Непредсказуемость среды и режим управления

Аватар пользователя Irbis

Сразу отмечу, что авторство не мое! Но очень классно и просто показывает и рассказывает про стили управления и в каких ситуация стоит применять тот или ной стиль управления. 

Да и еще четкое определение понятия "неопределенность". 

Кому будет интересная данная публикация?: 

  • собственникам бизнеса
  • начинающим что то свое
  • тем, кто вовлечен в проекты и в проектное управление
  • всем кто познает больше, чем положено по работе, wink

Сразу хочу отметить, что если есть желание пообщаться с автором, то он отвечает. Из личного опыта. 

Непредсказуемость среды и режим управления

Александр Сорокоумов

26 июня 2014 г. ·Чтение займет 8мин.

Если вы заблудились в горах, попали в отбойное течение на пляже или новый проект, первое, что вы сделаете - это кучу ошибок. Чем опаснее ситуация, тем дороже будет обходиться каждую из них. Когда времени и сил недостаточно, некоторые ошибки могут стать фатальными.

Возникает вопрос, как ли как-то к ним подготовиться? Как предотвратить или бы минимизировать количество ошибок и экстремальность последствий при возникновении ситуаций в жизни и бизнесе?

В 2002 году мне повезло попасть на семинар Александра Громова - редкого специалиста по управлению проектами. Он известен тем, что еще в советские времена в одиночку спланировал проект подготовки и запуска спутника. Проект был детализирован до элементарных операций, записан на листочках бумаги и размещен в виде графика Ганта на длинной стене коридора НИИ, занимался запуском.

Первое, что сказал нам автор, - это то, что проектное управление (которое тогда входило в моду как очередная панацея) далеко не для всех проектов и далеко не для всех ситуаций. И прежде чем запускать «проект», хорошо бы вначале оценить ситуацию и понять, какой режим управления будет для него наиболее оптимальным.

Годы, последовавшие за этим, подтвердили правоту лектора. Неправильная оценка ситуации и невозможность переключения в другой режим управления лежала в основе подавляющего числа проблем наших компаний-клиентов. Да что там говорить, - мы сами, в разработке собственных продуктов, напоролись на те же грабли (об этом напишу отдельно). И самое главное:

Большинство людей просто не знало о том, что режимы управления бывают разные.

В десятках семинаров и стратегических сессий мне приходилось снова и снова рассказывать про «четыре типа управления», которые потом были переименованы в «режиме управления». Как начать двигаться, поймите, в какой обстановке вы находитесь. Насколько окружающая среда вам знакома, изучена, предсказуема.

Начнем с самой тяжелой ситуации.

Представьте себе, что вы - командир диверсионной группы, заброшенной в тыл врага глубокой ночью. Рассвет вы встретили в середине болота. GPS нет, вместо него - лишь карта с приблизительным местом высадки. Режим полного радиомолчания. Задание: не позднее 14:00 послезавтрашнего дня взорвать склад боеприпасов в деревне Гадюкино.
Вы не знаете, была ли замечена ваша высадка. Лишь представляющее представляете расположение войск. И совершенно не представляете, как выбраться из болота. Ваши действия?

Вы попали в ситуацию наивысшей неопределенности. Здесь главное - избегать резких движений. Вы можете запланировать более одного шага - потому что каждый шаг может оказаться шагом в трясину. Вам нужно постоянно ухо востро на предмет использования, опасных животных (если деревня в джунглях) и травмоопасных ситуаций.

Наиболее подходящий режим здесь -

Инновационное управление

Его главное отличие в том, что существует только далекая цель, а текущие задачи меняются с каждым шагом. Вы занимаетесь планированием шага, выполнением его и анализом. Анализируйте сразу после старта: вы внимательно смотрите, погружается ли ваш сапог в болото глубже, чем обычно и не пора ли выдергивать ногу. Вы не можете себе позволить короткую перебежку вот к тому дереву. Вы медленно двигаетесь к этому дереву и постоянно смотрите вокруг и под ноги. Вполне возможно, что вам придется идти к другому дереву. Или залечь и отстреливаться.

Фокус внимания в этом режиме сосредоточен на ориентировании. Главное сейчас - получить максимум информации о том, где вы находитесь и в какую сторону лучше всего двигаться. Наградой будет выход на относительно сухую поверхность и переход к следующему режиму.

Программное управление

Предположим, вы справились. Сориентировались, вышли из болота, снова не встретились. Вы представляете себе, где находитесь и в какую сторону двигаться к складу. Но горизонт планирования у вас узок. Вы можете осуществить бросок вот до той полянки, или к краю шоссейной дороги, но что дальше - большой вопрос. Определяться придется там.

Здесь фокус внимания идет на обучение. Вы пробуете разные направления. Часто возвращаетесь на исходную точку. Отрабатываете наиболее эффективный способ перемещения, замеряете скорость, соотносите ее с картой и временем. И используйте полученный опыт для следующей попытки.

Последняя попытка проекта как мини-проект: сначала создается план попытки (отправить группу разведчиков к краю дороги). Каждая такая попытка в терминах А.Громова называется «программа». Также ее можно называть «мини-проект».

Если при выполнении вы столкнулись с противником - непредсказуемая среда взлетает до небес и вы, сразу же откатываетесь назад, в инновационный режим. Но если все пойдет нормально, и вы незаметно подберетесь к объекту и внимательно изучите его - тогда вы сможете перейти в следующий режим.

Проектное управление

У вас есть карта местности, данные о численности, бронетехнике, количество часовых, режим их дежурства и порядок смены. Вы изучили подступы к складу, поведение охраны, слепые зоны пулеметных вышек, защитные укрепления, линии связи и многое другое.

Теперь вы можете подробно спланировать операцию, подготовить план «а», план «б» и план «ч», а также несколько вариантов отхода. Распределить между бойцами роли, стартовые позиции, установить условные сигналы. Вы назначаете время начала операции, с запасом, чтобы успеть к дедлайну. Но не можете точно определить время ее завершения.

Операция будет с начала и до конца. Элементы неопределенности здесь есть - предсказать неопределенности действия здесь и те факторы, которые вам до сих пор не известны. Поэтому нужны планы «б» и «ч». Будет горячо, анализировать по ходу не получится. Максимум - вы сможете определить, когда переключаться на другой план, а когда пора отходить. Только после отхода вы получите передышку, чтобы все проанализировать.

Может случиться и так, что до анализа не дойдет - если ситуация будет разворачиваться непредсказуемо, придется переключиться на программное или инновационное управление.

Но если вам повезет, вы справитесь с заданием и сумеете вернуться к своим, тут у вас начнется полное раздолье.

Регулярное управление

Стандартное расписание и режим дня. Отчеты об операции, разбор полетов. Подготовка к новой операции, изучение ввода, тренировки. Стандартные цели и задачи на время подготовки, четко привязанные ко времени. Нормы, которые необходимо выполнять. И отдых - тоже строго по расписанию.

Все определено, предсказуемо и подконтрольно. Никакого стресса - знай себе, поддерживай процесс, чтобы он не отклонялся за рамки. Фокус внимания - на его стабильность.

Это была наша теория. А теперь переходим к практике.

У военных, пожарных, спасателей и прочих экстремальных профессий с практикой обычно хорошо. Их специально тренируют на действия в условиях высокой неопределенности. Они умеют ее замечать и быстро переключаться в адекватный режим управления. Намного хуже дела обстоят у людей неподготовленных.

Как ведет себя человек, попав в сложную ситуацию? Когда он чувствует опасность, он включает специальный участок мозга - миндалевидное тело (или миндалевидная железа, в височной доле). Дыхание учащается, снижается сердцебиение, снижается приток крови к пищеварительной системе и расширяется к мышцам. А сознание начинает бомбард сильными эмоциями - тревогой, страхом, гневом. Главная задача миндалевидного тела - направить к действию, способствующим выживанию.

Это отлично работает, если у вас в голове есть адекватная карта местности. Например, идете вы по городу, и вдруг в ближайшей к вам луже видите крокодила. Вы хорошо представляете себе, что делать: когда крикнуть, перемещаться, перемещаться, перемещаться, перемещаться.

Только вот крокодилы у нас в городе до сих пор не встречались. Гораздо вероятнее, что экстремальная ситуация наступит в той местности, для которой у вас нет адекватной мысленной карты. И вот здесь начинается самое интересное.

Миндалевидное начинает атаковать мозг требованием «что-то делать» и «немедленно убираться отсюда» - а карты-то у вас нет. Надо бы остановиться и посмотреть вокруг, но сделать это трудно - ведь ваш мозг бомбардируется тревогой и страхом, которые вот-вот перерастут в панику.

Если вы умеете распознавать такое состояние и подавлять эмоции силой воли - вам повезло. У вас есть возможность активизировать другой мозг - гиппокамп - который отвечает за познавательную активность и изучение окружающей среды. Но если у вас не получится справиться с эмоциями - ваше миндалевидное тело может полностью захватить управление. В этот момент оно отключает познавательную активность мозга.

Теперь сориентироваться невозможно - эта функция отключена. Но при этом нарастающая тревога и страх переходят в панику и требуют «немедленно убраться из опасного района». Человеку надо срочно действовать - и он начинает пользоваться теми же картами, которые были на момент «отключения».

Временные карты существуют лишь для двух режимов - регулярного и проектного, то немудрено, что ухватившись за них, человек попадает в иллюзию. Ему кажется он находится в одном из этих режимов. И «делать хоть что-нибудь» он пытается в соответствии с его правилами: «продолжать плыть к берегу» (фокус на стабильности процесса, но при этой карте старая, в которой отбойного течения просто нет), «сейчас заберемся на эту гору и там будет наша старая стоянка »(фокус на достижении отдаленной цели, но карта устарела - стоянка была на другой горе, немного похожей на эту).

Действовать приходится поспешно, на автомате, без оценки ситуации, без ориентировки на местности, без анализа ресурсов, без осмысления всех доступных возможностей. Без выбора. Ситуация усугубляется одним серьезным фактором:

Для человека неестественно признаваться себе, что он не знает, где находится

Не знать, где мы находимся для нас почти то же самое, что и не знать, кто мы есть. Поэтому мозг услужливо подбрасывает нам иллюзии.

Дальше и начинаются ошибки. Шаг за шагом вы уходите в непонятном направлении. И лишь тогда, угроза неминуемой смерти или угроза появится шанс посмотреть, наконец, на реальность и переключиться на правильный режим.

Что же делать? Понятное дело, тренироваться. Тренироваться обуздывать свои эмоции (об этом мы напишем отдельно). Чаще менять обстановку и тренироваться создавать новые карты для новой местности. Но самое главное - это научиться определять момент, когда у вас не оказалось подходящей «карты». Чем быстрее вы признаетесь себе, где вы - тем больше вероятность, что ошибок будет немного, и тем больше у вас будет шансов на спасение.

Чтобы обойти механизм, который «предохраняет» нас от этого неприятного открытия, можно воспользоваться подсказкой.

Каждый раз, решения, оценивая ситуацию, планирую поездку в Европу на выходные или просто подводя итоги дня. Хорошо ли я представляю себе эту местность (предстоящий маршрут)? Насколько она неизучена, непредсказуема, опасна?

Если вам кажется, что вы представляете ее себе хорошо, но вот результаты получают неожиданные - это первый признак того, что вы оказываете не там, где вам кажется.

Есть еще целая ситуация, когда нужно принимать данные сразу за данность, что вы попали черт-те куда и карты у вас нет, даже если она есть. Тут вариантов не бывает, это надо просто запомнить, как таблицу умножения.

Начало любого бизнеса, любые организационные изменения, любой кризис на рынке, любой серьезный конфликт с рынком, любая поездка в другую страну, любой пляж, новый поход и даже партнерская простая утренняя прогулка по местам горного отеля. Если вы запустили проект по изменению вашей компании, наведению в процесс или просто затеяли стратегическую сессию для топов - ждите сюрпризов. Вы пока плохо представляете себе, какую территорию вы там можете ожидать. Поэтому лучше всего заранее переключиться в инновационный режим.

Есть еще один подход, который нам подсказала одна из читательниц блога. При малейших сомнениях сразу же переключиться в инновационный режим. Если вы ошиблись, вы это быстро поймете. А переоценить опасность гораздо лучше, чем недооценить. Также вы можете тренироваться, периодически переходя в инновационный режим в самых обычных ситуациях, вроде похода в магазин или проведения рядового соглашения. Опыт тренировок однажды вам здорово пригодится ∗

Почитать : Лоуренс Гонсалес. Остаться в живых

 

Поделиться:
Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

   Привет, Валя! Еще раз тебя с наступающим!

  Я не разделяю твоего восторга от данного материала. Предыдущий пост был – да! А этот о чём? Выберешь время. Поясни мне. Дремучему. Что тебя привело к точке экзальтации в этом наборе символов. Мега туманном, размытом, материале. Написанном для кадрового состав сотрудников ЦРУ.

 Сразу отмечу, что авторство не мое! Но очень классно и просто показывает и рассказывает про стили управления и в каких ситуация стоит применять тот или ной стиль управления.

  Ну вот это (сорри за выражение) полный бред – Операция будет с начала и до конца. Элементы неопределенности здесь есть - предсказать неопределенности действия здесь и те факторы, которые вам до сих пор не известны. Поэтому нужны планы «б» и «ч». Будет горячо, анализировать по ходу не получится. Максимум - вы сможете определить, когда переключаться на другой план, а когда пора отходить. Только после отхода вы получите передышку, чтобы все проанализировать.

   Обычные, тренерские, художественные, пируэты.  

  Какая к дьяволу операция? Чего усложнять простую схему, заказчик – поставщик.

  И дальше этот абсурд, эта абракадабра, только набирает обороты –

  Действовать приходится поспешно, на автомате, без оценки ситуации, без ориентировки на местности, без анализа ресурсов, без осмысления всех доступных возможностей. Без выбора. Ситуация усугубляется одним серьезным фактором: Для человека неестественно признаваться себе, что он не знает, где находится.

   Если этот господин (сложно предположить, что он употребляет на завтрак) действует без оценки ситуации, без анализов разного рода, не зная в каком временном и территориальном измерение он находится, то я знаю, что делаю и где нахожусь, каждую минуту!!!

   Или вот: А переоценить опасность гораздо лучше, чем недооценить.

 Это кто его наградил таким знанием? Боги? Тупая, избитая фраза: «Излишества также вредны, как и недостатки»

  Что значит, переоценил опасность? Проверил контрагента на порядочность. Оценил свои ресурсы (оборотные активы, например, сроки, транспортные дела) и ГО в игру.

  Вся его статья, весь материал сведены к одной фразе - Что же делать? Понятное дело, тренироваться.

   Тренироваться, тренироваться и ещё раз тренироваться! Посещать эти бестолковые тренинги и платить ему деньги за эту бессмыслицу, тарабарщину.

  П.С.

  Кому будет интересная данная публикация?: 

  • собственникам бизнеса  Собственникам какого бизнеса? Малого ( с штатным рассписанинием в 1,5 Ивана), среднего, или Газпрома? Для кого, эти карты дислокации войск? Проведения операций, наступательного характера в тылу врага с привлечением всех родов войск? В малом бизнесе есть гена, зам. гены, бух, отдел продаж (если он вообще есть) и водитель. Вот, бл..ть и вся армия ))))
  • Интересно, кто из них может не знать где он находится? ))))
  • начинающим что то свое  Что своё? Решил открыть школу разведки? Школу, ночного десантирования на территорию вражеского рынка? )))
  • тем, кто вовлечен в проекты и в проектное управление  Ни одной рекомендации, здравой рекомендации о проектных делах, лично я не увидел. Кроме дребедени про военных и пожарных.
  • всем кто познает больше, чем положено по работе,  На мой взгляд, когда информации через чур много, особенно такой, как в материале, это тоже самое, что её вообще нет.  
  • Резюме:

      Весь, данный материал «рождён» в мозгах автора исключительно на уровне Метафор. Фигур речи, которые напрямую сравнивает одну вещь с другой для стилистического эффекта.

 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Хотя, это моё, сугубо субъективное мнение. Может кто-то и узрел зерно истины в этом нагромождении символов, метафор и косвенных, вторичных сравнений, но, я точно нет! Предметного нет ничего от слово сочетания СОВСЕМ НИ ЧЕГО!!!


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

  1. автор психолог, ок.
  2. то что у нет профессионального опыта кроме этой сферы, ок. 
  3.  ИНОВАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ. Его главное отличие в том, что существует только далекая цель, а текущие задачи меняются с каждым шагом. Вы занимаетесь планированием шага, выполнением его и анализом
  4. Проектное управление

    У вас есть карта местности, данные о численности, бронетехнике, количество часовых, режим их дежурства и порядок смены. Вы изучили подступы к складу, поведение охраны, слепые зоны пулеметных вышек, защитные укрепления, линии связи и многое другое.

  5. Теперь вы можете подробно спланировать операцию, подготовить план «а», план «б» и план «ч», а также несколько вариантов отхода. Распределить между бойцами роли, стартовые позиции, установить условные сигналы. Вы назначаете время начала операции, с запасом, чтобы успеть к дедлайну. Но не можете точно определить время ее завершения.

  6. В данном случае, если я правильно понял, смысл иновационного управление - это использование инструментов и походов ПУ в условиях неопределённости. Ну а если это так, то вся логика, структура и пафос материала предназначен для ...surprisecrying
  7. Это иллюстрация попытки ввести новые термины, которые кроме как смысла ПРОМО не имеют смысла, точно так же как ПРИНЦИПИАЛЬНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ. 
Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru
Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Николай, приветствую!

Я не стал заострять на этом внимание, я как чувствовал, что ты не пройдёшь мимо «проектных продаж» на этом сайте, это реально только твоё.

ИНОВАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ. Его главное отличие в том, что существует только далекая цель, а текущие задачи меняются с каждым шагом. Вы занимаетесь планированием шага, выполнением его и анализом.

Я вообще не понимаю авторов, которые выкладывают материалы, пусть своего, личного, производства, так и скопированные где-то и сами пропадают, не контролируя развития разумности ветки. Её понимания. Её логичности.

   Пропадают под затёртым до дыр предлогом – много работы, время нет. Зачем вообще выкладывать материал, оставляя его без личных комментариев? Загадка!

   Я вот, что очень сильно хотел-бы понять –

 - Его главное отличие в том, что существует только далекая цель

Что такое далёкая цель???!!! Старость? Мировое господство на рынке?

Вопрос у меня назрел на фоне вот такого продолжения «умозаключения» автора.

 а текущие задачи меняются с каждым шагом. Вы занимаетесь планированием шага, выполнением его и анализом.

Какие, бл..ть, текущие задачи и шаги???!!! Наметить точку выхода на рынок и совершить его? Схема проста до безобразия! Поставщик – заказчик. Ты знаешь, где взять, задача заключается в том, что бы понять, куда это деть с яркой выраженной выгодой. Уравнение, состоящие из подобных знаменателей, каждодневная твоя работа!!!

   Решение данного уравнения и ведёт тебя  к той самой, загадочной «далёкой» цели. Разбогатеть! Встретить старость в формате полной обеспеченности и в кругу внуков и детей.

  Вот, нах… и всё!!!!  

  текущие задачи меняются с каждым шагом  Су..а, что изменилось-то????!!!! Что поменялось, рынок? Что изменилось в алгоритме поставщик - покупатель и между ними транспортник????!!! Что-о-о-о-о-о-о-о-о!?, тут нахрен может поменяться????? 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Привет. 

Это просто инфо, которой с нами поделились, где автор текста ... это где то там... далеко...

1. это психолог, по моему в опред кругах известный... 

2. в области менеджмента\управления... далеко не айсangel это очень политкоректно

3. логика рассуждений правильна с его точки зрения\психолога, так как она апеллирует к личному опыту человека... именно как личности...

4. к нашим баранам ... личность в продажах, devil либо тебя...либо тыangel

5. мне просто любопытен пример "инновационного  подхода" к управлению в области коммерческой деятельности ... просто примерcool

6. цель коммерческой задачи = это решение конкретной задачи, а цель личной задачи - это уже из другой плоскости....

7. ну а к теме ПУ кроме употребления этих слов, это имеет только очень отдаленое отношение. 

 

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru
Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

  Респект, коллега!

   мне просто любопытен пример "инновационного  подхода" к управлению в области коммерческой деятельности ... просто пример

  Мне тоже, просто чертовски интересно!

  Валя, рекомендовала материал, как «классный»  и именно, для собственников бизнеса (непосредственных и прямых управленцев) и для тех, кто хочет открыть, что-то своё, что-то новое.

  Я хоть и не собственник (хотя был им, это не моё, у меня всё выходит, как говорится наизнанку)))) ) но, всю эту кухню, я знаю. От «А» до «Я» У меня подход к жизни в целом, выражен одной фразой – «Бери ношу по себе, что - бы не падать при ходьбе»

  Я три раза перечитал, этот креативный, творческий труд, в художественном исполнении, и как в старом, добром анекдоте вышло. «Я не знаю, как у Вас, а у нас в Японии, два врача в пиз…. Глядели и ниху…. Не поняли» )))))wink

  Не смог я узреть, хотя-бы малюсенькое зёрнышко истины, хоть крупицу разумной части, тем паче, для управленцев уровня «собственник»  

  Инновация, нововведение — внедрённое или внедряемое новшество, обеспечивающее повышение эффективности процессов и (или) улучшение качества продукции, востребованное рынком.

  Какое к чертям собачьим, нововведение, что обеспечит повышение эффективности видения бизнеса в долгосрочной перспективе (автор же говорит о том -  что существует только далекая цель), описал этот «наставник»????

  Девиз, жизнеспособный девиз рынка, один - РАЗВИВАЙСЯ ИЛИ УМРИ!

  Какое развитие предлагает нам этот психолог?!

  Всё это, на мой взгляд, полит корректно выражаясь – оговорка по Фрейду!

«незначительные и бессмысленные ошибочные действия служат для реализации бессознательных желаний, являясь компромиссными образованиями» )))) wink

— Чем психолог отличается от психиатра?

— Когда психолог слушает клиента он говорит: «Угу, угу…», а психиатр: «Ага, ага!..»))))

Вывод один. От вех этих психов, психиатров и т.д.  надо держаться по дальше. )))))cool


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 А Валя, не в обиду ей будет сказано, просто "вывалила" материал, как в мусоропровод и всего вам доброго! Изучайте, просвещайтесь! )))))


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Аватар пользователя Irbis
Не в сети

Очень понравилось и сильно перекликается с моим внутренним мироощуением:

"Если вы любите себя, то вы создадите вокруг себя сад. Вы постараетесь взрастить свой потенциал, вы постараетесь высказать все, что внутри, чтобы выразить себя. Если вы любите, вы будете поливать себя, вы будете лелеять себя."  Ошо

Не хочу никого обидеть, но.... комментарии, что здесь отражены даны вечным РОПом и консультантом. 

Я уже отмечала не раз - я очень уважаю консультантов и очень уважаю Николая Сибирева. НО!!! 

Всегда есть это пресловутое "НО!" И оно заключается в том, что надо смотреть шире. На все. 

А что касается комментаторов, то.... По самой публикации нет НИКАКИХ  комментариев. Есть только по автору публикации и той аннотации, что я дала. 

Но это не аргументы. Это просто ЭМОЦИИ. 

Что касается А.Сорокумова, то, как и Николай,  - они оба консультанты. В разных сферах. И в процессе своей деятельности каждый вышел на то, что ему ближе.

Кстати, я в инженерный консалтинг пришла тоже из бизнес-тренеров..... 

Сейчас будет этакое морализаторство, wink: если в ходе своей личной истории (то чем ты занимаешься, грабли на которые наступил и решения и действия, что принял в результате наступания на грабли) ты не меняешься или, что еще хуже, не позволяешь себе меняться, то.... Ты убиваешь саму идею взращивания СВОЕГО САДА.  - это и называется трансформация личности.

Извините, если очень философски. НО.... Диалектика ... она такая.....

Наверное поэтому БГ мало кто понимает. 

Все является ядом. Все не является ядом. Все зависит от дозы.

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

   О! Неужели! Валентина снизошла до нас, непутёвых ))) Решила одарить нас минутой внимания.

  Благодарю, благодарствую, мерси!

  Думаю, что БГ я понимаю. Ну, во всяком случае, надеюсь на это.

  Хорошо, Валя.

"Если вы любите себя, то вы создадите вокруг себя сад. Вы постараетесь взрастить свой потенциал, вы постараетесь высказать все, что внутри, чтобы выразить себя. Если вы любите, вы будете поливать себя, вы будете лелеять себя." 

  То – есть, весь материал,  вот про это вот?! Если вы любите себя, то вы создадите вокруг себя сад. Но, это – же философия чистой воды! Тут из этой же серии есть вот такое мнение из глубин веков - дорога в АД вымощена благими намереньями! 

  На балконе мы психологи. На кухне мы политики. В сети мы философы. И лишь в жизни, как были идиотами, так и остались ))))

  Ты мне как-то замечание сделала, мол, нечего про политику пишешь, это не наше. Сайт про продажи, типа, пиши по делу.

  А это твоё, скажем так, жизненное наблюдение, какое к чёрту,  к продажам имеет отношение, если не секрет? Ну, кроме художественного изгиба формы речи?

 Если вы любите себя, то вы создадите вокруг себя сад.

А не страшно стать самовлюблённым болва…. Иваном? ))))

  Если вы любите, вы будете поливать себя, вы будете лелеять себя.

Льстить себе? Да? Типа я такой хороший! А вы все, недоразумение! )))

На всю, эту спесь с самомнением, пословица есть. Не суйся в волки, когда хвост, как у коровий телки ))))

 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

А что касается комментаторов, то.... По самой публикации нет НИКАКИХ  комментариев

Почему?

5. мне просто любопытен пример "инновационного  подхода" к управлению в области коммерческой деятельности ... просто пример

Ну да, это вопрос, только может он слишком "политкорректно" сформулирован...blush

что такое "инновационное управление" применительно к бизнесу, а не к рефлесующейся личности. enlightened  лично я не понял

 

 

 

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru
Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Не хочу никого обидеть, но.... комментарии, что здесь отражены даны вечным РОПом и консультантом.

   АХАХАХАХА! Вечным РОП-ом )))) Звучит, как проклятие какое-то )))) Типа, лох ты, РОП-ом и останешься ))))) Плевать на тот факт, что многим сраться и сраться до такой должности и не до сраться  никогда ))))

  Да, я далёк от идеала Вали, чему безмерно рад, что этот идеал, для меня недостижимый ))))) Жалкий РОп ))) Что-же, пойдёт мне колхознику ))))

Не хочу никого обидеть, но.... комментарии, что здесь отражены даны вечным РОПом и консультантом.

 Да, это Валя, так хочется видеть ))) Все комментарии, реально по теме и с предметными вопросами в осязаемой плоскости.

  Валя, скажи честно, ты, как всегда, прочитала всё по диагонали?

  А вот это, вот, Если вы любите себя, то вы создадите вокруг себя сад.

  Похоже на изречения какой либо секты )))  Свидетели Иеговы, например )))) Это они же всё сады райские строят. Построить только ни как не могут ))))

 «Какой же несчастной и жалкой была бы наша жизнь, если бы мы не принадлежали к организации Бога, живя в его саду» ))))))

  Да-да. Живите в райском саду, мы грешники не умытые, тут, на серой земле  потусуемся )))) В жёсткой, но реальности.

  Вот ещё их лозунг - «Мы все должны быть готовыми подчиняться этому руководству, даже если, по мнению людей, оно кажется нелогичным и стратегически неоправданным» «Сторожевая Башня»  

)))) 

  Квартиру только на них перепишите и да будет Вам счастье )))))


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Аватар пользователя Волосян
Не в сети

Всем привет! Статье уж год как, без нескольких дней, а я только сейчас смог вчитаться. И захотелось отозваться. В основном, как я часто говорю - для начинающих. Погнали. 

ПЕРВОЕ. Очень часто вот такие статьи привлекают тех, кто сам никогда не действует "на грани". Их читают, обсуждают, муссируют, но в практике не используют, потому что читающие - люди обычные. Их пугает неопределенность. Она их волнует. Но сами они никогда умышленно в трясину не прыгнут. Только вдумайтесь: "Неопределенность", "На грани", "Пограничное состояние", "Внезапно". Дух захватывает. Но тело пусть лучше остается в тепле и покое, читать удобнее, чем действовать.  

ВТОРОЕ. Вот это вечно сравнение бизнеса или работы отделов (это я для разделения владельца бизнеса и топ-менеджмента) и боя. Очень часто такое вижу. И часто замечаю, что такое сравнение делают не управленцы, читай - командиры, причем нормального такого уровня (скажем, полковник или генерал), а уровня солдата-сержанта. Бой - от слова "бить". Или "биться". Кто там кого хочет ударить, я здесь иногда не понимаю. В данной статье примеры а-ля Джон Рэмбо. 

Так вот. Не будем брать рядового обывателя, возьмем список тех, кому статья рекомендована к прочтению. Всё равно, для большинства из них пограничное состояние - крайнее положение, экстремум. И в большинстве своем при какой-то серьезной проблеме большинство их них впадут в ступор. А десантник, упавший в болото, займется ориентированием и маскировкой. Для него не будет неожиданности. Да, тут автор прав - нужно тренироваться...  

ТРЕТЬЕ. СТИЛЬ управления (большими буквами). Стиль, как я понимаю, должен приписываться НЕ ситуации, а ЧЕЛОВЕКУ. Вряд ли, человек, торгующий шаурмой, будет рационально и спокойно действовать при пожаре. Даже генеральный директор большой компании. И некогда ему будет думать о стилях управления своей семьей. Тут прикол в том, что СТИЛЬ - он у управленца всегда при себе. В спокойное время и в кризис. 

Если человек сам по себе флегматик, да еще в возрасте, да еще и имеет размеренный образ жизни, он вряд ли переключится на "инновационный стиль", когда взлетят цены и поставщики прекратят поставки. Он не станет, как я, ужаленным в ногу сангвиником и метаться искать что нужно. Он просто закроет дело (утопит корабль). 

Мои сотрудники знают один из моих постулатов. Тут дело не только в том, что у меня всегда аврал или пожар. Авралы - это для тех, кто не умеет управлять. Как и подвиги, как и разные переработки. Но я часто занимаюсь разгребанием авгиевых конюшен, отсюда моё участие в постоянных "пожарах". Я как тот Монморанси, постоянно лезу куда-то что-то потрогать, укусить, поучаствовать. Постулат.....

Это из фильма "Антикиллер-2":

- Почему мы всё время опаздываем от них на один шаг? (Полиция от террористов, моё примечание)

- Потому что они - на войне, а мы - на ра-бо-те. 

Полководец, он на то и полководец, что знает как действовать в бою. Читай - в сложных условиях обстановки. Меняющейся на глазах. 

Да, я натренирован к неизвестности. Но статью критикую. При наступлении "лучших времен" я всегда буду ждать удара из-за угла. А большинство людей, действующих в спокойной обстановке, растеряются при наступлении "плохих времен". Ну или, как автор подметил, наделают кучу ошибок. 

ИТОГ. Моя критика статьи в последнем пункте. Человек может и будет тренироваться, когда собирается встретить перемены, так сказать, лицом к лицу. Встрече с неизвестностью. Но стиль управления он не изменит, это врожденное. 

Лучше жить в стране плохих предпринимателей, чем хороших мусоров

Моя критика статьи в последнем пункте. Человек может и будет тренироваться, когда собирается встретить перемены, так сказать, лицом к лицу. Встрече с неизвестностью. Но стиль управления он не изменит, это врожденное. 

  1. ​я своё мнение и непониманиеenlightened терминологии высказал, с ним и остался. 
  2. что такое управление... surprise есть разные определения
  3. насчет тренировки да 100 %
  4. насчёт врождённого стиля... а) личностные характеристики, б) практический опыт - это несколько разное...
  5. сколько раз нужно объяснить задачу подчинённому, что бы он понял её?
Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru
Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Привет, коллеги! Ещё раз окунёмся в эту прорубь? Ну, раз Волосян её реанимировал то, почему бы нет.

 Не знаю, как кто, но, мне кажется, я понял Волосоня. (Блин, всё ни как не могу привыкнуть к его нику. Надо же было такое чудо выдумать )))) Прикинь у него на заводе звонок секретарю – «Соедините пожалуйста с Генеральным. С Волосяном» )))wink )

 Ладно. Улыбнулись. Гоу, серьёзно.

 Начну, как обычно, из далека-далёко.

 Давайте не скидывать со счетов, что автор этой (на мой взгляд) слабенькой статейки, господин, Александр Сорокоумов, бизнес-тренер, специалист по организационному развитию.

Вот одна из его статей: https://www.ippnou.ru/print/001511/

 С которой,  я в корне не согласен. Суть статьи заключается в следующем (если кратко подытожить) Обостряющаяся конкуренция, глобализация и постоянные изменения, если верить многочисленным авторам, показывают нам, что старая система – иерархия - становится действительно неконкурентоспособной.

 Это его мнение. Повторюсь. Я с ним в корне не согласен. Я голосую, за имперский подход! Глобализация, канализация, пидориз@ция и т.д. себя проявили в полной мере в последнее время. Мы, как раз живём на том отрезке времени, когда это более чем очевидно!

 Господин, Сорокоумов, утверждает о здоровой конкуренции. Хорошо. А в чём её проявления он видит? В потолке цен на нефть со стороны ЕС, для России? Типа, вот вам цена, по которой мы у вас будем покупать! Покупатель диктует стоимость производителю-продавцу?

 Может он узрел высокую конкурентно способность в бесконечных, незаконных, санкциях со стороны Запада по отношению КО ВСЕМУ МИРУ, НЕ ТОЛЬКО К РОССИИ!!!  Куба, Иран, Россия и другие уже 100 лет под санкциями, ели взять всех, вместе взятых! Ну, если этот «умник» ведёт речь о глобализации бизнеса давайте реально глобально и рассматривать. Так какая тут, к чертям собачьим ЧЕСТНАЯ И ПРОЗРАЧНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ?

 Сейчас запад сцепился с Китаем по поводу полупроводников и процессоров. Последний закон США о снижении инфляции просто добьёт промышленность ЕС. 

 Вот, что такое – ГЛОБАЛИЗАЦИЯ-ПРИДОРИЗ@ЦИЯ. Нет там никакой «честной конкуренции» Это, один из аспектов по которому, меня эти БТ (агенты Смит) и бесят нереально. Прямо - таки готовы вылизывать пендосам всем известное место, ниже спины. И ещё нам пытаются навязывать  свои взгляды!!! Сорри. Не сдержался.

 Едем дальше.

Этот «крендель» так же утверждает, что: система – иерархия становится действительно неконкурентоспособной.

Нет. Ну, вот @бнуться надо, когда такое читаешь! Я два раза перечитал и как обычно в таких случаях попал в логическую ловушку. Типа, стою я на асфальте в лыжи обутый, то ли лыжи не едут, толи, я @банутый )))))))wink

 Возьмём для примера всем понравившийся, нашумевший, последний Бестселлер Волосяна. Что там описано? Ну, например, на приёме в прокуратуре. Там были и коммерсанты, и депутаты, и сам прокурор с замом. Что, это, если не иерархическое построение модели социума с ярким примером? Или, что? Может быть на ту сходку, Волосяну, надо было вместо себя послать секретаря, может водителя, может грузчика? Не, ну, раз иерархию отменяем! Получается – все равны! Ни чего не напоминает? Революция в России. Кожаные тужурки. Полное равенство, как крестьян, рабочих, купцов, дворян, князей и т.д. Напоминать не надо чем всё кончилось?  

 Вот, бля..ь, кто-то сможет объяснить мне сей феномен?!?  Ну, а раз я, за имперский образ мышления во всех сферах жизни. Абсолютно во всех!, то надо сказать, что, России сейчас и удаётся практически в одиночку противостоять (и успешно противостоять) всему коллективному западу  потому, что Россия, это именно ИМПЕРИЯ!!!! А не какая - то сраная Прибалтика, Польша, Чехия, Германия, и т.д. с их сраной «честной и прозрачной» конкуренцией.

 Империя и есть иерархия в самом чистом виде!!!

 Кстати. Описанная Волосяном, модель тендерного закупа, (исключительное детище ЕС)  которую за уши притянули в Россию, эти гнойные Чубайсы, как раз, ярко об этом свидетельствует. Сторговался по одной цене. Тебя зафиксировали на документальном уровне, включающем в себя всевозможные штрафные санкции, в случае невыполнения условий договора, а тут, раз и цены на сырьё поднялись!!!! Цена на входе поднялась, а на выходе цена, фиксированная на полгода, или на год!!!  

 Ладно. Едем дальше.

 Вот еще, какое интересное совпадение высветилось в комментарии Волосяна, на данной ветке.

Цитата, Волосяна:  Бой - от слова "бить". Или "биться". Кто там кого хочет ударить, я здесь иногда не понимаю. В данной статье примеры а-ля Джон Рэмбо.

 А теперь, апофеоз мега совпадения.

 Цитата господина,  Александр Сорокоумов, из его статьи на которую ссылку я привёл выше.

 Добрым словом и пистолетом вы можете добиться гораздо большего, чем одним только добрым словом.

Аль Капоне.

А? Каково коллеги? Причём надо учесть тот факт, что когда Волосян, буквально разоблачил этого БТ, он, Волосян, 101% стаю его ни видел и не читал!!!!

 Согласен. Только такой придирок, как я, цепляется к каждому слову. Но! Но, это не меняет карт на столе. Расклад более чем очевиден. Факт, как говорится, вещь упрямая.

 Сорокоумов именно и написал свою статью в стиле Джон Рэмбо. Как в голливудском фильме. Красочно. Захватывающе. С мощными, малопонятными формулировками и т.д. Вот только смысл этой статьи в том, что смысла в ней нет!!! Так. В электричке, пока едешь, можно почитать от скуки и не более.  

 Подытожу.

 ИТОГ. Моя критика статьи в последнем пункте. Человек может и будет тренироваться, когда собирается встретить перемены, так сказать, лицом к лицу. Встрече с неизвестностью. Но стиль управления он не изменит, это врожденное.

 Согласен. Стиль, это врождённое. И не только управления, А СТИЛЬ ЖИЗНИ, В ОБЩЕМ!!!

 Например. Для своего предприятия, Волосян, это просто, либо жизнь, либо смерть. Если он проиграет где – то на шахматной доске рынка, проиграет всё предприятие и все сотрудники включительно. Выиграет – выиграет всё предприятие.

 Это не комплимент. Нет! Это голимая, правда, без прикрас. Или морда в маргарине, или жопа в вазелине )))))wink

  Приведу свой пример. Я РОП и выше мне не прыгнуть. По разным причинам. Мне многие говорили и говорят: «Мол. Сега, ты чё свою компанию не откроешь? Знания и связи у тебя есть»

 Отвечу. Дело именно в стиле и образе жизни. И хоть, что, я там ещё изучать начну! Хоть какое дополнительное образование, я получу – ИМЕННО, МОЙ ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ СТИЛЬ, КАК В БЫТУ, ТАК И В РАБОТЕ, НИ ПОМЕНЯЕТСЯ НЕ КОГДА В ЖИЗНИ, НИ ПРИ КАКИХ РАСКЛАДАХ!


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

я уже где то выше прокомментировал, что автор психолог и как спец по управлению или орг проектированию не айс...

тезис, что иерархия управления устарела, не эффективна и т.д. - я как воспитанный джентельмен даже комментировать не стануblushwink

управление с точки зрения психологии - это аналог секса в семейной жизни, но с точки зрения проституции...

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

то что я не понял, мне даже адепт этого материала, которому он зашёл. Не смог объяснитьcrying

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru
Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 АХАХАХАХАХА! управление с точки зрения психологии - это аналог секса в семейной жизни, но с точки зрения проституции...yes


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Аватар пользователя Лом
Не в сети

   Как всё это выглядит со стороны: человек хочет продать какие-то курсы и для этого нужно заслужить симпатии читателя.

Отсюда все эти сравнения работы в тёплом офисе с войной в тылу врага. Типа, мой читатель, ты - Рэмбо и круче тебя только Чак Норрис, да и то только по вторникам. 

Практического смысла не видно. Только банальный до ужаса совет, что нужно учиться и готовиться к неожиданностям (спасибо, Кэп)

Попробуйте веб-сервис для повышения продаж.  Увеличение скорости работы до 200 холодных звонков, сохранение результатов и удобная отчётность. Продаю базы для холодного обзвона.

  • тут есть подвох... которым пользуются в подобной ситуации, он основан низком проф уровне собеседника
  • и на тиражировании подобного...
  • что такое управление ... насколько знание психологии поможет управлять машинойenlightened, но поможет
  • чел - чел, чел - система...
  • если дальше копнёте, то увидите что сам этот подход ущербный, который навязывается "специалистами" blush
Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru