Анастасия

Любая компания, достигнув определенного уровня, сталкивается с необходимость появления в своей структуре человека, который возьмет на себя всю нагрузку, связанную с продажами. Брать его со стороны или воспитывать самостоятельно? Плюсы и минусы этих вариантов мы рассмотрим в данной статье.