управление бизнесом

Благополучие сотрудников компании. С чего начинаются большие проблемы?

Благополучие сотрудников компании. С чего начинаются большие проблемы?

Каждый из нас неоднократно сталкивался с равнодушием и невежливым отношением персонала в супермаркетах, магазинах, салонах, кафе и т.д. Какова же причина такого халатного отношения сотрудников к своим клиентам? И почему руководство ничего не предпринимает на этот счет? Многие скажут, что причиной этого является низкая заработная плата сотрудников компании, текучесть кадров, халатность со стороны администрации и т.д. Но это только вершина айсберга.

Аватар пользователя Алексей Фортуна

Практика управления конфликтами в ответах на вопросы

Зачастую, конфликт позитивно влияет на развития бизнеса, сами же участники его, как правило, подвергаются стрессу со всеми вытекающими отсюда последствиями. А если коллектив пребывает в постоянном стрессе, не вылезает из междоусобных распрей, такое положение дел в конечном итоге деструктивно сказывается на деятельности организации. Отсюда вывод, что хоть некоторые конфликты и являются стимулирующим факторами в развитии бизнеса и внутрикорпоративных отношений, желательно, чтобы они были управляемыми, а для этого необходимо вовремя их заметить.

Адвокат CRM

 Старая советская байка, применяемая едва ли ни к каждому российскому заводу: Японская делегация на заводе. Японский специалист подходит к советскому компьютеру, смотрит на него и просит оператора нарисовать на экране круг. Круг получился нечетким, с рваными краями и неровной штриховкой.
Главный инженер завода задает японцам вопрос:"На сколько мы от вас отстали, лет на десять?" Последовал по-японски лаконичный ответ: "Навсегда."

Аватар пользователя Alex Levitas

Как управлять фирмой, не приходя на работу

Как управлять фирмой, не приходя на работуЛевитас Александр

Вспомните, о чем Вы мечтали, когда открывали свой бизнес или впервые получили работу руководителя? Наверняка Вам представлялось как умницы-сотрудники выполняют Ваши распоряжения, все делают качественно и в срок, оставляя Вам уйму времени, чтобы Вы с удовольствием тратили выросший доход.
Вы не ждали, что придется впрячься в ярмо ненормированного рабочего дня, всех подгонять, понукать, по двадцать раз объяснять одно и то же, извиняться перед заказчиком или боссом за «косяки» своих подчиненных, присматривать за каждым, а периодически и делать работу за них. Но теперь, когда всё это стало частью Вашей жизни, Вы привыкли и считаете, наверное, что это нормально что именно такова жизнь бизнесмена, жизнь руководителя. И удивляетесь разве что тому, что бизнес, не смотря на все Ваши усилия, растет медленно – а то и вовсе не растет.

Аватар пользователя Андрей Якимович

Катализаторы вашего бизнеса или как сэкономить на бизнес-тренерах

Привет, коллеги! 

Раз уж все потянулись в блоги на Продажнике, то засвечусь и я. Тем более, что писать длинные статьи времени просто нет. 

Итак, сегодня я хочу напомнить о маленькой хитрости, которую конечно же все знают, но почему то мало используют в работе. Речь идет о ситуации, когда мы сталкиваемся с проблемой и не знаем, как ее решить. Как правило решить мы ее не можем потому, что у нас замылен взгляд, и каша в голове. Нам кажется, что мы прокручиваем в голове разные варианты, но на самом деле мы просто ходим по кругу. 

Есть один очень хороший метод. Поговорите с кем-нибудь о вашей проблеме, кто вообще не в теме вашей специфики. Это может быть ваш друг, семья, мама - очень хорошо, на худой конец пойдет и домашний питомец, включая аквариумных рыбок. Никакого дельного совета вы скорее всего от них не получите (уж от рыбок точно не получите). Но в процессе разговора, когда за бокалом пива вы будете в деталях обрисовывать вашу ситуацию вашему другу, у вас эта проблема у самого станет раскладываться в голове по полочкам. Почему то, когда пытаешься это делать в одиночестве, то так красиво не получается. 

Аватар пользователя Евгений Симанков

Ключевая формула продаж или как удвоить свою прибыль

Ключевая формула продаж или как удвоить свою прибыльЕвгений Симанков

Каждый уважающий себя предприниматель хочет вывести свое дело на новый уровень, утроить доход и отправиться отдыхать на о. Бали. Но перед ним возникает главный вопрос, как это сделать и с чего начать?

Аватар пользователя Андрей Якимович

Волшебная палочка для руководителя

Новый русскийАндрей Якимович

Я не работаю бизнес тренером (по крайней мере на момент написания статьи), но периодически приходится консультировать знакомых "по дружбе". Конечно это достаточно поверхностные консультации, так как времени на глубокий анализ нет, но как правило проблемы лежат на поверхности. 

Я хочу привести вам мою собственную классификацию руководителей и их ожиданий от бизнес-тренера. 


Аватар пользователя Сафин Айнур

Экономика (бизнеса) должна быть экономной?

Экономика (бизнеса) должна быть экономной?Сафин Айнур

Я уже не раз наблюдал довольно нелогичное поведение у бизнесменов, которые по сути своей деятельности просто обязаны быть прагматичными. Вот только эта прагматичность у некоторых извращённо-кособокая.

Иначе как объяснить, например, бездействие одного предпринимателя, которое лишает его немалых продаж. У него есть офлайн-магазин по продаже самой различной электроники и радио-приборов, которые не в каждом магазине найти. А также имеется сайт, который «позиционируется» как интернет-магазин, но назвать его таковым с моей точки зрения просто нельзя, потому что у этого, так сказать, «магазина»


Магазинные тайны

Магазинные тайныЗахаров Сергей

Разве есть в магазине какие-нибудь тайны? Ну, если и есть, то их наверняка вскроют ревизия с инвентаризацией. Так что все, на первый взгляд, предельно просто.

А если посмотреть внимательно? Рекомендую поставить в торговом зале магазина обыкновенную видеокамеру таким образом, чтобы запечатлеть работу продавцов с покупателями. Полученный материал позволит увидеть много любопытного.


Бизнес в стиле Virgin

ИзображениеСегодня я хочу представить вам неординарную книгу Ричарда Брэнсона "Бизнес в стиле Virgin".

Она будет интересна тем, кто собирается создать свой бизнес или уже имеет его. Читается легко, с интересом. 

Ниже можно прочесть отрывки из книги. 

С уважением, Бармен.


Аватар пользователя hristosenko

Слово, определяющее уровень доходов

Слово, определяющее уровень доходовХристосенко Михаил

Правильно, это слово – ответственность.

У кого больше ответственности – тот больше и получает. В смысле у того доходы больше.

За что отвечают сотрудники компании – за то что бы работа была выполнена. За что еще? Да вроде как и за все.

За что отвечает предприниматель – за то что бы компания работала, продукция выпускалась, за то, чтобы эту продукцию ПОКУПАЛИ клиенты, отвечает за всех сотрудников, за их зарплату, за офис, за решение проблем с налоговой, милицией, и т.д.

Если нужно повысить уровень доходов – нужно повысить уровень ответственности.

Аватар пользователя Константин Бакшт

Священная война коммерсантов и технарей: 4.Паритета не будет!

Священная война коммерсантов и технарей: 4.Паритета не будет!Бакшт Константин

Пред. часть

Еще одна предпосылка возникновения священной войны коммерсантов и технарей связана с желанием достичь паритета между коммерческими и техническими ресурсами Компании. Многие собственники бизнеса предполагают, что в хорошем бизнесе между продажами и производством должен быть паритет, баланс. То есть, нормальное состояние бизнеса - когда коммерсанты могут продавать именно столько, сколько техотдел может произвести. Именно такое положение дел является нормой, и к нему нужно всячески стремиться. Если же продажи имеют перевес над производством, или производство имеет перевес над продажами - это серьёзная проблема. Которую нужно решать всеми доступными способами.

Аватар пользователя Константин Бакшт

Священная война коммерсантов и технарей: 3.Почему коммерсанты не могут выиграть войну

Священная война коммерсантов и технарей: 3.Почему коммерсанты не могут выиграть войнуБакшт Константин

Пред. часть

На самом деле, я был повинен не только в ошибочном взгляде на всю ситуацию в целом, но и в клиническом идиотизме. Если посмотреть на все это с управленческой точки зрения.

На протяжении многих лет я все больше и больше раздувал огонь священной войны с техотделом. Зачем я это делал? Чего хотел добиться?


Аватар пользователя Константин Бакшт

Cвященная война коммерсантов и технарей: 2.Почему технари всегда виноваты

Cвященная война коммерсантов и технарей: 2.Почему технари всегда виноватыБакшт Константин

1-я часть

Шло время, и наша вражда продолжалась. Один за другим возникали вопиющие случаи нарушения и срыва наших обязательств перед Клиентами. Нередко - перед особо важными, серьёзными и статусными Клиентами. И каждый раз это служило поводом для очередной порции критики и обвинений в адрес техотдела. К сожалению, делу эта критика помогала мало. Если быть честным, совсем не помогала.

На четвёртый год я стал уставать от этой войны. После очередного инцидента, закончившегося возвратом денег и потерей крупного Клиента, я задумался о дальнейших перспективах боевых действий.

Аватар пользователя Константин Бакшт

Священная война коммерсантов и технарей: 1.Мой опыт боевых действий

Священная война коммерсантов и технарей: 1.Мой опыт боевых действийБакшт Константин

Впервые я в полной мере осознал, что такое священная война коммерсантов и технарей, во время своей работы в «Руснете». Напомню, что наша Компания специализировалась на предоставлении услуг доступа в Интернет. Работать приходилось в условиях ожесточенной конкуренции. Много лет мы - сначала директора, а потом еще и сотрудники отдела продаж - сражались с конкурентами, прилагая все усилия к тому, чтобы привлечь как можно больше Клиентов в нашу Компанию.

 


Аватар пользователя bzm

Как оценить эфективность работы отделов маркетинга и продаж

Как оценить эфективность работы отделов маркетинга и продажШерягин Владимир

Уважаемые коллеги, предлагаю Вашему вниманию еще одну статью, опубликованную в журнале "Коммерческий Директор" с небольшими изменениями :


Аватар пользователя bzm

Микроаудит. Как "просчитать" коммерческий проект за несколько часов

Микроаудит

Шерягин Владимир

Эта статья вышла в июльском номере журнала "Коммерческий Директор" с небольшими изменениями, не искажающими смысла. Предлагаю Вашему вниманию этот материал "в первоисточнике".