CRM, SAAS, софт

Компания «Хок Хаус Интегрэйшн» вступила в Ассоциацию ISDEF

Компания «Хок Хаус Интегрэйшн» вступила в Ассоциацию ISDEF

Компания «Хок Хаус Интегрэйшн» вступила в Ассоциацию ISDEF (Independent Software Developers Forum).  

Ассоциация ISDEF образована в начале 2000-х и представляет интересы разработчиков, ИТ-бизнесменов и других участников софтверной индустрии. Основными целями Ассоциации являются  содействие совершенствованию процесса разработки и внедрения  ПО и развитию индустрии электронной коммерции в области программного обеспечения, укреплению позиции российских разработчиков на международном рынке ПО.

Персональное членство в ISDEF топ-менеджера компании-производителя ПО является показателем надежности поставщика для пользователей, а также партнеров по сбыту,  реселлеров и дистрибьюторов ПО.

Аватар пользователя ЗАО "Лик" Рысюков Вячеслав

Прокачай свои продажи уже сейчас!

Кризис застал всех врасплох. Резко рухнули продажи. Денег у всех не хватает.

Можно сидеть, сложа руки и ждать отмены санкций, но, как известно «под лежачий камень вода не течет».

Значит нужно активно искать клиентов. Но как это сделать?

А сделать это проще простого.

Открываем онлайн сервис ЛИК:ЭКСПЕРТ (www.licexpert.ru) и выбираем с помощью фильтров интересующие компании. В итоге получаем целевой список потенциальных клиентов с контактными данными. А если еще и войти в карточку компании, то можно получить полную картину Вашего потенциального клиента.

Компания «Хок Хаус Интегрэйшн» провела мероприятие для топ-менеджеров

Компания «Хок Хаус Интегрэйшн» провела мероприятие для топ-менеджеров

17 ноября «Хок Хаус Интегрэйшн» провела мероприятие в формате бизнес-завтрака, на котором  рассказала, как эффективно  внедрять CRM. Бизнес-завтрак был адресован топ-менеджерам и собрал генеральных и коммерческих директоров, руководителей отделов  продаж и маркетинга компаний различных сфер деятельности.

 

Основной целью мероприятия было показать руководителям компаний, как правильно выбирать CRM-систему, а также рассказать о том, что мешает ее успешному  внедрению и распространенных ошибках, возникающих в процессе автоматизации. Обсуждались преимущества использования CRM,  вопросы успешности бизнеса,  эффективного соединения маркетинга и продаж, управления лидами, анализа воронки продаж, финансового контроля на основе CRM, а также нетривиальные проблемы и их решения.

Аватар пользователя ЗАО "Лик" Рысюков Вячеслав

А вам не стыдно пропускать мимо себя большие деньги, когда с нами вы зарабатываете их так легко?

Многие из вас, наверняка, слышали о таких сервисах, как ЛИК: ЭКСПЕРТ, ЛИК: БИЗНЕС, ЛИК: МЕНЕДЖЕР, которые помогают менеджерам по продажам и телемаркетологам находить новых клиентов, актуализировать базы старых клиентов, совершать e-mail-рассылки, продавать товары и услуги новым компаниям, а также осуществлять профессиональную проверку контрагентов.

Но немногие из вас знают о Партнерской программе ЗАО «ЛИК», в рамках которой вы сможете не только пользоваться сервисами ЛИК, но и продавать их, став нашим Партнером!

Мастер класс "20 отчетов в AMBER CRM для повышения эффективности бизнеса"

Одна из целей внедрения CRM – получить удобный аналитический инструмент, благодаря которому у руководителя появляется возможность контролировать продажи и работу менеджеров в режиме онлайн.

В AMBER CRM встроены десятки полезных отчетов, обеспечивающих руководителю прозрачность его бизнеса.

Компания «Хок Хаус Интегрэйшн» представляет SaaS-версию AMBER CRM

Компания «Хок Хаус Интегрэйшн», разработчик инновационных автоматизированных решений, сообщает о выходе SaaS-версии AMBER CRM, предназначенной для роста продаж и увеличения эффективности бизнеса. AMBER CRM  по модели SaaS (Software as a Service) ориентирован на решение потребностей заказчиков, стремящихся повысить уровень своих продаж, расширить долю присутствия на рынке, улучшить качество взаимоотношения с заказчиками и оптимизировать расходы на маркетинг.

Компания «Хок Хаус Интегрэйшн» провела бизнес-завтрак для директоров и руководителей продаж

Компания «Хок Хаус Интегрэйшн» провела бизнес-завтрак для директоров и руководителей продаж

22 сентября состоялся бизнес-завтрак на тему «Как увеличить продажи с помощью CRM», на который компания «Хок Хаус Интегрэйшн» собрала генеральных, коммерческих директоров и руководителей отделов продаж компаний различных сфер деятельности.  

Деловое общение началось с приветственного обращения генерального директора компании Александра Ивлева к аудитории и знакомства участников, во время которого они кратко описали свои ожидания и проблемы, связанные с выбором CRM, которые привели их на мероприятие. Если бизнес организации зависит от скорости отработки входящих запросов и качества коммуникаций, обойтись без СRM-системы и при этом оставаться конкурентоспособным невозможно.

Интеграция AMBER и UniSender

 Hawk House Integration объявляет об интеграции платформы AMBER, предназначенной   для роста продаж и увеличения эффективности бизнеса, с универсальным сервисом доставки сообщений по каналам электронной связи UniSender.

Решение об интеграции технологий направлено на дальнейшее расширение функциональных возможностей системы AMBER и повышение удобства пользователей для взаимодействия с клиентами в CRM модуле платформы.

Аватар пользователя 42 Clouds

Торговое оборудование в Облачной 1С

Торговое оборудование в Облачной 1С

Не будет преувеличением сказать, что одной из важных составляющих автоматизации бизнес-процессов является торговое оборудование (далее ТО). Сегодня без него не может обойтись ни одно направление бизнеса: оптовая и розничная торговля, гостиницы и рестораны, производство и т.д. Поэтому вопрос о подключении ТО к учетной системе всегда стоит на первом плане.

Как показывает практика общения с клиентами, при подключении того или иного оборудования к облачной 1С появляется множество вопросов и непонятно с чего начинать и с какой стороны подступиться. В этой статье мы расскажем с каким ТО работает 1С в облаке и как решить задачу по его подключению раз и навсегда.

AMBER Service Desk – новый продукт компании «Хок Хаус Интегрэйшн»

AMBER Service Desk – новый продукт компании «Хок Хаус Интегрэйшн»

Компания «Хок Хаус Интегрэйшн», разработчик платформы для роста продаж AMBER, анонсирует выход нового продукта - AMBER Service Desk, предназначенного для автоматизации работы ИТ-сервисных служб.

 AMBER Service Desk будет полезен организациям, оказывающим постпродажное сервисное обслуживание для своих клиентов, а также компаниям с большим числом автоматизированных рабочих мест. AMBER Service Desk – это центр взаимодействия ИТ-службы и бизнес-пользователей.

Аватар пользователя kurch.ru

Сокращение штата: внедряем автоматизированные системы

 
Нынешние кризисные явления по стране заставили нас быть более рациональными и экономными. Большая часть финансовых затрат ложится теперь на фонд заработной платы. И сокращение персонала - один из самых важных вопросов, который встаёт перед переживающей кризис компанией. Но как сократить персонал и при этом не потерять свою эффективность и производительность? Этот вопрос тревожит многих руководителей.
При сокращениях оставшийся персонал берет на себя дополнительные обязанности, но для эффективного труда требуется автоматизация производства. Сейчас стоит задуматься об этом, потому что если раньше работодатели могли быть довольно расточительными и позволить себе держать много сотрудников, то теперь можно считать это роскошью.
Аватар пользователя 42 Clouds

Как понять, что вам нужна CRM-система?

CRM-система – мощный инструмент для развития бизнеса. Но почему-то не все компании спешат внедрять ее в свою работу. Типичные отговорки: «Нам еще рано. У нас мало клиентов», «Нам не хватит на это денег. Установим позже» и так далее. 

Как определить «час Х» для внедрения CRM-системы? Давайте разберемся вместе.

Компания «Хок Хаус Интегрэйшн» приглашает к сотрудничеству партнеров

 «Хок хаус Интегрэйшн», разработчик автоматизированной системы для роста продаж AMBER, объявляет о создании партнерской сети и появлении первых партнеров. Теперь компании, которые предпочитают работать с резидентами своих регионов, смогут консультироваться и приобретать решения на платформе AMBER у региональных партнеров «Хок хаус Интегрэйшн». Заключены партнерские соглашения с компаниями «Легал-Софт», «Старкод» и «инSSайт»:

Компания «Хок Хаус Интегрэйшн» вывела на рынок инновационное решение для увеличения продаж – платформу AMBER

Компания «Хок Хаус Интегрэйшн» вывела на рынок инновационное решение для увеличения продаж – платформу AMBERКомпания «Хок Хаус Интегрэйшн» вывела на рынок инновационное решение для увеличения продаж – платформу AMBER

Цель AMBER – помочь бизнесу расти, развиваться и расширять свою долю присутствия на рынке, благодаря таким возможностям:
• Формирование базы потенциальных клиентов для активных продаж с учетом индивидуальных особенностей бизнеса.
• Встроенный эталонный процесс продаж и процесс обработки входящих запросов.
• Интеграция системы со всеми источниками поступления обращений в компанию: сайт, телефония, почта, онлайн-сервисы по работе с клиентами.
• Мощная аналитика по продажам в любых срезах и эффективности работы менеджеров

Аватар пользователя Портал вебинаров B2B basis

Как получить максимум от внедрения CRM системы [Видео]

Как получить максимум от внедрения CRM системы [Видео]

Качественное обслуживание покупателей становится необходимым условием для ведения бизнеса. Внедрение концепции CRM не требует покупки специализированной информационной системы, но издержки на поддержку концепции управления отношениями с клиентами без внедрения CRM системы экспоненциально растут с ростом количества продавцов. В больших компаниях c численностью более 250 человек - CRM внедрено в 30-50% случаев, а в малых и средних - всего 10-20%.

Аватар пользователя Портал вебинаров B2B basis

О чем вам не расскажут 80% бизнес-тренеров и консультантов по продажам

 

О чем вам не расскажут 80% бизнес-тренеров и консультантов по продажам

Большинство тренинговых и консалтинговых услуг по продажам похожи друг на друга как две капли воды. Систему продаж строят единицы. А «правильную» и эффективную систему продаж практически никто. 80% бизнес тренеров даже не имеют в арсенале своих программ и услуг этих мощнейших методик повышения продаж.

Многие консультанты по продажам считают, что они и так повышают продажи без всяких CRM, Excel или других систем «на бумажечке». Либо они полагают, что можно использовать любую CRM, ведь главное, по их мнению, просто факт существования методики управления и концепции обслуживания покупателей.

Как бы ни так! И то, и другое — заблуждение!

Аватар пользователя RegionSoft

Почему CRM не взлетает?

 

Почему CRM не взлетает?

К необходимости внедрения CRM рано или поздно (хотя лучше рано) приходит любая компания — этого требует учёт клиентов, продаж, сделок, защита компании от ухода ключевых менеджеров и просто автоматизация бизнес-процессов без лишней суеты и перекладывания ответственности. Однако после попытки внедрить некоторые руководители разочаровываются и начинают строчить в интернете гневные отзывы, грустные кейсы и ругать CRM-щиков, на чём свет стоит. А между тем, пенять нужно прежде всего, на себя — ни одна автоматизация не пройдёт успешно, если в ней не заинтересована компания. Кому, как не нам в компании RegionSoft это знать. Мы за 15 лет многого насмотрелись :-) И вновь поделимся с вами.

Аватар пользователя Портал вебинаров B2B basis

Зачем, кому и когда нужно внедрение CRM системы?

Если бы вам сказали, что есть CRM, классная штука, она устроена вот так-то, и начали бы рассказывать о ее разных технических характеристиках, вы бы первым делом сказали: «Стоп-стоп-стоп, а зачем мне все это нужно?» Поэтому для начала попробуем ответить на вопрос, зачем вообще нужна CRM-система. Может быть, этот инструмент вообще не для вас, и вы зря все это читаете. 

Аватар пользователя Портал вебинаров B2B basis

Внедрение CRM: почему разрабатывать концепцию CRM до внедрения системы CRM вредно

Внедрение CRM: почему разрабатывать концепцию CRM до внедрения системы CRM вредноВ марте 2008 вышла статья «Концепция CRM». В ней было всего 2 интересных заявления:

А) роль CRM системы не зависит от вашего стиля и подхода к управлению продажами

Б) поддержка сценариев продаж в малом и среднем бизнесе не нужна, поэтому внедрение CRM можно сделать самостоятельно, без привлечения консультантов

Статья не была передовой, но почему-то очень многим понравилась, завоевала очень высокий рейтинг (выше 4.5 в первый год публикации). В июне 2010 я написал новую статью «О чем вам не расскажут 80% бизнес-тренеров и консультантов по продажам», в которой опроверг широко распространенное заблуждение о том, что самое главное — это Концепция CRM (методика обслуживания), а CRM система может быть любой. Важнейшая, на мой взгляд, статья вызвала бурное обсуждение, но получила очень низкую оценку в сообществе. Для меня это было сильным потрясением. Как может ценнейшая информация, проверенная многолетней практикой, оказаться настолько недооцененной?

Аватар пользователя RegionSoft

CRM: облачные и десктопные. А зачем вам облако?

 

CRM: облачные и десктопные. А зачем вам облако?

Если бы вы знали, сколько раз в компании-разработчике RegionSoft CRM слышали разочарование в голосе потенциальных клиентов, когда они узнавали, что «мы не облако»! Повинуясь законам правильных продаж мы составили сложные скрипты, которые были призваны обработать это, как нам казалось, сложное и, чёрт побери, справедливое возражение. Но это только казалось. Все магические скрипты были перечёркнуты однажды заданным клиенту и потом не единожды повторенным вопросом «А почему вы хотите именно облачную CRM?» Ожидаемых аргументов про мобильность, доступ с утюга, привычный интерфейс браузера и независимость от конфигураций железа мы не услышали. Максимум, чего нас удостоили, было, по возрастающей доле: модно, у всех так, а чё и сопение в трубку.

Аватар пользователя RegionSoft

Технологии на службе продажника

Гениальный продажник сможет продать снег эскимосам и резиновую женщину в гарем султану — и гарантированно обойдётся даже без бумажного блокнота. Но в условиях жёсткой конкуренции решают те компании, которые вооружены до зубов и выигрывают время, ресурсы, а значит и деньги. Тут напрашивается аналогия с современной биржей: самые изощрённые брокеры и асы трейдинга проигрывают торговым роботам, работающим с большими данными на гигантских скоростях.

В своём первом посте мы расскажем о технологиях (ну, кроме 1С), которые должны быть у бизнеса, желающего на шаг опережать конкурентов. Но сперва познакомимся, чтобы нам не выглядеть голословно. Итак, мы — компания RegionSoft, разработчик CRM-систем, отраслевых систем и прочего интересного корпоративного софта. В этом году нам исполнится 15 лет — и за эти годы мы постигли дзен технологий и знаем о них всё: от 1С и правовых систем до систем автоматизации гипермаркетов. В общем,  в технологиях мы собаку съели. Если повар нам не врёт :-)

Итак, вот он, джентльменский набор бизнеса XXI века.

Аватар пользователя Максим Смирнов

Моя клиентская база

Приветствую всех.

В данной статье хочу рассказать о том, как я создавал и вел свою клиентскую базу.

В компании, в которой я начинал свою трудовую деятельность как продажник, клиентские базы вели в CRM в 1С-Предприятии и с оболочкой ты сам ничего поделать не мог и принимал то, что есть, как должное. Поэтому хочу подробнее остановиться на другой форме создания и ведения клиентской базы, а именно в программе Excel, которую мне довелось использовать уже в другой компании.

CRM SalesMax - интеграция с OnlinePBX. Партнерский пост

CRM SalesMax - интеграция с OnlinePBXЗакончили полноценную интеграцию с OnlinePBX. Теперь можно не только делать звонки, но и переводить их, а так же распределять входящие по менеджерам.

Задача построения 2-х уровневого отдела продаж давно была на повестке дня, но было много других проектов, которых необходимо было завершить.

Что именно было добавлено в последнее обновление версии 6.2 CRM SalesMax:

  1. Переделан механизм совершения звонка через OnlinePBX. Та схема, которая использовалась до этого - не позволяла переводить звонок на другого менеджера.
  2. Добавлена возможность перевода звонка от оператора холодных звонков менеджеру - если при написании отчета трубка еще не повешена - звонок переводится менеджеру.
  3. Добавлена возможность передачи клиента при планировании новой цели другому сотруднику
  4. Система может автоматически выбирать случайного менеджера, у кого есть право на выполнение следующей цели.
  5. При переводе звонка - у менеджера открывается карточка клиента.

Что касается входящих звонков - вызов автоматически коммутируется на того менеджера, который закреплен за звонящим клиентом, при этом CRM сразу предлагает открыть карточку компании, от которой пришел звонок.

Провели полевые испытания - результат более чем положительный.

http://mawisoft.com/cms/page/ru/lp?referal=prodaznik

FBQ - консолидированная система b2b. Партнерский пост

FBQ - консолидированная система b2bПортал FBQ.RU дает возможность предметно общаться коммерческому покупателю с оптовыми продавцами по принципу одного окна.

FBQ для дилера, реселера или интегратора - это незаменимый инструмент, который позволяет быстро находить единичные позиции, автоматически подбирать лучшие цены по заданному списку, а также отправлять заказы нескольким дистрибьюторам в один клик. На портале можно создать конкурс или аукцион, где в режиме реального времени будут бороться за заказ поставщики.

Дистрибьюторам портал предоставляет доступ к информации о текущих потребностях закупщиков и к аналитике по запросам, что позволит продакт-менеджерам более грамотно планировать запасы и наполнение складов. Предлагает выкладывать прайсы и остатки, тем самым заявлять о себе, увеличить оборот и укрепить своё присутствие на рынке. 

Конечным пользователям доступна информация о цене EndUser, складская сводка и создание аукциона. С FBQ время на формирование бюджета закупки, прогноз сроков поставки и аргументацию цен, сокращается более чем на 50%.

Совсем скоро интернет-магазинам FBQ начнет предоставлять контент, позволит автоматизировать процесс обновления цен, наличия и других параметров. Мы можем сообщить Вам о релизе, если напишите об этом нам на почту im@fbq.ru 

Кто использует для работы коммерческого отдела Битрикс 24?

Добрый день!

Нужна помощь «испытателей-практиков» при построении, внедрении бизнес-процессов платформы Битрикс 24 (облако).

Наша организация сейчас планирует переход коммерческого отдела на новую СРМ. Мне бы хотелось увидеть отзывы о данной системе конкретно направленные на работу коммерческого отдела.

Наш отдел занимается активными продажами по телефону -продаем услуги, связанные со строительным, инженерным, проектным консалтингом (сертификация, лицензирование, обучение и т.д). Менеджер сопровождает клиента «от начала до конца».

Прошу поделиться своим опыт, своими рекомендациями и рассказать о плюсах и минусах работы в данной системе СРМJ