Приглашаем принять участие в онлайн тренинге

«Выявление потребностей и обработка возражений клиентов – ключевые элементы продаж»

02 апреля 2015 г. График с 15.00. до 18.00. Стоимость 3000 руб. за участника, НДС не облагается.

Николай Рысёв, российский тренер-бренд, автор бестселлера «Активные продажи», который во многих компаниях является официальным учебником по продажам, предлагает Вам принять участие в своем онлайн тренинге.

Регистрация recont@recont.ru

Концепция: Онлайн тренинг состоит из двух частей «Выявление потребностей» и «Обработка возражений». В тренинге приводится множество эффективных примеров.

• На тренинге вы потренируетесь задавать вопросы своим клиентам, чтобы выявлять и формировать потребности.
• Мы приведем примеры 5 – 10 различных возражений как новых клиентов («Дорого», «Нам ничего не надо», «У нас все есть», «Мы работаем с другими»), так и постоянных клиентов («Вы нам обещали одно, а сделали другое», «Мы хотим дополнительную скидку», «Нам ваши конкуренты предлагают лучшие условия»), и применим к ним алгоритм.
• Также мы проработаем 10 способов ответа на возражения:

Содержание онлайн тренинга.

Часть 1. Выявление потребностей

Три функции задавания вопросов:

• Вовлечение.
• Выявление потребностей.
• Формирование потребностей.

Стратегия 13 вопросов Николая Рысёва:

• Вопрос на контакт.
• Вопрос – мнение.
• Вопрос о фактах.
• Обоснованный вопрос о фактах.
• Вопрос о результате.
• Наводящий вопрос.
• Вопрос о презентации.
• Вопрос о согласии.
• Вопрос-объяснение.
• Суммирующий вопрос.
• Вопрос о предполагаемых причинах.
• Вопрос об уступке.
• Вопрос о скрытых причинах.

Три типа продаж:

• Продажа в магазинах.
• Продажа в магазины.
• Продажа корпоративным клиентам.

Часть 2. Обработка возражений.

Мы рассмотрим алгоритм обработки возражений:

• Выслушать.
• Присоединиться возвратной репликой.
• Задать уточняющий или наводящий вопрос.
• Ответить.
• Проверить на истинность, если есть подозрение, что возражение ложное.

Мы приведем примеры 5 – 10 различных возражений как новых клиентов («Дорого», «Нам ничего не надо», «У нас все есть», «Мы работаем с другими»), так и постоянных клиентов («Вы нам обещали одно, а сделали другое», «Мы хотим дополнительную скидку», «Нам ваши конкуренты предлагают лучшие условия»), и применим к ним алгоритм.

Также мы проработаем 10 способов ответа на возражения:

• Логика.
• Эмоции.
• Бумеранг.
• Смена роли.
• Нормы.
• Примеры.
• Сдвиг во времени.
• Игровая провокация.
• Метафоры.
• Поговорки.

Структура проведения:

• Предварительное анкетирование.
• Ведущий дает информацию о технологиях.
• Участники в группах по 2-4 человека разрабатывают блоки по обработке возражений и аргументации.
• Участники в общей группе определяются наиболее эффективные формы работы.
• Ведущий корректирует и дает обратную связь.

Платформа – Webinar.ru, Skype и Google документы. У каждого участника должно быть рабочее место за компьютером, подключенный высоко скоростной интернет, собственный скайп и наушники с микрофоном.

Теория дается тренером по вебинару, участники в тройках обсуждают задания в скайп-конференциях, одновременно прописывая задания в гугл документах. Обратная связь опять общая по вебинару.

Тренинг проходит в небольших группах. Форма – онлайн проведение.  Продолжительность 3 часа.

В стоимость входит необходимые раздаточные материалы, одна из книг Николая Рысёва в электронном виде. Стоимость тренинга и всех составляющих 3000 руб. НДС не облагается.

Регистрируйтесь прямо сейчас – recont@recont.ru или по телефонам: (812) 941 87 07, (495) 222 38 07

Преимущества программа:

• Краткий формат и исключительно практическая направленность.
• Технологии от ведущего бизнес –тренера по продажам.
• Весьма обоснованная стоимость.

О компании.

Тренинговая компания RECONT специализируется на решениях в области корпоративных тренингов по продажам и управлению. Наша задача заключается в разработке отдельных или комплексных программ обучения для развития бизнеса клиентов. Мы проводим также онлайн тренинги и вебинары, в том числе для продления обучения в компании. С 1999 года компания успешно провела около 950 корпоративных тренингов для 40 отраслей бизнеса. Имеет опыт работы с крупными компаниями, входящими в списки Fortune.

Будьте с нами. Используйте технологии продаж, переговоров и управления!

Тренинговая компания RECONT,

СПб: +7 812 941 8707, +7 812 953 2122

Москва: +7 495 222 3807

www.recont.ru

Ждем Вас!