Отдел продаж- одна из важных составляющих компании, которая
влияет на ее жизнедеятельность. Уметь эффективно продавать и
внушать доверие массам- это искусство. Для того, чтобы быть
успешным "продажником" необходимо знать азы психологии,
социологии, маркетинга, PR и других не менее важных наук. Именно
им, сотрудникам отдела продаж, придется контактировать с
клиентами и вовремя понимать, что именно требуется даже самому
взыскательному покупателю. Хотите иметь эффективный отдел
продаж? Хотите, чтобы не было отбоя от клиентов? Тогда наш
семинар " Системный подход к управлению отделом продаж" для Вас!
Вы узнаете всё: от подбора подходящего персонала до конвертации
потенциальных клиентов в постоянные. И даже больше!

Целевая аудитория:

• Владельцы и руководители малого и среднего бизнеса
• Коммерческие директора
• Менеджеры по рекламе и маркетингу
• Руководители отделов продаж

На семинаре рассматриваются вопросы:

• Как увеличить эффективность отдела продаж?
• Как правильно выстроить бизнес-процесс продаж?
• Как внедрить систему контроля и отчетности?
• Чему обучать торговый персонал?
• Как мотивировать продажников? и многие другие...

Программа:

• Три ключевых фактора развития компании
• Подсистемы системы продаж
• Система найма персонала
• Система обучения
• Система планирования и прогнозирования
• Система мотивации материальная и нематериальная
• Система отчетности и контроля
• Система управления
• Бизнес-процесс продаж
• Путь клиента из потенциального клиента в постоянного клиента
• Система привлечения новых потенциальных клиентов Lead Generation
• Система конвертации потенциальных клиентов в реальных покупателей
  (Lead Convertion)
• Система работы с постоянными клиентами Account management
• Трехступенчатый отдел продаж
• Отдел продаж конвейерного типа
• Плюсы отдела продаж конвейерного типа
• Основные ошибки при построении отдела продаж
• Минимальный пакет документов для работы отдела продаж
• Идеальный день менеджера по продажам
• Система планирования и прогнозирования
• Процесс планирования продаж
• Процесс планирования продаж
• Форматы планирования
• Планы продаж от рынка
• Планы продаж от предыдущих показателей
• Планы продаж по менеджерам
• Планы на месяц, квартал, год
• Прогнозирование на основе отчетности
• Система контроля и отчетности
• Почему важен постоянный контроль?
• Система отчетности
• Ключевые показатели продуктивности
• Как контролировать сотрудников?
• Отчетность: Еженедельная, ежемесячная, квартальная
• Как построить систему контроля?
• Как предотвратить воровство денег, времени, технологий?
• Способы контроля
• Управление взаимоотношениями с клиентами
• Работа с клиентской базой
• Необходимость формирования долгосрочных взаимоотношений с клиентами
• Клиентоориентированный подход к продажам
• Формирование клиентской базы
• Выделение ключевых клиентов
• АБВ анализ существующей клиентской базы
• Развитие клиентской базы
• Что предложить клиенту?
• Использование программного обеспечения
• CRM системы
• Система постоянных касаний Ваших клиентов – принцип Buy or Die
• Система найма торгового персонала
• Система найма продажников
• Технология поиска сотрудника
• Как понять, какой сотрудник Вам нужен?
• Каких людей нам нужно искать?
• Как создать портрет вашего будущего сотрудника?
• Как продать работу в Вашей компании?
• Технологии подбора сотрудников
• Как создать объявление о вакансии?
• Где разместить объявление?
• Каналы для объявлений
• Как провести конкурс, предварительное задание?
• Как провести интервью, собеседование при приеме на работу?
• Стадии процесса личных продаж
• Особенности продаж на современном рынке
• Подготовка к продажам
• Знакомство с клиентом
• Уточнение потребностей
• Продающая презентация
• Преодоление возражений
• Перевод на сделку
• Как оценить уровень подготовки своих продавцов?
• Система обучения сотрудников отдела продаж
• Чему будем учить?
• Цели обучения продажам
• Разработка программ обучения
• Определение эффективности программ обучения
• Малобюджетные формы и методы обучения
• Должностные инструкции и Чек листы
• Книга продаж
• Система наставничества
• Видеоинструкции и видеокурсы
• Обучение на планерках и совещаниях
• Системы оплаты труда
• Базовый индекс зарплат
• KPI (Key Performance Indiсators)
• Система материальной мотивации
• Виды мотивации
• Система денежной мотивации продажников
• Как стимулировать работу продажников?
• Фиксированная часть и бонусы
• Система отрицательной мотивации

Ведущий программы:

Григорьева Татьяна Олеговна- Консультант по организационному управлению и
развитию, эксперт в области системного построения и развития бизнеса,
консультант по развитию и обучению персонала организаций.

Тетерина Татьяна Николаевна - Член Россииской ассоциации преподавателей,
исследователей и учителей риторики. Автор тренингов и мастер-классов по
развитию навыков делового общения и построений эффективных и внутренних
коммуникаций в компании.

Всем слушателям семинаров и тренингов выдаются раздаточные материалы и
методические пособия в электронном виде.

По окончании семинаров и тренингов все участники получают именные сертификаты
установленного образца.