Продолжительность обучения: 1 день

Время проведения: с 10:00 до 17:30

В настоящее время знания технологий продаж и коммуникационных навыков уже недостаточно для успеха на рынке. В условиях жесткой конкуренции основная борьба идет за клиента, который уже имеет опыт функционирования на рынке и опыт взаимодействия с конкурентами компании. Часто клиента буквально «атакуют» сразу несколько продавцов, каждый из которых стремится, чтобы клиент работал именно с ним. Поэтому способность компании и ее продавцов осуществлять перехват клиента становится залогом не только выживания, но и успешного развития компании.

В результате обучения Ваши сотрудники смогут:

• преодолевать сопротивление контакту со стороны клиента
• исследовать/формировать основные потребности клиентов
• выявлять критерии принятия решения клиентами
• убедительно демонстрировать преимущества своего предложения
• грамотно и уверенно отвечать на вопросы о конкурентах
• защитить своих клиентов от агрессивных действий конкурентов

Семинар предназначен для:

• Сотрудники подразделений продаж.

ПРОГРАММА

Подготовка к контакту.

• Анализ возможностей для перехвата
• Выбор времени для перехвата
• Поиск конкурентных преимуществ
• Выход на клиента, установление взаимоотношений с клиентом

«Открытие» клиента.

• С чего начать
• Преодоление сопротивления контакту
• Преодоление манипуляций со стороны клиентов
• Как общаться с теми, кто всегда говорит «нет»

Диагностика отношений клиента с конкурентом.

• Четыре типа клиентов по отношению к перехвату
• Что привлекает клиента при работе с вашим конкурентом?
• Вопросные техники исследования/формирования потребностей
• Вопросные техники, направленные на исследование конкурентов

Демонстрация различий вашего предложения от предложения конкурентов.

• Выявление критериев выбора и влияние на эти критерии
• Техника отстройки от конкурентов при работе с возражениями
• Сравнительная аргументация, или что говорить о конкурентах
• Удержание клиента, или как противостоять перехвату

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ

АНУЧИН Андрей Августович

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека – 10%, 3 человека – 15%, 4 человека и более – 20%.

В стоимость обучения входит: методический материал, обеды, кофе-паузы.

Документ по окончании обучения

Сертификат об участии в семинаре.

Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения семинара.

Получить более подробную информацию и записаться на обучение можно на сайте учебного центра "ФинКонт", по телефону +7495 698 6364 или по электронной почте seminar@fcaudit.ru.