Блог пользователя Татьяна Григорьева

Аватар пользователя Татьяна Григорьева

Как работать с клиентской базой?

Анализ имеющейся базы и выделение лучших и худших клиентов

В рамках данного этапа нужно  определить  параметры, релевантные Вашему бизнесу, по которым Вы сможете оценивать лояльность клиентов. Это может быть сумма заказов, количество сотрудников компании, пользовавшихся Вашей услугой(если речь идет о сфере услуг), регулярность и своевременность оплат и др. При помощи  фильтра есть возможность ранжировки  критериев (например, в excel), сразу станет ясно, с кем стоит работать, а с кем прекратить сотрудничество, либо пересмотреть ценовую политику и  условия работы.