Управление бизнесом

Организация производства услуг и полезная бюрократия

OkБакшт Константин

Одна из ключевых задач, решение которых имеет ключевое значение для успешного развития Вашего бизнеса - организация производства услуг в Вашей Компании. Сама суть бизнеса услуг - в том, что Ваши сотрудники выполняют для Клиентов какие-то работы. Таким образом, те специалисты, которые могут выполнять для Клиентов необходимые работы, как раз и являются главным производственным ресурсом Вашей Компании. Разумеется, далеко не всегда для оказания требуемых услуг достаточно усилий специалистов. Часто для проведения работ требуется также какое-то оборудование, расходные материалы, инфраструктура, лицензионное программное обеспечение... Но без специалистов всё это мертво и бесполезно. Таким образом, для предоставления Клиентам необходимых услуг Вам нужно прежде всего организовать работу соответствующих специалистов. А до этого - привлечь их с рынка труда и обеспечить им необходимую профессиональную подготовку.

0

Потребитель меняет бизнес-модель компании

Продажи и маркетингМамонтов Андрей

Конфликт маркетинга и продаж разрешен. Сегодня западные компании отводят соответствующим департаментам лишь операционную роль. На лидирующие позиции выходят специалисты по развитию бизнеса, задача которых – управление рынком компании. О новой идеологии маркет-менеджмента – в статье Андрея Мамонтова.


0

Видео-тренинг Радмило Лукич «Управление отделом продаж»

Управление отделом продажЛукич Радмило

Материал оформлен в виде раздачи трекера.


0

Сумасшедшие идеи и планы действий. Развитие через видоизменение бизнеса

Стратегическое планированиеБакшт Константин

Я слабо верю в стратегическое планирование в первые годы построения и развития нового бизнеса услуг. Как там рекомендуется поступать при классическом управленческом планировании? Сначала нужно определить миссию Компании и её стратегические цели. Потом расписать стратегический план действий на ближайшие 3-5 лет. Исходя из этого, расписываем среднесрочный план действий - на ближайший год. После чего составляем оперативный план действий - на ближайшие 2-3 месяца. Затем мы каждую неделю назначаем выполнение определённых действий из оперативного плана и выполняем их. Раз в месяц пересматриваем оперативный план, раз в квартал - среднесрочный, раз в год - стратегический.

В теории всё выглядит красиво. А на практике - законченный бред. Какой смысл расписывать подробные планы на пять лет вперёд, когда одна существенная корректировка прайс-листа может в корне поменять всю сущность бизнеса?

0

Откуда берётся цена?

ЦенообразованиеШуликовский Владимир

Перед каждым руководителем предприятия периодически встаёт вопрос, по какой цене будем продавать товар, продукт, услугу. В подавляющем большинстве случаев решение легко угадать –  «по рынку», или, другими словами, «как все».

А при малейшей возможности  – ниже рынка.  Вот, собственно, и все ценообразование. Когда любителей «ниже рынка» становиться ощутимое количество, остальные игроки также совершают движение вниз.

И так до тех пор, пока стечение обстоятельств не даст повода, мнимого или реального, поднять цены, как было с гречкой после, а с кондиционерами во время засухи 2010 года или с бензином в 2011-м. И тогда рынок дружно двигается вверх, а покупатели негодуют на несправедливо высокие цены.  Кстати, никогда не встречал жалоб клиентов на слишком низкие цены…

0

Как лишить себя значительной прибыли. Пять мифов ценообразования

ЦеныСафин Айнур

В преддверии семинара «Эффективное ценообразование», который планируется к проведению 22 ноября решил опубликовать свою новую статью, которая выходит в ноябрьском номере журнала «Управление сбытом» — «Как лишить себя значительной прибыли. Пять мифов ценообразования».

В статье я разобрал типичные заблуждения при определении цен на свои товары и услуги.


0
Alex-Saminsky аватар

Немного о власти и управлении по результатам

Выступление СаминскогоМое выступление на семинаре “Формула Успеха: Корпоративный портал” организованном компанией Lenvendo, партнером 1С-Битрикс


0
bzm аватар

Как оценить эфективность работы отделов маркетинга и продаж

Marketing-vs_salesШерягин Владимир

Уважаемые коллеги, предлагаю Вашему вниманию еще одну статью, опубликованную в журнале "Коммерческий Директор" с небольшими изменениями :


0

Не говорите мне, что лучший мир невозможен!

Константин ХарскийХарский Константин

Нашим миром правит материальный успех и прибыль, поэтому цена на колбасу оказывается важнее здоровья клиентов, а сэкономленное горючее важнее пассажиров. Константин Харский предлагает пять целей для бизнеса нового типа, который не гонится за рублем, а создает вокруг себя новую среду.


0
Татьяна_Соколова аватар

Как бороться с уводом клиентов?!

Upgrade ПродажСоколова Татьяна

Даже крупные системные компании наработавшие имя и пул клиентов в какой-то момент сталкиваются со сворачиванием потенциала клиентской базы, а затем и с частичным уходом клиентов. Часто клиентов уводят непосредственно бывшие сотрудники компании. Как можно клиента добровольно привязать к бизнесу компании без лобовой войны с конкурентами?


0
bzm аватар

Микроаудит. Как "просчитать" коммерческий проект за несколько часов

Микроаудит

Шерягин Владимир

Эта статья вышла в июльском номере журнала "Коммерческий Директор" с небольшими изменениями, не искажающими смысла. Предлагаю Вашему вниманию этот материал "в первоисточнике".


0
bzm аватар

Продажи по телефону. Как написать продающий скрипт в условиях жесткой конкуренции ?

Шерягин ВладимирШерягин Владимир

Недавно была опубликована моя статья в журнале «Коммерческий Директор».

В статью были внесены небольшие правки, не искажающие ее смысла. Здесь Вы можете прочитать ее «в первоисточнике».


0

Регулирование цен в канале продаж в условиях жесткого антимонопольного законодательства.

Харитонов Антон Харитонов Антон

Все, кто так или иначе связан с иностранными компаниями в России и СНГ или с совместными предприятиями, часто сталкиваются с жесткими ограничениями, вызванными различием бизнес-моделей и этики. Но статья не об абстрактных полюсах и минусах, нет, о реальной проблеме и найденном решении. А началось все с кризиса продаж…


0

Сокращение затрат на предприятии розничной торговли. Как снизить инвестиционные затраты при открытии магазина

Александр Лира Лира Александр

Инвестиционные затраты — это затраты, возникающие при реализации инвестиционных проектов, связанных с расширением действующего или созданием нового бизнеса. От результатов реализации инвестиционных проектов напрямую зависят не только «сегодняшние» инвестиционные затраты, но и «завтрашние» операционные затраты.

Вообще говоря, инвестиционные затраты возникают не только при открытии магазина (магазинов), т. е. при организации бизнеса «с нуля». Они могут быть связаны с расширением действующего бизнеса — созданием новых торговых точек или строительством собственного нового центрального распределительного комплекса. Или даже могут быть связаны не с расширением действующего бизнеса, а с привнесением в него некоторых качественных изменений. Например, это может быть перевод торговых точек на новый формат.

Сначала скажем об особенностях инвестиционных затрат.

0
Михаил Графский аватар

Постановка цели в терминах обязательств

ЦелиГрафский Михаил

Все знают о том, как Важно ПЕРЕД каким-то действием ставить цель. Почти на любом бизнес-тренинге Вам расскажут про SMART, в блоге или книге какого-нибудь успешного бизнесмена Вы так же можете прочитать о целях. В общем — тема актуальна.

Внесу свои 5 копеек в общую идею. Цели формулировать нужно. Это помогает сфокусироваться на том, ради чего Вы все это делаете и убрать все лишнее из своей головы. Вопрос только в том, как именно Вы это делаете. Вы можете пользоваться любым способом, который Вам известен. Будь то SMART, модель спецификации цели из НЛП, или еще что-то. Главное, чтобы там были:

0
Поделиться: