Приемы и техники противостояния манипуляциям

Дата и время начала: 
17/06/2015 - 18:00
Город: 
Москва
Ведущий или организатор: 
УМЦ "ФинКонт"
Стоимость: 
3600

Мастер - класс предназначен для: менеджеров по развитию отношений с клиентами, менеджеров по продажам, менеджеров по работе с персоналом, руководителей всех уровней и всех, кто заинтересован в улучшении своих коммуникативных навыков, умении влиять и убеждать.

Цели мастер-класса:

  • Отработать навыки, повышающие результативность переговоров и выстраивания долгосрочных отношений
  • Научиться распознавать и противостоять манипуляциям в общении

Этот мастер-класс для Вас, если Вы: понимаете, что за Вас принимают решения и Вам это не неприятно; склонны согласиться, лишь бы не было ссоры.

ПРОГРАММА

Противостояние манипуляциям.

Что такое манипуляция.

  • «Манипуляция» и «цивилизованное воздействие»: общее и различия
  • Насколько этична манипуляция?
  • Случаи, когда нами манипулируют
  • Как распознать манипуляцию на ранних стадиях

Вербальные манипуляции.

  • Фокусы языка и ловкость слов
  • Встраивание в речь скрытых сообщений
  • Элементы НЛП и эриксоновского гипноза в речевом воздействии
  • Техника Сократа

Эмоциональные манипуляции.
На какие кнопки жмет манипулятор?
Приемы изменения эмоционального состояния, используемые манипулятором.

Приемы и техники противостояния манипуляциям.

  • Техники сохранения эмоционального состояния
  • Речевые техники противостояния манипуляциям
  • Использование против манипулятора его же приемов
  • Упреждающее предупреждение манипуляции

АВТОР И ВЕДУЩИЙ

Бизнес-тренер, эксперт в области деловой коммуникации. Автор и ведущий тренингов по управленческим навыкам, командообразованию, стресс - менеджменту, мотивации персонала, эффективным переговорам.

Корпоративные проекты:

Разработка схемы обучения новых сотрудников ФБК; разработка программ и обучение сотрудников МОЭК (Московская объединенная энергетическая компания), ОАО АК «Транснефтепродукт», НК «Газпромнефть», РАО ЕЭС России, ООО «Евразхолдинг», Концерна «Росэнергоатом», ООО «Волготрансгаз» (ДП ОАО «Газпром»), ООО «ПежоРусАвто», ВГТРК (ФГУП "Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания"), ОАО «Сбербанк России», ООО «Страховая компания «Cardif», компании NuSkin и другие.

Окончила Московский Педагогический Университет, Институт живого бизнеса, авторская школа бизнес - тренеров Жанны Завьяловой; Московский Психолого-Социальный Институт по специальности социальная психология.

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека – 10%, 3 человека и более – 15%.

В стоимость обучения входит: методический материал, кофе-пауза, Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.

Поделиться: