выбор SRM для транспортной компании

Доброго всем дня! Прошу профессионального совета! 

Столкнулась в своей работе с такой задачей: нужно подобрать и внедрить SRM систему в транспортно-экспедиционной компании. Фирма на рынке  уже заняла определенную нишу, активно развивает филиалы, увеличивает свой автопарк, сейчас "назрел" (даже перезрел) вопрос в управлении всей организацией, автоматизации продаж, слива воедино всех заявок с сайта, e-mail, мессенджеров и прочих  входящих заявок. Сами собственники пытались внедрить AMO, неудачный опыт((. Пригласили меня как РОП. Вижу острую необходимость в автоматизации бизнеса. Используют 1С (TMS), сделан сайт, установлена неплохая АТС, все обороты продаж только через 1С. Жду совета, кто и какую систему учета или SRM внедрял в логистике, Поделитесь опытом. Обзор программ для транспортников и логистов уже посмотрела. Жду реального совета по опыту внедрения в этой сфере. Заранее БЛАГОДАРНА за совет. 

Поделиться:

а что смотрели из платформ?

Филиальная структура - филиал=функция только операционная или доп точка продаж?

У вас есть своё собственное что то типа ТЗ - требования к СРМ?

систему учета или SRM внедрял

это несколько разные задачи

Интеллектуальные продажи

Не в сети

Сами собственники пытались внедрить AMO, неудачный опыт((

АМО довольно детская СРМ система, скорее всего у вашей фирмы нет подходящего фундамента. Ошибка большинства начинают вводить срм что бы система организовала порядок в компании, а по факту срм надо внедрять только после того как этот порядок наведут в бизнес процессах фирмы и взаимодействиях с контрагентами. Когда будет порядок в БП уже будет примерно понятно какая система лучше визуализирует контроль над этими БП, предлагаю вам начать с таблички Эксель.

Соберете все грабли разберетесь в ситуации, а уж затем будете выбирать СРМ.

Аватар пользователя Волосян
Не в сети

Прочитал, аж засмеялся!!)))))) Поддерживаю на 100%! С Наступающим! 

Согласен с Дмитрием на 105%yes

Интеллектуальные продажи

Катерина, здравствуйте!

Вы же не одни на этом рынке ... компаний логистических хватает. Да и конкурентов основных ваши шефы наверняка знают. cool

Есть смысл пошерстить их под каким нибудь благовидным предлогом и узнать какой CRM они пользуются. Вы человек не засвеченный пока ... вам и карты в руки. surprise

Если же идти от производителей CRM, то должна быть заточенность программы под эту специфику. Пусть они вам представят список компаний логистических, которые не первый год юзают их продукт. 

А с 1С все нормальные CRM имеют интеграцию. И подключите ИТ-отдел ... им ведь продукт сопровождать и обслуживать ... а то и развивать под ваши хотелки ... БП там разные писать ... отчеты ... . laugh