телефонные переговоры

Аватар пользователя Евгения Арунас

Стоит ли продавать, когда клиент говорит НЕТ?

Опубликовано Евгения Арунас вс, 27/01/2013 - 02:00.

Стоит ли продавать, когда клиент говорит НЕТ?Арунас Евгения

Где ни читаю, с кем ни рассуждаю — везде ответ «Конечно стОит, обязательно и бесспорно!». Я не разделяю это мнение…..точнее не всегда..

По-моему, НЕ все НЕТ надо обрабатывать…

НЕТ ПОТРЕБНОСТИ СЕЙЧАС — стоит обрабатывать. Достаточно просто спросить когда появится (обычно отвечают без проблем) — и забить звонок себе в планировщик. А так же предложить принять коммерческое на будущее — при верно составленном скрипте — соглашаются до 95% (это реальная статистика по моим клиентам).

Аватар пользователя Татьяна Алексеева

Причины неудач в телефонных переговорах и способы их преодоления

Опубликовано Татьяна Алексеева пн, 07/01/2013 - 02:00.

Причины неудач в телефонных переговорах и способы их преодоленияАлексеева Татьяна

Настойчивость и воля к победе – два главных фактора успеха. 

Б. Трейси.

Те, кто близко знаком с практикой прямых продаж в секторе В2В, знают, что контакт с потенциальным клиентом начинается, поддерживается и чаще всего заканчивается телефонным звонком. Именно поэтому продажнику так важно овладеть этим искусством.

У телефонного контакта есть свои особенности:

Аватар пользователя Андрей Толкачев

Холодные звонки: ШАГ 2. Как выбрать стратегию.

Опубликовано Андрей Толкачев ср, 07/03/2012 - 22:36.

Холодные звонки: ШАГ 2. Как выбрать стратегию.Толкачев Андрей

Имея подход, я получаю настрой, который как заряд молнии, требует разрядки. Разрядка дает мне темп, разгон, маневренность. Начало можно положить, выпив стакан воды, используя жевательную резинку, разговаривая с самим собой, другом, коллегой и т.д. И сохраняя темп переключиться на клиентов. Темп помогает сконструировать свою ситуацию.

Например, я протягиваю руку при встрече, а если это «телефонная встреча»  - я тоже виртуально протягиваю руку. Имея темп – я опережаю реакции и подходы партнера – у него остается немного инструментов для овладения ситуацией.

Имея темп мне легче ставить цели (Причем, не одну цель!). Монополия цели означает высокий риск ее достижения. Заменим «монополию» на « «комплиментарность». Это дает больше шансов на результат.