Холодные звонки

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Как увеличить продажи(видео)

Рассказал на конференции "Маркетинг и продажи" о новых инструментов как увеличить продажи.

Станислав Одинцов. Организатор крупных оффлайн мероприятий, концертов, онлайн конференций, основатель тренинговой компании "Твое развитие" 

Как написать скрипт продаж для холодных звонков в B2B продажах

Веселов Андрей

В этой статье Вы узнаете 2 ошибки проектирования скриптов продаж и метод «3-х зачем», который значительно упрощает проектирование и разработку скриптов продаж.

Ошибка №1 «Цель звонка».

До проектирования скрипта холодного звонка желательно определить:
- Цель звонка (что мы хотим в итоге получить)
- Повод для звонка (предлог для установления контакта)
- Промежуточные цели (сбор информации, квалификация клиента, контакт с ЛПР)

Холодные звонки умерли — да здравствуют активные продажи!

Холодные звонки умерли — да здравствуют активные продажи!

Многие считают, что холодные звонки давно ушли в прошлое. На самом деле кампании активных продаж обычно не приносят ожидаемых результатов по ряду объективных причин. Глава GreenBusiness Андрей Майборода рассказывает об индексе информационной прозрачности, который позволяет заранее оценить, будет ли игра стоить свеч.

Хотя продажи по справочнику с желтой обложкой ушли в прошлое, активные продажи как таковые не только не умирают, но и усиливают свою актуальность. Особенно ценится, когда эти продажи приносят результат.

Аватар пользователя Станислав Одинцов

11 советов по холодным звонкам для успешных продаж

11 советов по холодным звонкам для успешных продаж

Даже в сегодняшнем виртуальном мире рано еще писать некролог по холодным звонкам. Идеальный сценарий, если бы Ваша телефонная трубка не замолкала и клиенты бы стояли в очереди за Вашим продуктом. Холодные звонки в Вашем бизнесе будут прекрасным дополнением, чтобы усилить продажи.

На самом деле, согласно недавнему опросу DiscoverOrg, 60% из более чем 1000 опрошенных руководителей высшего звена IТ-индустрии сообщили, что записались на прием или посетили мероприятие после холодного звонка или холодного электронного письма.

Эти советы по холодным звонкам не избавят вас от страха, но помогут Вам стать немного более успешным в этой сфере продаж.

Аватар пользователя Станислав Одинцов

17 лучших советов по продажам и методы достижения успеха

Большинство людей не понимают важности искусства под названием "продажи".

Да, это важно и да, это искусство. Прелесть продаж заключается в самой их базовой концепции “доставить товар или услугу людям, которые в ней нуждаются”.

До того, как у нас появилось такое понятие как деньги, у нас была бартерная система. В системе бартера люди будут платить за то, что им нужно, обменивая то, что у них было в доступе. В некотором роде наши предки заключали две продажи за одну транзакцию, или можно сказать, что бартерная система была примитивной концепцией продаж B2B.

Сейлз о холодных письмах и желаниях клиентов

Сейлз о холодных письмах и желаниях клиентов

«На собеседовании скажут продать ручку? Встану и уйду». Сейлз о холодных письмах и желаниях клиентов
Ольга Ресига работала в банке, когда стало ясно: подход слишком консервативный, инициатива зачастую наказуема, да и гендерные стереотипы все еще живы. Тогда девушка отправилась на курсы сейлзов и теперь работает менеджером по продажам. Вместе с SoftSwiss мы продолжаем изучать специальности в IT. Onliner встретился с Ольгой, чтобы узнать все о работе в профессии сейлза и, главное, почему вопрос о продаже ручки на собеседовании — это моветон.
Аватар пользователя Станислав Одинцов

Лучшие фильмы о продажах (видео)

Сделал подборку самых нужный фильмов по продажам. Эти фильмы должен посмотреть каждый продажник

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Лучшие книги по холодным звонкам | Топ книг по холодным звонкам

Собрал для вас подборку из всех лучших книг именно по холодным звонкам. Читайте и будьте профи в своем деле.

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Как преодолеть страх холодных звонков. 13 эффективных способов(видео)

Каждого менеджера в начале своего пути одолевает страх перед первым звонком. Как же преодолеть страх холодных звонков? Я выделил 13 эффективных способов. Смотрите и применяйте.

Работа с холодными звонками в 2020 году. Стоит ли?

Работа с холодными звонками в 2020 году. Стоит ли?

Работа с холодными звонками давно стала темой для жарких дискуссий. Одни считают, что телефонный спам напрочь убивает репутацию компании, а другие говорят, что это вполне эффективный рабочий инструмент. Давайте попробуем разобраться, что на самом деле значат холодные звонки, кому они подходят и нет и как правильно выстроить работу, чтобы получать лиды.

В подготовке материала участвовала Оксана Панфилова, исполнительный директор call-центра Wilstream. Компания больше 18 лет работает с холодными звонками в разных нишах и знает о них все.

Аватар пользователя Эмиль Нуритдинов

А нужно ли "проходить" секретаря?

А нужно ли "проходить" секретаря?

Хотелось бы в данной статье поднять тему прохода секретаря. Данные рассуждения подходят для больших b2b-продаж с длинным циклом сделки. Итак, поехали!

Преподаватели и тренеры по продажам все как один учат сходу проходить секретаря и общаться исключительно с лицом, принимающим решения (далее ЛПР). Описываются многие десятки рекомендаций от простых, до весьма изощрённых (иногда за гранью фола) как это сделать. Фразы, конструкции, связки, вопросы, обходы, давление и так далее… Больше того, данный навык нередко становится мерилом как один из критериев профессионализма продавца. Условный секретарь — наш враг! Но стоп, подождите! Так ли это на самом деле? Почему мы так предвзято относимся к совершенно незнакомому человеку? Неужели всё вот так: мы стараемся принести пользу их компании, продавая нужный им продукт, а секретари выступают как противники этого, вредя обеим сторонам? Не верю!

Яндекс.Директ или Холодные звонки?(партнёрский пост)

В этой статье я хотел бы рассмотреть одну из проблем маркетинга, с которой я столкнулся на личном опыте. 
 
Все мы знаем о таком инструменте рекламы как Яндекс.Директ. В своё время, это был настоящий прорыв в технологиях продвижения продуктов и услуг, так как, в отличии от рекламы по телевидению или радио, вы получали очень недорогой способ продвижения с отличным таргетингом по различным параметрам, такими как регион, возраст и т.д. Также, в Яндекс.Директ, и это было его основным преимуществом, вы платили (вы можете думать, что это до сих пор так, но ниже я расскажу, с какой проблемой я столкнулся и почему я считаю, что это больше не так) только за реальные переходы на ваш сайт, т.е. платили только за реальных клиентов или лучше сказать лидов.

Холодные звонки: что это такое в B2B-продажах

Холодные звонки в Примерах, Алгоритмы и схемы разговораВладимир Колосов

Существует много каналов продаж: от прямых продаж через личное общение с торговым представителем до интернет-маркетинга. Холодные звонки — это один из каналов продаж, который активно практикуют и отечественные, и зарубежные бизнесмены. Холодные звонки: что это такое, как их правильно применять в бизнесе, как правильно работать с возражениями — об этом пойдёт речь в моей статье.

Сколько эффективных холодных звонков в день можно сделать? Эксперимент менеджера по продажам

Сколько эффективных холодных звонков в день можно сделать? Эксперимент менеджера по продажам

Тарас Алтунин провел небольшой эксперимент, чтобы на собственном опыте выяснить, насколько эффективно может работать менеджер по продажам, не отвлекаясь на внешние раздражители.

В разных источниках оптимальное количество холодных звонков в день колеблется от 20 до 100, а некоторые инфоцыгане говорят даже про 250. Чтобы понять свой потенциал, помочь с формированием ключевых показателей эффективности по количеству холодных звонков в день и развеять мифы «гуру», которые призывают делать по 100+ звонков в день нон-стоп, я провел небольшой эксперимент.


Аватар пользователя Вера  Бокарева

Как активно продавать, но не быть навязчивым в глазах клиента?

Клиенты жалуются, что менеджеры достали их своими звонками. А начальники дают задания менеджерам звонить чаще и активнее…

Есть в продажах такая тонкая грань, которую видят и умеют е нарушать только истинные профессионалы. Это грань между настойчивостью, активностью и навязчивостью.

Идеальная продажа – это когда между продавцом и клиентом отношения на равных, когда оба довольны по-своему. Продавец доволен, что совершил сделку и получил (или получит) свое вознаграждение. Клиент доволен, что получил нужное решение своей проблемы. Выгодный продукт по разумной цене или что-то другое понятное и нужное ему.

Стартую с холодных звонков! Стартап?

Доброго времени суток!

Решил завести свой блог по продажам с 0.

Ранее: работал менеджером по продажам в организации посредник (кап-ремонт камазов). Проработав 2 года я спросил себя, раз я на кого то работаю у которого ни чего нет (посредник) и зарабатываю ему 3 млн в год... Я что не могу сам для себя так сделать? И уволился 3 недели назад. Канал продаж использовался Авито. Хол.звонки. Сайт. от которого толку не было. В общем я ушел в свободное плавание.

У жены родственник занимается капитальным и текущим ремонтом тракторов Кировец, ХТЗ. И на продажу собирают. Работает лет 15. Он производственник. Огромная пром база. 40 слесарей. 50 станков. и 1 продавец который ездит по выставкам. Я сразу смекнул, вот она "жила"))) В общем договорились что я буду продавать трактора по его ценам, он мне будет платить с каждой сделки сумма засекречена. но со сделки в 20 ед. я заработаю минимум млн.

Как делать эффективные холодные звонки?

Как делать эффективные холодные звонки?

Владимир Якуба делится эффективными методами «холодных звонков» и объясняет, как избавиться от страха перед телефонными переговорами и научиться грамотно реагировать на отказы.

Мне не нравится формулировка «холодные звонки». Ассоциация с зимой, снегом и неприступностью клиента, а это уже изначально неправильный настрой. Давайте называть их теплыми звонками новым клиентам. Хорошо? А теперь к сути. Меня зовут Владимир Якуба, сегодня рассказываю, как заключать договор с 9 из 10 клиентов.

Холодные звонки, как инструмент поиска новых клиентов

Что такое холодный звонок? Об этом знают те, кто, приняв вызов от неизвестного абонента, слышал в трубке жизнерадостное (или монотонно-заученное): “Здравствуйте! Я представляют компанию такую-то”. И дальше ряд шаблонных фраз. Это звонок с предложением товаров или услуг, которого клиент не ждет, к которому он не готов, который его иногда (довольно часто) откровенно раздражает. На теплый прием звонящему рассчитывать не приходится, вот почему такие звонки называются холодными. Тем не менее, холодный звонок — это минимальный шанс установить контакт с незнакомым потенциальным клиентом без всякой предварительной подготовки.

Телемаркетинг (телефонный маркетинг)

Телемаркетинг и планирование звонка

Люди не любят скриптовых звонков, но телемаркетинг не терпит импровизации. Планирование звонка значительно облегчает задачу и повышает шансы на успех, придаст уверенности.

На этапе планирования делается попытка анализа потребителя, его предпочтений и потребностей, продумываются возможные возражения. Составляется сценарий звонка, в котором собирается информация, которая может быть полезной.

Телемаркетинг широко применим в сферах, где есть возможность составить клиентскую базу (банки, провайдеры и так далее). Компания может проанализировать предпочтения клиентов и подготовить более адресное предложение.

Мощная техника холодных звонков

Мощная техника холодных звонков

Бернович Павел

Техника холодных звонков сильно влияет на объемы продаж. Чем она более эффективная, тем большие объемы продаж удается получить. По этой причине важно применять такую, которая обладает максимальной эффективностью. Как правило, самые успешные продавцы по телефону - это те, которые освоили самую лучшую технику холодных звонков.

Вообще холодные звонки - один из самых распространенных инструментов продвижения, которым пользуются маркетологи, продажники и предприниматели. Холодные звонки входят в ТОП-5 наиболее популярных инструментов продвижения. Это очень простой, понятный, доступный и дешевый инструмент продвижения, который позволяет сразу выйти на клиента.

Аватар пользователя BRIA Сергей Кузнецов

Ошибки менеджеров при входящих звонках

Есть ряд ошибок, свойственных продавцам, принимающим звонки потенциальных покупателей:

1. Отсутствие инициативы у продавца, который только отвечает на вопросы клиента. «Алло, у вас эта модель есть?» – «Есть». – «А сколько стоит?» – «Десять тысяч». – «А какая гарантия?» – «2 года». – «А установка?» – «Устанавливаем бесплатно». – «Понял, спасибо. Если что, я перезвоню».

2. Предоставление слишком объемной и исчерпывающей консультации. Продавец полчаса рассказывает цены, характеристики, условия, сравнивает, просчитывает, но в конечном итоге нередко слышит: «Большое спасибо, я еще подумаю».

Аватар пользователя Андрей_Добрынин

Недостаток денег – Неделя продаж

Отсутствия денег в бизнесе не позволяет решить текущие проблемы. Без денег нельзя отдать работу на аутсорс или нанять сотрудника, а денег нет – потому что, у руководителя нет времени заниматься продажами. Здесь круг и замкнулся.

Если для вас вопрос отсутствия продаж и денег актуален, у меня для вас есть один совет –  начните продавать. Серьезно, всю следующую неделю (включая выходные) – продавайте, занимаетесь только продажами, ничем кроме продаж. Пусть все остальное работает как-то без вас, будто вы уехали в отпуск или ушли на больничный, а вы занимаетесь только продажами.

Аватар пользователя Андрей Мерцалов

Возражения VS Сомнения

Сегодня менеджеры по продажам ассоциируются у людей с чем-то негативным. С кем-то, от кого хочется поскорее избавиться и забыть. Поговорим о вопросе, который засел у меня в голове еще в 2016 году. Звучит он весьма просто, а именно «Клиент возражает или все-таки сомневается?». С вашего позволения, хотелось бы этот вопрос разобрать немного подробнее, а так же услышать различные мнения на этот счет. И я действительно считаю этот вопрос важным, так как ответ на него, может быть полезен многим менеджерам или руководителям отделов продаж.

7 причин, почему «холодные звонки» больше не работают

7 причин, почему «холодные звонки» больше не работаютБатурина Алёна

Техника продаж стремительно меняется, на авансцену выходят новые технологии. Под давлением новых реалий менеджеры вынуждены менять свои приоритеты. Одна из самых отживших практик – холодные звонки, доказавшие свою неэффективность. И вот почему.

Аватар пользователя Алексей Урванцев

Что важнее - звонить помногу или качественно? Неочевидный ответ на «простой» вопрос

Задача на обучение отдела продаж:

«Наша цель не прозвонить сразу 3000 клиентов, а получить бриф либо назначить встречу, подготовить качественное предложение и выиграть тендер. Наши звонки не должны быть банальным обзвоном колл-центра. Лучше сделать 3 качественных контакта за весь день, получив нужный результат, чем выполнить план по звонкам, не произведя впечатления на клиентов…».

 

В подобных случаях подмывает высказаться – дорогой Заказчик, пожалуйста, переформулируйте задачу. Не надо противопоставлять «количество звонков» их «качеству».