Когнитивные искажения: какие бывают и можно ли избавиться

Что это такое?

Когнитивные искажения – это регулярные ошибки в восприятии окружающей действительности. В их основе лежит не обработка фактов, а ложные представления о явлении и привычка мыслить шаблонно.

 На что обратить внимание? Когнитивные искажения встречаются у большинства людей в той или иной степени. Не все из них сильно вредят, но уметь их различать стоит, чтобы проработать при необходимости.

Понятие когнитивных искажений

Многие слышали такое понятие, как когнитивные искажения. Но далеко не все могут рассказать, что оно обозначает. Различные ошибки в мышлении человека, носящие систематический характер, а также типовые отклонения, происходящие в определенные моменты и в основе которых лежат некорректные убеждения, называются когнитивными искажениями.

Практически у каждой личности есть склонность к созданию своей собственной субъективной реальности, которая зависит от уровня его восприятия. Поведение человека в обществе зависит именно от личного понимания конкретной ситуации. Все это свидетельствует о том, что именно когнитивные искажения становятся причиной ошибочных суждений, неправильных интерпретаций и иррационального поведения.

Понятие когнитивных искажений

В некоторых случаях искажения когнитивного типа становятся катализатором более рационального и эффективного функционирования личности в какой-то конкретной ситуации. К примеру, человек может намного быстрее принимать решения при возникновении каких-либо сложностей, а также адаптироваться к новым условиям. В других случаях когнитивные искажения являются следствием ограниченности возможностей личности в области обработки данных или же отсутствия нужных психических рычагов и механизмов. Когнитивистика (научная область, исследующая разум и интеллект), социальная психология и некоторые смежные науки в процессе изучения когнитивных искажений дают возможность определять те психологические процессы, на основе которых человек воспринимает информацию и принимает решения.

Причины появления когнитивных искажений

По мнению большинства психологов, каждая личность в какой-то мере подвержена когнитивным искажениям на определенном этапе своего развития. Одних это касается довольно редко, а другие систематически совершают действия, основанные на ошибочном мнении. На частоту, с которой люди становятся заложниками ловушек своего разума, влияет большое количество факторов.

Появление когнитивных искажений у человека обусловлено предыдущим жизненным опытом, а именно – следствием полученного в детстве воспитания, а также тех установок и убеждений, которые личность неосознанно перенимает у своих родителей или кумиров. Также их формирование определяется культурой того общества, в котором постоянно живет индивид.

Бастер Бенсон, бизнес-переговорщик и автор книг по продуктивной коммуникации, считает, что основной причиной появления когнитивных искажений является стремление мозга человека экономить свои ресурсы. Ведь гораздо быстрее и легче повесить на любое явление определенный ярлык, принять упрощенное понимание ситуации, оставить все как есть и не пытаться разобраться в хитросплетениях каждого запутанного случая.

Когнитивные искажения выполняют функцию защитного механизма мышления. Поэтому человеческий мозг намного легче и быстрее решает такие проблемы, как:

  • Информационная передозировка. Практически ежеминутно людям приходится перерабатывать крупные потоки данных, которые не только появляются из разных источников, но и нередко могут противоречить друг другу. Для облегчения осознания информации мозг человека склонен упрощать ее в тех случаях, когда она сложна в восприятии или потоки слишком крупные.
  • Необходимость в быстродействии. В какие-то моменты на принятие решения человеку отводится не так много времени, как ему хотелось бы. Часто ситуация развивается таким образом, что решение необходимо принимать «здесь и сейчас», и именно в этот момент происходит проявление когнитивных искажений.
  • Сложность понимания мира. В таких случаях вместо поиска информации и анализа новых реалий происходит компенсация недостатка знаний определенными стереотипами и опытом прошлых лет.
  • Необходимость выбора информации для запоминания. Для экономии памяти, размер которой не безграничен, мозг обобщает информацию, запоминая только яркие моменты, а мелкие детали и подробности игнорирует.

Примеры когнитивных искажений

Принято считать, что к когнитивным искажениям относят ошибки мышления, то есть те, к которым мозг человека адаптируется и привыкает, а поэтому совершает их с определенной последовательностью. Существует достаточно много таких ситуаций. Ниже приведены классификация наиболее популярных ошибок и примеры когнитивных искажений:

  • Катастрофизация. Вы думаете, что предстоящее событие приведет к катастрофическим последствиям, которые невозможно будет исправить. К примеру, «если я плохо пройду собеседование, меня никогда не повысят в должности».
  • Чтение мыслей. При этом искажении люди без всяких на то оснований считают, что знают, что думают их собеседники или другие представители общества. Например, «он плохо посмотрел на меня, скорее всего, он считает меня своим соперником».
  • Дихотомическое или черно-белое мышление. Человек мыслит крайностями – «все или ничего», в его мышлении отсутствуют полутона, а присутствуют только яркие моменты. Примером такой ситуации может служить следующее мышление «У меня все получится лучше всех. Если я не смогу этого добиться, то лучше мне не начинать это дело».
  • Сверхобобщение. Здесь на основе единичного случая делаются глобальные обобщения. Иными словами, по одному событию люди делают выводы о себе или о мире. К примеру, «сегодня коллега не поздоровался со мной, значит, теперь он не хочет и не будет со мной общаться».
  • Обесценивание позитива. Подразумевается преуменьшение любых значимых достижений или характеристик чего-либо, оценивая это как данность. Примером могут служить такие рассуждения, как «да ничего особенного, так любой может сделать».
  • Предсказание будущего. Человек описывает свое будущее как уже нечто определенное и в негативном направлении. Например, «все равно меня не повысят до этой должности».
  • Наклеивание ярлыков. На самом деле, это распространенное явление, когда личность на основании отдельной характеристики человека наклеивает на него ярлык, вроде «он трус» или «он неудачник».
  • Персонализация. Заключается в склонности человека брать вину на себя в случае негативного развития событий. К примеру, «я виноват в том, что его наказали».
  • Обвинение. Здесь ситуация прямо противоположная персонализации, т.е. возложение на другого человека вины за свое состояние или эмоции. Например, «это по его вине я опоздал на тот автобус».
  • Эмоциональное обоснование. В этом случае личность руководствуется не фактами при наступлении каких-либо событий, а своими чувствами. Это можно описать следующей фразой: «я расстроен, соответственно, мои действия неправильны».
  • Негативный фильтр. Может быть связан с обесцениванием позитива, но иногда присутствует и сам по себе. Здесь человек концентрируется исключительно на неудачных результатах, не принимая во внимание положительные. К примеру, «я не смог сделать все упражнения, значит6 нужно бросать этим заниматься».
  • Ориентация на сожаления. В этой ситуации индивид сосредотачивается на мысли о том, что в прошлом мог что-то сделать лучше, но не думает, что можно сделать в данный момент. К примеру, «надо было сказать им …., и тогда они бы сделали все иначе».
  • Несправедливое сравнение. Здесь человек дает оценку событиям, исходя из нереалистичных стандартов и сосредоточении на тех людях, которые чем-то лучше его. Например: «Остальные сдали экзамен лучше меня».

Если вы определили у себя от 4 до 7 искажений, это естественно. Их можно встретить у подавляющего большинства людей. Если вы замечаете их наличие, то в ваших силах научить мозг иначе реагировать на это.

Как проработать когнитивные искажения

Когнитивные искажения представляют собой естественные механизмы человеческой психики, которые служат различным целям. Соответственно, не совсем корректной считается задача по их полному искоренению. Правильнее будет научиться корректно распознавать когнитивные искажения и не поддаваться им полностью.

В первую очередь стоит признать, что эти «недоразумения» являются универсальным механизмом, которому подвержены практически все. В мире не найдется ни одного самого объективного и беспристрастного человека, и это считается нормальным. Во-вторых, после того, как мы приняли, что когнитивные искажения существуют, первоочередной задачей становится научиться их определять сначала у себя, а потом у других людей.

Следующим шагом является общая работа над гибкостью мышления, т.е. необходимо анализировать все положительные и отрицательные моменты принятых решений, проявлять элементарное уважение к окружающим, время от времени защищать людей, имеющих противоположную точку зрения. Возможно, что совокупность всего перечисленного позволит признать наличие возможности существования иной точки зрения, а может быть, и принять ее.

Как проработать когнитивные искажени

Психотерапевты применяют разные инструменты, которые зависят от вида когнитивных искажений, но все их базовые принципы немного похожи:

  • Разделение. С помощью этого приема появляется возможность разделения с имеющимся убеждением. К примеру, не устоявшееся мнение, что «все психологи обманщики», а предположение «у меня появилась мысль, что все психологи обманщики».
  •  Конкретизация. Необходимо попытаться конкретизировать свои мысли, а именно – что значит «все» и что заключается в понятии «обманщик».
  • Гипотеза, а не аксиома. Нужно дать оценку реалистичности появившихся мыслей. Если предположить, что вы представите свои идеи суду присяжных, то сможете ли вы их убедить в неоспоримой истинности мыслей?
  • Выгода. Здесь необходимо оценить, будут ли полезны эти убеждения для вас. Как они помогают? Смогут ли улучшить вашу жизнь?

Представьте себе, что на конкретное течение событий вы смотрите со стороны, к примеру, на экране телевизора или планшета. А теперь предложите альтернативные варианты развития ситуации.

Работа с ошибками когнитивного искажения основывается на реструктуризации или другом формулировании мыслей. Здесь необходимо отметить, что психотерапевт не ставит перед собой задачу надеть клиенту радужные очки, напротив, он помогает рассмотреть ситуацию беспристрастно и реалистично.

Ниже перечислены основные упражнения, с помощью которых можно распознать ошибки мышления, а также неправильные выводы, сделанные на их основании.

  1. Упражнение 1. Мнение или факт? Когда в голове появляется оценочная мысль, при этом неважно, о чем или о ком она, необходимо записать ее. А затем следует попытаться определить, подтвержденный это факт или простое мнение, которое невозможно доказать.\
  2. Упражнение 2. Определяем когнитивные искажения. Если эта мысль оказалась не фактом, а мнением, то нужно попробовать понять, какое конкретно ошибочное мнение ее вызвало.
  3. Упражнение 3. Ищем альтернативные объяснения. В столбик надо выписать все мнения, которые вы наблюдали в последнее время. В соседнем столбике, напротив каждого утверждения, необходимо попробовать написать альтернативное объяснение. К примеру, мнение «коллега меня игнорирует», рядом объяснение «возможно, у него плохое настроение» или «он думает о чем-то очень важном».

Полезные книги для работы с когнитивными искажениями

  • Даниэль Канеман, «Думай медленно… Решай быстро».

Автор, нобелевский лауреат, пишет о том, какие конкретные особенности человеческого мышления могут привести к когнитивным искажениям.

  • Энни Дьюк, «Принцип ставок. Как принимать решения в условиях неопределённости».

Энни Дьюк является единственной женщиной, которая выиграла Национальный чемпионат по хедз-ап покеру. В книге идет речь о том, как уменьшить эффект когнитивного искажения на процесс принятия решений

  •  Ханс Рослинг, Ула Рослинг и Анна Рослинг Рённлунд, «Фактологичность. Десять причин наших заблуждений о мире — и почему всё не так плохо, как кажется».

Авторы этой книги, основатели организации Gapminder, которая борется с глобальными заблуждениями, рассказывают, какие именно когнитивные ошибки приводят к тому, что люди стали оценивать ситуацию в мире намного пессимистичнее, чем это есть на самом деле, и какие действия снижают тревогу от этих новостей.

Часто задаваемые вопросы о когнитивных искажениях

Когнитивные искажения – это логические ошибки?

Очень часто эти понятия переплетаются между собой, но, между тем, это не одно и то же. Логические ошибки относятся к терминологии логики и философии и обозначают нарушение правильной логической цепочки мыслей. Когнитивные искажения представляют собой ошибки и шаблоны мышления и восприятия реальности, являются понятием из области психологии и не обязательно имеют связь с нарушением логики.

Они вредны или полезны?

Скорее вредны, чем полезны, но в редких ситуациях реально помогают. С помощью шаблонного мышления, простого и быстрого, экономятся силы. Так можно делать что-то, лишний раз не задумываясь, а правильно ли это. А вредно оно тем, что мешает гибко мыслить и адаптироваться к постоянно меняющимся условиям.

С ними надо бороться?

Работа нашего мозга устроена так, что полностью искоренить искажения вряд ли получится. Но вот знать их, уметь вовремя распознать и оспорить, это, несомненно, необходимо.

Вовсе необязательно стараться справиться с ловушками мышления самостоятельно, так как есть много специалистов, которые могут помочь решить эту проблему. Так, с эффектом когнитивного искажения успешно борется когнитивно-поведенческая терапия.

Источник публикации: 

https://gb.ru/blog/kognitivnye-iskazheniya/https://gb.ru/blog/kognitivnye-iskazheniya

https://gb.ru/blog/kognitivnye-iskazheniya/

Поделиться:
  1. Как ни странно, но я эту тему бы стал рассматривать в контексте работы с возражениями. 
  2. И вспомнить тему, связанные с особенностями работы информации в процессе продаж.
Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Привет, николай! 

Время появится - загляну к тебе на ветку. 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

  1. В максимально сжатом виде то, как действует это правило, можно выразить следующей максимой: "Эффект Даннинга — Крюгера — это когда дураки не могут понять, что они дураки, потому что они — дураки".
  2. Как ты поймёшь, что твой собеседник подвержен этому эффекту?
  3. Когнитивный искажение предполагает, что у собеседника есть "своя точка зрения" в которую он верит.
  4. Очень часто возражения возникают именно на этой почве!
  5. В длинных или сложных, продажах это постоянно встречающиеся ситуация.
Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Николай, по 1 пункту не совсем так

Γипoтeзa o cущecтвoвaнии пoдoбнoгo фeнoмeнa былa выдвинутa в 1999 гoду Джacтинoм Κpюгepoм и Дэвидoм Дaннингoм.

Ими былa выдвинутa гипoтeзa, чтo для людeй c низкoй квaлификaциeй в любoм видe дeятeльнocти хapaктepнo cлeдующee:

1. Они cклoнны пepeoцeнивaть coбcтвeнныe умeния;
2. Они нe cпocoбны aдeквaтнo oцeнивaть дeйcтвитeльнo выcoкий уpoвeнь умeний у дpугих;
3. Они нe cпocoбны ocoзнaвaть вcю глубину cвoeй нeкoмпeтeнтнocти;
4. Β cлучae, ecли уpoвeнь этих умeний удaётcя знaчитeльнo пoвыcить, у них пoявляeтcя cпocoбнocть ocoзнaть уpoвeнь cвoeй пpeжнeй нeкoмпeтeнтнocти.

Суть эффекта Даннинга-Крюгера заключается в том, что человек с невысоким уровнем компетентности в некоторой области может ошибочно считать себя экспертом, не способным признать свою неуверенность или незнание. Таким образом, он преувеличивает свои способности и становится уверенным в том, что правильно понимает и владеет предметом.

Тaким oбpaзoм, мeнee кoмпeтeнтныe люди в цeлoм имeют бoлee выcoкoe мнeниe o coбcтвeнных cпocoбнocтях, чeм этo cвoйcтвeннo людям кoмпeтeнтным, кoтopыe к тoму жe cклoнны пpeдпoлaгaть, чтo oкpужaющиe oцeнивaют их cпocoбнocти тaк жe низкo, кaк и oни caми.

Иными словами, каждый новичок в своем деле, через определённый короткий срок, не считает себя новичком( особенно если у него есть заметные положительные результаты), и мнит себя экспертом с большой буквы

 

 

С уважением к Вам и Вашему бизнесу, 
команда видео библиотеки "Конструктор продаж"
https://konstruktorprodazh.ru/
Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Привет всем! Привет Конструктор!

Расширю твой ответ – комментарий. И опять же – понтанусь )))wink

Ну, а где мне ещё "делать умную рожу" wink

я когда на эти темы в обыденной, простой жизни, начинаю разговаривать - мне пальцем у вика крутят )))) 

А, когда у тебя есть надлежащее образование (а лучше два) и соответствующий опыт, и ты знаешь, что такое - 

 - Эффект Даннинга - Крюгера, то х@ли бы и не повыё@ываться? )))))wink

 Эффект Даннинга-Крюгера — метакогнитивное искажение, которое возникает, когда человек, имеющий низкий уровень компетенции в какой-либо теме, начинает мнить себя знатоком этой темы, при этом он делает ошибочные выводы и принимает неудачные решения, но не осознаёт своих ошибок из-за неполноты знаний, умений и навыков, приходя к ложному определению пределов компетенции и завышенному представлению о своих способностях (даже в незнакомых областях знаний и впервые совершаемых действиях).

Высококвалифицированные люди, наоборот, склонны занижать оценку своих способностей и страдать от недостаточной уверенности в своих силах, считая других более компетентными. Таким образом, менее компетентные люди в целом имеют более высокое мнение о собственных способностях, чем это свойственно людям компетентным (которые к тому же склонны предполагать, что окружающие оценивают их способности так же низко, как и они сами). Также обладатели высокого уровня квалификации ошибочно полагают, что задачи, лёгкие для них, так же легки и для других людей.


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

  1. Надеюсь ты знаешь как это использовать в ходе переговоров?wink
  2. И как это связано с темой возражений?angel
  3. Вопрос не в знаниях, а в умение ими пользоваться на практике.
  4. Один из Мега трендов по продаже заключается в том, люди когнитивно тупеют.
  5. Очень много "пассивных знаний", я это знаю - слышал об этом, но не знаю как это работает.
Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Привет, Николай!

 Я вот с этим высказыванием, Конструктора, не совсем согласен: «Иными словами, каждый новичок в своем деле, через определённый короткий срок, не считает себя новичком( особенно если у него есть заметные положительные результаты), и мнит себя экспертом с большой буквы»

Новичок-то, это бог с ним. Это пол беды. А вот когда старый пердун мнит себя богом в той теме, где он ни болта не рубит – это реальная катастрофа!!!

 Да, что далеко ходить? Тут у нас на сайте есть некий перец, который в бизнесе не понимает вообще не хрена, а даёт советы планетарного масштаба, и планетарной-же глупости )))))crying

 Имя называть не станем (не будем админа ставить в неловкое положение – удалить этот пост, или нет) и так все поняли о ком речь ))))

Сократ сильно сказанул по этому поводу.

Я с ним согласен т.к. это точно про меня:

Сократ высказался весьма радикально:

"Я знаю только то, что я ниху@  не знаю, но другие не знают и этого"

Вот я и понтуюсь знанием Эффекта Даннинга-Крюгера и таким же фишками )))wink

Но! Но, я смотрю не только я выпендриваюсь )))

АХАХАХАХАХАА

Повторюсь. Мат и подобные понты – это роскошь!!!  

Если знаешь, что это такое, то х@ли бы и не повымандюхиваться — повыхуяриваться )))))cool

АХАХАХАХАХА

Но! Но, я смотрю не я один могу позволить себе роскошь понтануться? А?

Ну, читая посты выше )))

Это я по - доброму, Конструктор и Николай! Так держать!

«Вопрос не в знаниях, а в умение ими пользоваться на практике»

Или вот: «Один из Мега трендов по продаже заключается в том, люди когнитивно тупеют»

Повторюсь. Когда знаешь, что это такое, то х@ли бы не пофорсить — повымандюхиваться — повыхуяриваться ))))wink

Я, как РОП, не могу не понтануться )))

А кто такой РОП? Правильно. РОП, это та ещё язва )))) Побочное действие, что накладывается профессией.

Я не могу сдержаться, что бы не под@бнуть )))wink

Нахватался разных дежурных фраз (РОП запоминает всякое дерьмо, а путное пропускает)crying ))))

Например, если мне скажут в магазине на кассе: «Мелочь не посмотрите?»

Я не смогу сдержаться и не ответить: «Да, х@й с ним показывайте» ))))angel

Или. «А у вас есть карта нашего магазина?»

Я обязательно отвечу: «Вы представляете, я не заблудился в вашем магазине, и без карты нашёл дорогу от входа, до кассы» ))))

Очень мне нравится этот сайт.

Все (ну, кто может) понтуются )))angel

Кто завуалированно это делает, а кто (как я) в нагляг не в подляк ))))wink

 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Не в сети

Конструктор, а те люди, кто роется в интернете, выискивая там информацию по теме разговора, а затем с умным видом публикуют ее как плод своего ума - они люди компетентные?

Великие умы обсуждают идеи. Посредственные умы обсуждают события. Мелкие умы обсуждают других людей.

Ильдус, не выдавайте желаемое за действительное)

А если по теме, то

Во-первых, надо еще уметь найти ту самую нужную информацию, согласно теме, и вставить ее под нужный комментарий, а это уже необходим определенный склад ума, навык анализа информации согласно своего опыта

Во- вторых, что понимается в Вашем понимании компетентность?

Ну и в третьих, я завидую Вам, потому что Вы точно понимаете когда человек пишет с умным видом, а когда нет

 

С уважением к Вам и Вашему бизнесу, 
команда видео библиотеки "Конструктор продаж"
https://konstruktorprodazh.ru/
Не в сети

Не завидуйте.

Великие умы обсуждают идеи. Посредственные умы обсуждают события. Мелкие умы обсуждают других людей.

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

Конструктор продаж, приветствую!

С праздниками тебя со всеми!!!!!

Успехов тебе и удачи!!!!!

 

Тут люди не глупые, и не бедные, и мною уважаемые, попросили меня не трогать (пока) этого ….. рептилоида, и в этой связи, я отвечу корректно.    

Твоя цитата:  

«Во-первых, надо еще уметь найти ту самую нужную информацию, согласно теме, и вставить ее под нужный комментарий, а это уже необходим определенный склад ума, навык анализа информации согласно своего опыта»

Я и упрощу, и одновременно расширю твою цитату.

Для того, что бы найти в инете, хоть  маленькое зёрнышко мудрости, нужно перелопатить гигабайты бреда.

Весь этот бред, нужно читать и верифицировать прочитанное.  

Но! НО ЭТО ЕЩЁ ДАЛЕКО НЕ ВСЁ!!!!! Человек должен суметь понять, что является ерундой (чушью, околесицей, ахинеей, вздором, белибердой, мурой) а что является тем самым зерном истины!!!!!!!!!

Выражаясь по – простому.  

Человек должен суметь отделить зерна от плевел!!!!!!

А вот когда МП (мы же на сайте продажников находимся) достигает такого уровня, уровня мага верификации (неважно, где он нарыл инфо, провёл ночь в инете, услышал в курилке, стырил его у конкурентов, поднял у партнёров и т.д. и т.п.) он (МП) становится той самой ЗВЕЗДОЙ ПРОДАЖ!!!!!!

Доклад закончен.

Всех с праздниками!!!

Всем удачи и здоровья!!!


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Николай, по 1 пункту не совсем так

  1. Спасибо за детализацию. 
Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Во блин! Только написал пост, а тут это самый пример завуалированных пантов ))))  

Спасибо за детализацию.

АХАХАХААХАХ

Многие мне скажут: «Ты, чё, Серый? Это (эта фраза) элементарная вежливость, и поступок воспитанного и образованного человека»

Да? Вы так считаете?

Давайте, я как РОП переведу вам эту фразу с дипломатического, вежливого, тактичного языка, на Русский.

«Спасибо за детализацию»

Перемещаю смысловую нагрузку. Толмачу и Вангуюwink

«Спасибо за детализацию» переводится, как: «Да, пошёл ты со своими дополнениями вместе! Хрен редьки не слаще. От перестановки мест слагаемых сумма не меняется» АХАХАХАХАХАХА 

В переговорном искусстве это называется - Лексико-фразеологические — лживо вежливые, приветливые слова, и устойчивые словесные формулы речевого этикета. Но! Но, абсолютно без эмоциональные и без чувственные, и беспристрастные.

Например: «Привет, как дела?» Всем срать, как у тебя дела? ))))

Ну, кроме самых близких.

Или: «Да, что вы говорите? Неужели так и было?» Всем по ху@ что ты говоришь и как было )))))crying

Или. Стандартная фраза – клише телефонного разговора МП, профи: «Добрый день! Вам удобно говорить?»

МП говорят – «НЕТ» А МП по хер, он скажет: «Прошу прощения, я только секундочку украду вашего времени. Буквально пару слов» ))) А сам в ухо вцепится, как клещ АХАХАХАХАХАХАcrying

РОП, МП становится: двурушником – святошей, и надевает маску лицемера )))

Лицемерие – это разновидность манипуляции. Манипуляция – это скрытое использование человека в своих целях.

К чему я двинул эту речь?

Всё просто. Это я пишу для молодёжи, для тех, кто решил себя посвятить познанию переговорного искусства, и достичь пика в карьере, в виде РОП-а.

Предупреждаю. Аttention danger - станет вашим вторым «Я»

Утрированно. Будете даже у жены переспрашивать во время занятия любовью: «милая, что ты хотела мне, этим сказать»

АХАХАХАХАХАХАХА

Сука, такая это заразная болезнь – показная вежливость ))))wink

Всем добра и всех благ!!!!  


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Кстати. Ни кто не знает, как отключить рекламу на сайте "Клуб продажников" у меня куча всяких блокираторов рекламы стоит, а она всё-рано лезет!!!

Я комп себе новый воткнул. С новой системой. И прикиньте. На старом не было это чёртовой рекламы, а тут избавиться от неё не могу. 

А, айти-шники друзья - заняты. Выбухивают )))) 

Буду признателен, за совет, как мне отделаться от рекламы!!! 

Заранее благодарю! 

 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Аватар пользователя Irbis
Не в сети

Добрый день! Раз влезла в диалог о психологии, то и посмотрела что такое когникотивная психология.

Когнитивная психология

Источник картинки: https://psyera.ru/sites/default/files/images/Psylead/2019_07/deof_474.jpg

Когнитивные искажения – это регулярные ошибки в восприятии окружающей действительности. В их основе лежит не обработка фактов, а ложные представления о явлении и привычка мыслить шаблонно.

Вопросы, которые я увидела в этом определении: 

  • какой должна быть действительной окружающая действительность? Несмотря на некторую тафтологию, для меня в этом вопросе виден смысл
  • Каковы критерии этой действительности? 
  • Кто задает стандарты именно этой окружающей действительности? 
  • Что является ложный, а что является истинным в окружающей действительности? 

Вопросы эти заданы не просто так. Есть такая поговорка "Сколько людей, столько и мнений". Т.е. каждый из нас живет в своем мире: мире своих представлений добро/зло,  хорошо/плохо. Т.е. у каждого из нас свои морально-этические критерии, которые могут не биться с критериями оппонента. 

Кстати, это один из основных признаков почему некоторые сотрудники уходят из компаний.

Поэтому, прежде чем говорить что это - хорошо, а это - плохо, надо пояснить почему это так, а не иначе.....

Все является ядом. Все не является ядом. Все зависит от дозы.

Это ближе к понятию когнитивная дисфункция, довольно часто встречается у детей..

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Аватар пользователя Irbis
Не в сети

Николай Сибирев пишет:

Это ближе к понятию когнитивная дисфункция, довольно часто встречается у детей..

Если это была попытка ответа на заданные мной вопросы, - не засчитана. Нужны развернутые ответы. 

В публикации есть термин "когникотивные искажения", т.е. есть некая нормальная среда и есть неприятие части этой  среды. 

Каковы критерии нормальности среды и критерии этих искажений? 

Это вопросы абсолютно философские, но без ответов на них - все Вами написанное - это просто тафтология....IMHO!!!!

Все является ядом. Все не является ядом. Все зависит от дозы.

  1. Я и не пытался
  2. конец года… со временем жесть
  3. хотя я уже работаю на следующий год
Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Любое чтение по диагонали требует очень аккуратного отношения  вопросы о то,  что понятно, а что что нет

В публикации есть термин "когникотивные искажения", т.е. есть некая нормальная среда и есть неприятие части этой  среды. 

  1. Что такое когникотивные искажения я не знаю, есть термин когнитивные искажения. 
  2.  Различные ошибки в мышлении человека, носящие систематический характер, а также типовые отклонения, происходящие в определенные моменты и в основе которых лежат некорректные убеждения, называются когнитивными искажениями.  это указано в материале...
  3. те. есть некая нормальная среда и есть неприятие части этой  среды. ...мне такая логическая зависимость и связь с понятием когнитивных искажений не понятна...и не очевидна от слова совсем.
  4. Есть понятие как ментальные искажения, но это уже другое. Ментальные искажения или когнитивный предубеждение это не когнитивные искажения, а связаны с оценкой информацией. 
Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Если это была попытка ответа на заданные мной вопросы, - не засчитана. Нужны развернутые ответы. 

  1. Зачем? Всё равно ты останешься при своём мнении.
  2. Эта тема сейчас очень модная, уже есть "эксперты" по когнитивной психологии. 
  3. Могут быть разные подходы... 
  4. enlightened  для детей и взрослых они различаются
  5. enlightened классическая или каноническая\академический
  6. enlightenedсовременный или прикладной аспект
  7. enlightenedбытовая или профессиональная деятельностиcool
  8. пример, который приведен это канонический\академический подход
  9. Меня интересуют только прикладной подход в профессиональной деятельности, как это можно использовать на практике.
  10. Интернет это всегда помойка, но это не позволяет найти общую инфо очень максимально быстро. Но это всегда только отправная точка для построения своих собстаеных логических рассуждений.  
  11. Интернет никогда не заменит наличие собственных мозгов. Они либо есть, либо нет, либо в зачаточном состоянии. Их всегда надо тренировать, как мышцы в тренажерном зале. 
Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Не в сети

С большим интересом наблюдаю, как автор публикации, желавший показаться через чур умным, пытается не потерять лицо на фоне конкретно заданных вопросов по теме статьи.
Да уж, лучше быть, чем казаться))).

Великие умы обсуждают идеи. Посредственные умы обсуждают события. Мелкие умы обсуждают других людей.

С большим интересом наблюдаю, как автор публикации, желавший показаться через чур умным, пытается не потерять лицо на фоне конкретно заданных вопросов по теме статьи.

  1. А вы точно уверены, что поняли чем идёт речь?
  2. Для вас это не очень сложная интеллектуальная  тема, тут же много "умных" слов?
  3. Не могли бы вы сформулировать тот самый перечень конкретных вопросов по теме данной статьи?
  4. Наверно вы сможете блеснуть своим интеллектом и показать свое профессиональную-квалификацию.
Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Не в сети

Визави, вам же задали конкретный вопрос, причем - не я, расшифровать, что это такое? Зачем же обращаться с этим ко мне? Мне зачем надо вытаскивать вас из дерьма, в которое вы самт вляпались, пытаясь казаться тем, кем никогда не были, и - увы - уже не станетп?

Великие умы обсуждают идеи. Посредственные умы обсуждают события. Мелкие умы обсуждают других людей.

  1. А вы точно уверены, что поняли чем идёт речь?
  2. Для вас это не очень сложная интеллектуальная  тема, тут же много "умных" слов?
  3. Не могли бы вы сформулировать тот самый перечень конкретных вопросов по теме данной статьи?
  4. Наверно вы сможете блеснуть своим интеллектом и показать свою профессиональную-квалификацию...
  5. Традиционным своим интеллектом не удивили, ожидаемо и прогнозируем.

 

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Не в сети

Как точно выразилась Валентина, все, что мы читаем у вас по затронутой вами же теме - тавтология. С каждым вашим комментарием нам становится понятно, что внятного объяснения по сути заданных вопросов мы от вас так и не получим. Вместо этого нас ждут очередные испражнения, пардон, упражнения в переводе стрелок с себя на оппонентов, т.е. на меня, т.к. последних на горизонте не видно.

Великие умы обсуждают идеи. Посредственные умы обсуждают события. Мелкие умы обсуждают других людей.

  1. Зачем мне играть на цитре перед волом. А с учётом вашего интеллектуального уровня позвольте мне это более подробно описать. 
  2. Идиома «играть на цитре перед волом» означает напрасную трату сил и энергии, когда другой человек не способен или не хочет ни понять, ни оценить старания должным образом. Русским аналогом выражения можно считать фразу «метать бисер перед свиньями».
  3. Слово «бисер» (так раньше на Руси назывался жемчуг) вошло в современную русскую речь из церковно-славянского текста Библии. Фраза означает примерно следующее: не стоить говорить о том, что собеседники не могут ни понять, ни оценить должным образом.
Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Не в сети

Никола питерский мог бы потратить время, которое у него ушло на написание поста с переходом на личность, с большей пользой, не правда ли, коллеги?
Но разьяснений по впросу, что он имеет в виду под когнитивными искажениями мы так и е поучили. Шойгу, где снаряды?!!

Великие умы обсуждают идеи. Посредственные умы обсуждают события. Мелкие умы обсуждают других людей.

  1. Зачем мне играть на цитре перед волом. А с учётом вашего интеллектуального уровня позвольте мне это более подробно описать. 
  2. Идиома «играть на цитре перед волом» означает напрасную трату сил и энергии, когда другой человек не способен или не хочет ни понять, ни оценить старания должным образом. Русским аналогом выражения можно считать фразу «метать бисер перед свиньями».
  3. Слово «бисер» (так раньше на Руси назывался жемчуг) вошло в современную русскую речь из церковно-славянского текста Библии. Фраза означает примерно следующее: не стоить говорить о том, что собеседники не могут ни понять, ни оценить должным образом.
Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru