Продажи и кризис

Спасательный круг для бизнеса: как помочь компаниям, продажи которых проседают в кризис?

Спасательный круг для бизнеса: как помочь компаниям, продажи которых проседают в кризис?Скрыпников Александр

С начала карантина офлайн-продажи большинства компаний остановились, все осознали необходимость перехода в онлайн. Кто-то смог сразу развернуть работу в интернете, а кому-то потребовалось время и дополнительные ресурсы. И тогда, и сейчас, в условиях постепенного ослабления карантинных ограничений, бизнес нуждается в помощи. Александр Скрыпников, руководитель отдела интернет-маркетинга Registratura.ru, входящей в состав iConText Group, делится опытом, как помочь компаниям, продажи которых проседают в кризис.

Клиенты после пандемии: 11 последствий, к которым надо готовиться компаниям уже сейчас

Клиенты после пандемии: 11 последствий, к которым надо готовиться компаниям уже сейчас

Для доведения действия до автоматизма человеку требуется от 2 до 8 месяцев. То есть говорить о том, что после СOVID-19 мы выйдем на «свободу» (вернутся старые модели поведения и потребления), некорректно и антинаучно — считает директор по маркетингу и стратегии агентства Media 108 Екатерина Ильинская.

Она, как и многие эксперты, согласна с тем, что «постковидный» мир будет другим. Вот 11 ярких изменений, которые она выделяет:

— Изменения среднесрочно и долгосрочно будут основываться на реакции рынка и посттравматическом эффекте потребителей. Настоящая комплексная реакция капитализма как рыночной и социальной системы будет замедленной, она займет значительно больше времени, чем восстановление спроса, хотя краткосрочно именно спрос — главный источник кризиса и изменений.

Кризисный маркетинг. Стратегии компаний во время пандемии

Кризисный маркетинг. Стратегии компаний во время пандемииСолнцева Анастасия

На повестке дня по-прежнему коронавирус, и бренды не могут его игнорировать. Даже самые ловкие маркетологи, привыкшие разрабатывать стратегии и адаптировать креативы в режиме реального времени, не всегда знают, как реагировать на происходящее — рассказываем.

Многим брендам не приходилось сталкиваться с кризисным управлением, но глобальный масштаб и неопределенность вокруг COVID-19 не то чтобы оставили кому-то выбор. Поэтому вопрос, как быть в этой ситуации, остается открытым. Само собой, ответ будет разным для каждого бизнеса, но часть компаний уже продемонстрировала рабочие подходы.

Главное — убедить аудиторию в том, что мы переживем этот кризис и продолжим двигаться вперед вместе. Вот три способа, как можно это сделать.

Мировые экономические кризисы, которые мы пережили

Мировые экономические кризисы, которые мы пережили

Последствия пандемии, до победы над которой, кстати, еще надо дожить, уже сейчас выглядят пугающими. Люди теряют работу, бизнесы закрываются, экономику лихорадит. Но мир уже не раз переживал подобные кризисы — и выстоял.

Помните обвал американского рынка недвижимости в 2008 году, который потянул за собой всех в бездну финансового кризиса? К сожалению, подобное случается сплошь и рядом — по самым разным причинам. Половцы с печенегами тоже приложили руку (куда без них), правда, локально. А сегодня мы вспоминаем самые разрушительные глобальные кризисы.

Маркетплейсы в кризис и после него

Осокин Андрей
В ситуации, когда привычная розница закрылась за считанные дни, покупательский спрос целиком и полностью переместился в интернет… Но и тут не все гладко: закрываются точки самовывоза, осложняется логистика. 
До «коронакризиса» люди скупали ноутбуки

Выход в онлайн для МСП сейчас единственный способ выжить… Причем, начать работать на маркетплейсе быстрее и легче, чем форсировать создание собственного сайта.

Если рассмотреть «прирост» продавцов на примере goods.ru, то в самоизоляцию эта цифра увеличилась примерно до тысячи заявок в месяц.

Вирус уйдет, отношения останутся. О продажах во время кризиса и после

Вирус уйдет, отношения останутся. О продажах во время кризиса и после

Андрей Майборода, глава GreenBusiness, рассказывает об особенностях продаж в кризисный период и предлагает сконцентрироваться в новой статье на практических аспектах того, как малым и средним предприятиям адаптировать свои системы продаж под новую реальность

Как строить продажи в условиях самоизоляции, карантина и прочих противоэпидемических мер — никогда не интересовало коммерческих директоров и РОПов больше, чем сегодня. И действительно: сегодня мы являемся свидетелями и участниками грандиозных событий, которые затронут всю мировую экономику и сильно изменят бизнес будущего, да и всю глобальную экономику, ведь капитализм в его прежнем виде почти наверняка не сохранится.

Как работать в карантин: гайд для менеджеров по продажам и их руководителей

Как работать в карантин: гайд для менеджеров по продажам и их руководителей

Сейчас всех, кажется, волнуют только два вопроса: как организовать работу в сложный период и как после него снова вернуться в привычный режим с минимальными потерями. Мы подготовили гайд, который поможет ответить на эти вопросы и прояснит варианты работы менеджеров на «удалёнке».

Клиентоориентированность в кризис

Клиентоориентированность в кризис

Елькин Владимир

Кризис превратил «рынок продавца» в «рынок покупателя». В этих условиях традиционные маркетинговые инструменты показывают себя уже не так эффективно, как прежде. Подобная ситуация требует от бизнеса гибкости и оперативной реакции на изменения

Клиентоориентированность сегодня

Для успешного развития бренда необходимо установление долгосрочных взаимоотношений с клиентами. Поэтому сегодня растет спрос на внедрение инновационных инструментов повышения клиентоориентированности: CRM-продуктов (Customer Relationship Management), разработку индивидуализированных программ лояльности, дорогостоящих мобильных приложений. Однако я бы предложил сосредоточить внимание на нескольких других ключевых аспектах.

«Купим после коронавируса» — говорят клиенты. Что на это ответить — 7 сценариев

«Купим после коронавируса» — говорят клиенты. Что на это ответить — 7 сценариевБарташевич Максим

В продажах наступил очередной непростой период — клиенты поголовно не готовы к сотрудничеству и ссылаются на коронавирус и карантин. Как работать с такими возражениями и убедить клиентов не дожидаться окончания кризиса? Эксперт по продажам и бизнес-тренер Максим Барташевич поделился несколькими сценариями бесед с клиентами для продавцов.  
 
— У многих продавцов сейчас мысль, что «коронавирус» и «карантин» — это новые возражения, работать с которыми пока крайне сложно. 

Коронавирус считается форс-мажором? Как предусмотреть срыв контракта или поставок

Коронавирус считается форс-мажором? Как предусмотреть срыв контракта или поставок

Распространение коронавируса COVID-19 официально получило статус пандемии, т.е. эпидемии мирового масштаба. Однако эффект для бизнеса стал очевиден намного раньше: компании столкнулись с неисполнениями контрактных обязательств — срыв графиков, неоплаты, непоставки, вынужденные простои производства и т.д.

Дарья Жук, управляющий партнер международной юридической фирмы COBALT в Беларуси, и Анастасия Быковская, управляющий юрист международной юридической фирмы COBALT в Беларуси, отмечают: пришло время заглянуть в раздел договоров «форс-мажор» или «прочие условия», которые — чего греха таить — часто просто игнорируются и подписываются не глядя.

Как увеличить продажи в кризис? Можно ли делать ставку на квалификацию сотрудников?

Как увеличить продажи в кризис? Можно ли делать ставку на квалификацию сотрудников?

Экономические кризисы сменяют один другой, и вот уже получается, что мы постоянно ведём дело в кризисных условиях. Телевизор нагнетает панику, покупатель встревожен, совершает покупки редко и с неохотой. Такая ситуация больно бьёт по бизнесу, экономике, да и сам покупатель не в восторге. Он и приобрёл бы товар, но боится, хочет сэкономить в преддверии «черного дня».

Но кризис кризисом, а процесс купли-продажи никогда не останавливается. И хоть продажи в кризис пугают многих, им просто нужно научиться.

Аватар пользователя Алексей Урванцев

Как продавать по 20 элитных квартир в неделю в разгар кризиса? Кейс по применению экспертной технологии продаж в недвижимости

Читатель, вы помните ситуацию в продажах недвижимости летом 2009 года?

Верно, в разгар мирового ипотечного кризиса отрасль не просто стояла – “лежала”.

У застройщика из небольшого российского города, так же как у многих в это время, не было ни единой сделки больше месяца. Компания тратила немалые деньги на рекламу, и объем входящего трафика был заметным – несколько десятков звонков в день, но всех клиентов интересовал один вопрос – стоимость.

Клиенты спрашивали «сколько стоит ваш квадратный метр?», выслушивали ответ, произносили «я перезвоню» и пропадали. К автору статьи компания пришла с просьбой “Помогите с продажами. Еще немного и ситуация станет критической”.

Почему вашим сотрудникам не удается продавать(видео)

Почему вашим сотрудникам не удается продаватьНорка Дмитрий

Сейчас разрыв между поколениями колоссальный. Сейчас двадцати, сорока, и шестидесятилетние абсолютно не понимают друг друга. Этот разрыв в понимании часто негативно сказывается на результативности переговоров. Что с этим делать смотрите в этом видео.


К вопросу о конкуренции в кризис

Решил написать короткую заметку о том, что сейчас происходит в производстве.

Постоянно сталкиваемся с тем, что в нашем секторе нет конкуренции, а есть монополия поставщиков. 

Пример 1. Нам подняли цену на радиокомпоненты. Решили мы поискать альтернативу, а ее нет! Цены нам подняли не на 5%, а в 2 раза. В 2 блин раза! 2 раза Карл! А альтернативы нет. Дело происходит в Питере. Не самый маленький город. Сейчас будем искать поставщиков в Москве, несмотря на предсказуемые сложности с доставкой маленьких партий катушек с чипами.

Как правильно вести себя во время кризиса

Как правильно вести себя во время кризисаОмельяненко Жанна

Вряд ли кто-то сознательно планирует довести свой бизнес до кризисной ситуации, но нужно быть готовыми ко всему. Эксперт по бизнес-коммуникации Джилл Шифелбайн составила руководство, которое помогает владельцам и руководителям бизнеса правильно организовать коммуникационную стратегию во время кризиса.

Эта статья будет полезна тем, кто хочет сохранить позитивный имидж своей компании, несмотря на текущие трудности.

Человеческий фактор в продажах: спады, кризисы и пороги

Работа любого продажника похожа на синусоиду, с той лишь разницей, что амплитуда подъемов и спадов неодинакова. При адекватном управлении отделом продаж последние будут не критичными, компания легко их переживет, и спад быстро перейдет в подъем.

Опытный менеджер к этому привык и все понимает, но даже он может психануть и покинуть компанию в период спада. С новичками все сложнее: если вовремя не объяснить, как это работает, человек разочаруется и уйдет – но не из компании, а из продаж.

Почему «не сезон» не оправдывает спада продаж?

Почему «не сезон» не оправдывает спада продаж?

Активность современных розничных продаж меняется в зависимости от сезона, например, повышается перед праздниками и снижается в период массовых отпусков. Но, возможно, пришло время переосмыслить такой подход к торговле. Структура продаж изменилась настолько, что традиционное чередование сезонных скидок и повышения цен на новые коллекции уже не актуально и не приносит прежних результатов. Почему это происходит?

Аватар пользователя Valenti

Актуально для HR (кадровиков)

Много писать не буду. Содержимое скажет само за себя! 

Как остановить падение продаж

Как остановить падение продаж

Бернович Павел

Вопрос касается падения продаж. Мы достаточно крупный производитель мебели. В данный момент у нас наблюдается резкое падение продаж. Опыт работы маркетологом у меня небольшой и я сейчас нахожусь, "по правде сказать", в тупике. Не знаю, что сделать для увеличения продаж.

Аватар пользователя Татьяна Сорокина

Как производителю потребительских товаров наладить экспорт

Начинать надо с четырех важнейших шагов

Очень многие российские компании малого и среднего бизнеса начали задумываться о старте или расширении экспортного направления. И для этого есть весомые причины: девальвация рубля, благодаря которой у отечественных производителей появилось преимущество по цене перед конкурентами за рубежом, сокращение спроса и падение рентабельности продаж на внутреннем рынке из-за увеличения продаж по промоакциям. По данным исследований за 2016 г., в торговых сетях до 50% продукции распродается по сниженным ценам. Экспортные продажи увеличивают прибыль производителей. Не случайно производители мясных продуктов увеличили экспорт в 2016 г. на 87%. Что же нужно делать, чтобы начать экспорт?

Аватар пользователя Пиголкин Сергей Алексеевич

Тендеры и продажи. Реально ли, нужно ли, стоит ли?

Многие sales-managers уже использовали все очевидные каналы продаж, однако, объем сбыта не устраивает. При этом каждый хочет повысить свой доход, но не все знают, как увеличить количество сделок.

Есть ли вообще «на горизонте» интересные перспективы сегодня?

Давайте разбираться вместе.

Существует мнение, что участие в тендерах - один из самых эффективных и масштабных способов реализации любых товаров, работ и услуг, но так ли это?

Аватар пользователя Недеров Вячеслав

Зачем нужны сценарии продаж

Здравствуйте, уважаемый коллега.
Капитан Очевидность и я предполагаем, что любая компания заинтересована в развитии продаж своего товара и услуг. Для этого сотрудникам важно иметь и развивать свои навыки продаж. Это нужно линейным менеджерам, руководителям отделов, топ менеджерам и владельцам бизнеса. Даже, некоммерческие организации, не смотря на общественное мнение, занимаются продажами. Не верите? Такие компании тоже имеют цели и задачи, достижение которых не возможно без навыков продаж, они должны продать себя и свои услуги.
Важной составляющей процесса продаж является применение готовых сценариев (скриптов) продаж. Вопрос применять или не применять скрипты продаж, у многих руководителей вызывает отрицательную реакцию. Причины этого бывают разные, не будем их сейчас обсуждать. В моей практике скрипты работают успешно, при этом есть и негативный опыт, как правило, он связан с ошибками создания и внедрения.

Кризис в вашей компании. Что делать?

Кризис в вашей компании. Что делать?

Занин Сергей

Сначала о том, чего не надо делать. Не надо паниковать. Бизнеса без кризисов не бывает по определению, как не бывает жизни без болезней. Не бывает безостановного подъема вверх, беспроблемного расширения, ничем не омрачаемого процесса зарабатывания денег.

Но что же все-таки делать? Самое главное – трезво оценить свое положение: насколько устойчива компания, в которой вы работаете, и насколько устойчивы вы сами.

Какова основная специфика работы отдела продаж на падающем рынке?

Сейчас многие рынки падают или уже упали и лежат. Какова основная специфика работы отдела продаж на падающем рынке? Что здесь главное?

На самом деле я со своими бизнесами прохожу уже третий серьёзный кризис. Первый был в 1998 году, второй – в 2008–2009, третий начался в 2014 и до сих пор продолжается. Кризисы хороши для инвестора, но для владельца бизнеса, для руководителей и сотрудников, конечно, больше подходят времена роста, благоденствия и высокой покупательной способности.

В кризис главная задача – это выжить. Улучшение и серьёзное расширение позиций на рынке приобретаются позже, когда кризис заканчивается и при этом оказывается, что рынки начали расти, а живых игроков на них резко стало меньше. Вот тогда мы получаем стратегически большой выигрыш. Но пока покупательная способность низкая, разумеется, всё будет не так весело, как в годы благоденствия.  Что ж, нефть уже не по 100 и не по 120, а кроме как экспортом примитивного сырья мы пока ещё не можем быть полезны мировой экономике, только вредить можем.

Аватар пользователя Владимир Кавжарадзе

10 шагов оценки привлекательности магазина для клиентов. Часть 1

На дворе кризис – продажи падают, конкуренция обостряется, выживают сильнейшие. Магазинам всё сложнее бороться за клиента, так как воевать приходится не только друг с другом, но и с интернет-магазинами. В такой ситуации самым правильным было бы объективно оценить свою компанию, усилить сильные стороны, сгладить слабые. Но для этого нужно оторваться от ежедневной рутины и бросить осмысленный взгляд на свой бизнес. Для того чтобы оценка была максимально полной и объективной, нужно посмотреть на работу магазина глазами клиента. Только после этого можно понять комфортно ли посетителю делать покупки у вас или на него оказывают негативный эффект факторы, которые не замечаются персоналом и руководителями из-за «замыленности» взгляда.