активные продажи по телефону

Аватар пользователя Портал вебинаров B2B basis

Холодные звонки: скрипты ответов на возражения и отговорки

При холодном обзвоне клиентов в основном приходится отвечать на типовые возражения и отговорки. Ниже я сформировал список из восьми типовых отговорок:

1. Ничего не надо
2. Есть поставщик
3. Нет денег/ Бюджета
4. Дорого
5. Сами перезвоним
6. Пришлите предложение
7. Проводим тендер
8. Нет времени/ смысла встречаться

Как правило большинство менеджеров по продажам использует 1-2 приема для работы с ними. Но периодически клиенты «залипают» на одном возражении (например, «Есть поставщик») и тогда необходимо, не повторяя предыдущий ответ, использовать новый прием для достижения своей цели. Если у менеджера нет других вариантов ответа он «зависает» и заканчивает звонок.

Аватар пользователя Анна Сартак

Скрипт в продажах, и все о нем

Скрипт в продажах, и все о нем

Всем здравствуйте! wink

Сегодня речь пойдет о таком противоречивом методе в продажах, как готовый Скрипт. Не секрет, что многие компании относятся к готовому сценарию не очень хорошо, по разным причинам , в том числе из -за индивидуального подхода к клиенту, боясь потерять выгоды клиентоориентированного  подхода. Так ли это? Давайте разбираться.....

Аватар пользователя Вячеслав Недеров

Сценарий (скрипт) – эффективный инструмент увеличения продаж

Сценарий (скрипт) – эффективный инструмент увеличения продаж

Система продаж компании, важная составляющая, для развития любого бизнеса, потому что является ее основой. Признаками системы являются, регулярное планирование показателей краткосрочного, среднесрочного и долгосрочного периода, контроль процессов и результатов, оценка эффективности действий, оптимальные бизнес процессы, где все элементы четко прописаны и понятны каждому. Система это четкая и слаженная работа каждого элемента, в режиме «автопилота», то есть с минимальным участием директора или собственника, где адекватная мотивацию персонала, обеспечивающая взаимозаменяемость сотрудников без негативного влияния человеческого фактора на бизнес процессы. Необходимым условием создания системы продаж является применение эффективных инструментов продаж.

В трёх гудках от провала

 

В трёх гудках от провала

Мы решили не останавливаться на турфирмах и продолжаем проверять других продавцов Уфы.

На этот раз карающая длань «Навигатора Продаж» взялась за пластиковые окна))

Мы позвонили в 21 уфимскую фирму, которая занимается установкой окон. Как всегда, проверяли только тех, кто активно вкладывает деньги в рекламу: Яндекс Директ, Google Adwords и 2ГИС.

Звонили в будний день, в рабочее время.

Сегодня - первая часть: как быстро менеджеры по продажам брали трубку?

Аватар пользователя Вячеслав Недеров

Холодные звонки: продавать нельзя не продать!

 

Холодные звонки: продавать нельзя не продать!

В лозунге «продавать нельзя не продать», каждая компания ставит запятую по своему, это зависит от разных факторов. Одна из причин, это применяемая технология продаж и способ использования холодных звонков. Действительно, нужно ли стараться продать в ходе холодного звонка или это только способ что-то узнать о потенциальном клиенте.

Нет новых клиентов? Кризис? Решение есть! Партнёрский пост

В стране кризис! Люди перестают покупать товар, конкуренты начинают быстро и судорожно продавать свой товар по бросовым ценам, банки отказывают в кредитах, госорганы все чаще наведываются с проверками.

Все чаще мы сталкиваемся с ситуацией, когда постоянные клиенты отвечают на предложение о  покупке товара или услуги: «Покупать не будем – в стране кризис».

С древнегреческого языка слово «кризис» переводится как «решение», «поворотный пункт», и в этом определении заключается правильный для восприятия смысл и руководство к дальнейшим действиям. Для бизнесмена понятие «кризис» должно означать, что пришла пора принимать новые решения и менять свой бизнес.

Что же делать в такой ситуации?

Аватар пользователя Антон Калацкий

Иди до конца

Добрый день, друзья

Опишу Вам случай из жизни, который прибавил  решительности и уверенности в телефонном разговоре с потенциальным клиентом.

Опыт в продажах 7 лет, за это время "назвонил" примерно 80-100 часов чистого времени (первые звонки)

При переходе на новую работу, полтора года назад, начал вспоминать, как это все происходит, т.к. проработав на предыдущем месте последние 2 года к холодным звонкам прибегал редко. Специфическое направление (поставка оборудования для кино и телевидения), компаний не много и за 5 лет в Санкт-Петербурге и Лен. области наш филиал их "окучил"

Азы телефонных продаж

Азы телефонных продажАсланов Тимур

Техника телефонных продаж: правило трех «П» – Позвонить, Преодолеть возражения, Продать.

На сегодняшний день телефонные продажи весьма распространены, а менеджеры, владеющие этим искусством, ценятся на вес золота. Казалось бы, что в этом сложного? Набрал номер, произнес давно заученный текст, ответил на пару-тройку вопросов и дело в шляпе. На практике же все намного сложнее, а сам процесс телефонных продаже имеет свои особенности, не зная которых легко потерпеть фиаско.

Аватар пользователя Антон Берсерк

Юмор... как способ увеличения продаж

Аватар пользователя Евгения Арунас

Стоит ли продавать, когда клиент говорит НЕТ?

Стоит ли продавать, когда  клиент говорит НЕТ?Арунас Евгения

Где ни читаю, с кем ни рассуждаю — везде ответ «Конечно стОит, обязательно и бесспорно!». Я не разделяю это мнение…..точнее не всегда..

По-моему, НЕ все НЕТ надо обрабатывать…

НЕТ ПОТРЕБНОСТИ СЕЙЧАС — стоит обрабатывать. Достаточно просто спросить когда появится (обычно отвечают без проблем) — и забить звонок себе в планировщик. А так же предложить принять коммерческое на будущее — при верно составленном скрипте — соглашаются до 95% (это реальная статистика по моим клиентам).

Аватар пользователя Артем Шинкарук

Быстрый старт в продажах: Определяем направление переговоров (Аудио)

Быстрый старт в продажахШинкарук Артем

Блок №1: 5 Инструментов Продаж
День1: Определяем направление переговоров


Аватар пользователя Артем Шинкарук

Как Правильно Озвучить Цену, Если Разговор Начинается с Вопроса "Сколько это стоит?!" (аудио)

Как Правильно Озвучить Цену, Если Разговор Начинается с Вопроса "Сколько это стоит?!"Артем Шинкарук

Для кого этот семинар?

Этот семинар  будет полезен...
- менеджерам по продажам
- руководителям отделов продаж
- владельцам малого бизнеса
- всем, кому так или иначе по своему роду деятельности приходится работать с клиентами.

Этот семинар даст вам основы и понимание того, КАК необходимо отрабатывать вопрос "Сколько это стоит", а также ЧТО необходимо делать, что бы не упустить клиента, который обычно после однозначного ответа "Это стоит ХХХ" уходит в вечное думание.

Рекомендую всем без исключение новичкам в активных продажах и менеджерам любых сфер деятельности, где нужно работать с клиентами и совершать "холодные звонки".