обучение

7 неприятных сценариев при игнорировании негативных комментариев в соцсетях

7 неприятных сценариев при игнорировании негативных комментариев в соцсетяхАсланов Тимур

Самый частый вопрос, который мне задают на тренингах по работе с негативом: а надо ли отвечать на негатив? А если просто проигнорировать неприятные комментарии и критику в адрес компании в социальных сетях, мир ведь не перевернется? Собака пусть лает, а караван (в смысле Компания) будет продолжать свой путь к финансовым успехам, высоким продажам и прибыли аукционеров. Что нам могут сделать какие-то сетевые хомячки?

Попробую дать развёрнутый ответ на этот вопрос, чтобы было понятно тем, кто сомневается, и чтобы были аргументы для беседы с руководством для тех, кто сам понимает, но всегда может объяснить директору.

Что делать магазину в социальных сетях: 5 важных шагов(партнёрский пост)

Что делать магазину в социальных сетях: 5 важных шагов(партнёрский пост)

Сегодня всем уже понятно, что социальные сети – мощнейший инструмент взаимодействия с аудиторией. А для бизнеса – отличный инструмент привлечения покупателей. В том числе и для магазина. 

 

Что должен сегодня обязательно делать магазин в социальных сетях?

 

1. Завести аккаунты во всех ключевых соцсетях, где есть ваша аудитория. 

Люди ищут информацию и о товарах, которые им нужны и о магазинах, которые продают эти товары. И ищут не там, где есть вы, а там, где находятся они. Если человек активно пользуется ВКонтакте, то и ищет он всё, что ему интересно именно там. И если вы по какой-то причине игнорируете эту социальную сеть, то ради вас он не перейдет в Фейсбук. 

Управление гневом: как погасить эмоции во время деловых переговоров

Управление гневом: как погасить эмоции во время деловых переговоров

Во время деловых переговоров стороны, как правило, уделяют много внимания своим коммуникативным способностям. Но не менее важны проявления эмоций, которые испытывают участники в процессе общения. О том, когда выгодно взять под контроль гнев и тревогу, а когда следует, наоборот, имитировать их проявление, рассказала в своей статье «Эмоции и искусство переговоров» Элисон Вуд Брукс. Эта статья вошла в книгу «Переговоры», которую выпустило издательство «Альпина Паблишер». С разрешения издательства мы публикуем ключевые мысли из работы Элисон Вуд Брукс.

Как привлечь внимание к бренду и повысить продажи в соцсетях?

Как привлечь внимание к бренду и повысить продажи в соцсетях?

10 августа стартует тематический обучающий онлайн-курс «Продвижение В2С-бизнеса в интернете и социальных сетях». Автор и ведущий курса – главный редактор журнала «Пресс-служба» Тимур Асланов.

Ваша аудитория – конечные потребители товара и вы хотите не только повысить узнаваемости своей продукции и бренда, но и выстроить с ними доверительные теплые отношения благодаря соцсетям? Хотите привлечь их внимание и увеличить продажи при помощи социальных сетей? Хотите сделать компанию реально заметной в этом информационном пространстве?
Тогда этот курс для вас.

Продвижение магазина в социальных сетях

Продвижение магазина в социальных сетях

20 августа стартует обучающий курс главного редактора журнала «Управление магазином» Тимура Асланова «Продвижение магазина в социальных сетях».

Аудитория онлайн-курса: директора, владельцы, маркетологи, SMM-специалисты магазинов и розничных сетей.

Какие важные темы будут на курсе:
1. Стратегия работы розничного бизнеса в социальных сетях. Зачем это нужно, что это может дать, как это правильно делать, с чего начинать и куда идти.

2. Чем привлечь к себе внимание. Как заставить всех говорить и писать о вашем магазине. Как включить сарафанное радио, чтобы бесплатно получать новую аудиторию при помощи. тех, кто уже вас читает. Как продвигать публикации.

Что делать магазину в социальных сетях? О чем писать и где брать аудиторию?

Что делать магазину в социальных сетях? О чем писать и где брать  аудиторию?

Об этом расскажет главный редактор журнала «Управление магазином» Тимур Асланов на своем обучающем онлайн-курсе «Продвижение магазина в социальных сетях», который стартует 23 июня.

Социальные сети сегодня – мощнейший канал продвижения для розничного бизнеса. У вас один небольшой магазин? Сеть из нескольких магазинов? Крупная розничная сеть? В любом случае вам необходимо активно присутствовать в социальных сетях, привлекать и удерживать аудиторию, общаться с ней, решать проблемы, отвечать на вопросы и негативные комментарии.

5 онлайн-уроков по полтора часа каждый. Практика, разбор кейсов, упражнения и мозговые штурмы, работа с кейсами участников курса.

Как привести в магазин покупателей из соцсетей

Как привести в магазин покупателей из соцсетей23 июня начинается обучающий онлайн-курс от журнала «Управление магазином» «Продвижение магазина в социальных сетях». Автор и ведущий курса – Тимур Асланов.

Для кого курс: директора, владельцы, маркетологи, SMM-специалисты магазинов и розничных сетей.

О чем пойдет речь:

Как при помощи социальных сетей получить новых покупателей и повысить лояльность имеющихся, зачем магазину социальные сети и какие задачи можно решить с их помощью, о чем писать, где брать контент, как его правильно упаковать и сделать продающим.

Управление репутацией в интернете и работа с негативом. Онлайн-курс от журнала «Пресс-служба»

Управление репутацией в интернете и работа с негативом. Онлайн-курс от журнала «Пресс-служба»

1 июля стартует специализированный обучающий онлайн-курс журнала «Пресс-служба» – «Управление репутацией в интернете и работа с негативом». Автор и ведущий курса – Тимур Асланов.

Аудитория онлайн-курса:
- руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов,
- пресс-секретари,
- специалисты по связям с общественностью,
- SMM-специалисты коммерческих компаний, государственных структур и общественных организаций.

Как быстро найти лучшего менеджера по продажам(видео)

Веселов Андрей

Единственный способ проверить умеет ли кандидат продавать — это ролевая игра на продажу именно вашего продукта или услуги.

Смотрите с 22 минуты 40 секунд (на примере продажи билетов на конференцию).

«PR-прорыв» – интенсивный базовый онлайн курс для PR-специалистов

«PR-прорыв» – интенсивный базовый онлайн курс для PR-специалистов

9 июня стартует обучающий онлайн-курс для PR-специалистов с опытом работы от нуля до трех лет.  Автор и ведущий курса – главный редактор журнала «Пресс-служба» Тимур Асланов. 5 живых онлайн-уроков. Общение со спикером и другими участниками. Интерактив и ответы на вопросы.

Для кого онлайн-курс:
PR-специалисты, сотрудники пресс-служб и PR-департаментов, пресс-секретари, специалисты по связям с общественностью государственных структур и коммерческих компаний, которые в профессии недавно и хотели бы выйти на новый уровень в знаниях, навыках и карьере или только начинают свой путь и хотели бы узнать каких шишек набивать не стоит.

Почему не работают тренинги для продавцов и как это исправить?

Почему не работают тренинги для продавцов и как это исправить?Бокарева Вера

Что касается обучения персонала, то часто клиенты обращаются ко мне с распространенными вопросами: нам надо повысить продажи, надо подольше клиентов удерживать в магазине, надо повысить конверсию повторных продаж. На эти и другие показатели во многом влияет профессионализм продавца, владение им различными инструментами (от приветствия до закрытия сделки), умелая подстройка под клиента. 

Сейчас на рынке существует много предложений по тематическим тренингам для персонала, но почему-то многие заказчики остаются не удовлетворены проведенным обучением. В этом материале разберемся в причинах, почему тренинги не работают. Далее рассмотрим, что предпринять, чтобы обучение действительно шло на пользу компании, а деньги был потрачены не зря. 

Самоизоляция. Еще больше негативных комментариев. Что делать?(онлайн-курс)

Самоизоляция. Еще больше негативных комментариев. Что делать?(онлайн-курс)

В условиях пандемии и самоизоляции люди все больше проводят времени в интернете, при этом градус агрессии все выше. В том числе это сказывается и на отзывах и комментариях, которые клиенты оставляют о компаниях. Злобная реакция на  вполне нейтральные высказывания, интернет травля – всего этого стало еще больше. Как управлять репутацией в таких условиях? Как отвечать на негативные комментарии? Как нейтрализовать негатив?

Об этом пойдет речь на обучающем интенсивном онлайн-курсе Тимура Асланова «Управление репутацией в интернете и работа с негативом», который стартует 21 мая. 

Пришло время точить топор

Пришло время точить топорЛевитас Александр

Есть байка про состязание двух дровосеков – кто за день срубит больше деревьев. Один работал весь день без остановки, и при этом прислушивался, что происходит у второго. А тот каждый час переставал стучать топором, делая паузы на 10-15 минут.

Поэтому первый дровосек был уверен в своей победе. Но когда вечером сравнили их результаты – победителем оказался второй, он срубил намного больше деревьев. И проигравший изумлённо спросил у него: «Я работал без продыху, а ты всё время делал перерывы на отдых – как же ты победил?» Победитель улыбнулся: «Я не отдыхал. Я делал перерывы, чтобы наточить топор» – ответил он.

Аватар пользователя Артем Козеренко

Учитесь у профессионалов

Кто такой профессионал? В моем представлении это понятие не совсем однозначное. Смотря в чем, зависит от задачи.

С одной стороны, это человек, обладающий опытом и подтверждающий личными практическими результатами свой статус, квалификацию.

С другой стороны, это тот, кто может дать необходимый результат другим (а сам при этом может его и не достигать). Есть необходимая теория и педагогический талант.

Тут каждый сам решает - что ему ближе.

Инфоцыгане: инструкция по опознанию

Инфоцыгане: инструкция по опознанию

Солнцева Анастасия

Все сталкивались с курсами, которые обещают прокачать продажников до уровня «бог», научить вести бизнес как надо и зарабатывать в пятнадцать раз больше, чем сейчас. Подумали про нас? Ха! Сейчас расскажем про настоящих инфоцыган.

Начнем с терминов. То, что у нас принято называть инфобизнесом, на Западе всегда называли инфомаркетингом. В конце девяностых – начале нулевых оттуда сюда хлынул поток литературы, который предприимчивые товарищи стали переводить, присваивать ценные идеи и продавать под видом собственных. Потом появились самобытные продукты от реальных бизнесменов — карусель инфомаркетинга закрутилась.

Книги, курсы, email-рассылки и прочие обучающие программы оказались довольно популярными, поэтому к их производству подключились не самые честные люди. Они продавали — и продают до сих пор — абсолютный шлак, который никоим образом ничью жизнь не меняет. Но упакован красиво: приличный сайт, отзывы довольных клиентов и преподаватель, который делает паузы во время выступления. Полезной информации при этом ноль.

Качественное обучение технике продаж — выгодные инвестиции в развитие Вашего бизнеса

Обучение команды продаж навыкам и технике продаж – совершенно необходимое условие для стабильной работы и развития Вашей компании.

Однако на практике многие предприниматели часто сетуют:

  • Набрали сотрудников в отдел продаж. Провели для них внутрикорпоративные тренинги по продажам, а результаты далеки от ожидаемых. Клиенты, с их слов, не хотят покупать. Причины коммерсанты могут находить разные: плохое качество товара/услуги, высокие цены, конкуренты, кризис, плохие клиенты, погода на улице и т. д. Итог - развития и роста продаж не происходит.

  • Наняли бизнес-тренера по продажам. Собрали весь штат менеджеров и руководителей продаж. Провели тренинг. Однако сотрудники зачастую обучаются «через палку», и, даже если тренер провел достойный тренинг, то вовсе не применяют полученные на тренинге знания, приемы и речевые модули. Итог - ни о каком росте и развитии речи не идет, зря потрачены немалые деньги на обучение.

Аватар пользователя Алексей Чурин

Великий обман. На самом деле, все не так, как в реальности

Великий обман. На самом деле, все не так, как в реальности

Сегодня мы поговорим о самом большом обмане в мире, - вере в то, что вы можете кого-либо чему-то научить, и что вас кто-то может научить чему либо. Бред.

 

Сегодня на одну из моих статей, прилетел комментарий: "самое простое - думать что "тренер по личностному росту", который видит тебя первый раз в жизни, научит этой самой жизни".

Правда в том, что действительно не нужно думать что "тренер по личностному росту", который видит тебя первый раз в жизни, научит этой самой жизни.

Аватар пользователя Илья Sovetnik

Как стать экспертом во всем сразу: метод Илона Маска

Делюсь вот такой статьей. Факт в том, что на каких бы уровне развития и должности каждый из вас ни находился - это работает! Приведу один простой пример: в школе мы изучаем разные дисциплины. Советская система школьного образования особенно славилась именно потому, на мой взгляд, что к обучению применялся всесторонний подход и, многие люди, окончив школу, могли "многое". В школах нас учат разным дисциплинам - и те, кто скажет, что большинство из того, чему нас учат мы не используем в жизни и своей профессиональной деятельности, будут абсолютно правы. Однако такая система образования позволяет молодым людям, как бы они ни учились, "мыслить шире" и вообще учиться думать. Главное - каждому молодому человеку не создавать самому себе в голове рамок и границ на основе получаемых знаний. Я думаю, что автор статьи не учел этот важный момент при написании об Илоне Маске и его успехе: мыслить, что называется "out-of-the-box". Не загоняйте себя в рамки и границы - в этом мире вообще нет ничего невозможного. Просто создайте для себя постоянный доступ к новой информации и мыслите шире что бы вы ни делали, постоянно стараясь найти более эффективное решение, маршрут, ставя перед собой более интересные и невыполнимые задачи. Уверен, у вас все получится!

Ссылка на статью ниже

Аватар пользователя Personal Partner Consulting Boutique

Талант продавать: от бога или по скрипту?

Недавно я проводила сертификацию продавцов в одной крупной автомобильной компании и заметила важную особенность в продажах, она показалась мне очень актуальной сегодня, учитывая, что позволяет повысить личную эффективность продавца и сэкономить на его обучении.

Начну с того, что на мой взгляд имеется два типа продавцов:

1. Ребята, прошедшие профессиональное обучение (тренинги по шести точкам продаж, выявлению потребностей клиента, работе с возражениями, заключению сделки и т.п.).

Аватар пользователя Вячеслав Богданов

Не хватает денег на обучение. Что делать?

Не хватает денег на обучение. Что делать?Нет денег на обучение;
Вы понимаете, что не хватает знаний и навыков;
Замечаете, что желаемые результаты не достигаются;
Хотите что-то поменять, но не знаете с чего начать.
 
Обязательно дочитайте до конца эту небольшую статью. Тут есть ответы на ваши вопросы. 

Результативное обучение или почему обучение может давать разные результаты?

Результативное обучение или почему у тренингов может быть разный результат..

Западные исследования показывают, что между 80 и 90 процентов от инвестиций в обучение теряются, потому что люди не применяют на работе то, чему они обучались. Исследования, проведенные в 2000-х годах, показали, что если тренинг применяется, как единственное решение, то уровень применения знаний составляет всего лишь от 10 до 30 процентов.

По оценке западных специалистов показатель «трансферта знаний в навыки» принципиально не изменился за последние более чем 10 лет. То есть задача повышения эффективности обучения в целом так и не решена вне зависимости от того, что на эту тему говорят различные специалисты, которые занимаются обучением персонала.

Почему обучение может быть не эффективным в большинстве случаев?

Очень злая статья. Сам себе бизнес-тренер

История первая. Ночь, загородный дом отдыха, студенты. Идём с дискотеки. Он стоит раздетый, в футболке, огромный студент соседнего вуза, поехавший с нами «по линии профкома». Ему плохо, его ещё с вечера тошнит — он перепил, ходил голым, орал матом. Его уже отчисляли с его факультета, но восстановили. Проходим мимо, пристаёт…

Прошло 8 лет. Он — крупнейший бизнес-тренер. Это его единственная работа. Он всё так же бездарен. Но его имя известно в среде тренеров. Он говорит очевидности и банальности, это всё есть на каждом сайте для предпринимателей. Встаю, ухожу с его сессии — я ему не верю.

Аватар пользователя Михаил Фатуров

Лучший способ обучения

конус обучения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Эдгар Дейл — профессор Государственного университета США, проработав преподавателем 41 год, сделал следующие выводы: Слушать лекции или читать материалы по предмету – наименее эффективный способ выучить что-либо. Обучать других и использовать изучаемый материал в собственной жизни – наиболее эффективный способ воспринять новые знания.

 

Профессор преподавал ученикам один и тот же учебный материал, но разными способами. А потом анализировал их способности вспоминать и использовать изученную информацию. В итоге мир увидел «Конус обучения».

Аватар пользователя Михаил Фатуров

"Школа Роста" Тренинг клуб для тех, кто хочет учиться и развиваться

Всем Привет! Хочу рассказать об интересном проекте в Нижнем Новгороде, активным участником которого я являюсь.

«Школа Роста» – это некоммерческий проект основной задачей, которого является развитие и поддержание интереса к самообучению участников из разных профессиональных сфер деятельности и социальных групп. Среди преподавателей «Школы Роста» есть как профессиональные сертифицированные бизнес тренеры, так и люди, имеющие узкоспециализированные знания в своей профессиональной среде, это позволяет сделать обучение более живым и интересным. Обучаясь по такому принципу, все участники клуба узнают новую информацию, которую возможно не встретили бы, в повседневном рабочем или учебном процессе. Такой подход дает возможность смотреть на проблемы в работе и бизнесе с совершенно новой позиции и видеть то, что ранее было просто невозможно заметить.

Молодые ветра

Череда странных событий в жизни не закончилась, но я нашла несколько минут и хочу написать о том, что меня тревожит уже почти год. Так вышло, что мне пришлось общаться с большим количеством молодых, иногда даже слишком, предпринимателей, которые пытаются создавать свой бизнес. Отношения между нами были простые: я – тренер-консультант, они слушатели и вопрошатели. Мне 30, им 22-42 года. Я – конченый скептик, они – люди с горящими глазами, а некоторые, правда-правда, горящими сердцами и нетронутыми душами. И вдруг меня посетили два чувства: уверенность в слое малого бизнеса в России и дикий страх за этот малый бизнес.