Организация отдела продаж

Шпаргалка для реорганизации отдела продаж

Насколько сложно провести реорганизацию в отделе продаж? 

Это не так сложно, только надо понимать, чем она должна закончиться и когда нужно остановиться. К сожалению, об этом мало задумываются, часто ситуация напоминает – надо начать, а чем закончиться.... 

Ну это же очевидно. Должна повыситься эффективность работы торгового персонала и должен увеличиться объем продаж. Или это не так? 

Если бы все попытки реорганизации в отделе продаж приводили к подобному результату, то наверно это тема была бы не такой актуальной. Для того чтобы изменения были успешны, надо знать ряд правил и принципов для того что бы изменения привели к желаемому результату. Иначе мы всегда будем руководствоваться принципом: «хотели как лучше, а получилось как всегда». 

Встречный вопрос: вы столкнулись с задачей проведения изменений в отделе продаж, что для вас будет целью изменений, и с чего начнёте? Это не так очевидно, как может показаться на первый взгляд. 

Нерешаемых задач не бывает! Есть задачи, которые не хочется решать

Нерешаемых задач не бывает! Есть задачи, которые не хочется решатьТылинская Наталия

Если задача не выполнена или выполнена не так, как нужно, в этом принято винить исполнителя. На самом деле довольно часто в провале виноват сам постановщик. Правильно описать, распланировать и донести до сотрудника суть поручения умеет не каждый руководитель, а ведь это умение — уже половина успеха. Если вы хотите, чтобы ваши люди работали эффективно и не умерли от переутомления, придется учиться.

11 ошибок руководителя отдела продаж во время собеседования

11 ошибок руководителя отдела продаж во время собеседованияСолнцева Анастасия

Все почему-то смотрят на собеседование исключительно как на испытание кандидата — и забывают о втором участнике. А ведь руководитель, который нервничает или плохо подготовился, тоже может всё запороть.

Собрали самые распространенные ошибки руководителей на собеседовании. Прочитайте и никогда не повторяйте.

Профессиональное управление отделом продаж 2-3 человека. Повысить эффективность работы отдела продаж(видео)

Веселов Андрей

Смотрите и Вы узнаете:

  • Как оценить качество текущего управления отделом продаж
  • Почему профессиональные РОПы не любят работать в ОП менее 4 человек
  • Что делать? 
  • Зачем нужен и что требовать от РОПа на полставки?
  • Кейс: во что обходится небрежность в управлении отделом продаж

Кейс реальный, на моем примере, почти 2 месяца строю отдел продаж из 2х человек. Делегировал часть работы руководителю отдела продаж (РОПу). Набил много шишек.

Измеряй или умирай: какая аналитика нужна, чтобы обыгрывать конкурентов

Измеряй или умирай: какая аналитика нужна, чтобы обыгрывать конкурентов

В представлении обывателей статистика и аналитика — скучнейшие занятия, которые отнимает кучу времени, а реальной выгоды бизнесу здесь и сейчас не дают. Только настоящие профессионалы понимают, что без анализа рынка маркетинг и продвижение превращаются в русскую рулетку. А кому захочется пускать деньги на ветер и не получать желаемых результатов? Мы попросили международного эксперта в маркетинговых исследованиях и автомобильной сфере Александра Груздева рассказать, зачем бизнесу нужно знать цифры и почему так важно правильно оперировать данными. Он откликнулся и подготовил для нашего блога небольшое эссе на наболевшую тему.

Как найти руководителя отдела продаж, который будет выполнять план на 100%(видео)

Веселов Андрей

Свежее видео с конференции «Продажи и маркетинг 2020»:
— Демонстрация как правильно проводить собеседование
— Обязанности и должностная инструкция руководителя отдела продаж
— Как подобрать профессионального кандидата
— Где найти и как привлечь профессиональных соискателей (воронка найма РОПов)

Как поставить задачу руководителю отдела продаж для выполнения плана на 100%(видео)

Веселов Андрей

Из этого видео Вы узнаете:

- За что следует платить оклад РОПу (ЦКП)

- 3 фактора успеха руководителя отдела продаж

- Как понять профессионален ли ваш руководитель отдела продаж

- Пошаговый алгоритм повышения эффективности РОПа для директоров и собственников

- Как сэкономить время 

Зачем нужен ABC и XYZ-анализ и как его использовать бизнесу в кризисной ситуации, чтобы сделать красиво

Зачем нужен ABC и XYZ-анализ и как его использовать бизнесу в кризисной ситуации, чтобы сделать красиво

Габдрахманов Тимур

Сейчас особенно актуален вопрос оптимизации расходов и проработки внутренних бизнес-процессов, на которые раньше не хватало времени. В новой статье рассказываем про контроль и правильное распределение запасов, чтобы магазины не тратили зря деньги на товары, которые никто не покупает, с помощью методов ABC и XYZ-анализа

Любой бизнес по продаже товаров онлайн или оффлайн анализирует ключевые показатели эффективности, но не всегда погружается в детали процесса. А ведь именно там часто скрываются ошибки и недоработки, которые мешают повысить продажи. Почему магазинам важно правильно работать с данными, особенно с учетом сегодняшней ситуации в экономике, и чем грозит недооценка возможностей аналитики?

Инструменты для настройки удаленной работы офиса на период карантина

Инструменты для настройки удаленной работы офиса на период карантинаДяченко Марина

В период пандемии помимо экстренного решения проблемы безопасности здоровья людей, каким является всеобщий карантин, для бизнесменов возникает вопрос: как безболезненно перевести свой бизнес на удаленные «рельсы» с максимальной пользой продолжения следования собственному стратегическому плану развития в условиях надвигающегося кризиса? В новой статье рассказываем об инструментах, которые помогут настроить режим удаленной работы сотрудников на период карантина

Карантин — это сигнал, подтолкнувший большинство собственников к неизбежности принятия тактических решений, от эффективности внедрения которых зависит как минимум сохранение конкурентных преимуществ на рынке, а значит, полная дееспособность компании и людей, работающих в ней.

Как наладить работу из дома и не сойти с ума

Как наладить работу из дома и не сойти с умаТурбал Татьяна

Работать надо, а ходить в офис — нет. Для кого-то удаленка — стиль жизни, а кого-то внезапный переход на такой формат серьезно выбил из колеи. Как работать из дома без ущерба для производительности и нервов.

Опытные фрилансеры знают: в удаленной работе есть не только плюсы, но и подводные камни, и со временем можно научиться их обходить. Но что делать тем, кто годами ходил в офис, а теперь этот уклад разом нарушили ограничения, связанные с пандемией коронавируса?

Почему делегирование не работает? 10 ошибок, которые не должен делать руководитель

Почему делегирование не работает? 10 ошибок, которые не должен делать руководитель

Александр Гехман, опираясь на собственный опыт, перечисляет 10 ошибок руководителя компании при делегировании полномочий и задач, объясняет, как их не допустить и преодолеть

В самом начале моей предпринимательской деятельности часто возникала одна и та же ситуация. Я поручал сотруднику решить проблему клиента, полагая, что он вполне способен самостоятельно с ней разобраться. Однако через некоторое время звонил разгневанный директор компании, и высказывал все, что он думает о моих сотрудниках и нашем обслуживании.

Хороший менеджер продаж - взгляд руководителя отдела продаж

Ефим Марковецкий, Михаил Графский

В прошлой статье «Каким должен быть хороший менеджер продаж» мы рассмотрели мнения клиентов относительно портрета идеального продавца.

По данным опроса, первые три места в характеристиках продавца заняли: клиент-ориентированность, хорошие деловые и личные качества. А последние два места достались хорошим коммуникативным качествам и настойчивости.

В этой статье мы бы хотели более подробно остановиться на критериях хорошего продажника, но только не со стороны клиентов, а со стороны его коллег.

Каким должен быть хороший менеджер продаж. Результаты опроса

Каким должен быть хороший менеджер продаж. Результаты опроса

Ефим Марковецкий, Михаил Графский

Менеджер продаж является ключевой фигурой в отделе. От него зависит то, как клиент воспримет продукцию компании. Продавец отвечает на телефонные звонки, участвует в презентациях, проводит встречи с клиентами, готовит коммерческие предложения. Таким образом, менеджер продаже взаимодействует с клиентом на всех этапах работы.

Мы посчитали важным выяснить, какой менеджер, на взгляд клиентов из разных сфер деятельности, является наиболее привлекательным и может рассчитывать на наилучший результат.

Три главных требования к современным стандартам продаж

Три главных требования к современным стандартам продаж

Альберт Тютин занимается разработкой стандартов розничных продаж более 10 лет и, реализуя длительные проекты, смог убедиться, что работает, а что нет. В этой статье он рассказывает о трех главных требованиях к стандартам, которые, на его взгляд, позволяют им стать по-настоящему рабочими. Требования просты, но, как говорит автор, «написаны тренерской и консультантской кровью».

Электронная коммерция

Электронная коммерция

E-commerce или электронная коммерция – это предпринимательская деятельность, которая, так или иначе, связана с распространением, рекламированием, продвижением, продажей услуг или товаров через Интернет. Если упростить, то любые действия с коммерческим уклоном в глобальной сети подпадают под определение онлайн-коммерция. Эта сфера зародилась в США, потом получила развитие в Европе и в конце 90-х годов прошлого века стала активно развиваться в Китае и России.

Электронная коммерция объединяет такие глобальные категории – онлайн-продажи, интернет-банкинг, бронирования билетов и отелей, транзакции в платежных системах, онлайн-маркетинг и реклама.

Как бороться с подтасовкой продаж?

Как бороться с подтасовкой продаж?

Для развития продаж в рознице нужна внятная и четкая статистика: кто, как, сколько продает. Но иногда по целому ряду причин персонал искусственно «корректирует» статистику, общая картина искажается и становится не вполне понятно, как дела идут на самом деле и что нужно для роста. О том, почему это происходит и как создать в компании честную культуру развития продаж, рассказывает Георгий Перельман, директор департамента розничной торговли компании «Колесо» (в подчинении 1500 человек), основатель и директор компании по обучению ритейлеров Perelman group, эксперт в управлении розничной торговлей.

10 действий подчиненных, которые раздражают руководителей больше всего

10 действий подчиненных, которые раздражают руководителей больше всегоТурбал Татьяна

Можно каждые полгода получать по диплому и регулярно перевыполнять план, но так и не дождаться повышения. Такое случается. И причина — в личных отношениях с руководителем. Какие действия их портят и как исправить ситуацию?

Кажется, вывести из себя начальника — проще простого, ведь его злит буквально все. В действительности это не так, и бесят руководителей вполне конкретные поступки и привычки подчиненных. А вот какие — работники часто не догадываются. Здесь и кроется проблема.

В чем секрет успешной работы департамента продаж?

В чем секрет успешной работы департамента продаж?Юдин Максим

Благополучие многих современных компаний напрямую зависит от того, насколько слаженно в них функционирует подразделение, специализирующееся на продажах. Как организовать его работу, по каким принципам отобрать специалистов и как мотивировать их на успешную деятельность?

Что нужно, чтобы ваш удаленный отдел продаж работал эффективно

Что нужно, чтобы ваш удаленный отдел продаж работал эффективноКузнецова Ольга

Удаленные отделы продаж в связи с развитием технической инфраструктуры уже прочно вошли в нашу жизнь. Такая модель очень удобна для масштабирования бизнеса в связи со значительной экономией материальных ресурсов, возможностью быстрого старта, легкой реструктуризацией в случае необходимости.

Имея в своем багаже опыт построения и управления удаленным отделом продаж, управления проектной группой хочу поделиться информацией с теми, кто сейчас раздумывает над возможностью создания удаленного отдела продаж для своей компании.

Итак, что же необходимо, чтобы удаленный отдел работал эффективно?

Песочные часы продаж

Зинкевич Андрей

Если ваш бизнес ориентирован не на разовые или случайные продажи (ритуальные услуги, продажа квартир, торговля на вокзале), а основывается на долгосрочных отношениях с клиентом, то стоит позаботиться о том, как не просто привлечь клиента, но также удержать его и сделать партнером. К сожалению, многие забывают о повторных продажах; более прижилась система привлечения клиентов, известная как воронка продаж. Но у нее есть существенный недостаток: воронка заканчивается непосредственно на самой продаже. А ведь есть еще как минимум два этапа: повторные продажи и «сарафанный маркетинг».

Чем опасна нелюбимая работа

Чем опасна нелюбимая работа

До сих пор многие люди убеждены, что работа нужна для зарабатывания денег, а все эмоции и удовольствия можно получать где-то в другом месте. И что любить стоит родителей, детей, супругов, Родину и т.д., но никак не вот эту ежедненую офисную повинность. Давайте разберёмся, так ли безобидно для нас подобное отношение к своей профессиональной деятельности.

Если сотрудник сделал ошибку

Колотилов Евгений

Вы можете быть удивлены, но даже самые лучшие на свете сотрудники время от времени лажают и делают ошибки. Они совершают маленькие глупости, которые могут стоить компании денег. Любая даже самая лучшая кампания все равно теряет деньги из-за ошибок сотрудников.

Большинство руководителей реагируют на это примерно так: «чертовы людишки, что же они творят, сколько можно».
Аватар пользователя Сергей Дубовик

У вас планирование НОРМальное? Неисполнение планов продаж и закупок начинается с очень важных букв Н, О, Р, М

● В чём разница между планированием и прогнозированием? ● Как это влияет на вашу прибыль? ● Алгоритм, существенно повышающий вероятность выполнения планов ●

План и прогноз разные вещи. Если обобщить мнение порядка 200 опрошенных мной человек – план надо делать, а прогноз – это просто чья-то точка зрения. Ассоциативный ряд здесь такой: план продаж, прогноз погоды.

Есть четыре фактора, подтверждающие, что перед вами план, а не прогноз. Запомнить их можно с помощью букв «НОРМ».

Создание надежного процесса продаж шаг за шагом

За последнее время о важности процесса продаж заговорили даже ленивые. Как мы уже знаем, это серия шагов, через которые проходят клиент и продавец вплоть до продажи и дальнейшего развития сотрудничества. Для ускорения продаж и улучшения прочих бизнес-параметров этот инструмент действительно необходим. Но как выстроить индивидуальный процесс продажи, поддерживающий продажи одной конкретной компании, а не заставляющий применять общеизвестные инструменты к любому случаю?

Прокрастинация в масштабах отдела продаж

Прокрастинация в масштабах отдела продажСолнцева Анастасия

Откладывать неизбежное еще хотя бы на пять минуточек — общая болезнь всего человечества. И только для руководителя это непозволительная роскошь, ведь ему приходится бороться не только с собой, но и с прокрастинацией всей команды. Поговорим о том, как в этом преуспеть.

Откуда она вообще берется, прокрастинация? Из головы. Нет, мы не о психологических блоках и ментальных ловушках. Натурально, виновата центральная нервная система. За каждую сложную, неприятную или просто неинтересную задачу мозг требует компенсацию. Мол, мне еще работать, давай заряди меня чем-нибудь приятным. И если (когда) это желание берет верх, человек хватает телефон и лезет проверять соцсеточки.