Организация отдела продаж

Четыре способа закрепить правильные привычки у продавцов

 Омельяненко Жанна

Когда вы проводите обучающие сессии по продажам, помните: вскоре продавцы забудут почти все, что узнали. В этом нет их вины, так устроен человеческий мозг. Тем не менее для компании это означает огромные убытки и упущенные возможности.

Еще в 1885 году немецкий психолог-экспериментатор Герман Эббингауз доказал, что уже через несколько дней после получения информации мы забываем 60% из нее. Спустя месяц мы забываем почти 90% информации.

В ваших силах предотвратить все это с помощью немедленного вознаграждения. Если за положительное поведение продавец будет получать немедленную «награду», а за нежелательное — «наказание», это поможет закрепить желательное поведение и изменить его привычки. Вот четыре способа, которые помогут вам организовать налаженную систему немедленного вознаграждения в своей компании.

Отдел продаж. Мотивация

Мотивация.

Следующая тема,  которую я бы хотел затронуть – мотивация.

Каждый руководитель сталкивается в своей работе с вопросом, как замотивировать сотрудника? Есть много разных подходов к решению данной задачи.

Отдел продаж. Адаптация

Вот наступил тот момент, когда выбранный нами кандидат  выходит  на работу.

Помните когда Вы приходили первый день в компанию? Куча незнакомых людей, все заняты делом. И зачастую нового сотрудника кидают в водоворот офисной пучины.  Тут сразу хочу сказать,  чтобы у сотрудника не возникало де-мотивации он с первого дня, а ещё лучше предварительно, должен понимать как себя вести в компании. Какие корпоративные нормы и требования существуют, какой распорядок дня. Не говоря уже о зарплате и KPI. Однако во многих компаниях относятся к этому, прямо скажем,  не очень серьезно.  В этой главе сформулируем основные принципы адаптации сотрудника.

5 коммерческих подразделений компании и их взаимодействие в продажах

5 коммерческих подразделений компании и их взаимодействие в продажах

Основные каналы привлечения клиентов при продажах В2В и В2С

Когда начинается работа новой компании, кто обычно занимается продажами? Чаще всего ими занимается лично директор, собственник бизнеса или несколько соучредителей. Если они не заработают на выживание компании, то вряд ли этому бизнесу суждено развиться. Что вообще можно считать бизнесом? Бизнес принадлежит кому-то, может быть один собственник или несколько соучредителей. Идеальный вариант, когда дело работает и приносит прибыль, но часть ее приходится оставлять на развитие, наполнение капитала, рекламу, а часть выводится собственником как дивиденды.

Как построить конвейер продаж для "проектных" или "сложных" продаж?

Как выстроить эффективную систему сложных продаж с длительными циклами принятия решений, «типовыми» операциями и постоянным повторением.

Вопрос использования конвейера в области продаж всегда касался коротких продаж с быстрым циклом принятия решения. Использование логики конвейера с точки организации системы продаж предусматривает выделение «типовых» операций с точки зрения бизнес-процесса и их постоянное повторение с контролем уровня эффективности.

Мы можем определить оптимальный срок для каждой «типовой» операции, критерии ее завершения, но это можно сделать только на основании анализа эмпирического опыта конкретной компании. В рамках данной статьи мы рассмотрим возможность использования «конвейера» для определенного типа продаж, где сама логика использования подобного подхода кажется принципиально маловероятной.

Схемы продаж B2B при продвижении продукции в строительную отрасль

Коллеги, приветствую Вас!

Сегодняшняя статья будет посвящена особенностям продаж B2B в сфере строительства. Итак... Как же выглядит схема B2B продаж продукции и оборудования в строительную отрасль?

Для начала давайте обозначим основных участников рынка в котором Вы будете продвигать оборудование компании:

  • Проектная организация;
  • Заказчик строительства;
  • Генеральный подрядчик;
  • Субподрядная организация;
  • Обслуживающая организация (Управляющий проектом);

5 заповедей отдела продаж, или Как вырастить клубнику

5 заповедей отдела продаж, или Как вырастить клубнику

Ирина Нарчемашвили, финансовый директор ATManagement Group, перечисляет пять правил эффективной организации работы отдела продаж — от разделения функций менеджеров и выплаты зарплаты по результатам выполнения плана — до построения системы мотивации сотрудников.

В детстве у бабушки на даче я пыталась вырастить клубнику. У меня была маленькая грядочка, рассада, лейка и жаркое солнце Тбилиси. Казалось бы: посади, поливай, собирай урожай. Но нет, моя клубника погибла. Оказалось, что землю нужно удобрять, рассаду сажать определенным способом, а листья периодически обрабатывать защитой.

Я этого не знала, потому что никого не слушала и хотела «сама». Мудрая бабушка тогда не стала спорить, поэтому вместо вкусной клубники я унесла с дачи важное правило — не так важно «что» у тебя есть, важно «как» ты этим пользуешься.

Грамотная организация региональных продаж

Грамотная организация региональных продажШикинов Александр

Правильная организация самостоятельных региональных продаж избавляет быстро растущую компанию от массы сложностей. Если региональные продажи построены по единому алгоритму, продавец в нужный момент всегда окажется рядом со своим клиентом, чтобы продемонстрировать услуги, подъедет в офис потенциального заказчика, чтобы посмотреть, какую проблему тот рассчитывает «закрыть», покупая его продукт (это особенно верно для высоких технологий).  И, наконец, будет всегда говорить с клиентом на его языке, в рамках привычных реалий, а покупатель, будучи довольным работой компании, рекомендует ее знакомым. Если же продажи в регионе выстроены неверно, это грозит компании, как прямыми убытками, так и потерей уже заработанной репутации.

Кейс RocketSales: как построить отдел холодных продаж. Часть 2

Кейс RocketSales: как построить отдел холодных продаж. Часть 2Кичев Георгий

Продолжение кейса о том, как построить современный отдел холодных продаж с нуля до первых результатов. Первая часть здесь.

***

В прошлый раз у нас уже сложилось понимание, как отобрать эффективную базу и как организовать работу холодных продаж в CRM-системе. Теперь обратимся к разбору вопросов: кому и как в этом процессе работать.

Кейс RocketSales: как построить отдел холодных продаж. Часть 1

Кейс RocketSales: как построить отдел холодных продаж. Часть 1Кичев Георгий

Пошаговая инструкция по созданию современного отдела холодных продаж с нуля до первых результатов.

Всё написанное — это осмысление опыта построения внутреннего отдела холодных продаж, который наша команда получила в процессе работы с более чем 250 коммерческими структурами клиентов.

Меня зовут Георгий Кичев, я руководитель отдела продаж RocketSales. Наша команда занимается комплексным внедрением IT-инструментов для отделов продаж — CRM-систем (мы внедряем amoCRM), систем сквозной аналитики, IP-телефонии, облачных хранилищ документов и так далее.

Аватар пользователя Александр Гнездилов

Как выстроить свой бизнес-процесс отдела продаж

Как выстроить свой бизнес-процесс отдела продаж

Друзья, приветствуем вас всей дружной командой FireSeo.

Сегодня мы оброним немножечко мудрости о том, как выстраивать бизнес-процессы в отделе продаж.

Будет много полезного текста и наших примеров.

Погнали!


Сканеры и дайверы в отделе продаж

Сканеры и дайверы в отделе продаж

В любой команде есть такие люди, про которых Агния Барто в свое время написала: «Драмкружок, кружок по фото, хоркружок — мне петь охота». За их интересами невозможно уследить, они постоянно пробуют что-то новое, да и места работы частенько меняют. Думаете, они поверхностные и легкомысленные? А вот и нет — просто они сканеры.

В отличие от усидчивых дайверов, которые годами совершенствуются в какой-то одной области, сканеры не могут оставаться на месте. Слишком много интересного вокруг, и слишком мало времени. Но давайте по порядку. Откуда взялись сканеры и дайверы?

Аватар пользователя ИннаЯ

Терапия для стартапа

"Всё было бы настолько идеально, если бы люди придерживались того плана, который я себе навоображал".

Я несколько месяцев думала, писать или нет.

Делиться или нет.

И так как 2019 год начался с однотипных обращений – решила, что пора.

За прошедший 2018 год ко мне обратились порядка 100 компаний из сегмента малый и средний бизнес.

Суть обращений сводится к одному «Нет роста. Нет продаж. Что делать?»

И каждый раз я объясняю, не играйте в игры, в которых вы ничего не соображаете. Даже если вы видите, что другие зарабатывают на этом деньги. 

Аватар пользователя Mangust

Продажник XXI века: штрихи к портрету

Продажник XXI века: штрихи к портрету

На конференциях и в умных книгах пишут о том, что искусственный интеллект скоро заменит человека, и едва ли не первыми под удар попадут менеджеры по продажам. Роботы будут сами обзванивать клиентов, общаться с ними, анализировать характеристики и чуть ли не закрывать сделку со второго контакта. За это работодателям будет экономия, прибыль и отмершая практика управления персоналом. Как вам такой новый мир? А никак. Потому что этого не будет. Точнее, это будет не так. Ну что, самые современные профи нашего века, обсудим?

Виды продаж и их особенности

Виды продаж и их особенности

Как известно, любой бизнес строится на обороте товаров или услуг, то есть на реализации. Соответственно, успех каждой компании зависит от того, какие выбраны техники и виды продаж. Это логично и закономерно, потому что от числа успешных сделок зависит величина прибыли. В нашей статье мы подробнее разберем данную тему.


Аватар пользователя Mangust

Как адаптировать продажника-новичка?

Как адаптировать продажника-новичка?

Вы помните себя на новом месте работы? Даже опытный и маститый работник ощущает себя не в своей тарелке. В голове роится сотня мыслей: как вписаться в коллектив, с какой интенсивностью начинать работать, к кому можно подойти с вопросом? И самая страшная, подленькая мысль, которая сверлит мозг: «Это не моё, надо извиниться и уйти». Увы, часто сотрудники уходят с испытательного срока именно из-за очень субъективных страхов. Давайте вместе подумаем, как же сделать нового и выбранного вами же коллегу своим в доску?


«Волк с Уолл-Стрит» и «Бойлерная» не дают право считать себя крутыми продавцами, или Почему не работает технология продаж

«Волк с Уолл-Стрит» и «Бойлерная» не дают право считать себя крутыми продавцами, или Почему не работает технология продаж

Алексей Крутицкий, CEO в Training Department, рассказывает о важности внедрения технологии продаж в ежедневные бизнес-процессы компании, описывает технику ее внедрения и сравнивает два подхода к продажам — «классический» и «современный»
Технология — это основа для успешного результата. Если повар будет нарушать технологию, то ресторан может не только терять посетителей, но и разориться на покрытии судебных исков. Хотя многие технологии претерпевают изменение временем. Современные новые технологии меняют мир вокруг нас. Но ценность человека и его влияние на результат еще крайне важны в наше время.
Аватар пользователя Александр Владимирович Чёрный

Главное отличие построения Системы продаж от построения Отдела продаж

Главное отличие построения Системы продаж от построения Отдела продаж

Чем, всё-таки, отличается построение Системы продаж от построения Отдела продаж? В чём ключевая разница? Что лежит в основе Системы продаж и является её главным элементом? Об этом в данной статье. 

 

Введение.

«Начало и конец. Кто неправильно застегнул первую пуговицу, уже не застегнется, как следует». Иоганн Вольфганг Гете

В данной статье речь будет идти не о системах вообще, а конкретно о Системе продаж. О том, чем построение Системы продаж отличается от построения Отдела продаж? В чём ключевая разница? А также, что лежит в основе Системы продаж и является её главным элементом?

Как нанимать лучших менеджеров по продажам

70% менеджеров по продажам, находящихся на рынке труда, вообще не способны продавать. И обычная система найма (малое количество собеседований) приведет к ошибке в отборе менеджера.

Помимо всех остальных компетенций у менеджера должна быть проявлена активная позиция. В рамках которой он психологически готов к борьбе за продажу.

За 2016-2017 гг. мы сделали более 70 проектов по отделам продаж. И в более половине проектов формировали отделы продаж с нуля.

В данной статье я распишу предлагаемую технологию, которая позволит выбрать хорошего менеджера по продажам. Который будет способен продавать в дальнейшем.

Как избежать ошибок в ходе увеличения региональных продаж?

Это продолжение видео «С чего начать работу региональному менеджеру», но в нем рассматривается другой аспект развития региональных продаж, с которым часто приходится сталкиваться. 

Часто действия «сейчас» регионального менеджера приводят к тому, что в будущем он не может увеличить продажи в регионе. Это связано с системными ошибками, которые он допускает в своей текущей работе и довольно «скромной» квалификации руководителя отдела региональных продаж. 

Использовании методики, которая описана в данном видео позволит избежать типичных ошибок в организации коммерческого подразделения, которое отвечает за развитие региональных продаж.

Как разработать Систему продаж «под ключ»: главная идея и схема работы СП

Как разработать Систему продаж «под ключ»: главная идея и схема работы СП

Как разработать систему продаж «под ключ» за вполне обозримое время? С чего начинать строить Систему продаж? От чего отталкиваться? Что первично? Каков первый шаг и каковы последующие шаги? Каким должен быть финальный результат? Почему Система продаж, построенная определенным образом, является сильнейшим конкурентным преимуществом и обеспечивает значительный рост продаж? На эти и множество других вопросов отвечает Александр Чёрный, автор курсов по стратегическому развитию бизнеса, бизнес-практик

Как разработать систему продаж «под ключ»: моделирование основного бизнес-процесса

Как разработать систему продаж «под ключ»: моделирование основного бизнес-процессаЧёрный Александр

Как разработать систему продаж «под ключ» за вполне обозримое время? С чего начинать, от чего отталкиваться? Какой первый шаг и какие последующие шаги нужно делать, каким должен быть финальный результат? Александр Черный, автор курсов по стратегическому развитию бизнеса, бизнес-практик, в серии статей дает пошаговый алгоритм разработки Системы продаж «под ключ» на конкретном примере — 12 шагов авторской методологии
Аватар пользователя Профессор Преображенский

Лучше вальяжный лев, чем бодрый осел. Мотивация руководителей продаж

Лучше вальяжный лев, чем бодрый осел. Мотивация руководителей продаж

Дозорцев Вадим

За что и как мы платим и поощряем руководителей отдела продаж?

Какие у них функции и из чего состоит их доход? Сегодня поговорим о мотивации среднего менеджмента: супервайзеров, начальников подразделений, руководителя отдела (РОП).

Система мотивации работает, если соблюдаются два принципа: прозрачность и справедливость.

Как наладить процесс работы отдела продаж: 5 обязательных условий

Как наладить процесс работы отдела продаж: 5 обязательных условийФуфлыгин Александр

Работающий, эффективный, продающий отдел продаж — основа основ любой компании. Компания может сколько угодно позиционировать себя на рынке, формировать и продвигать свой бренд, тратить время и финансы на рекламу, маркетинг, организацию производства, обновление оборудования, внедрение CRM и на тому подобные меры, но если у нее нет хорошо организованного, эффективного отдела продаж, все эти меры не принесут желаемого результата.

Проблема многих руководителей в том, что они слишком сложно смотрят на вещи. Психика человека, его разум, очень часто обманывают его, вынуждая посредством мыслительного процесса действовать стереотипно.Наш мир переполнен информацией, которая на первый взгляд кажется решением наших проблем.

Аватар пользователя Владислав Белоусов

Продавец, консультант, менеджер по продажам

Итак, у вас есть стартап, или уже работающий бизнес. Или вы хотите запустить новый проект. Или вы стоите во главе отдела/департамента предприятия, или владеете бизнесом с историей – в контексте сегодняшнего разговора, это не важно. 

У меня есть вопрос с подвохом - как думаете, нужны ли вам продавцы?

Логично предположить, что нужны. Только это не так.

Нет, безусловно необходимы люди, которые будут продавать продукт, который вы производите неважно товар это или услуга. Это очевидно.