Переговоры

Переговоры: абсолютное средство достижения желаемого. Часть II

Уловки

Если вы имеете опыт переговоров, многие уловки вам уже знакомы. Рассмотрим самые распространенные из них.

«Больше денег я потратить не могу»

Что ж, может, так оно и есть. Эта уловка стара, как мир. И понять, врет вам клиент или нет, достаточно сложно. Пробуйте настаивать на предложенной цене — в конце концов, чем дешевле вы продадите, тем меньшую прибыль получите. Многие продавцы в ответ на такое заявление отвечают, что выставленная цена и так подразумевает минимальную прибыль. Клиент не имеет реальной возможности проверить это. Здесь начинается традиционная психологическая борьба. Причем позиция продавца заведомо невыгодна: ему надо и прибыль получить, и клиента не потерять.

Переговоры: абсолютное средство достижения желаемого. Часть I

Понятие «Переговоры» имеет множество определений. Можно обозначить этот процесс как «достижение приемлемого решения двумя и более сторонами», или «выработка компромисса в спорном вопросе». В рамках этого материала мы примем следующее определение переговоров:

Переговоры — искусство получать желаемое даже при отсутствии прямого контроля над человеком, который это желаемое даст.

Это определение основано на следующей предпосылке:

Шансы получить желаемое повышаются, если ты точно знаешь, чего хочешь, и готов быть гибким в достижении результата.

Люди, которые гнут свою линию, идут одним курсом, редко преуспевают в своих начинаниях. Те же, кто способен к гибкости в достижении цели, часто добиваются успеха.

«Вытащат на берег и оглушат палкой», или Как заключить контракт на своих условиях

«Вытащат на берег и оглушат палкой», или Как заключить контракт на своих условиях

Денис Сиденко, бизнес-консультант, тренер, рассказывает об искусстве переговоров, о тактике, правилах и приемах, которые помогут продавцу не сдаться под напором покупателя; объясняет, что самое важное в переговорах, какова их основа и как к ним подготовиться на конкретном примере из личной рабочей практики
Как-то на тренинге по переговорам ко мне подошла женщина и спросила: «Мы производим торты. Недавно заключили договор с сетью. Они нас прожали на скидку в 44 % при минимальных 46 %. Я вот думаю: мы выиграли переговоры или проиграли?»
 
Это распространенный вопрос. Люди зачастую уверены, что сделка — это и есть победа в переговорах. На самом деле победа — это твои условия сделки.

Как проводить переговоры win-win: секреты стратегии

Как проводить переговоры win-win: секреты стратегии

По данным международной компании Miller Heiman Group, оказывающей услуги по улучшению корпоративных продаж, в 2016 году лишь 57% менеджеров выполнили планы по продажам. Видимо, остальные 43% не столь успешно проводят сделки. Стратегия win-win поможет продать так, чтобы и план сделать, и клиента осчастливить.

Аватар пользователя Сергей Дубовик

Быстро, Дешево, Качественно. Только ли два из трех?

Быстро, Дешево, Качественно. Только ли два из трех?

Почему-то у немалого числа менеджеров по продажам в В2В секторе при столкновении с требовательным клиентом есть внутренний костыль (опора), который держится на фразе:

«Выберите два из трех условий: Быстро, Качественно, Дешево».

Когда эта фраза в разных интерпретациях произносится продавцом сложному клиенту, он вроде бы снимает с себя ответственность за неграмотность покупателя, который просит и цену ниже, и скорость поставки раньше, и качество высокое. Бывает даже клиента переводят со своим набором требований в категорию неадекватных.

Максимальная выгода: секреты ведения жестких переговоров

Давайте поговорим о жестких переговорах. Долой лицемерные стратегии поиска взаимовыгодного компромисса! Вам нужно все, сразу и на лучших для вас условиях! Это единственный закон настоящего бизнеса, а все остальное придумали менеджеры крупных компаний, чтобы было легче манипулировать бизнесменами-новичками.

Это заявление не соответствует вашим представлениям о «высоких» принципах ведения современного бизнеса? По крайней мере, теперь вы знаете, какова реальность, а это уже шаг на пути к выживанию.

Первый контакт с клиентом: 4 правила успешных переговоров

Контакт с покупателем – исходная точка, первый шаг в работе продавца или менеджера. От того, каким он будет, зависит успех всех шагов продаж по цепочке. Какие ошибки мешают его установлению и как правильно снимать возражения клиентов в самом начале диалога?

Здесь уместнее говорить о том, как вообще правильно вступать в контакт так, чтобы этих возражений не было. Или, если они появились, как грамотно их уладить.

«Вытащат на берег и оглушат палкой», или Как заключить контракт на своих условиях

«Вытащат на берег и оглушат палкой», или Как заключить контракт на своих условиях

Денис Сиденко, бизнес-консультант, тренер, рассказывает об искусстве переговоров, о тактике, правилах и приемах, которые помогут продавцу не сдаться под напором покупателя; объясняет, что самое важное в переговорах, какова их основа и как к ним подготовиться на конкретном примере из личной рабочей практики
Как-то на тренинге по переговорам ко мне подошла женщина и спросила: «Мы производим торты. Недавно заключили договор с сетью. Они нас прожали на скидку в 44 % при минимальных 46 %. Я вот думаю: мы выиграли переговоры или проиграли?»
 
Это распространенный вопрос. Люди зачастую уверены, что сделка — это и есть победа в переговорах. На самом деле победа — это твои условия сделки.
Аватар пользователя BRIA Сергей Кузнецов

Как овладеть навыком эффективной деловой коммуникации

Слово «коммуникация» произошло от латинского communicatio, что переводится как передача или сообщение. Мы привыкли под коммуникацией понимать обычное общение. В связи с этим у вас может возникнуть вопрос:

«Что же такого интересного я могу узнать про общение, ведь я общаюсь каждый день, делаю это и дома, и на работе?» Но согласитесь, что чем эффективнее выстроена наша коммуникация, тем лучших результатов мы добиваемся в той или иной сфере.

Особенно это важно в бизнесе, где каждое наше действие нацелено на результат. Ведь с помощью коммуникации мы получаем информацию, выстраиваем наше взаимодействие, принимаем решения, управляем процессами и так далее. Можно сделать вывод, что эффективно выстроенная коммуникация позволяет нам достигать намеченных целей в бизнесе.

Аватар пользователя BRIA Сергей Кузнецов

Как подготовиться к переговорам

Процесс переговоров состоит из трех этапов: подготовки, проведения и завершения. Переговоры всегда выигрывает тот, кто больше к ним готов. Поэтому готовиться нужно обязательно. И чем важнее переговоры, тем больше времени нужно этому уделять. Структура подготовки к переговорам:

1. Создать список целей. Четкие цели обеспечивают 50% успеха, даже если вы толком не знаете, как их достичь. Цели помогают держать фокус на главном, управлять коммуникацией и проводить только конструктивные переговоры. Знайте, что сформулировать цель – это не прикинуть ее в уме, а записать.

Аватар пользователя Илья Косоруков

Этапы продаж. Подготовка к перевоворам

Этапы продаж. Подготовка к перевоворам

Добрый день, продаваны. Сегодня хочется  поговорить об этапах продаж. Точнее говоря, об одном этапе, который мне кажется, является один из самых недооцененных. Какие мы знаем этапы?  Установление контакта, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, завершение сделки.  Но, совершенно не многие из Вас, добавляют ещё один пункт ко всем этапам – это «подготовка к переговорам». Как раз об этом этапе мы с Вами и поговорим.

 

Манипуляции и уловки в продажах и переговорах

Манипуляции и уловки в продажах и переговорахНепряхин Никита

С переговорами некоторые из нас сталкиваются практически каждый день: встречи с клиентами, согласование проектов, собрания, планерки, урегулирование споров. Иногда после всего этого мы понимаем, что заплатили слишком много и получили не то, что планировали вначале. К примеру, мы хотели бы более выгодные условия контракта, либо осознали, что оппонент слишком давил, манипулировал и был не совсем честен. Знакомы такие ощущения?

С чего начать переговоры. Самый мощный вопрос с которого начинаются продажи. Бизнес тренинг продаж

Норка Дмитрий

С чего начать переговоры. Самый мощный вопрос с которого начинаются продажи. У вас планируется важная встреча. С чего начать переговоры? Как сделать так, чтобы ваш оппонент был с вами открытым. Ответы на эти вопросы смотрите в данном видео.

Как не «наломать дров» после встречи с клиентом

Как не «наломать дров» после встречи с клиентомПанасюк Иосиф

Если ваша работа, как и моя, — находить и закрывать большие сделки, значит, вы часто проводите встречи с вашими заказчиками. Здесь я имею в виду именно те встречи, где вы презентуете свое решение/ продукт/ услугу. Как вести себя на самой презентации здесь речи не идет. Я расскажу вам о том, чего не надо делать после встречи и как себя вести, если клиент пропал на какое-то время.
Аватар пользователя Valenti

Переговоры или просто о сложном

Переговоры или просто о сложном

У меня есть привычка: я каждый вечер что-нибудь читаю. Это может быть как легкое чтиво, так и профессиональная литература.

Сегодня стала перебирать свою электронную библиотеку и … даже сама не заметила как "проглотила" книгу Дмитрия Коткина "Жесткие переговоры"

Как победить на переговорах: 13 научно обоснованных тактик

Как победить на переговорах: 13 научно обоснованных тактик

Многое в нашей жизни – от зарплаты до оплаты счетов – зависит от переговоров. К счастью, есть множество психологических трюков, которые помогают добиться того, чего вы хотите, особенно если вы начинаете переговоры в более слабой позиции. Сайт Business Insider собрал несколько самых полезных и научно обоснованных стратегий ведения переговоров.

Стратегия совместного ведения переговоров

Стратегия совместного ведения переговоров

Норка Дмитрий

Я искренне убежден, что существует два способа вести  переговоры: манипулятивный и совместный. Их можно назвать как «победил-победил» против «победил-проиграл».

Когда переговоры ведутся в манипулятивном стиле, стороны воспринимают друг друга как противники. Тактика может включать в себя использование силы, отговорок и сокрытие своих невербальных сигналов. В таких условиях имеет место много недоверия, давления и подозрения. Главная цель манипулятивного стиля ведения переговоров – победа любой ценой. В подобных ситуациях очень часто проигравшая сторона испытывает негативные чувства.

Аватар пользователя Sergei

Поиск партнёров

   Добрый день, коллеги. Частенько на сайте материалы написанные продавцами светодиодного оборудования.

В данный момент меня интересует приобретение светодиодных светильников, для нужд некого предприятия. Речь идёт о замене осветительного  оборудования на ряде объектов. Интересует  стоимость, сроки поставки,  светодиодных светильников SP-02-50 50Вт производства TZA Россия. Если есть адекватные предложения - в личку.

Спасибо. 

Аватар пользователя Valenti

Как я торговался в Китае

 Есть такой анекдот:

 Собрались два бизнесмена переговоры учинить. Ну, встретились где-то в кабаке, заказали себе по рюмарю того, чего там бизнесмены на переговорах пьют; принесли им, пригубили они, значицца, и смотрят друг на друга. Молчат.
  Потом один говорит:
 - О’кей, предположим, Вы назвали цену, за которую хотите продать, я назвал цену, за которую хочу купить, мы оба посмеялись… Переходим к делу!

Аватар пользователя Valenti

Как заставить людей делать по-вашему: 6 секретов переговорщика ФБР

Как заставить людей делать по-вашему: 6 секретов переговорщика ФБР

Бывший специалист по освобождению заложников объясняет, как перетянуть любого на свою сторону.

Марк Гоулстон за последние два года провел множество ролевых игр. Он изображал склонного к суициду полицейского, держащего пистолет у своей шеи и угрожающего спустить курок. В тренинге участвовали агенты ФБР и полицейские, задачей которых было отговорить его от самоубийства.

Аватар пользователя Портал вебинаров B2B basis

Смешное видео "про любовь" :)

Добрый день, коллеги!

Ровно 3 года назад, 14 февраля, в день влюбленных, на V конференции B2B basis выступал восхитительный Сергей Азимов.

Сначала рассказал про "Продажи и переговоры", а потом "Остапа понесло"...

Итак, про любовь! Смотреть вместе со своей половинкой и дружно смеяться с 26 минуты 21 секунды:

С чего начать переговоры?

С чего начать переговоры?

Кишинский Александр

С чего начать переговоры? В какой тональности сыграть увертюру переговорного поединка? Это зависит от того являетесь Вы в данной ситуации покупателем или поставщиком.

Увертюра ля минор.

Итак, Вы – покупатель.

   Типичная тактика начала переговоров с поставщиком — направленный и управляемый эмоциональный взрыв. Предварительно при подготовке  к переговорам необходимо аккумулировать всю информацию о «проколах» поставщика (проблемы с заменой брака, низкие цены конкурентов поставщика, невыполненные по причине отсутствия товара заказы и т.п.).

Памятка поставщику. Ключевые аспекты и рекомендации при начале сотрудничества с торговыми сетями

Памятка поставщику. Ключевые аспекты и рекомендации при начале сотрудничества с торговыми сетямиЛеонов Дмитрий

Как правильно выбрать торговую сеть? Какие вопросы нужно задать байеру? Что должно быть в коммерческом предложении, подготовленном для торговой сети? На что нужно обратить внимание поставщику при выстраивании долгосрочных отношений с торговой сетью? Ответы на все эти вопросы помогут поставщикам зайти в торговые сети и выстроить долгосрочные и взаимовыгодные партнерские отношения.

Аватар пользователя Valenti

Переговоры как стиль жизни

Добрый день! Этот опус - заметка о наболевшем. Никто даже не намекает об этом ни в одном запросе, ни в одной статье. 

Давно на данном форуме. Практически каждый 2 вопрос/статья дублирует друг друга. 

Надеюсь, что данная заметка пойдет на пользу новичкам, да и тусующимся здесь бизнес-тренерам и консалтерам/коучам/инфо-бизнесменам также. 

Неочевидные причины провала

Неочевидные причины провала

Когда вы ведете жесткие переговоры, то понятно, что сделка может сорваться в любой момент. Но иногда переговоры заходят в тупик по неочевидным причинам. Если вы научитесь анализировать позицию второй стороны, находить «между строк» то, что заставляет людей отклонять даже самые привлекательные предложения, это может значительно повысить ваши шансы на успех.

Вот несколько ситуаций, которые вы можете распознать в процессе переговоров с клиентом и выработать правильную тактику дальнейших действий.