Маркетинг, реклама, PR

СЕГОДНЯ

О повторных продажах

О повторных продажахРоденко Дмитрий

Неважно, работает ваш интернет-магазин 6 месяцев или 6 лет, битва за конверсии никогда не заканчивается. В среднем показатель оставленных корзин составляет 68% среди новых и возвращающихся клиентов.

В сегодняшней статье мы поделимся с вами советами от 25 специалистов индустрии маркетинга и электронной коммерции, которые помогут вам привлечь больше повторных продаж.

Аватар пользователя Алексей Урванцев

Приходишь на пляж, а там станки, станки... Техники малобюджетной рекламы в продажах услуг малого бизнеса.

Часто продажи падают не потому, что "кризис" или "санкции" - оправдания своему маркетинговому бессилию предприниматель может придумывать с утра до вечера.

А на самом деле он просто не видит "денег под ногами".

В каждой компании... уверен - В КАЖДОЙ, есть неиспользуемые возможности для подъема продаж.

А например...

Образ компании в интернете. Как вас видят миллионы?

Образ компании в интернете. Как вас видят миллионы?

Для потенциального покупателя визуальная привлекательность объекта интереса — составляет около 93%. Это касается как товара, так и образа компании. Нет такого покупателя, который при выборе нужного  товара или компании партнера, не посерфил бы интернет  и не изучил объект интереса.

Интернет стал неисчерпаемым источником информации, к которому обращаются миллионы людей. Собираясь посетить вашу компанию, 83% потенциальных клиентов сначала посетят ваш корпоративный сайт, оценят образ компании в интернете, посмотрят, почитают, найдут отзывы покупателей и только потом посетят салон, магазин, офис.

8 динамичных маркетинговых советов

8 динамичных маркетинговых советов

Вот восемь маркетинговых советов, для того чтобы помочь вам увеличить ваши продажи и прибыль.

1. Продавайте не только преимущества

Не просто рассказывайте потенциальному клиенту о том, какую выгоду он получит от приобретения вашего товара или услуг. Расскажите, что он потеряет, если не купит. Многие люди больше боятся потерять, чем приобрести выгоду. Заказчики хотят наслаждаться преимуществами вашего товара. Они еще больше захотят купить его, если вы расскажете, что они потеряют, не купив его.

Аватар пользователя Авторан

Заставьте клиентов улыбаться!

Корпоративная виртуальная открытка с логотипом компании – отличный способ напомнить о своей организации деловым партнёрам и клиентам. Необычное поздравление вызовет улыбку, запомнится адресату. Лояльность, доверие, положительные эмоции – это так важно при сотрудничестве! А повод найти легко – праздников у нас много. Новый год, День защитника Отечества, 8 марта, и так далее, и тому подобное. Одни профессиональные праздники чего стоят: день металлурга, день строителя, день торговли… Закажите фирменную открытку – получите лояльных клиентов!

Как сделать свой товар особенным?

Имидж товара

Постарайтесь вспомнить ситуацию, когда вы узнаете о какой-нибудь новой вещи, факты о которой «поднимают» в ваших глазах вес и значимость этой вещи. Вы думаете про себя: «Вот это да, кто бы мог подумать. Я хочу себе это!». Покупатель увидел в вашем товаре, нужные ему, ценные ему свойства.Или когда вам говорят: «Эта вещь пользуется большим спросом из-за ее характеристик и качества» или «Это бренд получает уже десять лет подряд награды». Это все формирование имиджа товара. Произошло ли это само собой или нет?

Что важно в восприятии бренда?

Что важно в восприятии бренда?Груздев Михаил

«Выигрывает тот, чей рассказ окажется лучше. В жизни, в бизнесе, в Белом доме», — написал Том Питерс в книге «100 способов преуспеть и заработать денег».

Действительно, сегодня выигрывает (деньги потребителей) не тот товар (услуга, продукт), который объективно лучше, а тот, который считают лучшим. То есть тот специалист, который расскажет о своём товаре лучше, и получит — деньги, власть, славу, место в Белом доме… Впрочем, так было всегда. Просто были времена, когда какой-либо товар был в таком дефиците (например, продукты питания во время голода), что разбирался без всяких рассказов.

Необычный формат торговли как средство продвижения торговой точки

Необычный формат торговли как средство продвижения торговой точкиИмшинецкая Ия

Когда мы на магазине вместо слова «магазин» видим «торговая галерея», то у нас формируется определенное ожидание от этой торговой точки как от культурного места. То есть имиджевые ожидания. И в то же время мы понимаем, чем она отличается от конкурирующих точек.
 
Думаю, поэтому чем дальше, тем чаще можно увидеть такие заменители, как, например: «Мир сумчатых» (магазин сумок), Б/Утик (магазин SecondHend), или «АлкоМаркет». Необычное позиционирование ювелирного магазина я увидела в Минске: «Бюро ювелирных капризов».
 
Но смысл этой заметки не в том, чтобы отследить все возможные заменители слова «магазин», а в том, чтобы увидеть разные степени эффективности найденного вами заменителя.

Я, пиарщик

 

28 июля прошёл день пиарщика. Да-да, у нас есть свой профессиональный праздник, в который мы продолжаем купаться в фонтанах отзывов, бить об голову клавиатуру и спрашивать коллег в узких коридорах: “А ты продвигал?” На Продажнике принято ругать маркетологов, спорить с технарями и почти ни слова о пиарщиках. Хотя я точно знаю, что нас не любят. А значит, пора поговорить о любви.

Какой станет реклама будущего

Какой станет реклама будущего

Кроль Александр

Сегодня

Сегодня, рассуждая о построении рекламной коммуникации, мы чаще говорим об эффективности, измеримости, целесообразности. Мы ставим целью увеличение знаний, информирование, стимулирование продаж и т. д. Мы выводим коммуникацию исключительно в функциональную плоскость, когда важна конверсия: в контакт, в переход, в действие, в покупку, в заказ. Это наши CPM, CPC, CPA, CPS. Это помогает нам настроиться на результат, качественнее выполнять свои функции и лучше продавать свои услуги, используя и оперируя этими понятиями.

Какие ошибки допускают в работе маркетологи и боссы

Какие ошибки допускают в работе маркетологи и боссыТеплухин Аркадий

Все мы не без греха. У каждого есть сои уровни некомпетентности в том деле, которым он занят. В данной статье описываются как раз те ошибки, которые допускает большое число маркетологов различных компаний в разных сферах бизнеса. Но это еще не все. Есть еще боссы! Они спустились к нам не с небес и поэтому также ошибаются, причем постоянно.

Чего хотят от маркетолога

Маркетолог — по праву считается самой перспективной и одной из самых востребованных профессий на современном рынке труда. Часто сами работодатели не знают ,что это за звери такие «маркетологи» и зачем они вообще нужны, приравнивая их к продажникам.

Маркетинг — направление для нашей страны новое и мы к нему ещё не до конца привыкли. Многие Вузы почувствовав интерес к этой специальности, организовали факультеты по данной направленности и обучают студентов основам экономики, аналитики и прочему, что, по их мнению, сделает из людей маркетологов. Однако, по мнению самих представителей профессии, приступив к работе они полагались больше на интуицию,чем на полученные знания. Вывод: маркетолога делает опыт.

Клиентский маркетинг на уровне

Клиентский маркетинг на уровнеРоденко Дмитрий

Бренды обычно тратят огромные суммы денег на привлечение потенциальных покупателей, но при этом и половины от этой суммы не выделяют на работу с уже существующими клиентами. Хотя согласно различным источникам стоимость привлечения новых клиентов до 30 раз выше, чем удержания имеющихся.

К тому же золотое правило 80/20 говорит о том, что 20% клиентов приносят 80% прибыли. Именно поэтому клиентский маркетинг играет важнейшую роль в развитии любого бренда.

Аватар пользователя Татьяна Рылькова

Тайный покупатель

В рамках одного из проектов столкнулась с таким явлением: многие компании предлагают услугу за минимальные деньги, чем привлекают внимание заказчиков. На мой взгляд, оказать эту услугу качественно за 700 рублей просто не реально. Часто тайными покупателями ходят студенты, регистрируются дистанционно в системе, проходят простенький тест на адекватность и вперёд. Компания, которая его нанимает, не то что не видит его лично, но даже по телефону с ним не говорит. Как в таких условиях сделать качественную проверку? Никак. Зато затраты на такого сотрудника 200-300 р.
Чтобы заказчик получил объективные данные о работе своей организации, нужно нанимать "правильных" проверяющих, которые подбираются по возрасту, внешнему виду, социальному статусу под конкретную проверку. Они должны проходить очное собеседование и очное обучение по проверке. Они должны быть обучены верно анализировать поведение менеджеров и верно реагировать на них в рамках проверки. 
Да, само собой, такие проверки будут стоит намного дороже, чем предлагает большинство компаний, но и качество в разы привесит ожидания заказчика. 
Как сказал один наш клиент: "Лучше я сделаю 5 серьёзных проверок, чем 20, которые мне ничего не дадут. Это будут деньги на ветер".
И так оно и есть. 

«Пипл хавает!»

«Пипл хавает!»

Левитас Александр

Мой коллега Гарретт Джонстон в своих выступлениях любит сравнивать аптеки в Лондоне и в Москве.

На первой фотографии в его слайдах Вы увидите сияющую неоном и оснащённую высокотехнологичным оборудованием, с автоматической дверью и электронными рекламными табло современную аптеку из столицы Соединённого Королевства. А на второй - аптеку из Москвы, с покосившейся вывеской, грязной дверью и заплёванным крыльцом (какой закон о доступности, вы что), где товары заперты в витринах на ключ, а ценники написаны от руки.

Как продать козе баян

Как продать козе баян

Дряшин Михаил

Велика сила жгучих провинциальных комплексов, от территориального расположения их носителей никак не зависящая.

Вспомните хотя бы голого короля. Думал ведь дурачок, что пройдохи-ткачи из самых столичных столиц прибыли, и за своё сиволапое королевство густо перед ними краснел: не понимают ещё отсталые подданные глубоких прогрессивных глубин – не видят нового платья. Не доросли.

Мальчик, которого продали ( Методы превращения товара в бренд)

Мальчик, которого продали    Методы превращения товара в бренд

Валентинов Максим

Один из самых дорогих брендов в истории литературы — «Гарри Поттер». Доход от продажи книг, фильмов и прочих товаров составил 15 миллиардов долларов.

Было время, когда очкастый мальчик со шрамом, как Большой брат, следил за нами с книжных витрин и киношных постеров. Под именем Поттера выпускали все: от пижам, конфет и школьных тетрадей до товаров «для взрослых». Это время прошло. Смерть коммерческого проекта предрешило ограниченное количество книг. Но в отличие от собратьев с книжных полок Поттер прожил яркую жизнь и надолго обосновался в памяти людей.

Круглые очки, закрытые английские школы, магия — все это ассоциируется с Поттером до сих пор. Это не заслуга автора. Спасибо следует сказать маркетологам. Они грамотно продали товар с помощью простых инструментов.

8 советов маркетолога для создания работающего оффера

8 советов маркетолога для создания работающего оффераЧайковский Дмитрий

Чем вообще занимаются маркетологи? В сухом остатке, они создают предложения (офферы), на которые потребитель обязан ответить «Да». Когда такое предложение подано «не в лоб», а скрыто внутри полезной книги, вебинара, пробной версии, то большая часть сомнений и «трений» на пути к принятию положительного решения исчезает. Если оно уникально и выгодно, то пользуется высоким спросом.

Маркетолог как имя обзывательное

Маркетолог как имя обзывательноеМеня не отпускает. Я серьёзно. Вот уже 9 лет я работаю в различных сферах, так или иначе связанных с маркетингом: в рекламе, онлайн-продвижении, PR, копирайтинге и даже отраслевой журналистике. И постоянно со всех сторон обрушивается вал негатива, который можно упростить до одной фразы: “Задолбали маркетологи! Толку от них нет!” Меня злила и мучила эта фраза, я даже писала посты в защиту нашей братии, но никогда не пыталась разобраться в причинах. Теперь я посмотрела на своих коллег со стороны и вижу причины. Пусть мой пост будет для маркетологов — инструкцией, как побороть негатив, а для остальных — попыткой понять тех, кого судьба закинула на рекламно-маркетинговый путь.

Поймай его, если сможешь

Поймай его, если сможешь

Конкуренция за платежеспособных клиентов обостряется. Уже не достаточно сделать красивый дизайн и продающие тексты. Нужно нечто большее, что остановит поиски других предложений. Мы расскажем об инструментах, которые помогают «захватить» посетителя сайта и убедить клиента, что с этой компанией ему по пути.

Легко ли купить машину в Уфе?

Легко ли купить машину в Уфе?

35,7%

Так рухнули продажи новых автомобилей в 2015 году.

А в декабре так и вовсе на 45,7%

Наверное, автосалоны начали бороться за клиента до последнего?

Читайте наше исследование дальше, чтобы узнать так ли это!

Передаю слово Юлии Андрияновой, маркетологу компании.

Как с пользой обыграть Новый год

Как с пользой обыграть Новый годШевченко Лев

На дворе снова преддверие Нового года – первые заморозки, ароматы мандаринов, оливье и шампанского, выбор подарков. Словом, новогодние заботы. Вы удивитесь, но больше всех они занимают мысли менеджеров социального медиа во всем мире.

К концу года у владельцев малого бизнеса и так накапливается множество проблем – вроде годовой отчетности, поэтому все новогодние дрязги скорее становятся дополнительной нагрузкой для бизнеса. В то же время, возможность заработать на празднике упускать не стоит. Mashable дает 10 советов, как не потерять прибыль от новогодних праздников.

Печальная черная пятница в России

Печальная черная пятница в России

Яна @frekenbok

 Автор переводов / Редактор Мегамозга

Похоже, американские ежегодные народные гуляния под покровом Черной пятницы все никак не могут прижиться в России. И в этом году покупатели столкнулись с рядом проблем, связанных с недобросовестными продавцами.
Сайт черной пятницы blackfridaysale.ru должен был начать свою работу еще вчера в 19:00, но сотрудники сайта смогли его реанимировать только спустя два часа после заявленного времени начала кампании. Да и после этого то и дело вылезали ошибки.

Отзывы клиентов как маркетинговый инструмент

Отзывы клиентов как маркетинговый инструментСеверова Инна

Раньше сбор отзывов клиентов о продукте представлял очень длительный и кропотливый процесс, требовавший сил, терпения и времени. К счастью, мы живем во время цифровых технологий, и дела обстоят гораздо лучше.

Сегодня получить фидбек от клиента означает просто прочесть письмо. Более того, потребители сами обращаются с идеями и предложениями, поскольку понимают, что таким образом только улучшают продукт.

Как сливают рекламные бюджеты уфимские турфирмы? Часть 2

Продолжаем тыкать палкой в уфимские турфирмы.

В первой статье мы показали, что ситуация печальная.

В этой мы рассмотрим 18 стандартных ошибок, на которые мы наткнулись.