Выявление потребности клиента. Искусство задавать вопросы
Дата и время начала:
11/07/2016 - 10:00
Город:
Москва
Стоимость:
5000
Ссылка на страницу мероприятия или регистрацию:
http://www.fcaudit.ru/training/all/vyyavlenie-potrebnosti-klienta-master-klass-v-moskve/
Для кого предназначен
Продавцов – консультантов, менеджеров по продажам, сотрудников торговых залов розничных магазинов, администраторов, менеджеров по продажам и других специалистов работающих в сфере продаж.
Цели семинара/курса
- Получить необходимые знания о важности и необходимости этапа выявления потребности клиента в процессе продаж.
- Узнать типы различных вопросов для выявления потребностей клиента.
- Рассмотреть последовательность применения вопросов в этом процессе.
- Дать главные принципы и активные приемы активного слушания.
- Изучить навыки эффективного планомерного подхода к выявлению потребности в процессе продаж.
Введение
В рамках мастер-класса будут проводиться ролевые игры и упражнения, разбор бизнес-ситуаций, а также показаны видеофрагменты.
Стоимость участия в мастер-классе посредством online-трансляции составляет 3500 рублей.
Для участников предусмотрено
Методический материал, кофе-паузы.
Документ по окончании обучения
Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.
Информация для иногородних клиентов
Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека – 10%, 3 человека – 15%, 4 человека и более – 20%.
В программе:
- Что такое «лестница продаж» и где в ней место выявлению потребностей?
- Почему полезно задавать вопросы при выявлении потребностей?
- Типичные ошибки продавца на этом этапе
- Основные типы вопросов
- «Воронка вопросов» - метод последовательного определения потребностей покупателя
- Виды слушаний
- Активное слушание и его основные приёмы
- Алгоритм активного слушания
- Выработка практических приёмов и навыков выявление. потребностей в процессе продажи в торговом зале
Поделиться: |
|
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии