Методы усиления продаж

Что делать, если конверсия продаж падает

Что делать, если конверсия продаж падаетКрицкая Марина

Большинство компаний временами переживают спады в продажах, а потому это не повод для паники. Чтобы продвинуть компанию вперед, достаточно предпринять некоторые шаги: проанализировать ситуацию и постараться понять, какие аспекты бизнеса требуют немедленных улучшений. 

Общение в салоне красоты

Ниже опишу  свое виденье в данной структуре непосредственно как клиент, некоторые  вещи  может покажутся Вам довольно простыми и примитивными, но поверьте Бог в мелочах, и этих мелочей ой как не хватает многим салонам.  Какая у Вас главная задача? Как и у всех на этом рынке…что бы клиент ушел ну как минимум довольным а как максимум вернулся к Вам обратно, по сути это абонентская плата)) Я начну с примеров из собственной жизни, и комментариями к ним + немного скриптов для персонала.  Как Вы поняли «краткость,  что сестра таланта»  вовсе не мой конек, запаситесь 15-ю минутами и горячим кофем, чаем… попкорном, гантелей, нууу с чем Вы обычно у монитора там… Ладно???......Кивнули?? хорошо. 

Поручик Ржевский как классик активных продаж(Как без тренингов быстро поднять в разы вероятность успешных сделок)

Поручик Ржевский как классик активных продаж(Как без тренингов быстро поднять в разы вероятность успешных сделок)Урванцев Алексей

История первая: «Командообразование — страшный сон начальника продаж»

Несколько лет назад взял на работу новых сотрудников.

И две девушки — новичок и «ветеран» — три недели работали за соседними столами.

Кроме плана по продажам, у сотрудников был норматив — 50 звонков в день на каждого.

Где-то через неделю по ежедневным отчетам я заметил, что количество контактов у новичка никак не может дойти до плановой цифры, а у «ветерана» начало снижаться.

Аватар пользователя Глеб Григорович

Зомби сделки

Проблема в растягивании мытарств с «глухими» сделками встречается примерно в половине компаний, ведущих продажи на b2b рынках. Истоки проблемы лежат в том, что в продажах обычно работают ориентированные на результат люди, и для них бросить попытку, даже если уже очевидна бесперспективность, является психологически сложно.  Это подрывает их представления о правильной работе, им тяжело приходить с подобным сообщением к руководству. И чем сильнее и успешнее продавец, тем явление приобретает более выраженную форму. На это накладывается отсутствие адекватных механизмов оценки вероятности успеха на различных этапах процесса продаж.

Аватар пользователя Вячеслав Богданов

Мой директор, говорит, что я мало работаю или у меня нет результатов

Очень распространённое выражение недовольства руководителей. Кто-то из руководителей может решить, что тут можно найти решение для себя.  Напоминаем, что эти строки написаны для рядовых сотрудников отдела продаж, поэтому все решения и советы в этой книге только для продавцов, менеджеров по продажам, агентов по продажам и всех тех, кто продаёт и не руководит другими сотрудниками.

Цель: продавец с результатами.

Аватар пользователя Владимир Якуба

Начинаем охоту на клиента или Как продавать в 10 раз эффективнее

Начинаем охоту на клиента или Как продавать в 10 раз эффективнее

В современных реалиях, процесс продажи очень схож с охотой на зверя. Продавец ищет клиентов так, как ищет добычу охотник.

Процесс поиска клиентов — это самый сложный этап в продажах.С каждым годом он становиться все сложнее и сложнее. В условиях насыщенности рынка схожими по цене и качеству товарами эффективная личная продажа становится решающим фактором успеха компании.

Новый взгляд на профессиональную Систему продаж

Новый взгляд на профессиональную Систему продаж Чёрный Александр

Зачем вообще нужна Система продаж? Чем Система продаж лучше обычной группы продавцов? Чем профессиональная система продаж лучше того, что есть сейчас? Зачем тратить время и силы на Систему продаж, «лучше-то все равно не будет»? В чём выгода Системы продаж?

Почему без Системы продаж нельзя обойтись? Почему Система продаж, построенная определенным образом (в том числе, под бизнес-процессы продаж), является сильнейшим конкурентным преимуществом? Об этом в данной статье.

Как обойтись без девяти «нет» на пути к десятому «да» в продажах? Часть вторая

Как обойтись без девяти «нет» на пути к десятому «да» в продажах? Часть втораяМоргунов Ведагар

В первой части статьи мы дали перечень из трех пунктов, касающихся качественной самонастройки для создания внутреннего эмоционального равновесия, при котором мы являемся источниками ощущений для окружающих и можем влиять на ход переговоров. Итак, вспомним их:
 
 
  1. мы позволяем своему телу прийти в расслабление;
  2. мы фиксируем ощущение этого расслабления посредством неподвижности;
  3. мы осознаем, что прямо сейчас наша жизнь устойчива, безопасна и комфортна.

Как обойтись без девяти «нет» на пути к десятому «да» в продажах?

Как обойтись без девяти «нет» на пути к десятому «да» в продажах?Моргунов Ведагар

Как известно, в мире продаж существуют не только технологии, но и традиции и даже ритуалы. Одним из них является «мантра продавца»: девять «нет» дают десятое «да»! Не одно поколение сейлов выросло на ней, начиная еще с 90-х годов. Настало время открыть глаза на правду: настраивая себя таким образом, менеджеры по продажам больше вредят себе и своему делу, нежели приносят пользу. Почему так происходит, и как этого избежать, читайте в этой статье!
Аватар пользователя Вячеслав Богданов

Надо искать клиентов, но не хочется

Подобное нежелание широко встречается среди продавцов, которые давно занимаются продажами. Среди опытных продавцов. Такое же ощущают люди, которые испытывают трудности в общении с окружением.

Очень интересное происхождение нежелания вступать в контакт с клиентами.

Чаще всего это происходило так. Наш новоиспечённый продавец звонит клиентам, встречается с клиентами или как-то по-своему вступает в контакт с потенциальными клиентами. Ну и само собой он иногда получает отказы. Это нормально. Это ненормально, если менеджер по продажам получает исключительно только отказы от каждого клиента.

Летняя серия вебинаров Terrasoft. «Битва за конверсию: синергия маркетинга, продаж и сервиса»

Летняя серия вебинаров Terrasoft.  «Битва за конверсию: синергия маркетинга, продаж и сервиса»

В преддверии нового бизнес-сезона Terrasoft совместно с Customer Jorney Club запускают серию вебинаров о том, как повысить конверсию на каждом этапе Customer Journey благодаря объединению всех процессов работы с клиентами: от привлечения и взращивания, до продаж и обслуживания.

Расписание вебинаров:

23 августа. Большие продажи: построение эффективной системы продаж

  • Построение процессов продаж и правильное распределение ресурсов.
  • Работа с гибкими и меняющимися процессами, применение подходов Case Management в отделе продаж.
  • Улучшение процессов продаж с помощью воронки продаж и универсальные KPI для оценки результатов.​​

Под одну гребенку: минусы от внедрения стандартов продаж

Под одну гребенку: минусы от внедрения стандартов продаж

Вы решили внедрить стандарты продаж, но персонал дружно протестует. Это нормальная человеческая реакция на любые новшества. Но так ли неправы ваши сотрудники? Ведь у каждой медали есть две стороны. Почему стандарты — это не всегда хорошо.

Напомним определение стандартов продаж. Стандарты продаж — это точный набор инструкций о том, как правильно и грамотно обслуживать клиентов в любой ситуации. Стандарты продаж предназначены для сотрудников контактной зоны (менеджеров по продажам, торговых представителей, продавцов-консультантов, кассиров и других специалистов).

Рейтинг лучших в мире систем для управления продажами 2017 года

Рейтинг лучших в мире систем для управления продажами 2017 года

Международное исследовательское агентство Forrester Research опубликовало результаты исследования систем для управления продажами за 2017 год — The Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017. В отчете агентства платформа bpm’online представлена в категории сильнейших разработчиков (Strong Performers).

Для участия в исследовании экспертами Forrester Research были выбраны 10 ведущих вендоров, предложения которых отвечают ряду требований, к примеру:

· Наличие универсального решения, соответствующего требованиям различных отраслей и моделей продаж, включая B2B, B2C и B2B2C.

· Наличие платформы и пользовательских инструментов, которые расширяют функциональности и настройки системы для соответствия уникальным потребностям компании.

· Наличие готовой функциональности, покрывающей широкий спектр задач предприятия.

· Возможность использования крупными корпорациями со сложными или нестандартными требованиями к ПО.

Исследование импульсивных покупателей

Исследование импульсивных покупателей

Золотар Светлана

Импульсивные покупатели – это одновременно боль и радость маркетологов и владельцев бизнеса. С одной стороны, их гораздо проще мотивировать на незапланированные покупки, чем рациональных покупателей, с другой – нужно сделать им предложение, от которого они не смогут отказаться, и главное – в нужное время.

Несмотря на то, что большинство импульсивных покупок пока происходит в оффлайне, пользователями в онлайне движут те же чувства и эмоции и, поскольку количество любителей интернет-шопинга неуклонно растет, игрокам e-commerce стоит задуматься над способами привлечения импульсивных покупателей.

Аватар пользователя Татьяна Сорокина

Как бизнесу взять продажи под полный контроль

Мало наращивать сбыт – надо, чтобы рост был управляемым

Предприниматели, чьи компании работают на высококонкурентных или сокращающихся рынках, оказываются перед дилеммой: необходимо вкладывать ресурсы – и денежные, и людские – в наращивание продаж, но в то же время придерживаться режима экономии. Им приходится искать «золотое сечение», при котором можно увеличивать продажи при сокращении затрат. Как это можно сделать? Возьмем пример реально существующей холдинговой компании, имеющей четыре производства продуктов питания и торговую фирму.

Интеллектуальные технологии как ключевой драйвер продаж

Интеллектуальные технологии как ключевой драйвер продаж

Недавние исследования показали, что для 37% компаний преобразование имеющихся данных в полезную информацию и конкретные действия — это сложная задача. Чтобы удержать позиции в современном высокотехнологичном мире, команды продаж должны научиться использовать искусственный интеллект в своей ежедневной работе.

Из обзора о лучших интеллектуальных инструментах для отдела продаж, подготовленного Группой компаний Terrasoft, вы узнаете:

Эффективность программы лояльности

Эффективность программы лояльности

Даже самый начинающий предприниматель знает, что работать с уже имеющимся клиентом значительно проще, чем привлечь нового. И что один из самых простых способов удержать покупателя — запуск программы лояльности. А вот потом начинаются вопросы.

Снизить цену сразу или учесть сумму сегодняшней покупки в следующий раз? В первом случае больше шансов, что купит, во втором — что вернется потратить начисленный бонус. Сколько скидывать? Скинешь мало — не оценит, скинешь много — себе в ущерб. А может, есть смысл привязать размер бонуса к сумме покупки? Давайте поговорим о том, как не превратить программу лояльности из эффективного инструмента в головную боль для всего бизнеса

Как вернуть потерянных клиентов

В конечном счете увеличение продаж основывается на 3-х базовых алгоритмах:

  • увеличение количества новых клиентов, 
  • увеличение продаж на базе действующих клиентов на своей клиентской базе,
  • работа по возврату потерянных клиентов. 

В данном видео рассматривается алгоритм работы с потерянными клиентами и показываются типичные ошибки, которые допускают компании при решении этой задачи.

Чувство контроля как мотиватор к покупке

Чувство контроля как мотиватор к покупке

Существует (и поддерживается многими маркетологами) мнение, что при выведении нового продукта на рынок необходимо подчеркивать его новизну. Новизна якобы подстегивает людей к покупке. Крупные компании тратят миллионы на разработку и маркетинг новых продуктов, а потом сталкиваются с высокой частотой отказов по ним – от 40% до 90% в зависимости от категории продукта. В последние годы продуктовые менеджеры и маркетологи обосновывают такое поведение покупателей нестабильной экономической обстановкой, быстрым развитием технологий и другими объективными причинами, но оказалось, что причины «инновационных провалов» не внешние – экономические, а внутренние – психологические.

С чего начать работу региональному менеджеру?(Видео)

Этот видео было сделано для начинающих региональных менеджеров, которые обратились с вопросом, что делать когда они приступят к работе, с чего надо начинать свою работу в качестве регионального менеджера?

Это видео ответ на данный вопрос, правда большинство руководителей регионального отдела продаж этого не знают.

Аватар пользователя Старый Ворчун

Скидки после трусов!

В моем офисе на планинговой доске крупно сверху написано:

СКИДКИ ПОСЛЕ ТРУСОВ!

И все менеджеры по продажам знают, что сначала они должны отдать клиенту свои трусы, и лишь потом

снизить цену.

Грубо?

Зато действенно.

Теперь они ко мне не бегают после каждого запроса клиента.

Аватар пользователя Артем Шинкарук

Как установить контакт на встрече с клиентом

 

Как установить контакт на встрече с клиентом

Первое с чего начинается беседа при встрече - это установление контакта, потому что одно дело, когда вы общались по телефону, и совсем другое дело видеть вас и слышать в живую.

Для первого контакта и последующей беседы следует выбирать какие-то нейтральные темы. Это могут события из общественной или культурной жизни, события спорта, домашние дела и т.д. Необязательно сразу с корабля на бал: «Здравствуйте! Давайте сразу к делу...» это лишнее.

Аватар пользователя Татьяна Сорокина

Как заставить не слишком заинтересованных дистрибуторов продавать больше

Разбор кейса производителя мебельной фурнитуры, имеющего 100 дилеров и дистрибуторов

«Заставить дистрибуторов лучше работать, когда рынок сокращается из-за кризиса, невозможно!» – такое мнение я слышу очень часто последние два года от коммерческих служб компаний-производителей. А между тем практика показывает, что даже некрупный производитель вполне может заинтересовать крупных дистрибуторов в увеличении продаж его продукции. Вот реальная история из нашего опыта: осенью 2015 г. производитель мебельной фурнитуры понял, что нужно пересматривать принципы работы с дилерской сетью.

Как увеличить объем продаж

Как увеличить объем продаж

Чтобы увеличение объема продаж не было просто абстрактным выражением, для начала необходимо уяснить для себя из чего же складывается объем продаж и разделить его на конкретные этапы, чтобы потом можно было работать с каждым пунктом отдельно, увеличивая их показатели. Давайте же посмотрит, от чего зависит объем продаж.

Удавка контроля (Почему микроменеджмент — зло и как от него избавиться)

Удавка контроля (Почему микроменеджмент — зло и как от него избавиться)

Литвин Александр

Великую Китайскую стену строили бы до сих пор, если бы прорабы проверяли укладку каждого кирпича. В некоторых компаниях так и происходит. Руководители контролируют каждый шаг, думая, что это и есть созидающий менеджмент. Но все наоборот.

Статья будет полезна тем, кто работает под началом микроменеджера, или управляет безынициативной командой