Управление бизнесом

Как победить конкурентов, не снижая цен

Как победить конкурентов, не снижая ценКутуков В.

В следующий раз, когда вы решите в очередной раз снизить цены для того, чтобы стимулировать продажи, первый вопрос, который вам следует задать самому себе, не “сработает ли?”, а “смогу ли я выжить?”

Вот простой тест: Вы, выступая в роли продавца, приближаетесь к завершению сделки. Вы предлагаете потенциальному покупателю приобрести Ваш товар или услугу, а он не делает этого.

Ваша первая реакция? Если вы такой же, как и большинство людей, занимающихся продажей – неважно, торговый агент или Генеральный директор – вашей первой реакцией на отказ купить что-то у вас, независимо от причин отказа, будет вопрос: “А вы купите, если??”, где “если” является вариацией на тему “если цена будет ниже”.

И обычно вы зададите этот вопрос еще до того, как спросите возможного покупателя, ПОЧЕМУ он не хочет купить.

Аватар пользователя Антон Реутов

10 вопросов управляющему ТЦ

Этот пост я разместил в своем блоге в июне 2017. На днях я наткнулся на него, перечитал, и решил что некоторые моменты просто необходимо раскрыть более подробно. И хотя в своей работе с торговыми центрами я придерживаюсь принципа: «Правильно сформулированный вопрос важнее готового ответа», я дополню некоторые идеи и мысли моего июньского поста, чтобы было понятно о чем пойдет речь.

Да…, еще один важный момент. Пост можно прочитать по дороге на работу, сидя в кабинете за чашкой кофе или даже в выходной день где-нибудь на природе. Можно поделиться с коллегой. Но гораздо полезнее если вы возьмете ручку и лист бумаги и потратите несколько минут на то, чтобы записать ваше видение и понимание этих вопросов. Возможно, некоторые из них потребуют даже конкретных шагов.

Качественное обучение технике продаж — выгодные инвестиции в развитие Вашего бизнеса

Обучение команды продаж навыкам и технике продаж – совершенно необходимое условие для стабильной работы и развития Вашей компании.

Однако на практике многие предприниматели часто сетуют:

  • Набрали сотрудников в отдел продаж. Провели для них внутрикорпоративные тренинги по продажам, а результаты далеки от ожидаемых. Клиенты, с их слов, не хотят покупать. Причины коммерсанты могут находить разные: плохое качество товара/услуги, высокие цены, конкуренты, кризис, плохие клиенты, погода на улице и т. д. Итог - развития и роста продаж не происходит.

  • Наняли бизнес-тренера по продажам. Собрали весь штат менеджеров и руководителей продаж. Провели тренинг. Однако сотрудники зачастую обучаются «через палку», и, даже если тренер провел достойный тренинг, то вовсе не применяют полученные на тренинге знания, приемы и речевые модули. Итог - ни о каком росте и развитии речи не идет, зря потрачены немалые деньги на обучение.

Аватар пользователя Евгения Арунас

Как «хорошие» руководители «защищают» компанию от компетентных сотрудников

Это сложно - строить бизнес, что бы он рос регулярно, а не до определенного уровня.
Самый переломный момент, переход от личного управления к системному. (От малого бизнеса к среднему)
Во-первых: на систематизацию нужно время (то есть надо отложить «лопату» и заняться стратегическими вещами). Звучит это просто, но для собственников, которые 24 часа в сутки решают оперативные вопросы, в реальности выходит очень тяжело, потому что (как правило) передать «лопату» и быть уверенным, что выкопают в нужном месте не получается. 
Что такое стратегические вещи? Первое, чем надо заниматься - это выстраивать систему контроля подразделений, затем планирования, далее мотивации, найма... и т.д. 

Оригинальные идеи – смертельный враг предпринимателя

Оригинальные идеи – смертельный враг предпринимателяЗанин Сергей

У меня к Вам просьба. Не могли бы Вы подсказать какую-нибудь оригинальную идею для бизнеса? Я имею в виду такую идею, чтобы с ее помощью действительно можно было заработать.
Из письма

Многие начинающие предприниматели ищут для себя в первую очередь необычные, уникальные, не имеющие аналогов проекты. На сайтах, посвященных бизнес-идеям, можно найти сотни экзотических идей на любой вкус.

Мое личное мнение: на оригинальных идеях, товарах, услугах заработать деньги НЕЛЬЗЯ.

Как провести анализ рынка: методы, этапы, прогнозирование

Как провести анализ рынка: методы, этапы, прогнозирование

Грамотное исследование рынка является одним из важнейших моментов при разработке стратегии ведения бизнеса и оценке его перспективности в целом. Этот процесс охватывает изучение потребительского спроса, конкуренции, возможностей и угроз, присутствующих в выбранной вами сфере деятельности, с учетом экономических, культурных, политических, географических и других внешних факторов. Зная, как провести анализ рынка, вы сможете понять, как строить и развивать ваш бизнес, привлечь инвестиции и минимизировать риски.

Аватар пользователя Профессор Преображенский

Теория каст и ролей. Судьба продажника

Теория каст и ролей. Судьба продажника

Рабы, чиновники, жандармы, профессионалы, рантье, топ-менеджеры, олигархи, бизнесмены, властители, жрецы - вы сможете изучить их характеристики и определить свою касту и роль в ней как некую точку отсчета.

Касты пахнут Индией, рабы - Древним Римом, жрецы - Египтом. Но и сегодня в эпоху капитализма эти понятия актуальны, так как делят людей по кастам и ролям в мире денег, дохода, свободы, власти. Очень актуальный взгляд ... достаточно беспощадный, но откровенный. Выживает и процветает сильнейший ... и не обязательно самый умный и хороший. Книга отрезвляет.

Аватар пользователя Valenti

«Менеджмент умер. Маркетинг умер. Стратегия умерла». Лекция

 «Менеджмент умер. Маркетинг умер. Стратегия умерла». Лекция

Не могу пройти мимо того, что актуально. Данной публикации уже года как 4. По крайней мере так отражено на странице Сергей Вербицкий. Данная публикация будет актуальна именно тем кто творит сказку или... из сказки творит быль! 

Руководитель рекламного агентства Saatchi & Saatchi Кевин Робертс прочел в центре дизайна Artplay лекцию «Креативное лидерство». Slon публикует основные тезисы этой лекции.

Что даёт компании наличие стратегии развития: 8 ключевых преимуществ

Что даёт компании наличие стратегии развития: 8 ключевых преимуществЧёрный Александр

В статье «Как разработать стратегию развития бизнеса: 8 ключевых элементов» я постарался дать алгоритм реализации проектов по разработке стратегий развития бизнеса.
 
В ходе подготовки статьи, в которой будут представлены ключевые элементы одного из проектов по разработке стратегии развития компании, я пришёл к выводу, что предварительно необходимо ответить на вопрос: «Что даёт компании наличие стратегии развития?».

Как разработать стратегию развития бизнеса: 8 ключевых элементов

Как разработать стратегию развития бизнеса: 8 ключевых элементовЧёрный Александр

В данной статье автор делится алгоритмом реализации проектов по разработке стратегий развития бизнеса.
 
«Мир уступает дорогу тому, кто знает, куда идет».
 
Ральф Уолдо Эмерсон
 
При разработке стратегии развития компании возникает множество вопросов, начиная с вопросов: «С чего начать разработку стратегии?», «Сможем ли мы её реализовать, и что нам это даст?», и, заканчивая вопросом «А как вообще разработать реальную стратегию развития? Пробовали, не получается!».
Аватар пользователя Алексей Чурин

Как разработать свой продукт или услугу

Часто на консультациях встает вопрос о том, как разработать новый продукт. Или услугу. И это действительно важный вопрос, так как от детальной проработки этого вопроса

Согласитесь, если у вас онлайн школа, коучинг, психологическая практика, частные уроки, то вам приходится регулярно формировать предложение своих услуг для рынка. Так сказать показывать "товар" лицом..

Аватар пользователя Алексей Чурин

Цель - много много денег!

Прежде чем мы начнем, хочу вас спросить.

А нужны ли вам деньги на самом деле?

Многие сразу же воскликнут - Конечно нужны! Хочу много много денег!

Ок. поставлю вопрос по другому.

Нужны ли вам "просто" деньги?

Деньги, как факт. Просто, чтобы они у вас были, и просто лежали?

Аватар пользователя Алексей Чурин

Бизнесмены! Рвите свои деньги!

Простая инструкция: Возьмите купюру достоинством в одну тысячу рублей, и медленно, с чувством выполненного долга, порвите ее на мелкие кусочки. Слышите, как потрескивает под вашими пальцами рвущаяся купюра. Повторяйте данное действие ежедневно. Не забывайте при этом улыбаться.


Вы думаете, Алексей, ты сошел с ума? Нет, я в здравом уме. Вы ведь делаете это ежедневно, просто не понимаете, и я сейчас я покажу вам, что это так.

Аватар пользователя Алексей Чурин

Сколько жизней у предпринимателя?

Сколько жизней у предпринимателя?Чурин Алексей

Порой складывается впечатление, что люди совершенно не осознают конечность своего бытия. О чем то мечтают. Чего-то боятся. Переживают, ссорятся по пустякам.

А по факту, жил-был человек, что-то делал, о чем-то мечтал, и все. Нет человека. И ведь это происходит каждый день на протяжении многих веков.

Аватар пользователя Алексей Чурин

Как достичь поставленной цели. Простая модель

Людей, которые имеют четкие прописанные цели хотя бы на ближайший год весьма мало. Еще меньше людей, которые не только имеют цель, но и идут к своей цели целенаправленно и уверенно, используя все возможности, которые встречаются им на пути. Таких единицы. 

Цель нужна, как причина жить. Без цели, это просто существование. Как корова. Встал, пожевал травку, оставил лепешку на дороге, и в стойло. А когда есть цель, то жизнь становится осмысленной. Цель определяет средства и методы ее достижения. 

Когда цель понятна, остается лишь определить сроки ее достижения, средства которые нужны для ее достижения, инструменты, которые мы будем использовать в работе, знания и навыки которые понадобятся. Причем мы всегда идет от цели к сегодняшнему дню, а не наоборот.

Аватар пользователя Алексей Чурин

Как разработать Систему Продаж

То, что продажи - основа любого бизнеса, понятно всем, кто ведет свой бизнес. Именно поэтому каждого предпринимателя волнует вопрос - как разработать наиболее эффективную Систему Продаж, чтобы получать максимальную прибыль от своего бизнеса.

Сама по себе структура продаж достаточно простая: у вас есть товар или услуга, вы привлекаете клиентов, и продаете им свой товар/услугу, потом исполняете обязательства по договору. Все. Проще некуда.

Сокращение отдела продаж: как реализовать правильно?

В последнее время во многих отраслях мы наблюдаем сокращение продающих подразделений, отделов маркетинга, отделов работы с клиентами. В целом, это происходит из-за глобальных экономических и геополитических изменений и кризисов, а в частности, из-за изменения потребностей потребителей, появления новых типов покупателей, новых продающих каналов, из-за замедления роста рынков и т.д.

Аватар пользователя Антон Реутов

Кладбище гипермаркетов

Давно хотел написать про это место в Санкт-Петербурге. И про девелоперов, которые рассчитывали на эффект синергии, а получили совершенно обратный результат. Это очень показательный пример того что в девелоперских проектах не бывает мелочей. Покупая участок под застройку можно сделать парочку «промахов» и экономика проекта поползет вниз, а сроки окупаемости улетят в бесконечность.

Аутсорсинг в сфере сертификации

Аутсорсинг в сфере сертификации

Сертификация – это подтверждение соответствия характеристик заявленного качества продукции, которые установлены актуальными стандартами качества. Организации, привлекающие к проведению сертифицирования компании со стороны, значительно повышают уровень конкурентоспособности выпускаемой продукции и показатель эффективности своего бизнеса.

Помимо всего прочего, у предприятия в разы сокращаются денежные затраты и трудовые ресурсы на организацию проведения сертификации. Ключевыми задачами аутсорсинга в сфере сертификации являются:

  • получение официальных документов о полном соответствии продукции необходимым существующим стандартам качества и безопасности;

Тренд в действии: как управлять отделом продаж на основе эмоционального интеллекта

Тренд в действии: как управлять отделом продаж на основе эмоционального интеллекта Стариченко Вера

Тренд современного управления — использовать для решения практических задач бизнеса и управления эмоциональный интеллект. Это поистине уникальная способность человека: распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также умение управлять своими чувствами и эмоциями других.
Аватар пользователя Valenti

Самый сложный навык руководителя – управлять собой

Нашла у себя в ленте на fb. И эта тема как раз пересеклась с полемикой, которая возгорелась здесь

Я понимаю, то владельцев бизнесов на данном форуме не так много. Они сюда чаще всего заглядывают за решением своей болевой точки. 

Но... Просто уже надоело слышать стенания менеджеров, что директора и собственники пекутся лишь о себе любимых. 

Да!!! Мы такие же люди как и вы. нам ничто человеческое не чуждо! 

Сила самоубеждения. Как убедить не говоря не слова

Сила самоубеждения. Как убедить не говоря не слова

Норка Дмитрий

Яркий пример, который демонстрирует соблазнительную силу самоубеждения, можно получить от Джона Стегнера, творческого катализатора, который работал менеджером в компании с прибылью в миллиарды долларов.

Стегнер считал, что его компания тратит миллионы долларов из-за расточительной практики закупок. Он считал, что потенциальная экономия могла быть огромной. «Я считал, что у нас есть возможность снизить затраты на закупки не на два процента, а примерно на миллиард долларов в течение следующих пяти лет», - говорил Стегнер.

Аватар пользователя Valenti

Книга сердца, или искусство полководца

Это некоторые заметки китайского полководца, кажется еще до времен постройки китайской стены. 

Все буквально пропитано мыслями и программами к действию как для менеджеров, так и для РОПов/НОПов, а также очень многое есть для руководителя компании. Можно сказать некий свод правил. 

НО... это ИМХО!!! Свою точку зрения никому не навязываю. Кому надо - тот найдет здесь свой Клондайк, wink

Аватар пользователя Valenti

1 июля 2017 года ужесточается законодательство о персональных данных. Разбор ситуации

1 июля 2017 года ужесточается законодательство о персональных данных. Разбор ситуации

Эксперт Илья Шагаев рассказывает об изменениях в законе о персональных данных: что изменится, какие будут последствия и как к этому подготовиться.

Илья Шагаев, генеральный директор CRM-агентства «ДМ Базис». Персональными данными занимается с 2006 года, входил в Консультативный совет при Роскомнадзоре, в рабочие группы различных ассоциаций по 152-ФЗ.

Приверженец подхода «закон о персональных данных — это не о безопасности баз данных, а о правильной работе с данными частного лица — потенциального клиента, покупателя, работника».

Как обеспечить эффективное взаимодействие между автоматическими и реальными сотрудниками?

Есть много преимуществ как в автоматизированных программах, так и в человеческих ресурсах для обеспечения клиентского сервиса компании. В любом случае основной акцент должен быть сделан на обеспечение долгосрочного взаимодействия с клиентом.

Контакт-центрам не стоит делать ставку только человеческие ресурсы, забыв о больших возможностях, которые скрывает автоматизация. Использование автоматизированных ресурсов позволит компаниям больше времени выделить для общения со сложными клиентами и решения сложных ситуаций. Глава отдела потребительского анализа и прогнозирования в BT, Никола Миллард (Nicola Millard) прогнозирует, что к 2020 году «основной функцией телефонного обслуживания клиентов станет решение сложных задач». При этом типовые запросы должны будут обрабатываться с помощью автоматизированной системы для управления колл-центром.