CRM, SAAS, софт

4 ошибки при внедрении CRM, которые приведут к провалу

Многие предприниматели недооценивают CRM-системы, и потом об этом жалеют. CRM помогают выстроить прозрачные бизнес-процессы, автоматизировать ручной труд, настроить работу внутренних и внешних коммуникаций и решить многие другие задачи, которые позволят бизнесу зарабатывать больше. Однако, как и внедрение любых других важных изменений в компании, настройка и внедрение CRM требует грамотного подхода. Иначе можно получить на выходе совсем не то, что ожидали. Эта статья поможет предостеречь от стратегических ошибок.

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Сравнение AmoCRM и Lptracker (видео)

Держите видео сравнения двух CRM AmoCRM и Lptracker. Выбирайте свою. У каждой CRM свои фишки. 

Бесплатно консультирую по внедрению CRM. Пишите лично мне в Whatsapp https://clck.ru/sYgZz или в Telegram @odintsov

Мнение эксперта ZOOMIA о CRM и целях ее внедрения

Мнение эксперта ZOOMIA о CRM и целях ее внедрения

CRM-система  – это инструмент, предназначенный в основном для автоматизации сферы взаимоотношений с клиентами, однако в 2022-ом году ее функции этим не ограничиваются. В настоящее время решение внедряют представители малого и среднего бизнеса, индивидуальные предприниматели, а также крупные холдинги и корпорации.

Какую цель преследуют субъекты бизнеса при помощи автоматизации? Стремятся обогнать конкурентов, а для этого повышают уровень обслуживания заказчиков.


Эксперт ZOOMIA: 5 признаков, что вам необходима автоматизация

Эксперт ZOOMIA: 5 признаков, что вам необходима автоматизация

Успешный бизнес непременно будет расти: открытие новых филиалов, расширение клиентской и партнерской базы, огромные списки товаров, документация, бухгалтерия. В определенный момент становится понятно, что штат сотрудников не справляется, а эффективность бизнеса значительно снижается. Ниже я приведу 5 признаков того, что пора задуматься о необходимости автоматизировать бизнес и успешно преодолеть эту стадию.

Вредные советы о внедрении CRM, или как убить проект на старте (партнёрский пост)

Если компания работает слишком хорошо, можно внести в её размеренную жизнь немного хаоса и повеселиться. Например, затеять проект внедрения CRM — потому что в фирме у друга она уже есть. Как сделать веселье максимальным, а пользу минимальной? Рассказываем.

 

Вредный совет №1. Поручить внедрение рядовым сотрудникам и уехать отдыхать

«И чтобы к моему возвращению всё было готово!»

Руководителем проекта внедрения может быть кто угодно: главное — не давать спуску сотрудникам. CRM придёт в компанию всерьез и надолго, если руководитель заставит сотрудников работать в CRM-системе: ставить и контролировать задачи, анализировать продажи. Сам же он может работать как привык: хоть в гугл-календаре, хоть в блокноте.

На самом деле

Пять рекомендаций руководителю отдела продаж в период турбулентности (партнёрский пост)

Пять рекомендаций руководителю отдела продаж в период турбулентности

Изменения происходят постоянно — это неотъемлемая составляющая бизнеса и жизни вообще. Чтобы компания процветала, важно научиться работать в периоды турбулентности, когда изменения особенно сильно влияют на устоявшийся порядок дел. Для этого нужно вовремя справиться с возникающим хаосом в процессах и научиться извлекать из таких периодов пользу. 

В статье команда 1C:CRM рассказывает об основных проблемных точках, возникающих в продажах в период неопределенности, и делится решениями, как стабилизировать работу компании в такие периоды.

Читать далее

Эксперт Zoomia: «Какие вопросы стоит задать себе перед внедрением CRM-системы»

В XXI веке каждый развивающийся бизнес сталкивается с необходимостью автоматизировать те или иные отдельные процессы и, встает перед выбором CRM-системы. Для лица несведущего в этой отрасли – процесс внедрения системы станет головной болью, но хуже всего то, что зачастую выбор бывает, сделан неправильно – купленная система просто не используется в дальнейшем.

 

5 вредных советов для обучения сотрудников работе в CRM-системе

5 вредных советов для обучения сотрудников работе в CRM-системе

Истории о том, как сотрудники отказываются от работы в CRM-системе — давно не новость в современной бизнес-среде, а следствие плохого построения рабочих процессов внутри компании. По статистике интеграторов, с такой проблемой сталкиваются около 60% предпринимателей. Сергей Шинкарский, генеральный директор digital-интегратора Dizlab, рассказывает, каким самым вредным советам порой следуют руководители компаний при обучении сотрудников работе в CRM-системе.

Специалист ZOOMIA о неудачах в автоматизации бизнеса

Специалист ZOOMIA о неудачах в автоматизации бизнеса

Доброго времени суток, я специалист по автоматизации бизнеса из компании ZOOMIA Inc и сегодня я бы хотел раскрыть тему автоматизации бизнесов. Забегая вперед, скажу, что большинство данных попыток заканчиваются провалом.

Что такое успешная автоматизация бизнеса? По моему скромному мнению, это внедрение такой системы, которой пользуются ежедневно все сотрудники компании. Неудачная автоматизация, соответственно, — та, которая так и не подкрепляется внедрением и остается в планах, либо продукт приобретен и установлен, но не применяется вовсе. В данной статье приведены основные причины неудач, которые я лично наблюдал в своей практике.

Как внедрить CRM и не вызвать отторжение сотрудников

Как внедрить CRM и не вызвать отторжение сотрудников

Ситуации, когда после внедрения CRM-системы выясняется, что сотрудники не хотят ею пользоваться или пользуются, но далеко не всеми возможностями, не так уж редки. Причина — система воспринимается не как полезный рабочий инструмент, а как источник дополнительной нагрузки. Как сформировать лояльность в компании к новому ИТ-инструменту и добиться максимальной эффективности от работы с ним рассказывает Дарья Кагарлицкая, архитектор CRM-решений Navicon.

Тендерные роботы – советы для ленивых. Как я выиграл тендеры за копейки

Недавно я задавал вопрос на форуме по тендерным роботам: ответственности в закупках. Опытным путем выявил что все действия робота по закону – мои. Соответственно и риски. Спасибо тем, кто предупредил. Разрабы молчали.  Теперь об опыте участия тендерным роботом. Кто разбирается в закупках – не критикуйте, я новичок в этой сфере, но уже начал кое-то понимать и пробовать. Хочу поделиться с вами опытом. Как я покачал права и получил халяву от разработчиков.

7 признаков того, что CRM система была нужна вашей компании еще вчера

7 признаков того, что CRM система была нужна вашей компании еще вчераЛимеш Парех

Если у вашей компании нет работающей базы данных клиентов, то это знак, что вам нужна CRM система

Большинство организаций полагает, что обслуживание клиентов – важный залог их успеха. Но несмотря на понимание важности обслуживания клиентов, такая задача, как соответствие потребностям клиента, выглядит тяжелее борьбы с великаном.

Главная причина такой ситуации – зависимость от таких примитивных механизмов отслеживания, как ручка, бумага или мозг. Мозг может помнить многое. Но сегодня в эпоху отвлечения внимания информация быстрее стирается из памяти. И становится все легче перепутать бумаги или забыть, где была записана важная информация о клиенте.

Решение простое – воспользуйтесь технологиями. Это может упростить работу вашей компании, и в тоже время увеличить продуктивность в 4 раза.

выбор CRM для транспортной компании

Доброго всем дня! Прошу профессионального совета! 

Столкнулась в своей работе с такой задачей: нужно подобрать и внедрить CRM систему в транспортно-экспедиционной компании. Фирма на рынке  уже заняла определенную нишу, активно развивает филиалы, увеличивает свой автопарк, сейчас "назрел" (даже перезрел) вопрос в управлении всей организацией, автоматизации продаж, слива воедино всех заявок с сайта, e-mail, мессенджеров и прочих  входящих заявок. Сами собственники пытались внедрить AMO, неудачный опыт((. Пригласили меня как РОП. Вижу острую необходимость в автоматизации бизнеса. Используют 1С (TMS), сделан сайт, установлена неплохая АТС, все обороты продаж только через 1С. Жду совета, кто и какую систему учета или CRM внедрял в логистике, Поделитесь опытом. Обзор программ для транспортников и логистов уже посмотрела. Жду реального совета по опыту внедрения в этой сфере. Заранее БЛАГОДАРНА за совет. 

AMP письма: модернизация email рассылок

AMP письма:  модернизация email рассылок (партнёрский пост)

AMP письмо — это абсолютно новый формат email, который содержит элементы динамического контента. Теперь пользователи могут прямо в сообщении листать карусели, отвечать на комментарии, проходить опросы, давать согласие на подписку, подтверждать бронь и делать многое другое. Внедрение AMP технологии перевело email маркетинг на новый уровень и позволило улучшить качество обслуживания клиентов. 


Аватар пользователя Александр Гнездилов

Зачем нужна CRM-система на примере вэб-студии

Рано или поздно перед любым бизнесом, малым или большим,  возникает вопрос – что дальше? Как работать эффективнее? Как приносить больше пользы клиенту? Чем стоит выделиться? Как сотрудники смогут работать на 110%? …и многие подобные.

Такие вопросы могут оставаться нерешенными очень долгое время. К счастью, сегодня у нас с Вами есть широкий круг возможностей. Достаточно только протянуть руку и воспользоваться ими. Это статья как раз об этом – о реализации возможностей бизнеса и его развитии.

CRM для любого интернет-магазина с бесплатной настройкой

С 1 по 31 января разработчики программного продукта «Управление интернет-торговлей» проводят беспрецедентную акцию «Настройка в подарок». Смысл акции заключается в том, что покупая программу версии Enterprise или  Corp, специалисты совершенно бесплатно настроят и адаптируют программу под особенности Вашего бизнеса.

Аватар пользователя РосБизнесСофт

РосБизнесСофт выпустила новый релиз программы для автоматизации бизнеса "RBS360"

В этом году РосБизнесСофт приступила к реализации концепции Low-code, предполагающая возможность пользователям самостоятельно модифицировать, адаптировать и развивать систему RBS360 непосредственно в ходе «боевой» эксплуатации с минимумом кодирования и максимумом визуальной разработки. В рамках релиза 18.12 мы добавили возможность добавление (редактирование) своих полей в любые карточки системы. В настоящее время для пользователей доступно 15 типов полей (текст, число, список, справочник, документ и т.д.)

Аватар пользователя РосБизнесСофт

Стартовала новогодняя акция от РосБизнесСофт CRM!

C 1 по 31 декабря у нас действует новогодняя акция для всех новых клиентов!

  • при аренде (продлении аренды) лицензий на год - скидка 10%
  • при покупке от 10 лицензий - скидка 10%
  • при покупке от 20 лицензий - скидка 15%
  • при покупке от 30 лицензий - скидка 20%

Подробности на сайте РосБизнесСофт CRM: https://rbs-crm.ru/blog/startovala-novogodnyaya-akciya/?utm_source=prodaznik.ru

Аватар пользователя РосБизнесСофт

РосБизнесСофт приглашает на выставку RIW2018 на ВДНХ

РосБизнесСофт приглашает на выставку RIW2018 на ВДНХ

Дорогие друзья!

С 21 по 23 ноября 2018 г. в Москве на ВДНХ пройдет главное ежегодное осеннее мероприятие интернет-отрасли (и связанных отраслей цифровой экономики) – 11-я Неделя Российского Интернета (Russian Internet Week – RIW 2018).

В этом году компания РосБизнесСофт принимаем участие в этом мероприятии. Пообщаться с представителями нашей компании, узнать о последних новинках, задать интересующие Вас вопросы можно будет на нашем стенде B8.1.

Вход на мероприятие бесплатный.

Зарегистрироваться!

Аватар пользователя РосБизнесСофт

Маски доступа, свои плагины, Webhooks и много другое в новой версии RBS360

РосБизнесСофт выпустила новый релиз «RBS360» (18.10). В новой версии появились «Маски доступа». С их помощью Вы можете гибко настраивать групповые политики доступа для пользователей. Возможность настройки индивидуальных прав для каждого сотрудника осталась, как и было прежде.

В новом релизе стало возможным разрабатывать и загружать свои плагины в систему. Например, Вы можете самостоятельно сделать плагин для интеграции Системы со своей АТС, сайтом или любым сторонним сервисом. Вся документация по разработке плагинов уже доступна в разделе «Разработчикам».

Аватар пользователя BRIA Сергей Кузнецов

Улучшение бизнес-процессов с помощью ERP систем

Централизованные данные

Поток данных является абсолютным ключом к тому, как работают современные предприятия. Каждая система должна иметь доступ к данным из целого ряда различных систем, плавно и быстро, чтобы целые процессы могли эффективно работать. Система Bria CRM/ERP гарантирует, что ваши данные хранятся в центральной базе данных, которая легко доступна всем сотрудникам, которым необходим доступ к ней. Это означает, что если вам нужно найти конкретную информацию об определенном заказе, сделанном несколько месяцев назад, вам не нужно пытаться найти нужную версию электронной таблицы на старом ноутбуке.

Аватар пользователя РосБизнесСофт

Вышел новый релиз RBS360 от РосБизнесСофт

У нас для Вас отличные новости! Вы давно нас просили об этом, и мы это сделали! Встречайте новый встроенный почтовый модуль в новом релизе RBS360 (18.09). С этого момента Вы и Ваши сотрудники навсегда забудут про Outlook, Bat, Google и Yandex-почту. Вся переписка с клиентами и партнерами будет вестись только через RBS360.

В чем же преимущества нашего «почтовика»?

Аватар пользователя РосБизнесСофт

РосБизнесСофт представила обновленную версию своей CRM-системы - RBS360

Компания РосБизнесСофт представила обновленную версию своей CRM-системы - "RBS360".

По сравнению с предыдущей версией, в новой были добавлены складские модули "Списание", "Комплектация", "Заказы поставщику", "Перемещения" и др. Благодаря чему работа со складскими остатками стала еще более удобной и прозрачной для пользователей.

Аватар пользователя РосБизнесСофт

РосБизнесСофт разработала новую платформу для автоматизации бизнеса - "RBS360"

Компания РосБизнесСофт представила новую платформу для автоматизации бизнеса — «RBS360». Разработкой платформы занималась команда из 15 программистов в течение двух лет. За это время было полностью переработано ядро программы, был кардинальным образом изменен пользовательский интерфейс, появились новые элементы навигации, гибкие фильтры и магазин приложений. Была добавлена поддержка мультиязычности. Кроме того, значительно повысилась скорость и стабильность работы программы.