Продажные фишки

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Александр Белгороков | Лояльность 360 или как превратить клиента в паству?

Выступление Александра Белгорокова на онлайн конференции "Время возможностей" с темой "Лояльность 360 или как превратить клиента в паству?"

Александр Белгороков - Владелец и директор нескольких бизнесов из реального сектора экономики. Со своей командой маркетологов ведущий провел более чем 120 консалтинговых проектов для компаний из более чем 40 отраслей бизнеса. Александр Белгороков провел более 1000 тренингов огромного количества специалистов и владельцев бизнесов из разных отраслей. Средняя оценка со стороны слушателей тренингов, проводимая по специальной анкете, редко была ниже 4,8 баллов из возможных 5-ти!

4 ключевых барьера в продажах или почему клиенты не покупают?

Ашаев Роман

Каждый день мы, что-то продаем или покупаем. Это может быть наша услуга или товар, а может и идея, которую мы хотим продать своим близким, знакомым, руководителю или подчинённым. Нам предлагают купить товары в торговых центрах и магазинах, звонят и продают по телефону свои услуги операторы сотовой связи и банки.

Вопрос в том, что когда-то процесс продажи успешный, а когда-то и нет. И на своем многолетнем опыте в продажах (более 18 лет) я убедился в одной простой истине – существуют четыре ключевые барьеры в продажах, которые нужно преодолеть, причем в определенной последовательности.
 

Чего ни в коем случае нельзя позволять Вашим менеджерам

Левитас Александр

Среди ошибок предпринимателей, тормозящих рост бизнеса и убивающих продажи, есть одна особенная.

Вроде бы Вы и продавцов толковых набрали, и технологии продаж их обучили, и экзамены у них приняли, и какое-то количество их разговоров с клиентами отслушали, чтобы убедиться, что человек всё правильно делает (Вы же это всё сделали, верно?) — но если Вы допустили эту ошибку, продажи всё равно будут буксовать, как «Запорожец» на льду.

Например, один из моих клиентов, владелец школы иностранных языков, обнаружил, что хотя сайт приносит много заявок, они почти не конвертируются в продажи. Потому что менеджеры обрабатывают эти заявки, когда им удобно. Например, в начале рабочего дня. Или, наоборот, в конце. Или когда свободная минутка выдастся.

Аватар пользователя Андрей Якимович

Нестандартные подходы при продаже сложных IT продуктов

Разрыв шаблонов при продаже сложных IT продуктов

Андрей Якимович

Небольшая история о том, как мы разрывали шаблоны в продажах и что из этого вышло. Наши ошибки и успехи. Только практика. 

Как проверить, есть ли у Вас персональный бренд?

Левитас Александр

На самом деле, ответ можно получить буквально за одну минуту. У бренда, как мы уже обсуждали, два ключевых параметра – это охват и репутация. То, сколько людей о Вас знают – и то, что они о Вас думают.

И поскольку обоими этими параметрами Вы уже обладаете, личный бренд у Вас уже есть. Но вот какой? Помогает ли он Вам выделяться на фоне коллег и конкурентов, привлекать клиентов или зарабатывать больше денег?

Как адаптировать свой продукт к меняющемуся рынку

Левитас Александр

Одна из очень частых ошибок бизнеса – упорно предлагать рынку тот же самый продукт, когда рынок уже изменился. Об это убилось немало даже международного масштаба компаний, вспомните хотя бы Kodak и Nokia, что уже говорить о малом бизнесе.

Сейчас мы видим ситуацию, которая имеет шансы войти в учебники по маркетингу как пример действительно быстро меняющегося рынка. В начале марта люди ещё жили обычной жизнью, а в конце месяца уже обнаружили себя на домашнем карантине.

И многие компании обнаружили, что их обычное предложение людям стало не очень интересно.

Топ-5 психологических установок продавцов, влияющих на их доход(видео)

Команда Clientbridge провела несколько десятков аудитов отделов продаж и выяснили, что психологические установки менеджеров продаж влияют на их результаты. Менеджеры с продуктивными установками продают больше.

В этом видео Михаил Графский, Генеральный директор консалтинговой компании Clientbridge, приводит топ-5 наиболее часто встречающихся "вредных" установок менеджеров продаж.

7 проверенных стратегий продаж, без которых в бизнесе никак

7 проверенных стратегий продаж, без которых в бизнесе никакБарташевич Максим

Бизнес-тренер

Сколько подходов к продажам вы знаете? А сколько используете? Бизнес-тренер Максим Барташевич уверен: не освоив классику, невозможно применять современные идеи. Он кратко и доступно разбирает 7 самых популярных классических методологий продаж — вспоминайте «матчасть» и продавайте эффективно!

— Методология продаж — это совокупность конкретных принципов. Ваша первая задача — выбрать свою, подходящую под рынок, клиента. Я убежден, что русскоговорящий продажник слышал, знает и использует максимум две-три методологии — например, пяти-семишаговую модель, SPIN и, возможно, SNAP. Кратко разберу 7 классических методологий, которые нужно знать, чтобы умело комбинировать и развиваться дальше.

Email-маркетинг для разных поколений: что отправлять зумеру, а что — бумеру

Email-маркетинг для разных поколений: что отправлять зумеру, а что — бумеру

Можете представить, как ваша тетушка снимает видео для TikTok, а брат-подросток в это время читает длиннющую статью РБК? Вряд ли. У каждого поколения сложились свои взаимоотношения с цифровыми каналами, в том числе — с электронной почтой. Разбираемся, как брендам общаться с разными поколениями пользователей. 

Электронная почта остается в ecommerce маркетинговым каналом, которым пользуются все поколения. Это дает компаниям ключ к сегментации клиентов, настоящих и потенциальных, по возрасту: можно разделить базу подписчиков на зумеров, миллениалов, поколение X и бумеров — и вовлекать в соответствии с их поведением и предпочтениями. 

Метод закрытия продаж Whisper / Нашептывание

Метод закрытия продаж Whisper / Нашептывание

Закрытие продаж является одним из ключевых и важных моментов в процессе продаж. Как уже упоминалось ранее, в этом заключается решающий момент, и вы можете либо укрепить бизнес, либо потерять продажу. Важно обладать глубокими практическими знаниями или различными техниками закрытия продаж, которые можно использовать в любой возникающей ситуации.

В одном из популярнейших тренингов рассматривался метод закрытия продаж 1-2-3, являющийся наиболее простым и понятным. Более простое закрытие продажи очень эффективно. Закрытие продажи, представляющее большую сложность, будет менее действенным и успешным, по сравнению с процессом закрытия продажи, отличающимся простотой и легкостью.

Именно поэтому техника закрытия продаж Whisper (нашептывание) представляет большой интерес. Она доступна для понимания, проста для запоминания и наиболее эффективна из когда-либо использовавшихся методов.

Маркетинг длинных продаж

Маркетинг длинных продаж

Расхожим и ошибочным представлением о «длинных» продажах является представление о том, что чем дороже стоимость покупаемого товара, чем длиннее цикл сделки («длиннее» продажи).

В качестве подтверждения и в качестве иллюстрации того, что такое «длинные продажи», часто приводят продажу загородных домов или квартир. Говорят, что в данном случае, цикл продажи может занимать до нескольких лет. На фоне этих продаж, продажи, скажем, пластиковых окон – не настолько сложны и «длинны», но и они «длинные», на фоне продаж товаров ТНП.

Раньше было лучше: ностальгия в продажах

Раньше было лучше: ностальгия в продажахСолнцева Анастасия

Кажется, весь мир охватила тоска по прошлому. В кино идет «Терминатор», все вспомнили про покемонов, по радио поют про белые розы и желтые тюльпаны, фэшн-индустрия мечется между восьмидесятыми и девяностыми. А что в продажах? Здесь поднимает голову ностальгический маркетинг.

Когда компании обещают своим клиентам тот самый вкус, продукт «как раньше» или предлагают что-то вспомнить, они используют ностальгический маркетинг. Причем работает он как будто сам по себе: брендам даже не приходится доказывать, что раньше было лучше — наш мозг делает это за них. Забывает плохое, и в памяти остаются большие деревья и зеленая трава.

Продажа лучшему другу

Продажа лучшему другуНорка Дмитрий

Когда дело доходит до продажи другу, многие делают большинство из нижеперечисленного: 
• Если чувствуют конфликт или неудобство, то советуют своему другу найти другого продавца и, возможно, даже предлагают кого-нибудь; 

• Попросят своего друга объяснить, что именно он ищет, и внимательно выслушают, чтобы найти для него лучший ответ; 

• Немного объясняют своему другу о том, «как это происходит на самом деле», или «что действительно важно здесь», или «на чем он 
должен сосредоточиться» в своем бизнесе; 

Как быстро и просто собрать базу потенциальных клиентов?(партнёрский пост)

Пару недель назад к нам обратился недавно нанятый в крупную страховую компанию руководитель отдела продаж с проблемой поиска базы для холодного обзвона. Краткосрочный план на 2 месяца - 10 найденных потенциальных клиентов в день на 3 менеджеров. К нам он обратился после 5 недель безуспешных попыток его реализовать.

Как агентству дополнительно монетизировать клиентскую базу, а разработчику — сократить цикл продаж

Как агентству дополнительно монетизировать клиентскую базу, а разработчику — сократить цикл продажЕпишкин Андрей

Это — про увеличение среднего чека. Абсолютно меркантильная тема. Про деньги. Про желание получить больше денег из тех клиентов, с которыми уже налажено сотрудничество.

Впрочем, это — только на первый взгляд.

Мы разработчики. Потихоньку создаём продукт для компаний оптовой торговли. Выявляем проблемы и боли нашей целевой аудитории, разрабатываем решения, тестируем, привлекаем новых клиентов. Типа: никого не трогаем, примус починяем. Иногда публикуем заметки о чём-то интересном в нашей работе.

Оранжевая радость. История одной продажи

Оранжевая радость. История одной продажиШульченко Марианна

Легкая статья о продажах, не об отпуске товара за деньги, а о живом контакте, когда за работой видишь человека. О том, что продавать, это не фокусироваться на выгоде, а о том, чтобы заметить клиента, потом его услышать, понять и предложить или помочь выбрать. Ведь продажи - самая интересная работа на свете! Никогда ничего не повторяется дважды, а, значит, скучно не будет!

Инфоцыгане: инструкция по опознанию

Инфоцыгане: инструкция по опознанию

Солнцева Анастасия

Все сталкивались с курсами, которые обещают прокачать продажников до уровня «бог», научить вести бизнес как надо и зарабатывать в пятнадцать раз больше, чем сейчас. Подумали про нас? Ха! Сейчас расскажем про настоящих инфоцыган.

Начнем с терминов. То, что у нас принято называть инфобизнесом, на Западе всегда называли инфомаркетингом. В конце девяностых – начале нулевых оттуда сюда хлынул поток литературы, который предприимчивые товарищи стали переводить, присваивать ценные идеи и продавать под видом собственных. Потом появились самобытные продукты от реальных бизнесменов — карусель инфомаркетинга закрутилась.

Книги, курсы, email-рассылки и прочие обучающие программы оказались довольно популярными, поэтому к их производству подключились не самые честные люди. Они продавали — и продают до сих пор — абсолютный шлак, который никоим образом ничью жизнь не меняет. Но упакован красиво: приличный сайт, отзывы довольных клиентов и преподаватель, который делает паузы во время выступления. Полезной информации при этом ноль.

Как стимулировать сарафанное радио? Формула расчёта удовлетворённости клиента

Сарафанное радио или система рекомендаций – это информация, распространяемая от человека к человеку. Почему сарафанное радио так эффективно? Да просто потому, что доверие на уровне «потребитель-потребитель» гораздо выше доверия на уровне «потребитель-продавец».

Чаще всего при необходимости покупки чего-либо человек в первую очередь спрашивает своих близких или друзей — не знают ли они случайно, где можно выгодно купить то-то и то-то, и не порекомендуют ли, где лучше всего заказывать то-то и то-то. И только потом, если результата не будет, человек пойдет гуглить в «Яндексе» информацию по своему запросу.

Не кормите собаку по имени Халява(видео)

Котов Евгений
Часто ли ваши менеджеры приходят к вам, прося для клиентов "особые условия", мотивируя это тем, что "они иначе не купят?"

Как поступить в подобной ситуации? Отдать что-то даром или придерживаться утвержденной ценовой политики?

Мы всегда готовы делиться ценным для вас материалом, поэтому в этом видео:
 
1. Что такое халява и почему она вредна для любого бизнеса?
2. Почему так важно соблюдать баланс в обмене?
3. Как правильно вести переговоры с людьми, которые привыкли к халяве?

Как продавать сопутствующие товары?

Как продавать сопутствующие товары?

Продажи сопутствующих товаров могут увеличить выручку магазина на 10%. Плохо ли? Кто откажется? Однако почему-то далеко не у всех получается успешно торговать «сопуткой». Одна из причин — отсутствие у продавцов внятных инструкций, что и как продавать. В этой статье Альберт Тютин, бизнес-тренер по экспертным продажам в b2b и b2c, предлагает свои техники для создания работающих скриптов по продаже сопутствующих товаров.

3 “нельзя” в продажах

3 “нельзя” в продажахГафаити Оксана

В жизни есть вещи, которые нельзя делать не потому, что нельзя, а потому, что так лучше для нас. Ну, например, нельзя читать чужие письма. Сами знаете, кому от этого потом хуже. В продажах тоже имеются подобные запреты. Но, как однажды отметил Жванецкий, запретных вещей нет, есть вещи нерекомендованные. А потому выбор всегда остается за Вами.

Как бизнесу пережить «мертвый сезон»

Как бизнесу пережить «мертвый сезон»

Екатерина Уколова дает советы предпринимателям, как преодолеть «мертвый сезон» — от описания процесса диверсификации направлений работы — до специального обучения менеджеров по продажам и новых способов мотивации клиентов.

Каждый предприниматель втайне страшится этой грозной поры, когда все покупатели разбегаются, улетают в отпуска, внезапно теряют к его продукту интерес и попросту забывают о его существовании. Вот, например, бич значительной части российского бизнеса — летние каникулы: на встречи никто не соглашается, рассылка маркетинговых предложений автоматически попадает в спам, звонки остаются без ответа, сообщения в соцсетях висят днями… Не зря такой период называют «мертвым сезоном».

Алгоритм работы с возражениями: наиболее распространенные ошибки и способы их устранения

Алгоритм работы с возражениями: наиболее распространенные ошибки и способы их устранения

Недооценивать актуальность работы с возражениями нельзя. В сфере продаж эта тема является наиболее популярной и обсуждаемой. Обучение проходят все: стажеры, продавцы, менеджеры и даже руководители. Новым сотрудникам необходимо изучить алгоритм работы с возражениями, а их более опытным коллегам следует понимать, какую ошибку они совершили в конкретной ситуации.

Как давать скидку чтобы она была действительно привлекательна(видео)

Как давать скидку чтобы она была действительно привлекательнаНорка Дмитрий

Как давать скидку чтобы она была действительно привлекательна.
Скидка это – отличный маркетинговый инструмент, который помогает увеличить продажи.
Как правильно преподнести скидку клиенту смотрите в этом видео:


Аватар пользователя Valenti

Проекты в продажах - это все-таки проекты или процессы? Тараканы забегали, :)

Данная заметка не подразумевает чего-то глубокого. Это, как я уже отметила в заглавии, реально забегали тараканы в моей голове. Что-то сегодня торкнуло на терминологию и понимание сути терминов. 

Понятие "проект" сейчас так прочно вошло в обиход, что все называют проектом.

Если открыть любой учебник по управлению проектами, то проект определяется 3 факторами, которые еще рисуют в виде треугольника и называют треугольник проекта (взяла первую попавшуюся картину, что выдал поисковик):