Обучение, тренеры

Аватар пользователя nolend

10 ключевых инструментов для руководителя отдела продаж

10 ключевых инструментов для руководителя отдела продаж

Что важно знать и уметь руководителю отдела продаж для успешной работы? Основные инструменты управления продажами и сотрудниками: начиная от бизнес-процессов и заканчивая индивидуальной работы с менеджерами. И именно от качественной работы руководителя зависит  успех отдела продаж в целом.

Принято считать, что если вы владеете 10 ключевыми инструментами, и самое главное умеете их применять в работе, значит, успех вашей работе обеспечен в 80% случаях.

Почему 80%? Да, потому что остальные 20% это ресурсы, которые вам выделяют, и люди, которые работают вместе с вами. А 10 ключевых инструментов руководителя отдела продаж вы можете получить уже совсем скоро!

Только с 24 по 26 апреля и только один раз в Русской Школе Управления пройдет уникальное обучение «10 ключевых инструментов руководителя отдела продаж»:

Аватар пользователя Valenti

Посвящение учителям

Посвящение учителям

Наткнулась на такое стихотворение от Роберта Рождественского. Подумала: а ведь, чёрт возьми, он прав! Учителем надо родится... 
Можно рассматривать данное произведение как посвящение такой учительской стезе в бизнесе как бизнес-тренер/тренинг-менеджер и разным тренерам. 


Аватар пользователя Алексей Федоров

Менеджер ждёт, или как не сойти с ума в ожидании ответа от клиента

Интересная реализация пришла в студенческие годы. Мы тогда ходили с друзьями в качалку. Причем самое забавное, что студенческая диета и образ жизни в принципе не адаптированы под набор мышечной массы. Поэтому программу, по которой мы занимались, можно было назвать так: "Как накачаться за 30 лет?". По большому счету, занятия проходили (лично для меня с учетом моей природной конституции) мягко говоря не так эффективно, как хотелось бы. Именно тогда родилась такая забавная реализация, о которой эта предыстория к статье:
"Эй качок-студент! Хочешь лучше выглядеть? Лучше сходи постригись!"

Наставник для продавца

Наставник для продавца

В отдел продаж приходит очередной новичок и на его плечи ложатся плановые показатели продаж. И не понятно, что лучше: сотрудник без опыта работы в продажах, который как белый лист бумаги, или продавец с опытом, который вполне возможно закостенел в своих неэффективных моделях поведения или профессионально перегорел. Какой бы новый член команды не пришёл, а скидку на поставленные планы по продажам руководство не сделает. Поэтому перед руководителем отдела продаж встает задача - максимально быстро обучить нового бойца успешным алгоритмам продаж. 

Аватар пользователя Профессор Преображенский

Регистрация ИП, счет ИП, для продаж. Вилы и грабли

Последнее время работал корпоративным играющим тренером. Был в штате. Время идёт, появился заказчик, который предпочитает расчёты через ИП. Это же по сути консалтинг, услуга внешняя, аутсорсинг, почему нет?

Кое-какие советы дали на старте добрые люди, показали сайты с формами … и кроме налоговой. Потом Интернет … приступил.

Поехал в единственную 46-ю налоговую в Москве с бумажками, где таких ждут. На входе в налоговый городок полно заискивающих посредников «с услугами под ключ». На входе автозапись, с защитой от посредников. Нужно ввести свои паспортные данные и видео регистрация (впервые видел?!). Талончик, табло, очередь реально быстра.

Деньги и внимание – мера ответственности

Это седьмой принцип науки выполнения задач, этот принцип с одной стороны учит брать ответственность за выполнение задачи, с другой стороны, уметь решать поставленные задачи. Человек может брать ответственность за выполнение тех задач, которые он умеет решать. Если человек не умеет решать поставленные задачи, то и ответственность он взять не сможет. Поэтому человек, если взял на себя ответственность за выполнение задачи до определенного срока, то он,  или должен уже уметь, или быстро научиться, чтобы решить задачу вовремя.  

Прилагай усилие в правильном направлении

Это шестой принцип науки выполнения задач. Применять этот принцип на полную мощь, мы можем тогда, если знаем устройство или разобрались в устройстве, в зависимости от того, с чем мы имеем дело, не важно, человек это или система. Приведу примеры:

1. Если вы не знаете, как устроен двигатель внутреннего сгорания, то при поломке вы его вряд ли почините, потому что не знаете как он устроен, соответственно, приложить усилие в правильном направлении не сможете, и возникнет истерика, сопротивление т.к для вас это неизвестная задача, а если вы начали пытаться чинить двигатель, то вероятность ещё большей поломки увеличивается и время на устранение неисправности тоже.

Прилагай усилие на базе устройства, а не прошлого опыта

Напомню вам 4 принципа, которые были описаны в предыдущих статьях:

1.      Не верь глазам своим, а верь измерителям

2.      Работай в плоскости своего влияния

3.      Работай большим против меньшего

4.      Работай с конца в начало

Применяя первый принцип, человек приходит к объективности, и исключает неудачу. Применяя второй принцип, человек определяет свои слабые и сильные стороны и работает над ними, исключая, слабые и усиливая сильные стороны, тем самым создавая условия для результатов.

Свежий взгляд на продажи

Типичные проблемы руководителя отдела продаж. Разговор с бизнес-тренером

Для менеджеров по продажам и специалистов, ответственных за объемы сбыта и развитие клиентской базы, в образовательном центре ЦНТИ Прогресс проведут особенный тренинг. Называется он «Успешные продажи B2B. Свежий взгляд», его создатель и ведущий — бизнес-тренер Никита Столыпин. Мы спросили у автора, чем его программа отличается от других тренингов по продажам и каким приемам на нем научатся участники.

 

Работай с конца в начало

Четвертый принцип учит нас стратегии, и мыслить стратегически, тренируя видеть нас на много шагов вперёд.

 При решении задач, очень важно понимать, что мы хотим получить в конце задачи, именно, как выглядит результат, если же человек не знает, что он хочет получить в конце, то он к этому и не придёт.

Например, менеджеру по персоналу нужно подобрать сотрудника, если менеджер не знает, кто конкретно нужен, то он будет очень долго искать и постоянно ошибаться в выборе, будет тратить время на не нужных кандидатов, а если он возьмет кандидата на работу, а после выясниться, что он не подходит для этой работы, то это опять убытки для компании, и снова нужно искать нового кандидата, а всё из-за того что менеджер не знает кто нужен.

Работай большим против меньшего

              В предыдущих статьях было описано два принципа: «Не верь глазам своим, а верь измерителям» и «Работай в плоскости своего влияния». Если коротко описать их, то, первый принцип нас учит мыслить объективно и учит разбираться в том, как обстоят дела в действительности. Второй принцип учит определять сильные и слабые стороны, как у себя, так и других людей. Очень важно в жизни уметь объективно отличать одно от другого, если этого не уметь делать, то всегда на выходе, будут неудачи, последствия и обманутые ожидания, и типичные фразы людей: «Не ожидал от тебя такого!», «Я думал, что она хорошая, а оказалась плохая», «Так получилось», «Меня развели и кинули», «Я думал, что они  говорят правду» и т.д. Я думаю, вы и сами, без меня продолжите список. Соблюдение и применение первых двух принципов, позволяет исключить поражение и создать условия для реализации.

Работай в плоскости своего влияния

Соблюдая предыдущий принцип, который называется «Не верь глазам своим, а верь измерителям» и используя измеритель «Истина и ложь» появляется возможность начать мыслить объективно, т.е понимать как обстоят дела на данный момент времени и мы можем отличать одно от другого, следовательно от классифицировать свою жизнь, окружение, и людей с которыми имеем дело. После этого отделяем стоящие дела, которые позволят увеличить эффективность и не нужные дела, которые, наоборот, обессиливают нас.

Не верь глазам своим, а верь измерителям

Одна из первых проблем, которая существует в мире, в жизни, в бизнесе, при работе с клиентами, с партнёрами, при решении разноплановых задач, это отсутствие объективности. Не будет объективности, будут ошибки, поражения, обманутые ожидания, последствия. Конечно, будет богатый опыт ошибок, но ошибка может оказаться роковой и единственной, которая перечеркнёт всё наработанное годами, начиная от финансового благосостояния, заканчивая репутацией. А всё потому, что отсутствует объективность, а присутствует самогипноз, позитивное и негативное мышление, как крайности. Тактика не терпит эмоций.

Результативное обучение или почему обучение может давать разные результаты?

Результативное обучение или почему у тренингов может быть разный результат..

Западные исследования показывают, что между 80 и 90 процентов от инвестиций в обучение теряются, потому что люди не применяют на работе то, чему они обучались. Исследования, проведенные в 2000-х годах, показали, что если тренинг применяется, как единственное решение, то уровень применения знаний составляет всего лишь от 10 до 30 процентов.

По оценке западных специалистов показатель «трансферта знаний в навыки» принципиально не изменился за последние более чем 10 лет. То есть задача повышения эффективности обучения в целом так и не решена вне зависимости от того, что на эту тему говорят различные специалисты, которые занимаются обучением персонала.

Почему обучение может быть не эффективным в большинстве случаев?

Аватар пользователя Антон Берсерк

И даже стрелы могут камни пробивать. Что такое "#Прорыв"?

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

Начинается публикация статей, которые будут рассказывать Вам о том, как организовывать Прорывы (в том числе и в продажах). Тема интересная, актуальная.

В дополнении....

Начиная с августа я начинаю формировать новый бесплатный курс, который получил название «#ПРОРЫВ». Курс будет содержать 44 видеоурока-лекции, где я подробно буду рассказывать о том, какие технологии необходимо применять в продажах для достижения максимальных результатов.

Курс будет иметь 2 части: для менеджеров по продажам и для руководителей отделов продаж.

Аватар пользователя Антон Берсерк

Конец-начало. Иногда приходит время для...

Конец-начало. Иногда приходит время для...

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

 

Сегодня полустатья, полуконстатация факта.

Начиная с апреля 2016 года я заканчиваю карьеру руководителя отдела продаж. 13 лет я принимал активное участие в построение продаж. Было множество побед, было множество наград.

Основная победа — это мои результаты. Хочется немного подвести итог моей работы в продажах:

Как повысить результативность тренингов по продажам и сервису

Тренинг по продажам проходит на «Ура!». Заказчик доволен, участники воодушевлены и рвутся к клиентам! Но что же будет завтра, когда менеджеры, операторы и продавцы-консультанты выйдут на рабочие места?

Оказывается, только 20% участников активно внедряют полученные знания. Еще 30% пробуют новые приемы время от времени. Четверть вспоминает об этом «под давлением» начальника. И, наконец, 25% сотрудников не меняют в своей работе ничего, омрачая статистику роста продаж.

Как добиться от тренинга более высоких результатов?

Аватар пользователя Вячеслав Богданов

Как не ошибиться при выборе тренера по продажам

Если Вы руководитель;

Если Вы любите совершенствоваться;

Если Вы не хотите заплатить за обучение больше, чем оно на самом деле стоит.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЧИТАЙТЕ эту небольшую статью до конца

 Беря во внимание, что обучаться нужно всегда, а переплатить за обучение не хочется. Тут мы понимаем, что все мы обучались до сих пор, но не каждое из предыдущих обучений принесло нам желаемые знания и навыки. И уж тем более не каждое обучение нам помогло достичь желаемых результатов или побед в работе или повседневной жизни.

Аватар пользователя Вячеслав Богданов

Почему тренеру по продажам не обязательно обладать опытом в продажах вашего продукта или услуги

Для начала давайте сформулируем цели тренера по продажам или цели практических тренировок по продажам. Мы провели опрос среди руководителей. И вот, что они сказали. На вопрос: - "Зачем вы обучаете своих продавцов в компании "Мастер продаж"? Мы получили следующие ответы:

На первом месте: Чтобы поднять продажи.
На втором месте: Чтобы увеличить прибыль.
На третьем месте: Чтобы продавцы умели правильно общаться с покупателями.
На других местах и с меньшим процентом расположились следующие ответы: увеличение уровня мотивации продавцов, оживление отдела продаж, развить умение продавцов договариваться со своими клиентами и т.д.

Когда продавцам нужен тренинг?

Как понять, что продавцам или менеджерам требуется тренинг? Что является «индикатором» потребности в обучении для отдела продаж?

Во-первых, тренинг полезен в ситуации, когда сотрудники ежедневно делают одни и те же «технологические» ошибки в работе с клиентом. Например, нарушен порядок действий при переговорах, переставлены этапы продаж. Самая распространенная ошибка: установление контакта и выявление потребностей просто опускаются, первым этапом идет презентация продукта или услуги.

Аватар пользователя Портал вебинаров B2B basis

Маркетинговые коммуникации: новый канал – вебинары

Мало кто знает, что Интернет семинары (вебинары) – эффективный инструмент для обучения. А специалистов умеющих продавать на вебинарах и с помощью вебинаров товары и услуги можно пересчитать по пальцам. В то же самое время зарубежом считается: если Ваша компания не проводит вебинары, то скоро будет out of business.

Так что же такое Интернет семинары (вебинары) и при чем тут маркетинг? Цель данной статьи – раскрыть потенциал вебинаров для специалистов по развитию бизнеса и маркетингу.

Аватар пользователя Антон Берсерк

Индивидуальная программа подготовки руководителей в продажах. Стратегия "СуперРОП". Новый формат

 

Индивидуальная программа подготовки руководителей в продажах. Стратегия "СуперРОП". Новый формат

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

В начале февраля я анонсировал запуск программы для подготовки руководителей отделов продаж с названием "СуперРОП".

На данный момент программа существенно доработана. Появилась возможность оплачивать по безналичному расчету от юридических лиц (с пакетом документов).

Программа теперь включает в себя алгоритм действий руководителя, состоящий из 70 обязательных пунктов, которые необходимо реализовывать для достижения максимальных результатов.

Залог успешного обучения

Всем привет!

На мысль о написании этого материала меня натолкнула ситуация, которую наблюдал сегодня в банке. А произошло там следующее, стоит сотрудник банка у терминала с платежкой клиента, и сам выбирает нужный пункт меню, потом вводит данные платежа и вносит сумму оплаты. То есть делает полностью за клиента всю операцию, что-то объясняя по ходу процесса. Что же делает клиент? Стоит кивает головой и просто ждет, когда сотрудник закончит данный процесс. Внимание вопрос: запомнит ли клиент, что надо делать, чтобы произвести эту операцию самостоятельно?

Ключевые этапы в работе наставника

1.       Определить истоки затруднений у сотрудника.

Часто сталкиваюсь с тем, что сотрудники говорят: «у нас очень много возражений. Нам надо, чтобы научили с ними бороться», то есть сами определяют, чему их надо обучать. И горе тому наставнику, который послушает сотрудников. Всегда стоит начинать со сбора информации, чтобы самостоятельно определить ошибки в работе. Тут возможны вариант: а) наблюдаем за работой сотрудника в «боевых» условия: что он говорит? На что делает акценты? Как реагирует клиент?;  б) моделируем ситуацию, то есть наставник выступает в роли клиента, а сотрудник демонстрирует навыки продаж. По ходу определяем сложности; в) просим сотрудника подробно описать ситуации, в которой возникла сложность: с чего начала? О чем говорил? Как реагировал клиент? и т.д.  Собрав информацию, можно выявить те ошибки, которые совершает сотрудник при работе с клиентами, и проработать с ними.

Аватар пользователя Михаил Фатуров

Лучший способ обучения

конус обучения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Эдгар Дейл — профессор Государственного университета США, проработав преподавателем 41 год, сделал следующие выводы: Слушать лекции или читать материалы по предмету – наименее эффективный способ выучить что-либо. Обучать других и использовать изучаемый материал в собственной жизни – наиболее эффективный способ воспринять новые знания.

 

Профессор преподавал ученикам один и тот же учебный материал, но разными способами. А потом анализировал их способности вспоминать и использовать изученную информацию. В итоге мир увидел «Конус обучения».